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1、 想“”（想吧） 团队成员：蒋雅菲 龚莉思 李梦霏 吴波涛前言为响应国家鼓励中西部崛起的政策，江西省致力于经济建设工作。伴随着经济全球化、技术进步，消费者的消费方式也有了很大的改变，由传统的消费方式变为磁卡消费，再由多卡变为一卡便捷消费。如北京的“一卡通”，上海的“付费通”， 香港的“八达通”，厦门的“E卡通”、杭州的“市民卡”如今一款新的集消费与缴费功能于一身的产品“缴费通”在江西省问世。2007年省政府成立扶持高新产业协调推进领导小组，由省工信委、省发改委、省科技厅三家共同审查、筛选、确定了重点支持的23个重大项目。于是，“缴费通”脱颖而出被列为23个江西省高新产业重大扶持项目之一，并列入
2、江西省信息化工作要点，随后江西缴费通信息技术有限公司成立，96677全省统一短号正式启用。然而对于一个“新生儿”来说，要进入市场总是会遇到重重困难的。而在它面前的只有两条路，要么冲破重围，要么被扼杀在摇篮中。据分析，目前已有多个竞争者在此缴费或消费领域占领了一定的市场，想要脱颖而出就必须有套完整可行的推广方案。本策划主要由六个章节组成，分别为产品概述、产品环境分析、市场调查、产品推广、各部门任务分配、市场推广预算。其中一、二两章主要运用SWTO分析法和PEST环境分析法，对产品本身和竞争对手进行全面的分析。俗话说“知己知彼，百战不殆”，只有很好的认清自己，认清对手，才有可能取得成功。第三章介绍
3、“缴费通”不同阶段的营销目标。第四、五章是本策划的核心章节，它主要阐述了一个“H”和一个“W”，即如何让产品打入市场（how to do），并且让谁去推广（who to do）。本章最后一章节，就是在上述方案的基础上，考虑一个策划是否可实施的问题，对策划所涉及到的做了个简单的经费预算。总之，希望本团队做的策划能给缴费通公司带来一些灵感，从而更好的推广产品，便捷市民，为江西的经济发展添砖加瓦！目录第一章 产品概述1一、产品概述（一）产品简介（二）缴费通的优缺点第二章 产品环境分析5一、挑战与机遇（一）缴费通所面临的挑战（二）缴费通所面临的机遇a.相关链结b.缴费通与“七城会”二、环境分析第三章
4、营销目标7一、分段营销目标第四章 产品推广8一、不同时期的推广方案（一）导入期推广（三阶段）（二）成长期推广二、其他方面推广（一）人员推销（二）活动推广（三）广告宣传第五章 各部门任务分配17一、各部门任务分配二、 预设问题及解答第六章 营销预算19第一章 产品概述一、产品概述（一） 产品简介“缴费通”项目作为江西率先开通的数字化缴费平台，是政府重点打造的一项民生工程，其核心内容是在各充值缴费行业、居民、银行之间，建立并运营一个统一的第三方专业化公用智能语音网络缴费平台。通过发行不记名、带面值的缴费通卡，实现远程、实时、非窗口业务的缴费。涵盖手机、电话、宽带、水、电、气、加油、百货超市、网上购
5、物等多个缴费、充值、消费领域。2010年8月，缴费通开始全面登陆江西市场。截至2010年10月底，缴费通平台已经成为江西省支持公用事业代缴费科目最多的第三方缴费服务平台，已经和工商银行、农业银行、邮政储蓄、江西省联社建立了战略合作关系，取得了使用人次突破100万，销售总额突破1亿元的阶段性成绩。说到缴费通的诞生，还得追溯到几年前。由于电子商务领域尤其是第三方支付服务平台已经远远落后于北京、上海等发达城市，2007年省政府成立扶持高新产业协调推进领导小组，由省工信委、省发改委、省科技厅三家共同审查、筛选、确定了重点支持的23个重大项目。于是，“缴费通”脱颖而出被列为23个江西省高新产业重大扶持项
6、目之一，并列入江西省信息化工作要点，随后江西缴费通信息技术有限公司成立，96677全省统一短号正式启用。二、缴费通的优缺点（一）优点：缴费充值：水、电、气、通讯、加油、网络科目齐全、足不出户 、轻轻松松。只需凭一张缴费通，动动手指，便可轻松解决日常生活中的缴费问题，做到足不出户。让人们远离“去交水电费遇上堵车”、“去营业厅排队花上大把时间”、“因营业厅或银行关门而无法缴费”的烦恼，轻轻松松，手机、电脑，一会儿就搞定。特约消费：衣、食、住、行、游、健身自由自在、随心所欲。平日消费，假日休闲购物，再也不用带上鼓鼓的钱包出门，缴费通已与洪城大厦百货、百盛百货、丽华手机等消费场所合作，在指定地点轻松享
7、受消费的同时还可以享受特别优惠。账务处理：定额发票、服务发票、商户发票明明白白、处理自如。话费缴费，可到相关营业厅进行发票补打，当月缴费当月补打。缴水电燃气费时，凭相应的收据或缴费通的发票，到指定的邮政所换领正式发票。（二）缺点：目前的缴费通所适用的消费范围较窄，尚未普及到各个超市等地区。但这些只是暂时性的，等到缴费通这一新生产品较成熟时，缴费通公司会根据实际需要扩大其特约销费范围和服务网点。 （三）特殊点：也许对于人们来说，缴费通的不记名制，是它的一个不足点，因为“不记名”影响到了缴费通的安全性。然而在我们看来，事物是可以相互转换的，换个角度看，“不记名”这一特殊点未尝不是一个优势。对于银行
8、来说，虽然它实行的是实名制，但是，一旦消费者遗失了银行卡，就不得不抽时间和精力去银行补办，同时还要花费相应的工本费（10元），这对于消费者来说是相当苦恼的事。然而使用缴费通就可以减少这一痛苦。当缴费通的磁条卡遗失时，消费者可以就近买一张或借一张亲人的磁条卡，通过输入卡号、密码来完成卡卡转账。期间只会损失原卡里的押金2元。当然，要发挥这一特殊功能的前提是：事先记下原磁条卡的卡号和密码。其次，在福利、礼品、商务这些方面，缴费通的不记名制就发挥了它的优势。既可以当作是福利让老板发放给员工，又可以当作是礼品用来赠送，使用起来就相当便捷。第二章 产品环境分析一、挑战与机遇（一）“缴费通”所面临的挑战 “
9、缴费通”是集缴费和消费功能于一身的一种新的消费模式，而据数据统计全国在中国人民银行登记备案，以第三方支付服务为主营业务的非金融公司有300多家，其中江西只有包括“缴费通”在内的2家。因而，与“缴费通”进行正面竞争的产品，可谓是屈指可数。但对于缴费通进入市场，仍是一件不简单的事。它所面临的挑战主要来自两个领域： 1.消费者认知度：对消费者来说，现有的缴费和消费方式已经定型，例如,消费者通常都比较喜欢使用银行卡、信用卡、商场消费券和现金来消费或缴费。想要改变消费者固有的缴费及消费习惯是有一定难度的，也需要较长的时间。所以缴费通卡要想进一步打开市场就必须让消费者认识到缴费通卡的方便及实用之处.2.竞
10、争对手：作为第三方支付平台，“缴费通”目前最大的竞争对手就是将在南昌12月底推出的“洪城一卡通”，如何在自己的竞争对手面前立足也是所面临的一大难题。同时在消费、缴费方面使用的支付工具也是缴费通的潜在竞争对手，如信用卡、购物券、银行卡等，但在这一方面竞争对手是无法避免的，其最重要的就是要改变消费者缴费及消费方式。（二） “缴费通”所面临的机遇1.相关链接在介绍缴费通之前，让我们来看看蒙牛的成功策划方案之一。“蒙牛”航天员专用牛奶策划与事件挂钩，老手法要出新招，新鲜最难得，对于广告公司是挑战。蒙牛与航天员事件较好地结合，大大提升了市场占有率，却并未陷入事件本身，而是充分利用了事件做嫁衣裳。其广告宣
11、传整合得较好，执行也很有力，整体意义积极、清晰，传播可谓铺天盖地。好点子、好事件、好执行，让宏大叙事也可直抵人心。好牛奶，强壮体魄，强大民族，美誉度与知名度成正比增长。 因此，我们大可以学习“蒙牛”，抓住“七城会”这个机会。2.缴费通与“七城会” 渠道是河，产品是水。产品的销售过程实质上就是产品从厂家到经销商、分销商等环节，最终到达消费者那儿的过程，是一个物体的流动过程。水想要流动必须有落差，也就是势能。如今，第七届全国城市运动会即将在南昌举行，相信，这会是使“缴费通”流动到消费者手中的一个巨大的势能，只要很好地借助这一势能，必定产生巨大落差，从而产生更大的效益。即将在南昌举行的第七届全国城运
12、会（以下简称“七城会”），省各级、各部门都把它作为为江西争光、为南昌争光的大事件，这时，“缴费通”公司也可以融入这种“为江西争光”精神，起到为“七城会”、“为江西”做“嫁衣裳”的作用。同时，达到提升品牌形象的效果。 虽然“七城会”招赞助商、合作商的工作已经结束，但我们可以充当一个“志愿者”的角色来加入其中。城运会期间会有来自全国各地的运动员来南昌进行比赛，“缴费通”争取获得政府的支持，让“缴费通”在城运会期间的住宿、餐饮方面提供便捷。同时带动其他消费者使用。此外，可设计一些与城运会相关的活动，免费为城运会做宣传，把为江西崛起的情感融入其中。这对于“缴费通”来说也是一个难得得机会。 （有关活动我
13、们将在第四章做具体介绍）二、“ 缴费通”所处的环境分析 据了解，“缴费通”是得到省政府支持的一个项目，目前，省政府投入费用350万、市政府投入70万予以支持，因而“缴费通”所处的政治环境是非常乐观的。 随着江西崛起政策的推行，江西的经济蓬勃发展。餐饮消费、红色旅游的兴起，人们收入水平的提高，给“缴费通”提供了一个良好成长的空间。收入的增加，生活水平的提高，会引起消费观念的改变。正因如此，我们才可以水到渠成的把人们的观念引到“绿色消费，便捷消费”的第三方支付上来。 “缴费通”作为一种新的产品，其冲击的是消费者传统的消费方式和理念，在一时间让人们难以接受，甚至会受到排斥。这就要求我们通过广告，推销
14、等活动来改变这一环境。科学技术是第一生产力，科技的发展对经济发展有巨大的影响，不仅直接影响着企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用，给企业营销活动带来有利或不利的影响。对于“缴费通”，人们最关心的也有其安全性能方面。相比即将推出的“洪城一卡通”宣传中所说的“四级密钥防黑客，服务器属全球最先进”安全系统，我们更应加强缴费通的技术管理与创新。 第三章 营销目标一、分阶段营销目标在现有的市场情况下，我们的营销目标主要分为三个阶段：政府机关试用推广各行业企业使用普及到南昌及整个江西省的消费者。（一）政府机关试用推广：“缴费通”作为国家重点新产品、国家火炬计划项目、江西省高新技术产
15、业项目、江西省信息化工作要点项目，首先进入市场的第一步可以在政府机构推广。如果能与政府机构合作，让政府机构使用“缴费通”卡作为福利形式发放。这样的话，能让更多的消费者及企业相信“缴费通”从而去使用“缴费通”。第一阶段的目标预计在23个月内完成，也就在将近春节时完成。（二）江西省内的各行企业：第二个阶段是在第一阶段差不多已经完成的基础上更普及地推广开来的，当政府部门机关的福利形式为“缴费通”时，已经有很多的人使用过“缴费通”，就可以得到更多的关于使用“缴费通”的反馈，这时“缴费通”公司可以根据这些反馈整合自己的产品的利弊，更好的面向全南昌及整个江西省的企业推广。在向企业推广时主要是推广“缴费通”
16、的福利及商务功能。并且面向企业推销缴费通卡的主要渠道就是人员推销及广告宣传。这个部分在第四章详细说明。同时也可以与服务类企业签订协议作为“缴费通”的特约商户。第二阶段的目标在南昌市内推广预计是半年1年、在整个江西省内推广预计35年。（三）普及到南昌及整个江西省的消费者:在第一、二阶段已经取得一定效绩的时候，也就是政府机关及各种企事业单位都已经在使用“缴费通”时，“缴费通”已经占据一定的市场份额，而且知名度也得到了提高。针对江西省内的消费者推销，“缴费通”则作为缴费、消费双向功能全面推广，这时可投放广告在电视上进行进一步的宣传。让更多的消费者接受这种第三方支付服务平台。第三阶段的目标可与第二阶段
17、的目标同时进行。预计推广时间为310年。第四章 产品推广 产品的生命周期大致可以分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期、和衰退期。（如图所示）目前“缴费通”还处于第一阶段，因而对于宣传“缴费通”、让顾客悉知“缴费通”就显得尤为重要。一、不同时期的推广方案（一）导入期推广（3个阶段）1.首先，政府机关使用推广。“缴费通”既然作为省政府重点打造的一项民生工程，那么我们可以首先与政府机构协商，使得政府机关将缴费通卡作为福利形式发放，这样既可以把“缴费通”推出市场，同时还可以进一步的提高“缴费通”的知名度，达到树立自己品牌形象的作用。条件允许的话“缴费通”初期可以与政府部门采取零利润的合作方式，给政府机
18、构最大让利。只要不亏本，又能与政府部门建立良好的合作关系，使“缴费通”的品牌形象更具公信力，这也不失为一种很好的宣传方式。当成功与政府机构合作后，我们应该派专业人员去到政府机构做个简单的调查，看看“缴费通”的使用情况以及人们的满意度，以便更好的改进，更好的服务大众。2.其次，南昌市内的各行企业。与企业高管交流，在向企业推广时主要是推广缴费通的福利及商务功能。生活节奏越来越快的现在，各式各样的缴费问题让人们应接不暇，人们都在追求一种简单便利的生活。进入新世纪的南昌，百姓们却还没有一张自己的城市多功能消费卡，来应对如此快节奏的生活。不用为下班了营业厅关门了而烦恼；不用为家里附近没有营业厅而感到不方
19、便；不用为缴费时排队而感到烦躁。有了“缴费通”，可谓真正做到随时随地随心。只要一个电话，任何繁琐的缴费问题立刻迎刃而解。对于使用电话缴费这一新理念，南昌市民到底是如何看待的？我们团队分别在沃尔玛、八一广场、居民区、写字楼、街道等地，随机抽取了100位市民做了个简单的市场调查。如图所示，对于使用电话缴费这一理念，仅仅只有16%的市民不愿意接受，而84%的市民都不不排斥这一新理念。“一个电话就能缴所有费用，怎么会不愿意呢，这么的方便。” “跑来跑去多麻烦，一个电话搞定所有缴费，我当然愿意了。”而对于电话缴费时按市话收取费用这一问题，61%的市民表示可以接受。“出门缴费我还要坐车，不一样要花钱吗？相
20、比之下打个电话才几毛钱啊！”某市民说道。由此可见，之前我们所担心的打电话时收取费用问题并不是阻碍“缴费通”发展壮大的绊脚石。“缴费通”在南昌是拥有巨大市场的。但是，在调查的同时，发现一个很严重的问题，即68%的市民都没有听说过“缴费通”，对此毫无概念，剩下的32%中，真正知道“缴费通”功能的人少之又少。大多数只是听过或看过“缴费通”三个字，对于是它是干什么的，并不了解。于是我们反思，这样一个新兴的功能强大的第三方支付平台，了解的人却寥寥无几。究竟是何种原因所致。我们想到的是宣传力度不够，产品在这个市场中并没有推广出去，如何宣传推广成为了首要难题。“缴费通”从字面上看，是具有缴费功能卡，但并不完
21、全，在消费领域它也有自己一片天空。商场、酒店、娱乐场所都可以看到“缴费通”的身影。另外，它的不记名办卡的特点，让它成为了一种新型的方式来解决企业福利的发放、亲戚朋友之间人情的问题。从下图中可以看出，现实生活中，单位的福利形式越来与多元化。数据显示，73%的群众希望单位能发放相当与现金的消费卡做为福利。然而目前，仅仅只有16%的单位选择使用相当于现金的消费卡作为福利形式发放。远远不能满足群众的需求。由此可见，通过企业这一渠道，既能满足人们愿望，又能进一步打开“缴费通”的市场份额，何乐而不为呢？人员推销，通过与企业高管的直接进行双向沟通，可以进一步弥补广告与促销信息之间的信息沟通不足的弊病，提高产
22、品在通路中的竞争力，通过现身说法的方式赢得企业高管的信任和好感，从而促成消费者完成购买行为。由于“缴费通”是一新生事物，对江西人民来说是一个全新的理念。因此，很需要业务员的现身讲解。据统计，我省的就业人数约为2300万人，通过专业的业务员与企业高管的直接交流，打开企业福利这一巨大的消费市场。当“缴费通”作为福利发放到员工手上时，无疑，会将“缴费通”这一理念更加深入人心。3. 最后，对普通市民的推广，具体将在4.2章节详细介绍。（二）成长期推广当企业进入成长期推广时，最主要的即是完善产品功能和改进产品的不足。这时，可以考虑新功能的增加。“缴费通”目前现有的功能包括消费、缴费这两个领域：消费方面：
23、消费者可持“缴费通”的磁条卡到与“缴费通”签订协议的特约商户间刷卡。缴费方面：可缴水、电、气、通讯、加油、宽带、加油。支持全省范围内的移动、联通、电信缴费。同时还支持腾讯网络产品充值。产品功能的拓展主要是在“缴费通”已经占据一定的市场份额的基础上进行的，大家都知道，“缴费通”的缺点是覆盖面不够广，所以我们可以考虑增加新功能来扩大行业的覆盖面。缴费方面：增加过路过桥费缴纳的功能。江西省工信委信息化推进处处长张晓辉称：“缴费通下一步关键是要做好各部门的业务协同工作，加强和推进与社会保障与人力资源的资金发放、交通违规罚款、过桥过路费等的合作。”消费方面：首先，逐步扩大特约消费商户，直至南昌市乃至整个
24、江西省，只要有pos机的地方，就能使用“缴费通”磁条卡。其次，在旅游方面扩展到更多的江西省内的旅行社，并且实现只要一张缴费通卡就可以轻轻松松旅游的目标。再次，在网上购物方面可与更多的网购店合作，如淘宝、拍拍交通方面：在交通领域也可以发展：公交车、出租车、甚至正在修建的地铁。只有方方面面的领域都涉及时，才能真正的实现一卡多用，真正实现“轻松你我缴费通”的口号。当然，这需要一个过程来实现，但是，当这一天到来时，我们可以很很骄傲的说，“缴费通”已步入了成熟期。二、其他方面推广（一）人员推销 这里所说的人员推销主要包括两方面1.员工有针对性的寻找目标客户，即上一节我们所说到的通过与企业高管交流。使缴费
25、通作为福利发放，从而扩大市场。2.公司内部员工也推广使用，做到“口碑营销”。向别人推荐一个产品，首先要亲身使用过才能道出其中的好坏。对于一个优秀的市场推广团队来说，这一点尤为重要。因而建议“缴费通”内部的工作人员，首先要带头使用“缴费通”，这样才能更好的推广。发现不足时，则可以及时修正方案或增加产品消费功能。然后好产品一传十，十传百，自然而然的就推广了出去，打开了市场。 3.现在许多大学生都在找兼职，我们可以利用这一资源，让大学生利用空余时间来推广“缴费通”。这样既培养了大学生交际的能力，增加其社会经验。同时也在一定程度上缓解了社会的就业压力。（二）活动推广 在这里所要介绍的活动推销主要针对卡
26、面和“七城会”者两个方面来展开：活动一：“缴费通”推出的刮刮卡承担的充值的作用，一旦这一使命结束，它也将毫无用处了，同时也造成了资源的浪费和环境的污染。那么怎样来延长它的生命周期呢? 我们的创意是将刮刮卡的卡面加入一系列的图片，在消费者集满一套后，可获赠一份特殊礼品。这样的主要目的也是吸引更多的人关注“缴费通”，并且使消费者乐意使用“缴费通”产品，增加缴费通卡的产品价值。例如，我们可以发行以纪念为主的卡片，将南昌或者江西一些的名胜古迹及一些风景区的图片印制在卡上，以南昌景点为主的有南昌滕王阁、八一起义纪念塔、赣江、绳金塔、百花洲等为主作为一套卡片，以七城会为主的有南昌国际体育中心、七城会湾里射
27、击中心场馆、七城会球类馆、七城会游泳馆、跳水馆等为一套卡片。以江西景点为主的有庐山、龙虎山、井冈山、三清山、婺源等为一套卡片。集满一套卡片后凭卡片可到缴费通移动公司或者缴费通的代销售点换取一份特殊礼品。这样做还可以起到激起消费者再次购买缴费通卡的欲望。卡片的收集要制造一点点难度，如果太容易集满就会损害自身的利益。活动二：“缴费通”作为江西省政府重点打造的民生工程，可以说具有一定的优势。为把握“七城会”这良好的契机，准备根据“七城会”来推出一系列的活动。首先“缴费通”应该尽量与政府沟通，取得“七城会”的开幕、闭幕和期间比赛项目的门票若干张。推出一套稍有难度的“七城会卡”，集齐后便可获得开幕或闭幕
28、的门票一张。在“七城会”倒计时100天、30天的时候，南昌市会推出一些活动来迎接“七城会”，这时“缴费通”公司同期举行一场“调动人们热情、激起人们对江西的情感”的促销活动，让人们感受到在江西举办“七城会”的一种自豪感。同时，在活动现场，我们将举办“有买，有送”的活动。凡是购买“缴费通”的（无论是刮刮卡还是磁条卡）都有机会参与抽奖，获得观看“七城会”比赛项目的门票。附：活动策划活动口号：“快乐七城会，轻松缴费通” 活动目的：“缴费通”公司通过举行小型的全民趣味运动会，让群众感受到七城会到来的气息，让人们投身运动。同时，进一步宣传缴费通，提高缴费通的知名度。活动对象：八一广场附近的群众活动时间：“
29、七城会”倒计时30天的早上8:30 活动地点：八一广场一角 活动前期：与八一广场场地有关负责人协商好场地费等细节问题；通过与省政府沟通取的“七城会门票”；活动前，在江南都市报“缴费通”系列版上，登活动通知，让群众初步知道有这样一项活动要举行；舞台的搭建，主持人、演员的联系；绳子、捅、球、粉笔；印有“缴费通”logo的骨牌；桌子、印有logo的磁铁飞镖，原形“金币”巧克力（以上道具若干）；此外还有两张缴费通的logo硬展板，蒙眼布活动当期：在八一广场一角已搭建的舞台上，有主持人开场说明活动，12个舞动表演开场。此后进入“趣味运动会”环节，场地分为5块活动地，活动分别为：1.双人绑腿比赛，即自由的
30、两两组合进行搭；胜利队得2分。2.趣味投篮，即两人组合，一方站啊已画好的圆圈中，腰间系有一个塑料桶(比赛时只能在规定范围内活动，接球时不能用手)；另一方则在一定距离处发球。球至少在地上弹一下，进入桶中，才为有效球；一球记为1分。3.趣味射击：用吸铁石飞镖射靶子，中几环，得几分。如中靶心（缴费通logo）得10分。4.贴logo活动：把缴费通的logo中的单独取出，要求一位参与者蒙上眼睛，原地转10圈后，走向展板，把logo端正地贴回原位。另一位队友可以在起点用仅用“左右”方位词指挥（违规者每次扣2分）。最后根据Logo位置、角度来给分，胜利队得3分。 5.迷你多米诺骨牌。要求参赛者在3分钟内排
31、骨牌，时间到后，主持人会推骨牌检验，骨牌顺利倒的且长度最长的一组获胜。得5分 最后计算5项的总分，第一名羽毛球排一副，同时得两枚“金币”巧克力；第二名乒乓球排一副，第三名毽子。 比赛期间会穿插点节目表演，可请有才艺的大学生等。除此之外，在活动的同时，旁边还会设有购买缴费通的服务点，凡是购买缴费通的，都能获得抽奖资格，百分之百中奖，奖品有：一等奖（1名）：“七城会”门票一张；二等奖（2名）：电磁炉；三等奖（3名）：榨汁机。其余为参与奖：获印有“缴费通”logo的环保袋一只。 若无“七城会”门票，则一等奖改为“价值600元的缴费通刮刮卡”（面值500元、面值100元各一张）活动后期：活动当中所用的
32、骨牌、磁铁飞镖将留作下次活动用，或者捐赠给小贫困小学，实现快乐的传递，同时起到了树立企业形象的效果。活动预算:场地费1万-2万 ， （三）广告宣传广告现在充斥于人们日常生活方面，已经成为社会生活不可缺少的一个组成部分。毋庸置疑，广告是宣传和销售产品的重要手段和方式。之前我们已经分析过，“缴费通”目前最为重要的是做好宣传推广。因此，广告在整个宣传推广过程中，应该占有一个很重要的地位。我们来看看“缴费通”目前的广告支持：1.平面媒体广告：江南都市报每周12期（整版或半版）。江南都市报在江西省绝对是报纸业的龙头老大，在发行量销售量都占有绝对的优势，在这样一个费用是高昂的。现在，我们考虑的是，如何减少
33、成本，并且吸引更多的人对“缴费通”引起关注。大家都知道，报纸上的内容，对于消费者来说，是及具有选择跳跃性的。“缴费通”这三个字，目前对于大家来说是陌生的，即使有整版或半版，并不一定能吸引消费者的目光，那么，我们何不换个思维。运用现在市民关注的热点，就好比之前说的“七城会”，结合这一热点，来个一系列相关知识连接。例如：“缴费通”邀您共享“七城运”， 分不同期分别介绍关于“城运会”的知识，这与电视黄金段位某某产品为您整点报时，有异曲同工之处。在江南都市报投放A3版六分之一版面，这样相对于占整版和半版更具经济效益。而且在报纸上并不是单纯的宣传“缴费通”，而是通过一些热点或一些生活小贴士，更加拉近了与
34、市民的距离，是不是能取得更好的效果呢？2. 公众传媒：功能篇&亲情篇。在公众传媒上投入的广告，考虑到成本等一系列问题，我们可以将投放的主要目标放在公交车上的移动传媒和像中山路百盛、胜利路时代广场和八一广场百货那的LED屏幕上。据调查，胜利路（步行街）与民德路交汇处（南昌时代广场）的LED。其屏幕信息：9X10m=90m2，距离地面：6m，播放时间：9:3012:00 14:0022:00循环播放，车流量：37460车次，人流量：平均30人次/天，节假日达80万人次/天。在这些地段，我们除了可以投放目前的功能&亲情篇，还可以加以创新。如图所示：（图为手机拍摄，由于光线等问题效果不是很好，我们会在
35、策划后附上原稿）这是我们组为缴费通所设计的广告。我来简单介绍下这则广告的内容。首先的场景就是在一个营业厅里，营业厅的柜台的样子就像“缴费通”的logo。此时一个人在这里正在对着“缴费”和“消费”这两个大门，被各式各样的缴费和消费忙的焦头烂额的。这时，一支手从天而降，拇指按住了整个营业厅，然后拇指拿起，画面上只剩下了“缴费通”的logo，配上广告语：“消费、缴费真烦人，跑完东家跑西家。伸出手指动一动，轻松搞定缴费通”。“缴费通”的logo和我们手指的指纹相似。而缴费通两大主要功能缴费和消费，用刮刮卡缴费时只需动动手指，用磁条卡消费时一样只需动动手指。这就是我们这则广告的创意理念。3.摩天轮广告：
36、众所周知，摩天轮是南昌的一个旅游景点，它的特征之一就是高，在摩天轮上能俯瞰整个南昌。夜晚的摩天轮总是会亮着“南昌之星摩天轮欢迎您”。我想我们可以充分利用这一点，在“七城会”的前一个月和在举办七城会的期间让摩天轮上亮起“快乐七城会，轻松缴费通”的标语。这样不仅宣传了七城会，同时还可更好的让缴费通和七城会联系起来，树立自身良好的品牌形象。第五章 各部门任务分配一、 各部门任务分配一个企业除了要有团队精神，进行很好的合作之外，还需要有明确的分工。正如古人所说的“在其位，谋其政；司其职，负其责”。企业中的各部门必须认清自己所在的位置及所承担的职责，避免出现人力资源的浪费，办事效率低下以及责任的推诿等现
37、象。下面我们就将简单的对各个部门进行分工，把活动落实到部门，一同为企业目标而奋斗。产品设计部：更好的创新卡面设计，将卡面也看作是一块小小的宣传领地，而不是单纯的形象载体。要试着将消费者的一些购买动机引导到卡片上来。策划部：分为“广告策划”和“活动策划”两个小组。广告策划小组主要负责平面广告、移动电视广告等的设计，突出广告的新颖性，能让消费者更好的了解、接受“缴费通”。活动策划小组应策划准备围绕“七城会”展开的一系列活动，在迎接“七城会”的同时，为“缴费通”起到一定的宣传作用，并带来一定的收益。市场推广部：是开辟“缴费通”福利市场的“冲锋队伍”。因为福利大多是企业、政府等机构发放的，所以，我们要
38、瞄准的福利目标市场是它们，目标对象则是机构中较有发言权和决策权的高管。这一脉络一打通，后面的自然就水到渠成了。这就需要这些业务人员坚持不懈的努力以及吃苦耐劳的精神。当然也离不开企业对员工设立的一些激励体系。销售部：有时候产品的销量也取决于销售人员的口才，要把你的产品销售出去，就必须有两种能力：一是“信服力”，让顾客相信你的话，认同你的观点；二是“应变能力”。要让顾客抛出的问题被解决，只要给他个合理的解释，然后自圆其说就可。最关键的还是要认真熟悉掌握了产品的特性，那样难题才会迎刃而解。二、 顾客问题预设及解答推广人员需要能言善辩的能力，面对一些让人语句顿塞的问题，我们应该学会变通.以下我们就预设
39、了几个顾客常提的问题，并对此作出了相应的回答。你们的缴费通磁条卡不记名、不挂失，那万一我丢了岂不是亏大了?答：不是的。你可以重新办理一张磁条卡，把丢失的磁条卡上的钱通过拨打电话直接转汇到新的磁条卡上，这是“缴费通”区别于其他产品的最大优势。不过前提是你得事先记下磁条卡上的卡号，并记住你的磁条卡密码。银行卡也可以缴水电费，冲话费等缴费，还可以进行其他消费，我有什么理由要转而使用缴费通？答：您说的的确对，但是我们的“缴费通”还有其他优点，其中几项就是银行卡所不具有的。如：“缴费通”的不记名制，企业可以把“缴费通”作为福利发放给员工，增加员工满意度；此外，办理了银行卡之后还要收取各种费用，而“缴费通
40、”则不会。“缴费通”能消费的地方未免也太少了，它只在少数几个地方才能刷卡消费，我平时都不去那的，消费这方面对我根本就没有用。答：目前，我们所涉及的消费领域确实比较少，但请您理解，作为一个刚起步发展的新产品，我们并不能顾及所有领域，您要知道，这世界上并没有十全十美的东西。我们目前最主要的功能是缴费这部分，消费部分我们在后期会逐渐完善的。“缴费通”是什么，听也没听说过。我怎么知道你们是不是骗人的。答：这点您可以完全放心，“缴费通”属于第三方支付清算组织行业，由中国人民银行负责监督管理，符合中国人民银行令2010第2号 非金融机构支付服务管理办法规范，在安全方面绝对有保障。我去营业厅缴费一样方便，不
41、需要打电话缴费。答：是这样的，我们“缴费通”是进一步为您考虑。试想，当营业厅下班了，你才想到忘了要缴费时，那该多不方便啊。而有了“缴费通”，随时随地一个电话，就能解决问题。第六章 营销预算 公司在做出一个策划时，尾随其后的便是考虑成本问题，活动初期就把经费预算好，有利于成本的控制及公司日后的发展。通过网络查询、电话访问与有关人士沟通等方式，我们做出了以下预算。（一）“七城会系列活动”预算摩天轮广告预算：根据与“南昌摩天轮”有关负责人沟通，我们了解到，在摩天轮上投放广告是根据所选时间段来定价的。平均为2500元/半小时，但如果包全场（即晚上6：009：00），则可以打4折，经费为6000元/晚。
42、若实施上述的为期一个月的摩天轮宣传工作，则可以再享受二至三折优惠。即摩天轮广告经费预算为（6000元/晚40天）2.5折=60000元。江南都市报广告预算：在江南都市报A3版六分之一版面投放一周所需费用仅为96400元，而如果按照缴费通之前在江南都市报上投放的整版的费用来计算，则费用远远超过这些，所以投放六分之一版面一周相对而言是比较有效益的。七城会倒计时活动预算：45万集卡有礼活动预算：制卡成本10元100张，企业可根据实际情况制作。初步预计先头入一万元的制卡成本。 礼品：2万左右（二）江西移动电视投放广告：在移动电视上投放上述所说的动画广告，目前缴费通公司可采用包年的（5秒标版+15秒广告+全场角标）栏目冠名需70万一年，具体价钱还可面议打折。其次，在节假日的时候还可采用另一种投放方式，以天数来计算的优惠套餐，如投放10秒的广告32次需45600元，这个只需在节假日的时候投放即可。总费用共7090万/年。以上总费用约为83104万元
