武汉市景盛华夏营销策划有限责任公司员工手册.doc

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1、经营管理制度一、 总则：1、 为了加强对经营业务的科学管理，提高公司的经济效益，以期用最小的投入获得最大效益，特制定本制度。2、 牢固树立“敬业、严谨、高效、创新”的观念，建立全面规范的质量管理体系，树立“客户的需要就是我们的目标”的市场观念，用现代的营销理念，规范的运作和专业的执行服务于每一个有需求的客户。3、 公司基本文化： 企业目标：从稳扎稳打、广接客缘，到树立品牌，最终达到最优化规模经营 企业精神：诚信务实、严谨高效、团结共享、创新发展 企业口号：敬业、严谨、高效、创新 企业理念：分担责任、共享荣耀 经营理念：细节体现差异化 经营原则 ：产品标准化、过程标准化、服务标准化 市场观念：客

2、户的需要就是我们的目标 人才观念：岗位需要就是人才 用工制度：离下岗只有24小时 服务理念：让用户感动为用户创造价值 职业道德规范：忠于事业的高尚情操 满腔热情的敬业精神 奉公守纪的职业修养 格守诚信的经营作风 创新发展的业务能力企业是我们共同的事业，共同的家，我们每一个人对企业的成功都负有责任，我们坦诚相待并信守职业道德，在追求目标的过程中，我们是一个整体。二、 经营管理办法：1、 公司的总体工作由总经理组织安排，具体工作实行项目经理负责制。2、 总经理根椐公司发展战略制定年度和适时经营计划报股东会通过后，由总经理组织实施，项目经理具体负责运作管理。3、 公司设行政管理部、客服部、财务部、业

3、务拓展部、平台管理部、技术保障部、文化发展部（影视部），并根据公司发展情况随时增设品牌策划部等部门。财务管理制度一、 总则：1、 本公司财务部门每月提交财务报表给每个股东查阅。2、 公司财务管理实行三签字制度，即一切开支由总经理、项目经理和财务主管审核签字后方可入帐。3、 财务部根据公司用款费用，每月提前提交费用预算表，交股东会审核通过。4、 公司财务制度，做到日清日结，并及时做好本公司的记帐、报表工作。二、 支票及现金管理：1、 凡借取转帐支票或现金购买办公用品及出差等款项的人员，必须凭负责人签署的注有详细用途的借支单报总经理和项目经理签字后，财务部方能出借支票或现金，（一般申购办公用品，报

4、总经理批准后，由财务主管安排内勤人员购买）。2、 支票付出必须填写用途、限额、日期。3、 支票或现金借出后，三日内必须到财务部报帐，对因超过期限造成银行罚款等损失的，经手人将受加倍经济处罚，借出支票或现金的人员，因保管不善等主观原因造成的经济损失由借款人全部承担。4、 各部门所收取的现金、支票必须到财务部日清日结，其中有交接班的，必须清点后经手人双方签字为凭否则错漏损失由经手人负责。三、 业务报销制度（程序）：1、程序：1） 由报销经办人填写“费用报销单”报总经理、项目经理和财务主管，需经签字后方可有效，紧急情况下来不及办理此手续时，必须经总经理和财务主管口头允许后由项目经理代签字，事后并要补

5、办手续，否则财务部不予报销；2） 如果支出项目为材料、自用设备或办公用品，购置后应在三天内到财务主管或后勤管理员处办理“入库证明单”；3） 经办人填写“报销申请单”经双三字批准后交出纳领款。2、 报销凭证为各种正规收据、发票、支出证明单， 各种领款单、收条、借支单、欠条应由出纳临时保管，不得超过壹个月，对长期不报帐的应督促其解决。1) 报销凭证、发票、收据等，必须有批示报告等正当原因，凭证单上购买方单位、单价、数量、名称要相符，并详细注明用途，每笔业务收支应分清，单据应完整，手续应健全，责任应清晰。2) 严格费用开支的审批，报销凭证有经手人，验收人或证明人，财务主管、项目经理复核和总经理核准，

6、方可到财务部报帐。3) 公款不得私借，特殊情况报总经理、项目经理特批，且金额不得超过其本人工资的一半，特别情况需超过其工资一半的由股东会批准方可借出。财务部要经常催其付款，屡催不报，无理拖欠者，财务部可缓发或扣发工资冲抵。4) 公司日常开支费用报销范围：a) 公司员工工作餐开支，标准为6元/人餐； b) 电话费报销（按月支出）：实行通信补帖： 外勤业务人员根据业务性质100-200元c) 交通费报销：A：业务人员每人每月补帖（根据业务性质）100-200元；B：其它人员为工作，市内公汽、轮船交通费和其它经公司总经理、项目经理批准的办事交通费，实报实销。特殊情况外，一律不准报销出租车费，特殊情况

7、注明原因，事先得到总经理允许，事后呈报总经理项目经理和财务主管后，予以报销。 5）差旅费报销办法：A：出差人员必须在返回三天内到财务部报帐、差旅费报销原则实行包干补助制：B：差旅费包干补助办法：车、船、飞机票等按实际票面报销；住宿按地区标准核定报销，伙食费及交通费补助标准：每天每人30元（特殊情况，请示总经理批准后报销）C：出差时间由派出者事先核定并在申请报告中注明，无故超出，超出部公不予补助、报销。6） 业务招待甲方提成费开支办法：a） 洽谈业务、签定合同，拜访客户等有关业务活动中确需招待客户及有关联系人，或赠送礼金、提成，且金额在1000元以内的，应报总经理、项目经理和财务主管批准，数额较

8、大或单月招待费已超预算的，须报董事会决定，否则不予报销；b） 业务费开支总额原则上不得超过业务利润的20%，公司报销限为20%（特殊情况由董事会决定）；c） 对于直接为公司建立业务关系，确定业务订单，促成业务实现的主要业务人员，公司给予一定的业务提成与奖励；d） 甲方提取中介回扣金额以及招待费为公司秘密，仅公司主要负责人掌握，其它人中不得探听，外传。四、应收款管理办法：1、 各种应收支款项（往来欠款）应及时进行清收、申报，保证资金及时回笼和预算，提高资金使用效益。2、 无充分理由，业务员导致款项不能收回或收款措施不力致使公司遭受损失的，由业务员全额赔偿，应付款未及时申报，影响公司业务开展的由当

9、事人承担责任。3、 收支款原则上由经手人负责清收、支付，如在规定时间内无法结算，并未申报财务部，由经手人承担，赔偿责任。工资、奖金管理办法一、 用工原则：1、 根据工作需要及岗位设置，由总经理决定聘用公司职员。2、 凡经岗位考核，试用合格的人员，由公司与其签定劳动合同，合同签定时限原则上以年为单位，试用期一般为壹个月至叁个月（具体情况以实际能力为准）。3、 公司工资、奖金管理实行“量化管理，奖优罚劣，综合计算”办法，正式员工工资一般为：基本工资，职务工资、补贴、奖金四部分，试用期人员原则上只发放试用期工资，兼职人员只发放效益工资，奖金发放按效益情况，由总经理报董事会通过后，由总经理根据各人工作

10、态度、业绩发放。二、 工资管理办法：1、 管理人员：基本工资+职务工资+补贴+奖金2、 文员及内勤人员：基本工资+补贴+奖金3、 业务员以及其它外勤人员：基本工资+补贴（交通、通信）+奖金4、 效益工资：是按照员工当月独立开发的新业务、新客户所创造效益的实际回款数或直接创造的经济效益来计算的：5、 员工完成工作任务较好，试用期后被公司继续录用，并签定劳动合同，公司给予底薪并视其业绩给予适当奖励，反之，如果多次违规违纪，违反管理制度或造成重大损失，除按规定进行相应处罚，并降为试用期进行重新考核，试用期未完成考核标准则解聘。6、 公司定于每月8日发放上一个月实际工作日的工资与资金。7、 对于敬业、

11、业务素质和能力高的员工，在本公司工作一年后，除优先续签合同外，公司将为其办理社会保险一份,公司并按相关规定交纳保险费，员工与公司解除劳动合同后，公司则终止从下一个月开始为员工交纳保险费。公司人事管理制度一、 组织结构图： 董事会总经理副总经理 财务部 副总经理 （易联天下项目经理） （行政管理经理及文化发展项目经理）业 客 平 技 行 影 人 品务 户 台 术 政 视 力 牌拓 服 管 保 办 部 资 策展 务 理 障 公 源 划部 部 部 部 室 部 部二、公司各部门职能：1、 董事会：1） 决定投资方向，业务范围，按协议注入资金保证运作；2） 审核财务月报表，经营状况；3） 审核财务预算，

12、以及提出资金运作建议；4） 决定重大经营的财务决策；5） 决定公司总经理的人事任免；2、 总经理：1） 负责全盘工作的管理以及人事安排，研究制定计划和具体措施，作好宏观调控；2） 负责研究和分析市场需求，不断开拓市场；3） 负责管理公司的业务、员工，制定完善公司的相应规章制度，策划公司的发展计划；4） 负责处理上级各机关，行政主管部门以及客户、媒体的良好关系，全面策划大客户的接洽和业务进行；5） 决定业务呈接、执行的决断权；6） 负责对行政业务上的管理以及对财务收支的审批、监控管理；7） 协调公司内部各部门员工关系以及相关工作；8） 按时向股东会汇报经营状况，内部情况以及市场信息，经营策略；9

13、） 检查、考核员工业绩表现，对员工的聘用有决定权；3、 行政办公室：1） 配合总经理进行业务的策划、管理；2） 执行落实总经理的各项经营决定，安排好办公室的各项业务，将领导意识上传下达；3） 处理公司日常办公事务，调配公司各部门，协调员工的关系及工作安排，将员工意见下传上达；4） 配合总经理落实人事考勤、办公、卫生、奖励、处罚等各项制度；5） 协助财务部的业务工作，参与财务部日常用品的管理；6） 负责业务批单的整理登记报批，配合财务部催报业务款；7） 整理、保管公司的行政资料，做到有条不紊，以便需要时备用；8） 负责往来客户接待记录以及电话记录；9） 管理好业务登记和业务的执行。4、 财务部：

14、1） 严格按照财务制度保证收入与支出的规范化运作；2） 负责及时作好详细的财务记录，防止漏记，错记、重记；3） 遵纪守法，严格按财经制度合法办事，不得有丝毫松懈；4） 每周要进行对帐、清帐制度，及时查明不符合手续的帐目，加以更正；5） 各种购、销、存活动必须随时逐笔登记，分清单据、报表和帐目，不合财务规定的单据一律不准入帐；6） 公司的一切单据、报表必须妥善保管，定期装订成册，写明起止日期，编号，并由经手人签字，无论是否过期，非经批准不得销毁；7） 每周及时向总经理汇报财务状况，对个别款项不倒位或挂帐太长应及时汇报处理；8） 每月清帐做出准确报表，上报总经理和董事会，并随时提醒管理人员控制预算

15、开支；9） 每个月3日前向总经理和董事会提交费用预算表，以便管理人员控制费用的支出；10） 作好单项业务成本核算，及时汇报单项业务亏损情况，每月制表上报总经理；11） 对公司的财产进行登记、保管，购买、领用应有详细登记并保管好设备的说明书和保修卡。5、 业务部：1） 在总经理安排下，严谨的进行业务活动，勤奋工作，开拓进取，努力为公司创造效益；2） 负责与客户的接洽、交往，及时向公司汇报业务的进展情况以便公司制定相应的决策；3） 所有业务以及客户各种要求，不论是否执行，都要及时汇报总经理或在行政办公室登记，一旦发现错、漏业务情况，按比例从业务人员工资中扣除（特殊情况可电话通知行政办公室记录）；4

16、） 业务部业务的运作包括接洽与实施，所有业务人员要严谨规范地按工作流程进行业务活动，绝对避免差错。业务实施要细致、全面；现场要提前布置好，并灵活处理现场各种突发情况；5） 及时做好业务记录和业务总结，保证业务上、财务上的清晰；6） 业务员在公司的业务关系，其所有权属于公司，员工离职必须按公司要求办理客户关系交接手续，并保证半年内不与客户发生业务关系，否则追究经济和法律责任；7） 业务人员不得泄露公司的业务、财务机密，不得把公司的客户业务交于其它公司代理，不得有损公司形象，不得循私舞弊或贪污挪用公款，一经发现，立即除名，并追究经济和法律责任。6、 策划、设计部：1） 在总经理领导下，勤奋工作，严

17、格按操作规程作业，为客户、业务部门提供完善的策划设计方案以及业务开展所需的文案和设计稿；2） 不断进取、不断创新、博取众长，策划、设计出高水平的、客户满意的方案；3） 深钻客户的企业文化，熟练掌握、运用客户的CI系统，及时、准确理解客户的设计意图完成方案；4） 随时注意维护、保养设备，严防病毒侵入公司设备，发现问题及时向行政办公室汇报，并采取相应的措施，以免影响工作；5） 所有设计、 策划工作以行政办公室的工作执行单为准，无执行单私作设计，一经发现，将进行经济处罚，严重影响业务的，公司保留开除的权利。7、 工程部：1） 负责户内外展示、装饰工程的测量、预算、配料、施工、修理；2） 按业务执行单

18、要求，按时保质保量地完成各项工程任务；3） 与办公室、设计部门紧密配合，及时反应，汇报客户各种要求，以便及时修改、调整施工方案；4） 实地考查测量要准确，测量尺寸图要详细，并详细记录客户要求和意图；预算要及时、标准、精确，施工材料准备清单要详细准确，避免遗漏；施工时要严把质量，缩短工时，且要在保质保量的前提下节约材料，减少费用，特别要求严格按设计规范施工； 5） 与施工队协调关系，加强与施工队相互间的配合；6） 不断学习众家之长，注意收集其它相关产品厂家资料，使之融于公司业务中；7） 及时做好完工后按审批单拍照、验收、资料整理工作；8） 车间要整理、安排有序，减少浪费，各类材料分类存放、登记。

19、8、 媒体部：1） 与各媒体搞好关系，建立长期友谊，得到优惠价格；2） 及进了解媒体动向，善于分析媒体效果（即发行量、阅读率、覆盖面），以便向客户推荐最佳媒体；3） 熟悉媒体的各种表现形式和各种时段，版面规格以及相应的报价，以便能根据客户要求合理安排。考勤管理制度一、原则：员工考勤管理以公司总的管理原则-严谨、高效、敬业的基础上，根据各部门工作性质、分工情况严谨对待，每个员工应严于律己，共同遵守，共树公司形象。二、考勤制度：1、 工作时间：每周六天工作制（其中占双休的一天，已在核定员工工资时作为加班，提高了工资，不另行补加班费）内勤人员：上午8：3012：00 下午2：006：00外勤人员：上

20、午9：0012：00 下午2：006：30注：1）如员工前日加班到晚上8：0011：00间，可允许次日上午推迟30分钟上班，并作加班记录；2）如员工前日加班到晚上11：00-12：30间，可允许次日上午推迟1小时上班，并作加班记录；3）如员工通宵加班，次日上午可休息，并作加班记录；4）公司随季节将调整具体工作时间，节假日按国家规定休息；2、 迟到30分钟以上作为旷工半天处理；3、 员工每日上班应到指定地点签到，托人或代人签到经查属实，一律按旷工处理；4、 有业务须办的员工在确定第二天业务安排，并请示总经理或行政办公室后，可于当日下午登记外出记录事由，第二天可直接开展业务活动（特殊情况应于当日上

21、午9：00以前通知行政办公室或总经理）；5、 员工外出办事，应在行政办公室说明去向、事由，行政办公室应做好记录，以便即时安排工作，去向不明、无登记将视为擅自离岗，按旷工论处；6、 员工请假应提前申请，经批准后方可休假，如遇特殊情况不能事先请假，应于请假当日通知总经理，在假期结束后，须于当日填写请假单，经批准后备案（临时请假时间累计达四小时按半天计算，月累计）病假须出具医院有效病假证明单；7、 若当天工作未完成，则由经理安排加班完成当日工作，否则视为早退处理（特殊情况向经理请假），加班人员应向行政办公室登记加班时间或天数，总经理签字认可，总经理根据业务进展情况，在适当的时候安排补休或补加班费，无

22、登记者不作加班计算；8、 员工在一个月内迟到3次，算旷工1天，旷工3天公司将保留终止合同的权力，旷工5天，作自动离职处理，并无权领取当月工资；9、 员工请事假达10天，公司将保留终止合同的权力（特殊情况由总经理特批）办公、卫生管理制度一、 原则：以树立公司形象，提高员工素质，规范操作，同时提升员工对内、对外自身形象为原则，严格要求，制定如下制度，共同遵守。二、 办公制度：1、 工作时间不得大声喧哗，甚至吵架，有客户、外来人员在时不得聊天、谈家常以及谈与业务无关的事宜。2、 工作时间尽量减少私人电话，如有事应简单，迅捷地讲完，私人电话要绝对为业务办公电话让步，以免影响公司业务联系，接听电话在时应

23、注意控制音量，以免影响他人工作。3、 工作时间应全心全意工作，不得听音乐、看小说、打牌、玩游戏以及做与工作无关的私事，以免造成不良影响、损害公司形象。4、 在公司内用餐不许影响上班时间（特殊情况除外）5、 公司包中午工作餐，晚上加班公司包工作餐。中餐禁止饮酒，以免影响下午办事效率（如招待客户、客人除外）6、 工作时衣着注意整洁、大方、得体，符合公司形象；7、 接待来客应注意礼貌，诚恳热情，谈吐得体，接听电话应首先说“您好，前程广告”，礼貌地问清来电事宜，如对方找人不在，应问清对方姓名、单位、电话并及时通知当事人；8、 禁止在办公室内吸烟，以及免影响他人健康；9、 关于公司内部以及有关公司人员的

24、资料、业务关系、资金情况、个人情况都属公司机密，所有职员均有责任保密，不得外传；10、 公司内的设备、办公用品，所有员工都有责任维护，使用办公用品注意节约，物品用后还原，损坏照价赔偿。11、 绝对禁止员工拉帮结派，私下议论对公司的不满，有意见及时向总经理反应以便总经理及时调整、解决；12、 下班后，禁止带外来人员在公司玩、进餐、就宿（特殊情况得到总经理允许方可）。三、 卫生制度1、 公司内卫生由内勤、文职人员分片包干（具体分配另附表），清理时间为上午上班后30分钟内，各包干区域负责人应随时督促、整理，保持公司的整洁；2、 除各包干区域负责人按规定做好清洁外，其它所有人员应注意保持清洁，不随地丢

25、纸及其它杂物；3、 每位员工应注意整理好自己的资料、办公用品，保持自己办公区域的整洁，维护整体办公环境；4、 每位员工外出办事和下班前应清理好自己的桌面，并将椅子放好，方可离开，以免其它人员失误将资料、用品放错或丢失；5、 为了各自的身体健康，请每人各自备好长期使用的用品，各人不得乱用；6、 全体员工有义务保持办公室及大楼的环境卫生，有条不紊，有责任保护公共财物不受破坏。处罚条例一、 原则：公司对员工并不重在罚，而是通过该处罚条例，提醒、督促员工严于律己、严谨规范、敬业地工作，避免失误和有损公司形象的事情发生，更加避免对公司造成损失的事故发生，从而使全体员工成为素质高，业务过硬，工作严谨的企业

26、主人公。二、有以下行为者，每次罚款10元，并提出警告一次： 1、在办公室吸烟者；2、工作时间进食、看小说、玩游戏、打牌及做其它与工作无关事情者；3、工作时间打与业务无关的私人电话超过3分钟者；4、 第一次迟到、早退者；5、 工作时间在办公室大声喧哗，谈与工作无关的事，造成不良影响者；6、 接听电话、接待客户不礼貌，态度不好，导致客户投诉者；7、 包干区负责人未按时按要求做好卫生者；8、 员工自用办公桌及周围环境未整理，脏乱者；9、 用完公共物品（如报纸、资料及其它办公用品）不还原者。三、有以下行为者，每次罚款20元：1、无业务执行单私自做单者；2、第二次迟到、早退者；3、设计工作没校对，出现错

27、误者；4、在公司吵架者；5、 办公室人员擅离职守一小时者；、6、 业务人员利用工作时间外出做私人事情者；7、 警告达三次者；8、 接到客户通知，未向行政办公室、总经理汇报、登记者；9、 未及时按要求下达业务执行单者。四、 有以下行为之一者，每次罚款50元或扣罚工资：1、 不服从上级指挥监督，自作主张者，（造成损失的并赔偿）；2、 与上级顶嘴，欺骗上级，或做有损公司形象的事者；3、 旷工者以及违反制度中按旷工论处的条例者扣除其旷工天数2倍的工资；4、 工作时间在公司打架者；5、 接到业务执行单未按时、按量、按要求完成者（特殊情况应先请示总经理）6、 遗失公司主要资料或机密文件者；7、 下班后未经

28、允许带外来人员在公司玩、进餐、就宿者（造成恶劣影响的，公司将立即开除）；五、 有以下行为之一者，一经发现，公司有权开除，并赔偿公司损失，扣发其未发工资、奖金：1、 私做业务，影响公司正常业务，造成公司损失者；2、 业务活动中与客户或往来单位窜通索取回扣者；3、 工作严重失误，使公司蒙受巨大损失者；4、 违反财务制度，不按实情报销者，或循私舞弊、贪污、挪用公款者；5、 私自对外承接业务或未经许可将业务转与第三方承接者；6、 对抗领导，做出有损领导形象或公司形象者；7、 泄漏、出卖公司机密资料，损害公司利益者；8、 月累计旷工达叁日以上者；9、 拉帮结派不服从管理，对抗公司者；10、 违法、违纪者.