市场营销学期末复习.doc

《市场营销学期末复习.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学期末复习.doc（28页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、市场营销学期末复习指导意见一、考试对象。本课程考试对象为电大开放教育工商管理本科专业的学生。电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。 二、考试方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试包括4 次平时作业（由中央电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30%（每次作业5分）。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上随机考试形式。 三、命题依据。本课程的命题依据是西安广播电视大学市场营销学课程教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出版社出版的市场营销学，和本考试说明。 四、

2、考试要求。鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。五、命题的指导思想与原则 1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和市场营销学文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、网上随机题库的试题覆盖面尽可能

3、广一些，但也关注课程的学习重点。 3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。 4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较难、难三个等级。六、试题类型及其结构1、 期末考试题型：（1）判断题，要求学生给出正确答案。它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和掌握程度。（2）选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。 2、考试形式。形成性考核形式为网上平时作业，期末考试形式为网上随机考试，采用开卷形式。七、答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。 八、章节复习要点第一篇 绪论一、 导

4、论 教学内容：1、 市场营销学的产生与发展 初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段。2、市场营销及相关概念与基本内容 （1） 市场营销的及相关概念 （2） 市场营销学的研究对象与基本内容 3、 企业市场观念及发展（1） 生产观念（2） 产品观念 （3） 销售观念 （4） 市场营销观念 （5） 社会营销观念4、 市场营销观念的贯彻与实施 （1） 使“全员具有市场营销观念（2） 全面理解满足需求（3） 树立长期利润观点（4） 改革企业内部的管理结构 （5） 建立科学的营销管理程序 教学重点：市场营销的含义，市场营销学的性质和研究对象，市场营销观念及其发展。教学要求：1、 了解市场营销学产生和发展的

5、过程，掌握市场营销学的性质和研究对象。2、 掌握市场营销及相关概念的含义。3、 熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念。二、 企业战略及营销管理过程教学内容：1、 企业战略的含义及重要意义 （1） 企业战略的含义 （2） 企业战略的重要性 2、 企业战略规划程序及内容 （1） 规定企业任务（2） 确定企业目标 （3） 鉴别和评价战略方案 （4） 确定企业战略3、 市场营销管理过程（1） 分析市场机会 （2） 研究与选择目标市场（3） 制定战略性营销规划（4） 规划与执行市场营销策略（5） 实施市场营销控制教学重点：企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。教学要求：1、

6、了解战略战术的含义，掌握企业战略的含义，熟悉企业战略的重要作用。2、 掌握企业战略的基本内容和步骤。3、 掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。第二篇 市场分析三、 市场营销环境 教学内容：1、 企业与市场营销环境（1） 企业市场营销活动的主体（2） 市场营销环境企业赖以生存的条件（3） 企业与市场营销环境的关系2、 市场营销环境研究的内容（1） 总体环境：政治、经济、社会文化、法律与科技等。（2） 个体环境：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众 3、 企业对环境影响的对策教学重点：企业与市场营销环境的关系，总体环境和个体环境的主要内容，企业对环境影响的对策

7、。教学要求：1、 正确认识企业与市场营销环境的关系2、 掌握市场营销环境的含义和特点，了解总体环境和个体环境的主要内容和变化趋势3、 掌握企业对市场营销环境变化的对策四、 购买行为研究教学内容：1、 购买行为模式（1） 不同学科的购买行为模式 （2） 暗箱理论 （3） “市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式 2、消费者购买行为分析（1） 影响消费者行为的内在因素（2） 影响消费者行为的外在因素（3） 消费者的购买决策过程：消费者购买行为类型、消费者决策过程的主要步骤。3、 生产者购买行为分析（1） 生产资料购买者行为的特征（2） 生产者购买行为的类型（3） 生产者购买决策过程教学重点：购买行

8、为模式理论，影响消费者行为的主要因素，消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。生产者购买行为的特征，生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。教学要求：1、 了解不同学科的购买行为模式 2、 掌握“暗箱”理论的基本内容 3、 掌握影响消费者行为的内、外在因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用3、 熟悉消费者购买行为类型的特点及企业的对策4、 掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策5、 了解生产者购买行为的主要类型，熟悉生产者购买决策的主要影响因素 6、 熟悉生产者购买决策过程的主要步骤 五、市场营销调研与需求测量 教学内容：1、 市场营销信息系统 （1） 市场

9、营销信息系统的构成（2） 市场营销信息的来源 （3） 现代信息技术与市场营销信息2、 市场营销调研过程（1） 市场营销调研的含义和类型 （2） 市场营销调研的作用 （3） 市场营销调研过程3、 市场营销调研方法 （1）询问调查 （2） 市场观察 （3） 市场实验 （4） 网络探测 4、市场需求测量 （1）市场需求及其相关概念（市场预测、市场潜量、企业需求、企业预测、企业潜量、销售配额和销售预算）的含义。（2）估计目前市场需求：总市场潜量的含义；连锁比率法的概念及其应用；估计区域市场潜量的主要方法（市场累加法和购买力指数法）。（3）市场需求预测方法：购买者意向调查法；销售人员综合意见法；专家意见

10、法；市场实验法；时间序列分析法；统计需求分析法。 教学重点：市场营销信息系统的构成、市场营销调研的含义和调研方法；市场需求及其相关概念的含义，市场需求预测方法。教学要求：1、 掌握市场营销信息系统的构成，了解市场营销信息的来源。2、 掌握市场营销调研的含义，了解市场营销调研的类型、作用和方法，熟悉市场营销调研过程。3、了解市场需求测量的含义和方法。第三篇 市场策略 六、市场竞争策略教学内容：1、 市场竞争的基本概念（1） 市场竞争是市场经济的基本特征（2） 市场竞争的主要形式 2、市场竞争者分析 （1）发现竞争者（2）对竞争者策略的分析（3）竞争者的优势与劣势（4）竞争者的市场反应 3、市场竞

11、争的基本对策 （1）市场领先者策略 扩大需求量策略、保护市场占有率策略、提高市场占有率策略。 （2）市场挑战者策略 确定策略目标与挑战对象、选择进攻策略。 （3）市场跟随者策略 紧密跟随、距离跟随、选择跟随。 （4）市场补缺者策略 补缺基点的含义与特征、市场补缺者策略 教学重点：分析竞争者的步骤和方法，各类竞争者如何根据企业的竞争地位制订相应的竞争策略。教学要求：1、 市场竞争的概念及其主要形式 2、 掌握竞争者分析的步骤3、 掌握市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争策略。七、目标市场营销 教学内容：1、 市场细分概述 （1） 市场细分的客观基础 （2） 市场细分的作用（3）

12、市场细分的程序（4） 有效市场细分 2、 消费者市场的细分（1） 地理因素 （2） 人口统计因素（3） 心理因素（4） 其他因素3、产业市场的划分4、目标市场选择（1） 评估细分市场 （2） 目标市场策略 5、市场定位（1） 市场定位的含义（2） 市场定位的策略教学重点：市场细分的一般原理与方法，目标市场策略的运用以及市场定位的含义与策略。教学要求：1、 熟悉市场细分的客观基础与市场细分的作用 2、 掌握市场细分、目标市场营销的含义以及有效细分必备条件3、 掌握消费者市场和产业市场的细分依据4、 掌握目标市场策略的主要类型、特点及其选择5、 掌握市场定位的含义、策略 第四篇 市场营销组合的规划

13、与执行八、产品策略教学内容： 1、 产品、产品组合 （1） 现代营销产品概念（2） 产品组合 2、产品生命周期原理 （1） 产品生命周期的概念、阶段划分及企业对策 （2） 判定企业产品经济生命周期的方法3、 新产品开发 （1） 新产品开发的概念 （2） 新产品的发展趋向 （3） 新产品开发的程序 （4） 新产品推广 4、 商标和商标策略 （1）商标的概念与商标的作用 （2） 商标的种类 （3） 对商标设计的要求 （4） 企业的商标策略 5、 包装和包装策略（1） 包装的作用 （2） 包装策略 教学重点：产品的整体概念，产品组合的基本概念，产品经济生命周期原理的基本内容及其对企业的意义，企业对该

14、原理的应用；新产品开发的重要性及新产品开发的程序，商标和商标策略，包装与包装策略。教学要求： （1） 掌握产品整体概念的内容与作用 （2） 掌握产品组合概念和原理 （3） 掌握并熟悉产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略（4） 熟悉新产品开发的重要性，掌握新产品开发的程序、新产品推广的过程 （5） 掌握商标和商标策略的主要内容（6） 掌握包装和包装策略的主要内容九、定价策略 教学内容：1、 影响定价的主要因素 （1） 市场需求状况 （2） 企业定价的“自由程度”（3） 商品的特点 （4） 企业状况 2、 企业定价程序 （1） 确定定价目标 （2） 测定需求 （3） 估算成

15、本 （4） 分析竞争状况 （5） 选择定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。 （6） 选定最后价格 3、 定价策略 （1） 新产品定价策略 （2） 商品阶段定价策略（3） 折扣定价策略 （4） 地理定价策略 （5） 心理定价策略 （6） 差别定价策略教学重点：影响定价的主要因素；企业的定价方法和定价策略。教学要求：1、 掌握影响定价的主要因素及其有关概念的含义2、 熟悉企业定价的程序 3、 掌握定价的基本方法和策略 十、分销策略 教学内容：1、 分销渠道的作用和类型 （1） 分销渠道的概念和特征 （2） 分销渠道的类型 （3） 分销渠道的作用 2、 分销渠道的设计与选择 （

16、1） 影响分销渠道的因素 （2） 分销渠道的设计 （3） 分销渠道的管理（4） 分销渠道的组织 3、中间商的类型 （1） 批发的概念、作用和类型 （2） 零售的概念、作用与类型（3） 中国批发业与零售业的发展趋势教学重点：分销渠道的概念和作用，企业的分销渠道策略，中间商的类型。教学要求:1、 掌握分销渠道的概念和作用，了解分销渠道的类型。2、 掌握影响分销渠道的因素及其设计，了解分销渠道的管理和组织。3、 掌握批发与零售的概念及两者之间的区别。了解批发与零售企业的类型。十一、促销策略 教学内容：1、 促销与促销组合 （1） 促销与促销组合的概念 （2） 信息沟通的过程（3） 进行有效沟通的步骤

17、 （4） 影响促销组合决策的因素 2、 广告策略 3、 公共关系策略4、 人员推销策略教学重点：影响促销组合的因素，四种促销手段的含义与特点，几种促销策略的主要内容。教学要求： 1、 掌握促销与促销组合的含义 2、 熟悉沟通的过程与沟通的步骤 3、 掌握影响促销组合决策的主要因素。 2、掌握广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义、特点及其策略的主要内容。第五篇 营销控制管理 十四、市场营销的计划、组织、实施与控制 教学内容： 1、 市场营销计划 （1）市场营销计划的演变 （2）市场营销计划的内容 2、 市场营销组织 （1）市场营销部门的演变 （2） 市场营销部门的组织形式（功能型组织、地区型

18、组织、产品经理型组织、市场经理型组织） （3） 市场营销部门与其它部门的关系 3、市场营销实施 （1）市场营销实施中的问题与原因 （2）市场营销实施过程 4、 市场营销控制 （1） 年度控制（销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额分析、顾客态度追踪、财务分析） （2） 赢利能力控制 （3） 效率控制（销售队伍效率、广告效率、销售促进效率、分销效率） （4） 战略控制 （5） 市场营销审计 教学重点：市场营销计划的内容、市场营销部门的组织形式，以及市场营销实施和控制的过程。教学要求： （1） 了解市场营销计划的演化，熟悉市场营销计划的内容。（2） 了解市场营销部门的演变及其与其它部门的关系，

19、掌握四种组织形式的特点。 （3） 了解市场营销的实施过程。 （4） 了解市场营销的控制过程，掌握年度控制、赢利能力控制、效率控制、战略控制、市场营销审计的含义与方法。单选题1. 网络营销的分销链比传统的要（ ）。A长B短 C宽D一样2. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。A抽资B稳定发展C维持D紧缩 3. 国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于（ ）。A窄渠道策略B宽渠道策略C短渠道策略D长渠道策略 4. 对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（ ）。A产品扩展策略B产品

20、延伸策略C产品调整策略 D产品创新策略5. 由于服务的无形性特征，使（ ）成为服务水平和服务质量的可见性展示。A促销B服务本身 C价格D分销商6. 某产品的销售增长率大于10%时，该产品处于生命周期的（ ）阶段。A引入 B成熟C成长D衰退7. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（ ）。A同心多角化B复合多角化C产品开发 D市场开发8. 在市场需求呈现饱和需求状态时，企业营销的任务是（ ）。A刺激性营销B恢复性营销C保持性营销D扭转性营销 9. 服务的（ ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务

21、的生产过程中，才能享受到服务。A不可贮存性B不可分离性C异质性D无形性 10. 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（ ）。A产品调整策略B产品创新策略C产品延伸策略 D产品扩展策略11. 以下哪一个是电视广告的优点（ ）。A传播迅速、制作简单、费用较低B简便灵活、制作方便、费用较低 C针对性强、选择性强、反复阅读率高D形象逼真、感染力强、手法灵活多样12. 营业推广适用于（ ）。A政府用户B品牌忠诚度强的消费者 C品牌忠诚度弱的消费者D工业用户13. 产品在成长阶段时，企业的营销目标是（ ）。A保持市场占有率B建立知名度，争取试用C提高市场占有率D产品尽快投入上市 1

22、4. 企业利润达到最大是在产品生命周期的（ ）。A成长期B引入期 C衰退期D成熟期15. 一般说来，产品最低价格取决于（ ）。A相关产品的价格B产品的成本费用C产品的市场需求 D替代产品的价格16. 企业要制定正确的竞争策略，就应深入地了解（ ）A竞争者B技术创新C消费需求D供应者17. 设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是（ ）原则。A完整性B可靠性C主导性 D整体协调18. 在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（ ）。A恢复性营销B协调性营销C刺激性营销D扭转性营销 19. 市场营销的核心是（ ）。A劳动管理法B劳动监察法C劳动标准法D劳动关系协调法 20. 在复杂的购买行为

23、中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。A方案评价B购买决定C确认需求 D寻求信息21. 市场营销环境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A可改变 B不可捉摸C不可控制D可控制22. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。A名牌产品B产品需求富有弹性C生活必需品D产品需求缺乏弹性 23. 当产品处于引入阶段，企业的营销对象应选择（ ）。A中期采用者B晚期采用者C早期采用者D最早采用者 24. 对企业而言，最困难的渠道变化决策是（ ）。A增减渠道成员 B调整整个渠道结构C确定渠道均衡状态D增减一

24、条渠道25. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（D）。A推销观念B市场营销观念C生产观念D产品观念26. 在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ ）促销方式。A广告 B营业推广C价格折扣D人员推销27. 美国市场营销学家里维特教授断言：未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的（ ）。A特色B核心利益 C质量D附加价值28. 同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（ ）特点引起的。A不可分离性B无形性 C易逝性D可变性

25、29. 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（ ）。A市场机会B环境威胁 C成本优势D市场利润30. 市场跟随者在竞争战略上应当（ ）。A跟随市场领先者B向市场领先者挑战C不作出任何竞争反应D攻击市场领先者 31. 某人在网上建有一化妆品虚拟商店，专门销售英国某知名品牌的化妆品，她属于（ ）A在线实物零售商B虚拟产品零售商C经纪模式 D卖方代理模式32. 回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。A对数直线趋势 B时间序列C因果分析D线性变化趋势33. 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（ ）A汇率变动B竞争C中间商的资信条件D成本 34. 以“顾客需要什么，我们就生产供应

26、什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？A销售导向型B社会营销导向型C生产导向型D市场营销导向型35. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。A再使用包装B附赠品包装C分档包装D配套包装 36. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。A18世纪中叶B20世纪初C20世纪70年代D20世纪50年代37. 以下哪一个不是网络营销的优势？（ ）A成本更节省B竞争更公平 C沟通更有效D品质更保障38. 市场调查与市场预测的关系是（ ）。A市场调查是市场预测的基础 B市场预测是市场调查的基础C二者等同D二者无关系39. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生

27、的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ ）法。A声望定价B尾数定价 C安全定价D招徕定价40. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）A消费者市场B目标市场C同质性市场 D异质性市场41. 市场营销观念的模式可概括为（ ）。A产品市场产品B资源产品市场C市场产品市场D资源市场资源42. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。A目标和战略B分销渠道C产业和市场 D利润43. 下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。A技术性强、价格昂贵的产品B生产集中、消费分散的产品C单价低、体积小的日常用品

28、D处在成熟期的产品44. 顾客购买某种商品1000单位以下，其单价为10元，购买1000单位以上，单价为9元，这种折扣属于（ ）A业务折扣 B数量折扣C季节折扣D现金折扣45. 以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位（ ）。A一项独立业务B一组相关业务C企业管理的一个环节D一家经营一类产品的分公司 46. 战略控制的目的，是确保企业市场营销工作与（ ）相适应。A市场营销计划B推销计划C市场营销环境 D管理人员任期47. 以下哪一项不是批发商的职能？（ ）。A承担市场风险B集散商品 C沟通产销信息D延长产品的生命周期48. Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品

29、时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。A理解价值定价B弹性定价C撇脂定价 D渗透定价49. 市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。A以攻为守B开辟产品的新用途 C保持市场份额D正面进攻50. 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。A恢复性营销B刺激性营销C扭转性营销 D协调性营销51. 注册后的品牌有利于保护（ ）。A资产所有者B消费者C品牌所有者D商品所有者 52. 销售代理商属于（ ）。A出口经销商 B进口代理

30、商C出口代理商D进口国际经纪人53. 与企业紧密关联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。A宏观营销环境B微观营销环境C市场营销环境 D营销组合54. 对企业而言，经营邮件列表的主要目的是（ ）。A实施收费信息服务B作为公司产品或服务的促销工具 C获得赞助或出售广告空间D方便与用户交流55. “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（ ）。A避强定位策略B迎头定位策略C非价格竞争策略D阵地防御策略 56. 可口可乐公司看好网络游戏魔兽世界在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出主题为“要爽由

31、自己，冰火暴风城”的嘉年华促销活动。凡参与此次活动，均有机会赢取可口可乐提供，包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这是一种（ ）。A网上抽奖促销B网上联合促销C网上捆绑促销 D网上赠品促销57. 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ ）。A制定适宜的产品价格B如何提高生产效率C如何改进产品质量D推销与广告的方法 58. 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（ ）。A只要售出产品即可，服务完全没有必要B售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 C如果是优质产品则无必要D这是产品整体概念的一部分，很有必要59. 选出产品观念的代表性口号。（

32、 ）A顾客利益高于一切B推销重于生产C顾客是企业真正的主人D酒好不怕巷子深60. 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。A全面质量管理 B标准跟进CISO质量体系D服务蓝图61. 促销工作的实质是（ ）。A寻找顾客B出售商品 C建立良好关系D沟通信息62. 企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）。A控制环境 B适应环境C改造环境D征服环境63. 现代市场营销企业要建立（ ）型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每

33、一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。A产品/市场B职能C产品管理 D市场导向64. “需要层次论”的首创者是：（ ）A菲利普科特勒B亚伯拉罕马斯洛C西格蒙德弗洛依德 D宇野正雄65. 当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（ ）。A二手资料B单一来源 C便利数据D最初数据66. 下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（ ）A文化B个人C环境 D组织67. 无选择性策略的最大优点是（ ）。A成本的经济性B需求满足程度高C市场适应性强D市场占有率强 68

34、. 产品市场管理型组织的主要缺点是（ ）。A组织管理费用太高 B不能及时得到足够的市场信息C容易造成计划与实际的脱节D有些产品和市场容易被忽略69. 市场跟随者追求的是与市场领先者（ ）。A保护自己B维持现状C取而代之D和平共处 70. 包装有几个主要构成要素，其中（ ）是最具有刺激销售作用的要素。A商标 B品牌C颜色D图案71. 对B类的业务单位，可供选择的投资策略应是（ ）。A收缩策略B维持策略C放弃策略D发展策略 72. 对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ ）策略。A配套包装B类似包装C等级包装 D分类包装73. 市场细分是根据（ ）的差异对市场进行的划

35、分。A买方 B卖方C中间商D产品74. 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。A扭转性营销 B保持性营销C恢复性营销D开发性营销75. 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。A进攻策略 B防御策略C专业化生产和经营D市场多角化76. 在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ ）。A有形展示 B服务蓝图C无形展示D支持过程77. 虽然有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，这种购买行为称为（ ）。A探究性的购买行为B随机性的购买行为C经常性的购买行为 D

36、选择性的购买行为78. 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ），并不涉及所有权的转移。A使用权B所有权C管理权 D保护权79. 以下属于需求导向定价法的有（ ）。A成本加成定价法 B追随定价法C理解价值定价法D随行就市定价法80. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。A企业的短期目标 B企业的经营策略C企业的计划D企业的任务81. 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ ）。A中间商的多少B需求状况和竞争能力C需求状况 D竞争能力82. 如果某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（ ）。A提高价格，增加收益B降低价格，增加收益 C降低价格，

37、降低成本D提高产量，降低价格83. 服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（ ）A外部因素B主要因素C次要因素 D一般因素84. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）。A深度 B长度C相关性D宽度85. 1995年，宝洁公司在贵阳举办了“汰渍”洗衣粉派送活动，具体做法是：营销人员将“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个普通家庭。这属于（ ）。A人员推销B广告促销 C公共关系D营业推广86. 生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取（ ）的策略。A密集分销B直销 C独家分销D选择分销87. 在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ ）。A便利商店B百货商店

38、C专业商店D超级市场88. 产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（）A引入期 B成长期C衰退期D成熟期89. 儿童智力玩具一般宜选择（ ）作为广告媒介A报纸 B电视C广播D杂志90. 结合盈利能力考虑，企业的市场份额（ ）。A存在最佳市场份额限制B不存在上限C以50市场份额为限D越大越好91. 以防御为核心是（ ）的竞争策略。A市场跟随者B市场挑战者C市场补缺者D市场领先者 92. 以下哪一个不是非货币成本？（ ）A管理费用B搜寻成本C心理上的成本D时间成本 93. 产品的有形部分所构成的是产品的（ ）。A延伸产品B潜在产品C核心产品D核心产品 94. 最适于实

39、力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。A集中性市场策略B无选择性市场策略 C大量市场营销D选择性市场策略95. 市场营销管理必须依托一定的（ ）进行。A主管部门B财务部门 C人事部门D营销组织96. 在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）A渗透定价B中间定价C撇脂定价 D理解价值定价97. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ ）策略。A多角化B产品开发C市场开发D市场渗透 98. 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（ ）。A专营渠道B直接渠道

40、C都不是D间接渠道99. 直接出口策略的主要缺点是（ ）。A企业无法掌握对国际营销活动的控制权B获得的利润少C投资大、风险多、费用高 D有可能为自己创造竞争对手100企业提高竞争力的源泉是（ ）。A质量 B价格C促销D新产品开发 判断题1、消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。（ )2. 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）3. 市场领先者战略的核心是进攻。（ ）4. 网络营销就是网上销售。 （ ）5. 现代市场营销就是推销和广告。（ ）6. 如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。（ ）7. 市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（ ）

41、8. 贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是对抗策略。（ ）9. 市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（ ）10. 企业规模越大，资金实力越雄厚，就越有可能做到短渠道。（ ）11. 通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 ( )12. 企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ）13. 不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。（ ）14. 新产品采用的状况与产品生命周期有很强的关联性

42、，这主要是因为产品生命周期反映了消费者购买产品的规律。（ ）15. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（ ）16. 日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ ）17. 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（）18. 那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）19. 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ）20. 按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的

43、范畴。（ ）21. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）22. 企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法。（ ）23. 一瓶可乐在超市里卖2.5元,在星级饭店里卖15元，消费者都能坦然承受，这是因为消费者对商品的需求不同而造成的，因而是区分需求定价法。（）24. 推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（ ）25. 企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ）26. 通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的不协调、不平衡。（ ）27. 在无需求的状态下，企业营销的任务

44、是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（ ）28. 开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）29. 分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。（ ）30. 社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（ ）31. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ）32. 马斯洛的需要层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( )33. 处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（ ）34. 企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（ ）35. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ）36. 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（ ）37.