网店的营销方案.doc

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1、 网络营销方案一、各个网店的销量的分配二、人员的配置三、天猫、拍拍、C店一年的广告预算四、各个网店前期三个月营销方案五、分销六、产品线的规划七、客户关系维护八、用户体验一、 各个网店的销量的分配从2012年9月到2013年9月，天猫商城、拍拍商城、淘宝C店一年之中预计销量为1000万，下面为具体每个网店每个月的具体销量分配。天猫商城（一年合计500万）9月10月11月12月1月3月4月5月6月7月8月9月天猫10万25万35万50万60万40万50万50万50万45万35万50万拍拍商城（一年合计103万）9月10月11月12月1月3月4月5月6月7月8月9月拍拍3万5万10万10万15万5万

2、10万10万10万10万5万10万淘宝网C店（一年合计245万）9月10月11月12月1月3月4月5月6月7月8月9月C店5万15万20万30万30万15万25万25万25万20万15万20万网店每个月销量的统计9月10月11月12月1月3月4月5月6月7月8月9月合计18万45万65万90万105万60万85万85万85万75万55万80万三个网店的一年的销量合计是：500万+103万+245万=848万；一年淘宝上分销商的销量预计为100万；各大团购网站的销量预计为50万，一年总体销量预计为1000万。按人均消费单价150元计算，当月一天成交的订单数：9月10月11月12月1月3月4月5月

3、6月7月8月9月合计40单100单145单200单234单134单189单189单189单167单123单178单二、人员的配置1. 在7、8月份的时候只有拍拍商城、C店的情况下，人员只需要一个客服（1200的底薪+提成）；一个兼职美工（1200/月）2. 从2012年9月份到2013年9月份的时候 淘宝商城、拍拍商城、C店都开起来的情况下，人员需要3个客服（1200月/月+提成）；一个全职美工（2500元/月左右） ；一个打包发货人员3. 各岗位人员的工作职责 售前、售后客服（2个）：（1）处理网店售前及售后的工作；（2） 打印订单、录入快递单号；（3）论坛发帖回帖；（4）整理好每天的发货单

4、及快递单（5）整理好每天的顾客资料并录入系统招商及团购客服（1个）：（1） 负责淘宝网上招分销商（2） 负责分销商的管理（3） 负责分销商订单的处理，包括改价、打印订单、打印发货单（4） 负责各大团购网站的报名及搜集各个团购网站的信息（5） 在售前及售后客服繁忙的时候，支援网店的售前及售后的服务美工（1人）：（1）、商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作 ； （2）、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片； （3）、对新开发的产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架； （4）、定期更新促销图片

5、和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页； （5）、不定期制作店铺促销海报、宣传单、画册等； （6）、淘宝商品编辑；发货打包人员（1人）：（1） 负责日常库存的管理，下单补货（2） 日常的打包发货（3） 做好售前及售后的工作2012年9月到2013年9月，在这一年之中的人员开支： 客服工资：3*1200*12=43200元 美工工资：2500*12=30000元 打包发货人员工资：1200*12=14400元合计：87600元三、天猫、拍拍、C店一年的广告预算 网店的广告预算可以分为两个部分：第一 淘宝、天猫、拍拍平台里面的广告投入（常见的广告投入有：直通车、钻石展位、超级

6、卖霸、一些付费的活动等）；第二 产品本身的亏损（比如说为了上一些活动产品以低于成本价的形式推广出去）1. 淘宝、天猫、拍拍平台里面的广告投入（一般这里面的广告投入为网店总体销量的10%左右）以下为三个网店的在当月的具体广告预算天猫商城（一年合计50万）9月10月11月12月1月3月4月5月6月7月8月9月天猫1万2.5万3.5万5万6万4万5万5万5万4.5万3.5万5万拍拍商城（一年合计10.3万）9月10月11月12月1月3月4月5月6月7月8月9月拍拍0.3万0.5万1万1万1.5万0.5万1万1万1万1万0.5万1万淘宝网C店（一年合计24.5万）9月10月11月12月1月3月4月5月

7、6月7月8月9月C店0.5万1.5万2万3万3万1.5万2.5万2.5万2.5万2万1.5万2万2. 产品本身的亏损：只有在店铺前期店铺新开、冲信誉的阶段会拿出几款产品出来做活动，以低于成本的价格销售出去，从而在短时间内打造出爆款，迅速提高店铺的信誉等级，具体这方面的投入比，要看参报活动产品的具体情况而定。具体每个月的广告投入预算细化，要视每个月的具体的营销方案定。 四、各个网店前期三个月营销方案1. 淘宝C店9月份、10月份、11月份的广告预算分别为0.5万、1.5万、2万元。（1）9月份的促销方案 在9月份淘宝C店申请2场天天特价，每一场的天天特价的产品为500g的红枣一场+500g的葡萄

8、干一场，预计销量为1.5万；付费参加一场独享团的活动，广告预算为1500元-2000元，报名产品为250g一袋的红枣，定价为19.9元包邮费，买2送一，预期销量为1000件即2万的销量；直通车预算为3000元-3500元，做一款直通车的产品，具体产品视当时具体情况而定，预期销量为0.5万；自然流量的销量为1万。（2）10月份的促销方案在10月份淘宝C店申请2场天天特价，天天特价的产品为500g的红枣一场+500g的核桃一场，预计销量为2万；9月份的时候申报10月份的一场淘金币活动，视当时情况定活动产品，预期销量为1万；免费申请一场独畅团或者超优汇的活动，8月份开始申报（5折封顶），预期销量为1

9、万；付费做一场独畅团，一场超优汇（广告预算为3000-4000元），预期销量为3万；报名参加一场试用中心(活动数量为1000件)，产品亏损预计在5000元，预期销量在1万；直通车的预算为8000元，平均每天在250元左右，做2个产品（具体产品视当时具体情况而定），预期销量为2万；在10月份的时候策划一场中秋节、国庆节的联合店铺促销活动，预期销量为1万；自然流量的预期销量为4万。（3）11月份的促销方案 两场天天特价，产品视当时具体情况而定预期销量为2万； 一场淘金币，具体产品视当时情况而定预期销量为1.5万； 两场付费活动，具体什么活动视当时具体情况而定，广告预算为4000元，预期销量为3万；

10、 一场免费活动，从9月份的时候开始申报，预期销量为1万； 直通车预算为2.1万元，一款红枣，一款葡萄干，一款核桃，预计销量为4.5万； 11月11日的光棍节，搭上淘宝这次活动，预计当天的销量为1万元； 自然流量的销量预期为7万。 2. 天猫商城9月份、10月份、11月份的广告预算分别为1万、2.5万、3.5万元；在天猫商城试运营的三个月里，天猫商城是不能参加任何活动的，只能靠一些付费的广告来提高销量，所以在这三个月内有可能广告费翻倍，或者在现有的广告预算内，销量下降。 （1）9月份的营销方案 9.9元包邮费的秒杀店铺活动，可以是买二送一或者买三送一； 店铺里主推的几款产品，在现有的定价基础上，

11、买一送礼品、买二送别的产品、买三送一等等一系列的促销产品； 付费申请几场活动，可以做9.9元包邮费，19.9元包邮费，29.9元包邮费买2送1等等活动。（2）10月份的营销方案 策划一场中秋节、国庆节的店铺活动，具体活动细节会在9月份中旬有个详细的活动方案； 付费申请几场活动，可以做9.9元包邮费，19.9元包邮费，以此提高店铺产品的销量； 直通车，从店铺中选出两款销量高，而且性价比好的产品做直通车。 （3）11月份的营销方案 11月11日，搭上淘宝这场活动的顺风车，做一场店铺的促销活动，具体活动细节会在10月份下旬有个详细的活动方案； 直通车，店铺里三款产品做直通车，而且是性价比高的，销量高

12、的的产品； 钻石展位，这是店铺试运营的最后一个月，在11月的时候做一到2场的钻石展位的广告。（3）拍拍商城的营销方案，会在8月下旬的时候会单独做一个详细的活动策划方案。 五、分销1.分销产品建议以克里麦品牌为主，和田玉枣、斯兰扎克、四木王、丝路红玉为辅；2.在前期的情况下所有的分销商的产品都到“克里麦果园”这个网店去拍；3.建立起一套分销商的供货价格体系及快递邮费体系及相应的网上售价的价格政策；4.培养几个有潜力的分销商，对其营销进行指导，在价格和产品上面给予一定的优惠政策；5.制定出一套针对下面各级分销商的管理制度；六、产品线的规划根据网店现有代理品牌的产品的包装过于单一，因此建议克里麦品牌

13、的网络销售的包装做以下几种类型的包装:1. 红枣系列 在克里麦品牌中红枣有三个品种：骏枣、香枣、灰枣，因此建议三种类型的红枣的包装分为以下几种 骏枣、 香枣、灰枣：100g、200g、250g、500g2. 葡萄干系列: 100g、200g、250g、500g3. 核桃系统:100g、500g 七、客户关系维护在淘宝的销售过程中，零食特产是回头率最高的一个行业，因此我们做好老顾客的客户关系维护是对我们以后的销售过程中一个非常重要的一个环节。1. 建立起一套健全的会员制度，按购买次数和购买金额制定出相应的等级（可以使用阿里网店版里的淘关怀软件）；2. 定期对老顾客进行回访（比如在节假日发一些祝福

14、短信，我们店铺的促销短信等）；3. 建立起老顾客的旺旺群或者QQ群（不定时的在群里面做一些老顾客的活动优惠，比如抽奖什么的，秒杀等促销活动，从而调动部分老顾客活动的积极性，此部分由当班客户组织）；4. 建立起我们自己相应的帮派，在帮派里由客服组织相应的活动；5. 老顾客给店铺带来新顾客的一个激励机制（比如说一个老顾客带来一个新顾客，可以返现金、免费获赠礼品等等）； 八、用户体验只有在我们的用户体验做好做足了，让顾客买的舒心、吃的放心、吃完回心，我们的回头率才会更高；1. 产品质量上的把关：只有好的产品才会赢得好的口碑，严格对每一件发出去的货进行质量监控；2. 质量补偿制度：针对顾客反映产品存在质量问题，我们应制定出一套相应的质量补偿制度，给顾客一定的补偿；3. 做出一套健全的红枣养生知识文案，要去教顾客怎么去选枣、吃枣、用枣；4. 制作一套客户回访卡，回访卡上的内容可以有：一些我们店铺的促销产品信息；我们店铺的所卖产品的小贴士；常见的一些生活小常识。顾客集齐一整套回访卡可以获赠本店送出的一份精美礼品等等一些促销信息；5. 在打包盒和打包胶带上印上我们店铺的一些信息，让我们的店铺及产品深入顾客的心中；6. 在店铺装修上面，我们的店铺装修主要凸显我们产品的天然、养生的概念在里面；7. 在产品上面，我们需要找准一个切入点，打造一种属于我们自己品牌的口味，让这种口味深入顾客的心中。