《快递行业市场调查问卷.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递行业市场调查问卷.doc（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 有关丹东快递服务业情况的市场调查1. 你是否使用过快递 （ ） A. 是 B. 否2. 你使用快递的频率是 （ ） A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过3. 你平时经常用的快递是 （ ） A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他4. 你一般使用快递托运的是什么物品 （ ） A. 网购 B.发送文件 C.邮寄礼品 D.其他 5. 你对快递的包装有什么要求 （ ） A. 能够突出物品特性 B.轻巧便利 C. 自己选择包装物 D.其他 6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗 （ ） A.经常会 B.偶尔会 C.从不会7.你希望在收货时快递送到哪里 （
2、） A.收货人附近网点自己去提 B.收货人指定地址并通知提货 C.收货人手中8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受 （ ） A.很准确的显示货物所在地点 B.一般 C.一点用都没有 D.没有使用过9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是 （ ） A.托运易损坏的贵重物品 B.收货地难以到达 C.无 D.其他 10.你对目前使用的快递服务满意吗 （ ） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选） （ ） A.送货时间过长 B.货物损坏、遗失 C.服务态度不佳 D.价格过高 E.无 F.其他 12. 你平均半年使用快递的次数 （ ） A.0次 B.1-5次 C.6-10次 D.10次以上13. 你投递过以下哪些物品（ ） A.信函 B.邮件 C.包裹14. 你可以接受快递反应的最慢速度为（ ） A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时15. 你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素 （ ）A. 价格 B.服务质量 C.安全 D.传递速度 E.其他16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议 性别：男 女 姓名
