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1、一、 前言我们市场营销专业市场调研实习，我们小组调研家乐福超市市场状况。连云港家乐福超市作为新开业的超市，以市场新进入者的身份向连云港地区的老牌超市发起了挑战。面对激烈的市场竞争现状，家乐福超市应如何发挥自身的优势，与竞争对手展开竞争；应如何针对消费者的消费偏好，有针对地开展促销活动，吸引消费者，是本次调研的主要目的。二、实习目的实习是一个大学学生重要的一个学习过程，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性一步。我的主要实习目的是熟悉当代企事业单位的工作，积累工作经验，提高综合素质，并为营销专业学生在毕业后从事与专业关系比较少的工作进行一些探索。每天坚持记日记，记录当天的实习心得，记录自己想法和过
2、程，实习事实与理论相结合，加深自己对企业和营销的认识。三、 实习过程3.1.确立调研主题 统一安排好实习小组和调研时间，我们小组首先开会讨论市场调研的大致方向，我们首先确定了电脑品牌，手机市场，数字影城，大型超市，婚纱摄影等项目。然后我们排除电脑品牌，手机市场等普遍项目，最终我们先确定家乐福超市，数字影城，蒙娜丽莎摄影三个项目。 然后我们小组成员进行分工到企业咨询，两个人去家乐福超市，两个人对数字影城联系，剩下的去蒙娜丽莎进行实地调研，最终我们小组成员经过分析，企业管理人给我们的帮助和建议，然后我们又询问指导老师的意见，最终我们选择家乐福超市作为我们的调研主题。3.2.制定调研计划 家乐福超市
3、市场调研计划的制定，首先我们小组每位成员写一些计划，然后进行整合，修改，调研计划内容主要分为：（1）调研目的：针对家乐福超市的优缺点和促销活动；针对消费者对家乐福超市的认知度和购买情况分析。（2）调查内容:针对消费者，对于家乐福超市的认知度，对家乐福超市的看法与评价；针对竞争对手，对于其他超市的广告策略，促销策略，销售策略以及竞争对手的其他措施和手段。（3）市场调查对象：调查对象主要为连云港市区居民（4）调查方法：随机抽样，访谈法，观察法，拦截法等。（5）人员安排及分工：我们小组进行明确分工，一部分人先去家乐福实地调研，亲身体会它的一些不足与优点，以及我们对他的看法；一部分人了解其他消费者对其
4、的看法和建议；然后是我们接下来实习过程中工作的具体安排，保证我们工作的准确，有效地完成与策划。（6）经费预算：调研方案设计、策划费用；问卷印刷费；调查人员劳务费；受访者礼品费；交通费；统计分析费；报告制作费等其他费用。3.3.调查问卷设计 调查问卷的设计主要包括消费者的个人资料，消费者对家乐福超市的认知度，去过家乐福对其的满意度以及没去家乐福的消费者的原因和建议。围绕我们的主题思想我们小组每个成员进行一份调查问卷设计，根据他的市场状况，我们小组成员设计的问题，然后进行小组题目分析，整合，挑选一些比较重要的问题，然后根据问题数量，调查方便度，以及调查的侧重点我们小组最终选定调查问卷大纲，然后选择
5、问卷模式，题目的先后顺序没确定问卷的内容和具体题目，最后交给指导老师进行修改，指导，我们最终确立我们的调研问卷。3.4.进行实地调研我们小组开会分工合作，一部分人到离家乐福比较近的地方问卷问卷调查，一部分人到市区人比较多的地方进行实地调研。此次市场调研我们采取随机抽样和拦截的方法，我们在市中心进行拦截访谈，我们主要的调查对象是中老年人，他们是购物的主体，虽然我们受到许多拒绝填写的人，刚开始我们收到的有效问卷很少，渐渐地我们换个方式，不断努力进行调研，大家也都很愿意配合，我们很快把我们的问卷全做完了，有的人还在调查过程中给了我们一些问卷中没有涉及的问题，他们的意见对我们很有帮助。3.5.撰写实习
6、报告 市场调查报告主要包括封面、摘要、目录、引言、调研设计、结果、局限性、结论与建议、附录等几个方面，我们小组进行分工，每个成员撰写一部分实习报告，然后我们进行整合。我主要撰写家乐福超市市场调研的局限性和结论与建议，我们通过市场调研，得出的结论是只有少数人对家乐福超市不满意，但有很多消费者对其商品摆放，商场环境，服务质量，售后服务等不是很好，认为超市的很多方面应该有一些改进，还有将近一半的人去家乐福是做公交车，很多被调查者认为家乐福的免费班车应该增加班次以及更多的交通路线，方面消费者，还有一些被调查者希望家乐福也能安装自动取款机，这些建议都是值得家乐福超市借鉴的。但此次调查仍存在一定局限性，此
7、次调查由于天气原因我们选择的调查对象上面有一定的局限性，在样本规模上也存在一定的局限性，由于我们所在的地方是连云港新浦区，并且我们的人力物力以及调研时间都十分有限，我们所调查的样本还是偏小，因此得出的结论也存在一定的差异性，由于以上的局限性，我们得到的结果也存在一定的误差，但最终我们小组经过不断努力，不断进行调研，不断进步最终我们成功完成本次的市场调研。四、实习体会和经验的总结4.1.实习体会在这段实习的时间里，我们得到了老师的帮助、体会到了团队的力量，我首先熟悉了当代分工明确、高效率的办公，参与了一些具体的工作，学会了一些具体的工作方法，熟悉了各种办公自动化用具的操作。基本达到了假期社会实践
8、的目的。我学到了许多：（1）学以致用，基本功要扎实也许你还在抱怨课堂是的知识枯燥乏味，没有意思，但也请你认真的学习，那些知识是以后我们在社会上立足的资本。如果没有经过这次实习我还不能认识到书本上知识的重要。以前总觉得书本上的知识枯燥乏味，根本没有多大的用处进而并没有认真的进行学习，在这次实习的过程中我才发现那些知识是基本，只有将基础打牢才会在工作中得心应手。知识掌握不牢固，应用不灵活，这是指导老师对我们的忠告也是我从这次实习中得到的教训。要想在以后的工作中学以致用，基本功就要扎扎实实。（2）集体的力量大，团队精神很重要工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持
9、和团队中其他同事的交流和沟通是相当重要的。这是我通过本次实习的有一个收获。在这次实习中我们是以小组为单位去完成一个调研课题的，在这个过程中我们要保持交流和沟通，是个人的工作和集体的目标相一致。这次作为一个小组的组长我深切感受到要协调好组内的关系并做好工作是意见很难的事情，要让每一个组员尽心尽力的去完成自己的分工部分，又要不脱离立体的目标，还好我们的组员都明白这一道理，不仅尽力去完成自己的工作，在其他人需要帮助时也毫不吝啬的伸出双手。（3）为人处事很重要社会经验多积累作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，
10、并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。这就是我们要急需提高的方面，在实习的问卷调研部分，我们走上大街，拦截行人为我们做问卷，没有一个好的态度是没有人会愿意帮助你的，你与他人说话的语气方式决定是否能得到他的帮助。对与我们来说我们面对的人实在不多，儿社会上形形色色的各色人等，要与他们打交道就要学会为人处事的反方法和技巧。平时我们很难有这样的机会，通过这次实习我们学到了一些为人处事的方法，但那些是远远不够的，我们要在平时积极的去锻炼自己，积累社会经验。为以后我们更好地适应社会做铺垫。4.2实习总结实习结束了，但我们的人生才刚刚开始，我们要去学习的东西还很多很多。我们是刚出巢的小鸟，缺乏工作经验，不懂人情世故，工作态度不够积极，自主学习能力差。这些问题都要求我们不能放松，上大学不是我们的目的，我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实习，虽然我们学到的东西有限，但我们明白了很多，懂得了很多，只要我们能认真的去学习体会就会有提高和进步。
