市场营销知识点 详细综合.doc

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1、市场营销知识点 详细综合知识点 市场营销知识：一、概述1. 市场营销的概念单选题 8C 1美国市场营销协会定义委员会在1960年把市场营销的定义概括为：“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。”根据这一定义市场营销只局限于 （ ）A研制领域 B生产领域C流通领域 D消费领域A 1傍晚时分老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”(五星级)那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于 （ ）A欲望 B需要 C需求 D以上都是B 2小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂商谈关于买进20套办公桌的具

2、体事宜，在市场营销中这种行为被称为 （ ）A公关 B交换 C交易 D买卖C 2市场营销的核心是 （ ）A生产 B分配 C交换 D促销C 62交换能否真正发生，取决于 （ ）A企业是否能取得利润B消费者的需求是否得到满足C双方是否找到交换条件D交换中，买卖双方谁更主动积极地寻求交换B 715交换能否真正发生，取决于 （ ）A每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品B双方能否找到交换条件，即交换以后双方获益，取决于感觉比以前好(至少不比以前差)C至少有两方；每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的D每一方都有能沟通信息和传送物品B 121顾客导向是现代营销的基本观念，它要求营销活动要以_为中心

3、。 （ ）A政府机关 B消费者C生产企业 D创新产品C 122能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力叫 （ ）A欲望 B需要 C需求 D潜在需求填空题 1356在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为_ ；者称潜在顾客。(市场营销者)56_是商品交换关系的总和。（市场）56市场=_ 。（人口+购买欲望+购买力）770人类的需要有限，但其_却是无限的。（欲望） 857人类的_和欲望是市场营销活动的出发点。（需要） 956_是构成市场的基本因素，也是决定一个国家或地区市场的前提条件。（人口） 1056市场营销，旨在满足_，实现企业的经营目标。（市场需求） 1161人们通常

4、用产品和_这两个词来区分实体产品和无形产品。(服务) 1256_实际上是传送服务的工具。（实体产品） 1356_表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。（产品） 1357在交换双方中，更主动、更积极地寻求交换的一方称为市场营销者，另一方称为_。（潜在顾客）1456现代营销观念的出发点是_。（顾客需求） 1462市场营销者可以是卖主，也可以是_。（买主） 2. 营销观念的演变单选题 13A 2海尔集团公司根据农民的要求生产出了受农民欢迎的既能洗衣服又能洗红薯的洗衣机。这体现了 （ ）A市场营销观念 B产品观念C生产观念 D社会营销观念D 1下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是 （

5、）A生产观念 B产品观念C推销观念 D绿色营销C 3_提高了销售在企业经营中的地位。 （ ）A产品观念 B生产观念C推销观念 D市场营销观念D 1“迪尼斯乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学_观念。 （ ）A生产观念 B推销观念C社会营销观念 D市场营销观念C 1下列说法不符合市场营销观念的是 （ ）A“发现顾客需要并设法满足他们” B“顾客是企业真正的主人”C“酒好不怕巷子深” D顾客需要什么就卖什么 C 61下列营销的指导思想中，属于传统观念的是 （ ）A关系营销 B创新营销C生产观念 D绿色营销D 71产品观念的代表性口号是 （ ）A推销重于生产 B顾客是企

6、业真正的主人C主人顾客利益高于一切 D酒好不怕巷子深D 81许多冰箱生产厂家近年来高举“环保"、“健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的营销观念是 （ ）A推销观念 B生产观念C市场营销观念 D社会市场营销观念A 91下列四句话中，_能反映市场营销观念。 （ ）A“制造能够销售出去的产品” B“推销已经生产出来的产品C“制造产品并设法推销出去 D“满足眼前的需求与长远的需求相统一”B 101 _要把消费者的利益、企业利益和社会利益协调起来，做到统筹兼顾。 （ ）A推销观念 B社会营销观念C生态营销观念 D市场营销观念B 103以降低成本为第一目标，这体现了 （ ）A生产

7、观念 B推销观念C市场营销观念 D生态营销观念B 131“本公司最重要的是底层的推销人员”。这句话体现了哪一种营销观念（ ）A生产观念 B推销观念C市场营销观念 D生态营销观念D 143_的经营决策体现的是市场营销观念。 （ ）A公司生产手表，认为只要生产走时精确，造型优美，价格适中的名牌产品，即能得经营成功B公司生产汽车，致力于扩大汽车规模生产，加强企管力图降低成本，扩大销售C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功D公司生产汉堡包，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意填空题 1057顾客导向也称_，它是树立顾

8、客第一的观念。（顾客满意营销）56生产观念适应的情况是：（1）_；(2)企业以提高产量、降低成本、扩大销售为竞争手段。（产品供不应求，购买者没有什么选择余地）57与宏观环境因素相比，微观环境对企业营销活动的影响往往是更直接的、更具体的，而且微观因素相对宏观因素而言，_会强一些。（可控性）656_观念认为企业经营管理的重点是提高生产效率，增加产量，降低成本。(生产) 756科特勒教授于1 984年提出了_。（大市场营销概念） 856顾客导向是_。(顾客第一的观念) 957沃尔玛及我国一些大型零售名店，都要求其供应商提供保护环境安全的产品，并承承诺在广告中突出宣传这些产品，这说明企业在经营中注重_

9、观念的指导。（社会营销）1257_收入是影响商品销售最重要的因素，应该特别关注。（个人可任意支配收入） 1458环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为_。（绿色市场营销） 1165社会市场营销观念是以_为中心的营销观念。（社会利益） 二、环境分析3. 宏观环境的分析单选题 18D 3中国当前采取的是低人口自然增长率政策，婴幼儿市场会萎缩。这体现了_这一客观环境。 （ ）A经济环境 B科技环境C地理环境 D人口因素A 2当前，石油价格波动对全球经济造成了巨大的影响，对于企业来说，这就是的影响。 （ ）A经济环境 B科技环境C人口环境 D政治与法律环境D 4机会程度低，威胁水平低的属

10、于 （ ）A冒险型业务 B理想型业务C困难型业务 D成熟型业务A 5中国人过春节时，女性都会戴头花等；中国海南人元宵节之夜放风灯；龙分五爪为凶、四爪为吉之说法。这些体现了社会文化环境中_因素。 （ ）A风俗习惯 B审美观念C价值观念 D宗教信仰C 3个人可支配收入再减去维持生活所需要的费用后的余额叫做 （ ）A个人收入 B个人可支配收入C个人可任意支配收入 D人均国民收入B 63根据联合国粮农组织的标准，生活必需的食物支出占消费总支出的比例在之间属于小康水平。 （ ）A505 9 B40一49C30一39 D20以下C 64与宏观环境因素相比，微观环境对企业营销活动的影响往往不是 （ ）A更直

11、接 B更具体C更易分析 D可控性会强一些B 65环境机会分析图中横坐标为环境变化给企业带来的 （ ）A出现率 B成功率 C吸引率 D严重率C 72我国已进入老龄化社会。老年人消费市场在逐步扩大，预示许多相关物品的需求在逐步上升。下列选项中不会上升的是 （ ）A老年健身运动器材 B疗养院C摩托车 D医疗保健用品C 82当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是_策略。 （ ）A转移 B减轻C对抗 D竞争D 83影响消费结构的重要因素是 （ ）A货币收入 B人均国民收入C个人可支配收入 D个人可自由支配收入B102环境机会矩阵图中横轴代表 （ ）A出现机会的可能性 B成功的可

12、能性C潜在机会的可能性 D潜在的吸引力C 104印度教视牛为神明，其教徒不仅不吃牛肉，就连与牛相关的产品也不使用，在该地区营销时不能销售与牛相关的产品，这体现了 对营销活动的影响。 （ ）A政治法律环境 B人口环境C社会文化环境 D地理环境C 111.2009年，国家统计局公布了我国农村居民家庭恩格尔系数为437。按照联合国划分富裕程度的标准，说明2009年我国农村居民处于 （ ）A饥寒 B温饱 C小康 D富裕C 124境机会分析图中横坐标表示 （ ）A吸引力 B严重性 C成功率 D出现率B 132有关于恩格尔系数描述错误的是 （ ）A它是指一个国家的居民收入中，用于购买食品的支出占家庭收入的

13、比重B这个系数越高，表明社会消费水平越高C这个系数下降，表明居民收入中，用于娱乐、教育等支出比重上升D在我国农村，恩格尔系数逐年下降C 133“13”这个数字在西方国家被认为很不吉利，这体现了 （ ）A政治法律环境 B人口环境C社会文化环境 D地理环境C 144中文译名“奔驰，体现了 （ ）A政治法律环境 B人口环境C社会文化环境 D地理环境填空题 1958_是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。（消费结构） 57恩格尔系数是德国统计学家一提出的。（恩斯特。恩格尔）58_的多少直接影响购买力水平的高低，决定市场容量和消费者支出模式。（消费者收入） 61分析企业优势与

14、劣势时，主要用_。（价值链分析法）57_对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。（经济环境） 65_越小，生活水平越高；反之，生活水平越低。（恩格尔系数）56每一个人都生活在不同的_背景中，形成了不同的信仰、风俗习惯、价值观念及审美观念。（社会文化环境）757居民储蓄实质上是居民潜在的_。（购买力） 765恩格尔系数是指_占家庭收入的比重。（家庭用于购买食品的支出） 858_是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析的方法。（SWOT分析法） 958随着消费者收入的变化，消费者支出模式和消费结构也会发生相应的变化。现在经常用_ 反映这种变化。（恩格尔系数）1057面对环境威

15、胁的营销策略有反抗策略、_和转移策略。（减轻策略） 1058_的数量和增长速度会：直接影响消费规模和消费水平。（居民收入） 1156环境威胁矩阵中横轴代表_ 。（出现威胁的可能性） 1159_是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料的构成，即各种消费支出占总支出的比例。（消费结构）1162在分析企业优势与劣势时，主要用_。（SWOT分析法） 1164消费者收入企业从宏观上主要分析_。（国民收入、人均国民收入） 1358面对环境威胁的营销策略有：反抗策略、_和转移策略。（减轻策略） 1457_对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。（经济环境） 4. 微观环境的四个因素单选题 1

16、2D 3销咨询公司属于市场营销渠道企业的 （ ）A供应商 B买卖中间商C代理中间商 D辅助商B 6下列不是媒介公众的是 （ ）A报纸 B工商局 C电视 D广播B 4保险公司属于 （ ）A市场营销服务机构 B金融机构C物流企业 D供应商C 5下列不是企业周围的公众的是 （ ）A媒介公众 B政府机构C顾客 D社会公众C 3有一些中介机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判。我们称之为 （ ）A供应商 B代理商C辅助商 D买卖中间商A 611经销商和代理商的主要区别在于是否拥有 （ ）A商品所有权 B商品使用权C商品销售权 D商品生产权C 716_ 属于市场营销机构。 （ ）A银行 B保险

17、公司C广告公司 D信托投资公司B 92下列不属于微观环境的是 （ ）A顾客 B技术C社会公众 D市场营销渠道D 1111以下属于政府公众的是 （ ）A电视 B环境保护组织C科研院所 D卫生防疫部门C 123生产企业委托代理销售全部产品的是 （ ）A寄售商 B企业代理商C销售代理商 D经纪商B 134信托投资公司属于 （ ）A市场营销服务机构 B金融机构C物流企业 D中间商D 145对竞争者的分析不包括 （ ）A产品 B采购 C销售 D综合服务填空题 459有的中介机构是买进商品，取得商品的所有权，再卖出商品，我们称之为_。（买卖中间商） 758他们帮助企业寻找顾客，有时也代表企业与顾客谈判，但

18、不取得商品的所有权，我们称之为_。（代理中间商）859有一些中间机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判，我们称之为_。（辅助商）1059消费者协会是一种_公众。（社会） 三、市场分析5. 消费品市场的概念特征单选题 10C 6生产资料市场与消费品市场的根本区别在于 （ ）A一次购买数量的多少B专家购买与非专家购买C购买是为了生产其他商品还是为了最终消费D需求弹性的大小A 7咖啡和茶叶属于 （ ）A替代产品 B互补产品C同质产品 D异质产品B 4顾客可分为不同类型，按 分，分为消费者、生产者、转卖者。 （ ）A顾客所处的位置 B购买最终用途C国家 D目的不同D 93消费品市场的购买者

19、与生产资料市场的购买者在_上有明显的区别。（ ）A购买目的 B购买数量C需求的复杂程度 D是否为行家购买B 105企业在组织消费品生产和经营时，既要研究消费者的共性又要研究消费者的个性，这体现了 （ ）A消费品市场人数众多，需求量大B消费品市场中需求复杂，呈多样化和多变性C消费品市场商品进出频繁D消费品使用存在着配套性和替代性A 1112以便民为主，注重新产品推广的是 （ ）A日用品 B选购品C耐用消费品 D高档品D 125日用品经营者市场营销活动中应以_为主，并注重新产品的推广。（ ）A产品的新颖性 B促销C良好的态度 D便民B 1212_采用适时适量采购、多种进货销售方式。 （ ）A季节性

20、商品 B流行性商品C常年性商品 D耐用性商品B 135消费品市场有一特征是消费品需求存在着时间上的差别，据此，有三种不同的消费品，下列中不在此列的是 （ ）A常年性商品 B一般性商品 C季节性商品 D流行性商品C 146关于消费品市场营销特征的描述，错误的是 （ ）A人数众多，需求量大 B需求复杂C需求弹性 D小消费者是非行家填空题 860_是商品的交换场所。(市场)57消费品市场上许多商品之间存在着_关系。（配套）658凡是构成_差异的因素都可以看作市场细分的标准。（消费者） 657根据商品本身的特点和消费者购买的频率分为便利品、_、耐用消费品。（选购品）860通过繁荣_市场，可以达到不断满

21、足人民群众日益增长的物质和文化需要，提高人民生活水平的目的。（消费品）959日用品的经营者应该以_为主，并注重新产品的推广。（便民） 1261以便民为主，注重新产品的推广的是_。（日用品） 1459_是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的场所。（消费品市场） 6. 消费者的购买行为模式单选题 3D 5生产消费品的企业，按_可把消费者群分为“传统型”新潮型”“节俭型”“奢侈型”“严肃型”“活泼型”等。 （ ）A性格 B偏好 C兴趣 D生活方式C 85根据“需要层次论"，下列属于第三层次的是 （ ）A安全需要 B自尊需要C社会需要 D自我实现的需要D 126“我们都被骗了，

22、以后叫大家都不要来这里买了"，属于消费者购买决策阶段的_阶段。 （ ）A购后感受 B收集信息C选择评价 D认识需要填空题 4659消费者行为模式表明：消费者总是会_地受到外部刺激的影响，但同样的外部刺激，作用在不同个人特征的消费者身上可能使之作出不同的购买选择。（直接或间接）1259消费者信息的来源有个人来源、商业来源、_和经验来源。（公共来源） 1359同样的外界刺激，作用于不同_的消费者，可能使之做出不同的购买选择。（个人特征） 1464在消费者行为模式分析中，消费者的心理活动包括两方面的20D 4“人们花数千元买一根鱼竿，用上万元买一张邮票，高价收藏艺术品”这体现了马斯洛所说的

23、 （ ）A心理上的需要 B安全上的需要C生理上的需要 D自我实现的需要B 4消费者的购买决策不会在很大程度上受到_的影响。 （ ）A文化因素 B地理环境 C个人因素 D心理因素D 5著名的“需要层次论”是 （ ）A科特勒 B赫杰特齐 C恩格尔 D马斯洛A 8_是主要相关群体。 （ ）A家庭成员 B工会 C协会 D名人(如姚明)D 2影花样年华播出后，很多女性朋友模仿著名影星张曼玉在片中的扮相，纷纷穿起旗袍，这说明了_对消费者购买行为的影响。 （ ）A文化 B亚文化 C社会阶层 D相关群体A 5小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，那么小东属于_消费者。 （ ）A习惯型 B经济型C冲

24、动型 D疑虑型A 9小企业资源有限，无力开展大规模的促销活动，着重于吸引、保持住一部分应为上策。 （ ）A经常购买者 B初次购买者C落后购买者 D潜在购买者A 66_中比较普遍的心理现象有：求实心理、求安全心理、喜新心理、爱美心理、时尚心理、地理心理、名牌心理、友谊心理等。 （ ）A购买动机 B追求的利益C品牌与商标的信赖程度 D使用者情况C 73西方人崇尚“超前享受”是受_的影响。 （ ）A个性 B职业C生活方式 D经济状况C 719信念和态度属于影响消费者行为的 （ ）A文化因素 B社会因素C心理因素 D个人因素D 97在六一儿童节即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他们

25、对市场进行细分的方法是 （ ）A地理环境细分 B人口因素细分C心理因素细分 D购买行为细分A 106影响消费者行为最广泛的因素是 （ ）A社会文化因素 B个人因素C心理因素 D价格因素A 107汽车往往根据收入细分市场，这属于_细分因素。 （ ）A地理环境 B人口因素 C购买行为 D心理因素C 1110在北京奥运村考虑到各种族、各民族的需要，开设有中餐厅、西餐厅、印度教餐厅、回民餐厅等，这是考虑到_因素的影响。 （ ）A社会阶层 B相关群体C亚文化群 D收入因素A 1120李明长期购买SONY牌电器，不太受流行因素的影响，那么他是_顾客。（ ）A习惯型 B经济型 C冲动型 D疑虑型A 127“

26、追求的利益”属于 （ ）A购买行为 B心理因素C人口因素 D地理因素A 1210某旅行社在国庆黄金周推出国 （ ）A社会阶层 B相关群体C亚文化群 D收入因素B 1313按_把消费者群分为“传统型"、“新潮型"、“节俭型"、“奢侈型"、“严肃型、“活泼型"。 （ ）A追求的利益 B生活方式C兴趣、偏好 D使用者情况B 141小明看到不少同学穿一款目前十分流行的宽大篮球衣，尽管他试穿过，不好看，但还是买了一套来穿，这是受到_因素的影响。 （ ）A社会阶层 B相关群体C亚文化群 D收入因素A 142在消费者购买过程的参与者中，最先建议或想到购买某种

27、产品或服务的人是（ ）A发起者 B影响者 C决策者 D使用者填空题 3768_购买者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。（不定型或随意型） 861按消费者的_来划分，可将一种产品的消费者区分为经常购买者、初次购买者、潜在购买者等不同消费者群体。（使用频率）961一个人的家庭成员、同事、朋友等的言行观点，对一个人的行为会产生直接的影响，这是主要的_。（相关群体）8. 生产资料市场的概念及特点单选题 5A 6生产资料购买者在制定购买决策时，会受到许多因素的影响，下列不是的是（ ）A文化因素 B组织因素C人事因素 D个人因素B 6生产资料的购买者在制定购买决策时，会受到许多因素的影响，其中最重要

28、的因素就是 （ ）A环境因素 B经济因素C人事因素 D组织因素A 67列表述中不属于生产者特点的是 （ ）A购买者数量大，而且购买数量小 B地理位置集中C需求弹性不足 D购买者决策理智A 717下列不属于生产资料购买参与者类型的是 （ ）A倡议者 B决策者C影响者 D采购者A 137下列不是生产者市场细分标准的是 （ ）A用户态度 B用户规模 C用户地点 D用户要求填空题 859按消费_来细分市场，是指把经常使用者进一步细分为大用户、中用户、小用户这样几个消费者群。（数量）59一些化妆品、食品、烟酒等，都是在原有产品的基础上派生出来的_新产品。（改进）960生产资料市场购买者的购买目的是为了生产，如果某种生产资料是生产中必不可少的，那么即使价格变化，也不会引起需求量太多的变化，这说明生产资料市场的_较小。（需求弹性） 1060生产资料需求量的大小归根结底还是由_需求量决定的。（社会消费品） 1258_