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1、 全国2005年7月自考市场营销策划真题和答案 全国2005年7月高等教育自学考试 市场营销策划试题课程代码：00184一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1下列各项不属于市场营销策划实施效果测评主要指标的是（ D ）P16A销售收入 B利润收入 C市场占有率 D资产报酬率2长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（B ）P43A水平多角化 B同心多角化 C集团多角化 D水平一体化3依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径不包括（ B）P48A成本最低策略 B利润最大化策略 C产品差异化策略 D集中策略4进行营销调研的首要任务是（A ）
2、P65A确定调研主题 B确定资料来源 C拟定实施计划 D选择调研方法5将年龄、性别、收入三个因素综合起来可以把服装市场细分为32个市场，这种市场细分的是（B ）P115A单一变数法 B综合变数法 C系列变数法 D多因素分析法6麦当劳针对肯德基进行对比性广告宣传，这是根据（C ）P130A产品特色定位 B所追求的利益定位 C竞争的需要定位 D使用者类型定位7下列不属于引入期的市场营销策略的是（D ）P160A快速撇取策略 B缓慢撇取策略 C快速渗透策略 D改进市场策略8白猫牌洗衣粉有3种规格2种配方，则它的产品组合深度为（ B）P156A5 B6 C8 D99影响价格的基本因素是（A ）P175
3、A产品成本 B市场供求 C竞争状况 D经济环境10某企业为了增加胶卷的销量，采用了降低照相机价格的方法，这种产品组合定价策略是（B ）P190A替代产品定价 B互补产品定价 C副产品定价 D任选商品定价11制造商不通过任何的中间商将产业用品直接销售给消费者，这种分销渠道属于（A ）P200A零层次渠道 B一层次渠道 C二层次渠道 D三层次渠道12两家或两家以上的渠道成员在同一层次上联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以完成独家经营所不能达到的业绩，这是（ D ）P208A垂直渠道 B多元渠道 C网络营销渠道 D水平渠道13下列不属于建立销售人员报酬制度的原则的是
4、（B ）P239A现实原则 B参与式原则 C灵活激励原则 D相对稳定和指导原则14企业为了减少培训时间，迅速扩充销售力量，在选拔人才时的最佳途径是（B ）P233A上级领导部门推荐 B从企业内部选拔 C对外公开招聘 D人民群众推举15广告“选品质，选雀巢”的设计主调是（A ）P266A理性化的设计主调 B情感化的设计主调 C道德化的设计主调 D说服性的设计主调16下列不属于危机公关处理原则的是（B ）P326A预防原则 B反馈原则 C诚实原则 D应急原则17处理客户投诉的最后步骤是（C ）P339A提出外理方案 B确定投诉处理部门C总结评价 D实施处理方案18对企业的行动不作出迅速反应或者反应
5、不强烈，这种竞争者反应模式属于（ B ）P347A 选择型 B从容不迫型 C强烈型 D随机型19某文具厂去年文具销售收入为3 000 000元，销售折扣和折让为200 000元，年平均资产占用额为140 000元，则该企业的资产周转率为【B=（300万20万）/ 14万20】P390B A15次 B20次 C21.4次 D25次20下列属于国际市场营销文化环境的是（A ）P399A社会组织 B东道国的国际关系 C国民感情 D城市化水平二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21在波士顿咨询集团模型法中企业明确了不同业务单位的内容之后，要综合判断企业的业务组合是否正常，并确定每一项
6、业务单位的目标、战略和预算，可选择的方案有（ACDE）P38A增长策略 B降低策略 C保持策略 D收割策略 E放弃策略22品牌数量决策包括（ACDE）P144A统一品牌 B延伸品牌 C个别品牌 D个别的统一品牌 E统一的个别品牌23新产品定价策略包括（ABC）P188A撇脂定价策略 B渗透定价策略 C满意定价策略 D毛利率定价策略 E差价定价策略24渠道创新的表现为（ABDE）P207A垂直渠道 B水平渠道 C单一渠道 D多元渠道 E网络营销渠道25广告设计的原则包括（ABCDE）P269A主题性原则 B真实性原则 C简明性原则 D艺术性原则 E创新性原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题
7、4分，共20分）26集团多角化P4327 反市场细分P118 28 市场营销信息系统P8829 独家分销P21330推广折让P186四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31企业经营信息有哪些？P64 32市场营销的调研方法有哪些？P7433差价策略包括的具体策略有哪些？P18734企业在产品生命周期的成长期采取的策略有哪些？P161 35控制渠道的方法有哪些？P205五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36谈判策略是指谈判过程中所采用的方法和手段，由于谈判对手的差异性和谈判情况的变化性，企业应根据当时的具体情况采用适当的谈判策略。试述企业可能采取的谈判策略。P25
8、937论述产品组合定价策略的具体形式。P189 2005年4月全国高等教育自学考试市场营销策划试题课程代码：00184第一部分选择题（共30分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的（ B ）P7A.目的性B.战略性C.动态性D.操作性2.下列各项不属于企业微观环境因素的是（ D ）P62A.竞争者B.顾客C.营销中介D.政治法律3.波士顿矩阵的纵向代表的是业务单位的（ C ）P37A.市场占有率B.市场吸引力C.市场增长率D.业务实力4.由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当面发给调查对象，并说明回答
9、问题的要求，留给被调查对象自行填写的调查方法是（ A ）P78A.留置问卷法B.邮寄询问法C.面谈访问法D.电话询问法5.宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是（ B ）P120A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.低成本市场策略6.对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会，我们称之为（ D ）P106A.显性市场机会B.隐性市场机会C.行业市场机会D.边缘市场机会7.同一产品线中所增加的新产品项目沿用原产品线的品牌，这是（ A ）P148A.品牌纵向扩展B.品牌横向扩展C.多品牌策略D.新品牌策略
10、8.企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是采用的（ C ）P139A.类似包装策略B.等级包装策略C.配套包装策略D.再使用包装策略9.某企业为了在5年之内收回房地产投资，将房价定为2000元/平方米，这种定价方法称为（ D ）P179A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.投资回收定价法10.某企业规定对提前10天付款者给予3%的折扣，提前20天付款者给予5%的折扣，这属于（ B ）P184A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.折让11.制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分了解的中间商来经销企业的产品，这是（B）P201A.密集性
11、分销B.选择性分销C.广泛分销D.独家分销 12.仅经营一类或少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全的零售商是（ C ）P211A.便利店B.百货公司C.专卖店D.服务行业13.推销人员的一部分报酬是固定薪金支付，另一部分以佣金形式支付的报酬形式是（ C ）P240A.薪金制B.佣金制C.复合制D.单一制14.以一揽子交易、欲擒故纵、软磨硬拖、转移视线，折中让价为主要内容的谈判策略为（ C ）P261A.合作型谈判策略B.进攻型谈判策略C.防守型谈判策略D.混合型谈判策略15.如果一版报纸广告的支出是10 000元，该报纸的发行量是4 000 000份。经调查，在报纸的阅读者中，有5
12、0%的人将阅读广告，则该广告的千人成本是 A =(10000*1000)/(4000000*50%)=5P275A.5元B.6元C.7.5元D.12.5元16.下列不属于功能性公众的是（ D ）P320A.金融业B.零售商C.消费者D.行业协会17.交叉比率等于毛利率乘以（ D ）P334A.销售额构成B.商品周转时间C.总成本D.商品周转率18.一家大企业对整个市场全部占有，其他企业基本上无法进入的市场称为（ D ）P344A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头竞争市场D.完全垄断市场19.企业的销售额和几个最大竞争者的销售额的百分比是（ C ）P387A.全部市场占有率B.目标市场占有率
13、C.相对市场占有率D.细分市场占有率20.产品出口的价格条件不包括（ C ）P414A.成本加运费价B.工厂交货价C.成本加成价D.成本加运费、保险费价二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.周边环境信息主要是指企业的微观外部环境信息和企业内部环境信息，包括（ABCDE ）P62A.企业的供应商B.企业的营销中介C.顾客D.社会公众E.竞争者22.判断产品生命周期的方法有（ ABCDE）P159A.曲线判断法B.类比判断法C.经验判断法D.销售增长率判断法E.比率增长判断法23.销售人力结构包括（BCDE ）P229A.单一型B.地区型C.产品型D.顾客型E.复合型24.影
14、响广告预算制定的因素包括（ ABCDE）P278A.产品生命周期B.目标市场的范围C.市场竞争状况D.销售目标E.企业财务条件25.客户投诉的一般范围有（ ACDE）P339A.商品质量投诉B.商品价格投诉C.购销合同投诉D.货物运输投诉E.服务投诉第二部分非选择题（共70分）三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26.产品差异化策略P4927. 目标市场P119 28. 垄断竞争市场P343 29. 销售定额P238 30. 产品组合P155四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31.市场细分的方法有哪些 P115 32. 进行市场需求预测时一般采用哪些方法P92
15、33.企业主动调整价格的形式及原因分别是什么 P192 34.推销人员演示面谈法包括哪几种 P251 35. 危机公关处理的过程包括哪些P327五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.论衰退行业企业的竞争战略。P360 37.论述心理定价策略的形式。P186 全国2009年4月全国高等教育自学考试市场营销策划试题和答案 课程代码：00184一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1市场营销的中心是（ ）A市场 B顾客需求C利润 D产品2“神秘顾客”这种调查
16、方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?（ ）A行为记录法 B痕迹观察法C亲自经历法 D直接观察法3某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（ ）A快速撇取 B缓慢撇取C快速渗透 D缓慢渗透4通常，采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价法制定的产品价格（ ）A低 B高C相等 D不确定5依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（ ）A维持 B收割C放弃 D发展6一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?（ ）A铅笔 B玻璃杯C鼠标 D
17、网站服务器7下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（ ）A企业企业模式 B企业消费者模式C消费者消费者模式 D消费者政府模式8相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制?（ ）A电视广告 B交通广告C邮寄广告 D互联网广告9Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的（ ）A生存性公众 B功能性公众C同业性公众 D扩散性公众10在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（ ）A完全竞争 B垄断竞争C寡头竞争 D完全垄断11随着客户情况不断发生变化，企业已
18、收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（ ）A动态管理原则 B重点管理原则C灵活管理原则 D专人管理原则12公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（ ）A外部营销 B内部营销C交互营销 D三重营销13某企业经营的产品种类很多、产品之间的关联性不强，则该企业更适合选择的国际市场营销组织结构为（ ）A职能型组织结构 B地区型组织结构C产品型组织结构 D矩阵型组织结构14顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（ ）A顾客渗透率 B顾客忠诚
19、度C顾客选择性 D价格选择性15某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于（ ）A习惯定价策略 B声望定价策略C招徕定价策略 D整数定价策略16企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（ ）A主题性原则 B真实性原则C创新性原则 D简明性原则17同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为（ ）A垂直渠
20、道 B水平渠道C多元渠道 D网络营销渠道18在产品生命周期的哪个阶段会采用快速渗透策略?（ ）A引入期 B成长期C成熟期 D衰退期19企业建立报酬制度应当从实际情况出发，尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生，这是指企业建立报酬制度原则中的（ ）A现实原则 B灵活激励原则C相对稳定原则 D指导原则20企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（ ）A市场渗透策略 B市场转移策略C市场创造策略 D多角化经营策略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在
21、题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式?（ ）A集团一体化 B前向一体化C多元一体化 D后向一体化E水平一体化22 企业进行市场细分的方法主要有（ ）A时间序列法 B多因素分析法C系列变数法 D综合变数法E单一变数法23产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来?（ ）A长度 B宽度C广度 D深度E黏度24企业分销渠道设计的基本目标主要有（ ）A经济目标 B控制目标C适应目标 D声誉目标E战略目标25消费者购买行为的刺激反应模式中的消费者黑箱主要包括（ ）A营销刺激 B外部刺激C购买者特征 D购买者决策过程E购买者决策三、判断改错题（本
22、大题共5小题，每小题4分，共20分）判断正误，在题后的括号内，正确的划上“”，错误的划上“”，并改正错误。26差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。（ ）27在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。（ ）28尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。（ ）29服务的无形性是指服务不能被储存。（ ）30市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。（ ）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31简述可供市场挑战者选择的主
23、要进攻策略。32简述消费者购买决策过程的步骤。33简述广告设计的一般要求。34简述消费者市场细分的标准。35简述建立合理产品结构的基本原则。五、计算题（本大题共1小题，5分）36A公司某商标产品在2007年实现销售额达200亿元，成本为160亿元，获得利润40亿元，应付税款为10亿元。而品牌研究公司的研究表明：A公司该产品实现的非商标产品净利润在8亿元左右，商标收益倍数约为8。问：依据收益倍数法，A公司该商标产品在2007年实现的商标价值为多少?六、 论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。38试述产品品牌化带
24、来的好处。 2009年4月全国高等教育自学考试 市场营销策划试题答案及评分参考（课程代码 0184）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、B 2、C 3、D 4、A 5、D 6、D 7、A 8、D 9、C 10、B 11、A12、B 13、C14、B 15、B 16、D17、B 18、A 19、A20、C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 21、BDE22、BCDE23、ABCDE24、 ABCD25、 CD三、判断改错题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 26、 （）（2分）无差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销策略组合手段，包括单
25、一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的定位，采取广泛的分销渠道。（2分）或者差异性市场策略充分肯定消费者需求的差异，在市场细分的基础上选择若干个细分子市场，并针对不同的细分市场开展不同的营销活动。 27、 （）（2分）在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于明星类战略业务单位。（2 分） 28、 （）（4分） 29、 （）（2分）服务的无形性是指与无形产品不同，在被购买之前，是看不到、尝不到、摸不着、听不到和嗅不出的（2分）。或者服务的易消失性是指服务不能被储存。 30、 （）（4分）四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、
26、正面进攻（1分）；侧翼进攻（1分）；包围进攻（1 分）；迂回进攻（1分）；游击进攻（1分）。 32、 需求确认（1分）；搜集资料（1分）；购买前评论（1分）；购买决策（1分）；购后行为（1 分）。 33、 主题性原则（1分）；真实性原则（1分）；简明性原则（1分）；艺术性原则（1分）；创新性原则（1 分）。 34、 细分消费者市场的依据可概括为四类：地理细分（1分）；人口细分（1分）；心理细分（1分）；行为细分（2 分）。 35、 满足需要原则（2分）；利润原则（1分）；竞争原则（1分）；资源利用原则（1分）。五、计算题（本大题共1小题，5 分） 36、 商标净利润4081022（亿元）（3分
27、）商标价值228176（亿元）（2分）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37、 市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐性的需求（2分）一般特征：公开性（1分）、时间性、（1分）理论上的平等性和实践上的不平等性（2分）应注意的方面：广泛收集意见和建议（2分）；建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究（2分）。38、品牌名称易于卖者进行管理订货（2分）；品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等受到法律保护（2 分）；品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买（2分）；品牌化有助于企业细分市场和定位，取代只推销一种产品的做法（2分
28、）；良好的品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业的质量和规模的作用（2分）； 全国2008年7月自考市场营销策划真题 课程代码：00184一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在市场营销策划中，策划的基础是( )A.目标 B.信息C.创意 D.点子 2. 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( )A.复杂的购买行为 B.多样性购买行为C.习惯性购买行为 D.减少失调感的购买行为3.市场营销信息系统中最基本的子系统是( )A.内部报告系统 B.营销情报系统C.营
29、销调研系统 D.营销决策支持系统4.评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( )A.差异性 B.可衡量性C.可进入性 D.效益性5.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( )A.里包装 B.内包装C.中层包装 D.外包装6.影响产品价格的基本因素是( )A.政府调控 B.竞争状况C.市场供求 D.产品成本7.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( )A.超级市场 B.特许经营组织C.连锁商店 D.自愿联合商店8.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是( )A.时间差价策略 B.地理差价策略C.质量差价策略 D.用
30、途差价策略9.企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能进一步加以利用，从而提高客户管理的效率。这一客户管理原则是( )A.动态管理 B.重点管理C.灵活管理 D.专人管理10.某公司有产品线5条，产品项目总数40，平均每条产品线包括8个产品项目。问该公司的产品组合宽度或广度为( )A.5 B.8C.40 D.4511.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是( )A.时间推移性 B.积累效果性C.间接效果性 D.长久有效性12.某企业利用波士顿矩阵对现有业务单位进行分析
31、，其中业务单位的市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，则该业务单位属于( )A.问题类 B.明星类C.现金牛类 D.瘦狗类13.美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐”。则这种市场策略属于( )A.无差异市场策略 B.差异性市场策略C.密集性市场策略 D.集中性市场策略14.对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于( )A.理想型业务单位 B.风险型业务单位C.困难型业务单位 D.成熟型业务单位15.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来
32、衡量推广效果的评估方法属于( )A.市场调查法 B.市场份额对比法C.实验法 D.全面分析法16.“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于( )A.替代产品定价 B.互补产品定价C.产品大类定价 D.任选商品定价17.通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于( )A.分类控制 B.直接控制C.跟踪控制 D.基准控制18.在下列产品生命周期的哪个阶段，企业相应的市场策略重点要突出一个“改”字?( )A.引入期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期19.将几个商品包在一起做降价促销的销售促进方式属于( )A.赠送样品 B
33、.折价券C.减价优待 D.赠品20.通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于( )A.询问调查法 B.德尔菲法C.课题承包法 D.头脑风暴法二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.企业的销售队伍策略主要包括的方式有( )A.一对一策略 B.一对一组策略C.多对多策略 D.会议推销E.一组对一组策略22.市场营销道德策划的基本原则主要有( )A.诚信原则 B.负责原则C.公平原则 D.互利原则E.文明原则23.分销渠道宽度设计可供选择的方法有( )A.多层分销 B.密集性分销C.选择性分销 D.独家分销E.直接分销24.基于网站的网络营销和传统营销在
