美的空调市场营销方案.doc

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1、空调营销策划书目 录一、任务概要3二、营销现状分析3（一）市场状况3（二）产品状况4（三）竞争者状况4三、SWOT分析6（一）市场机会6（二）环境威胁6（三）产品优势6（四）产品劣势7四、营销策划目标8五、营销策略8 （一）目标市场描述8 （二） 产品市场营销组合策略8六、具体活动案 .10七、产品宣传方案14（一）广告投放目的14（二）广告宣传方案14八、营销费用预算15（一）广告宣传费用15（二）主题活动经费15（三）总费用16附录16附录1美的新产品的介绍资料16 小厨星. 16 银河I180全直流变频挂机. 17附录2. 美的调查问卷18一、任务概要 创业于1968年的美的集团，是一家

2、以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 家用空调国内事业部隶属于美的制冷家电集团，目前拥有员工近10190人。是集家用空调产品研发、生产、营销、服务于一体的经营平台。拥有千万级产能的家用空调生产线和遍布全国的空调销售网络，产品销往全国各地。 家用空调国内事业部拥有芜湖工业园、武汉工业园两大生产基地，形成了1000万台套的年生产能力和中国最完整的空调产业链。拥有覆盖全国的营销系统和强大的自主技术研发能力,形成了规模大、实力强的研、产、销一体化的事业部。 受益于空调、冰箱、洗衣机销售的高速增长，美

3、的电器4月28日发布的2010年第一季财报显示，其2010年第一季总营收155.41亿人民币，同比增长76.12%；净利润6.31亿，同比大幅增长249.29%。 家用空调国内事业部将继续以集团“新353”战略发展为契机，秉承“价值为尊、利益共享”的核心价值理念，以“用34年时间，变革超越，全力赶超，实现国内家用空调市场销量第1 和国内家用空调品牌首次提及率第1，最终成为家用空调国内市场领导者”的宏伟目标的战略路径上不断提升盈利能力，持续推动变革创新，塑造和培育核心产品的竞争能力。二、营销现状分析（一） 市场状况 美的家用空调拥有顺德基地、芜湖工业园、武汉工业园、广州空调工厂四大生产基地，形成

4、了1500万套的年生产能力和中国最完整的空调产业链。 2004年，美的与东芝开利组建合资公司，联合开发国际领先的直流变频技术和产品。通过引入、培养技术专家队伍和引进先进的技术研发设备，使美的制冷在空调产品的研发水平始终处于行业领先地位。美的空调拥有国内领先的研发基地，拥有国家级技术研发中心，博士后流动站、高规格的测试验证中心和国内领先的CAD中心，世界一流的CAID，CAD系统。美的空调拥同步国际能力的先进、齐全的实验资源，实验室资源投资超过2亿元，实验设备配套程度和先进性居于行业前列。美的空调拥有国内领先的零部件检验能力、零部件检测累计投入5000余万元，对核心零部件进行全检或大比例筛选，同

5、时进行可靠性研究。多年来，美的空调一直是中国家用空调的创新领导者，以服务消费者为目标，以引领中国空调产业升级、技术进步为己任，不断率先推出全新产品，引导消费潮流。权威调研机构显示美的变频空调以25.87%市场占有率稳居榜首，美的已经处于稳定发展期。（二）产品状况美的变频空调变频空调器的微电脑随时收集室内环境的有关信息与内部的设定值比较，经运算处理输出控制信号。变频空调的特点： 启动电流小，转速逐渐加快，启动电流是常规空调的1/7； 没有忽冷忽热的毛病，因为变频空调是随着温度接近设定温度而逐渐降低转速，逐步达到设定温度并保持与冷量损失相平衡的低频运转，使室内温度保持稳定； 噪声比常规空调低，因为

6、变频空调采用的是双转子压缩机，大大降低了回旋不平衡度，使室外机的振动非常小，约为常规空调的1/2； 制冷、制热的速度比常规空调快12倍。变频空调采用电子膨胀节流技术，微处理器可以根据设置在膨胀阀进出口、压缩机吸气管等多处的温度传感器收集的信息来控制阀门的开启度，以达到快速制冷、制热的目的。（三）竞争者状况 正所谓既生瑜何生亮，对于格力和美的来说，唯一的竞争对手就是对方。且因为双方实力相当，无论是哪一方，只要稍有不慎便会被对方抢夺了先机。品牌项目企业情况产品情况市场情况格力是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国财富杂志

7、“中国上市公司100强”。 已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，拥有技术专利3000多项，自主研发了GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等 自1995年以来，格力空调产销量、销售额、市场占有率连续15年位居中国空调行业第一；2005年至2009年格力空调连续5年产销量位居世界第一。海尔海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。推出的海尔A

8、+无氟变频空调，环保，节能海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一美的创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有两家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。新世纪以来，年均增长速度超过35%。不可否认，格力

9、空调作为专业化的空调企业确实很强大，它主张“自我发展，自主创新，自有品牌”；它是从“中国制造”走向“中国创造”的典范，它研发的一些产品填补了行业的空白，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。美的虽然在空调业排名第二，但也不会比格力差很多，只是想要在短期内超越它，也不是那么简单就可以完成的任务，所以，格力应该不仅仅只是我们的竞争对手，我们应该要从它们的发展之道上汲取点有用的东西，来提高自身。海尔的空调主要侧重于环保和节能，所以，美的也有自己的省电模式。因为现在的人都比较注重安全节能与环保，所以美的也可以在这方面加强宣传。至于其他的空调品牌，比如奥克斯、志高等已经基本上对我们构不成什么威胁，在此

10、就不多作分析。三、SWOT分析（一）机会随着夏季的到来，气温变得越来越高，而人们的生活质量也不是从前所能比拟的，所以空调基本上已经成了居家必备品。而随着人们消费水平的提高，消费者对空调的要求也随着提高，他们在享受舒适的同时也开始讲求健康，节能以及方便时尚，而美的为了满足广大消费者的需求，已经研发出了很多相应的产品，比如美的“天扬”隐形嵌入式空调、小厨星、美的直流变频空调等，相信在美的的大力宣传下，这些产品会为美的占据更大的市场。同时伴随着国际化的趋势越来越明强，美的要想取得更大的发展，就得抓住时代脉搏，与时俱进，不断创新，从制造业转到服务业，做到前端设计，后端服务，同时迎接挑战，创世界名牌。(

11、二)威胁目前，美的仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，美的必须不断的提高科技创新水平，进而提高自己的优势。此外还有应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。面对美的的信息化，国内同行们大约是一边看美的外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进，这就是美的所面对的威胁，竞争对手的虎视眈眈是美的如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也许是英雄，但不一定是成功者，美的外部信息化的停滞不前，也给国内的信息化产业当头一棒；可以预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲，谁也不会比谁慢多少；倘若撇开这些年的美的宣传效应不谈，美的竞争对手外部信息化的成长也只是旦夕之间。（三）优势团队和

12、产品的优势：美的集团拥有中国最大最完整的空调产业链，美的的营销团队是业内公认的营销高手，学习能力强，反应速度快，体系建设好。产业链优势：上下一体化，配套能力强。美的空调是行业中为数不多的既能做上游压缩机、电机，又做两器、整机的企业，纵深的产业链提供了强大的配套能力。创建于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化的企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。（四） 劣势 规模过大，发展过快：美的集团多元化发展，从家电进入汽车，同时兼并了华凌、荣事达、小天鹅等同类企业，扩张速度过快，在一定程度上剥弱了空调的竞争力。销售渠道劣势：当今，在空调产能过剩

13、，无法继续依靠规模高速增长获得利润、经济增长方式面临调整的关键时刻，美的集团过于依靠经销商的销售体系不能够适应发展，家电销售终端已经有大型连锁店完成一二级市场布局的状况下，强势厂商主动占据未触及的三四级市场，类似于“农村包围城市”的对广大乡镇市场有效渗透，美的在这些方面做得还是不够。 机会1、外界环境的变化2、 消费者需求的增长3、 国际形势的趋势SWOT分析 威胁1、 小家电业务亏损，影响了投资者及商家信心；2、 渠道资源不断流失，竞争对手不断发起挑战。优势1、 优秀团队，营销高手。美的空调的营销团队是业内公认的营销高手，学习能力强，反应速度快，体系建设好。2、上下一体化，配套能力强。美的是

14、空调行业中为数不多的既能做上游压缩机、电机，又做两器、整机的企业，纵深的产业链提供了强大的配套能力。劣势1、 规模过大，发展过快2、 销售渠道劣势任何一个企业在发展过程中都会遇到这样或那样的问题。面对新全球化竞争条件，美的将继续坚持有效、协调、健康、科学的发展方针，形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理差异化的产业格局、拥有健康的财务结构和明确的企业核心竞争势力，并初步具备全球范围内资源调配使用的能力，以企业整体价值最大化为目标，进一步完善企业组织架构和管理模式，为创造中国人自己的世界名牌而持续创新！四、营销策划目标 2009年上半年美的家用空调国内市场销售185亿。2010

15、年，目标销售规模突破130万套，同比增长30%，市场份额35%，一年市场维修率在千分之一；变频机销售突破250万套，市场份额超过50%。美的空调，变频王者的霸主之路将续写新的辉煌。在个品牌专卖店、电器大卖场美的的产品始终占据很大的份额，特别是美的的空调品牌。五、营销策略（一）、目标市场描述 A、对于目前空调的使用情况的分析现在在城市里面，空调已经普及，很少能够找到没有使用过空调的人，而目前的农村市场很大程度上还是属于第一次购买为主。1、目前消费者的阶层，主要以中小个体商户和工薪阶层，政府机关，公司等为主。 2、目前消费者对于美的的认知情况：空调类别是消费者低关注度产品，消费者对空调产品功能、技

16、术特点缺乏认知，购买决定往往取决于价格以及款式。 3、经销商对美的的信心在于价格性能比。 B、美的空调的市场定位由于成本的原因，Midea的目标市场是更大范围的中低端市场，这一点在新兴市场尤其有竞争力。 美的公司表示一定要给消费者一个可以接受的价位，在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。即使是普通消费者也有资格享受最好的空调。（二）、 产品市场营销组合策略 A、产品策略1、积极推广变频空调，在2010年以前高能效定频空调的市场已经严重过剩，变频空调的市场出现了一大片真空地带，所以美的空调要抓住这个机会，塑造美的变频空调的产品形象。要以长远利益为准绳,不仅考虑企业的现实利益,而且更要重视

17、通过消费者潜在需求的满足,实现企业,消费者和社会发展的长远利益目标.2、在包装方便，要打破以往的纯白色的空调样式，推出多种一暖色调为主的颜色品牌，同样的空调也可以为消费者，适应所在住宅区的颜色，适当的为消费者调整空调的颜色，以适应，周围的环境。通过扩大销售服务,使老用户增加购买,也可以通过加强促销努力,争取新的用户以扩大市场占有率.3、在购买空调后。并附上贴心的提示，使消费者在使用时，避免出现意外。这样能提高企业的经营稳定性。4、编印有关企业及产品知识的书籍 ，是消费者更了解他所要接触的产品。开展以促进销售为目的的合理馈赠活动.，以期更高的销售额。 B、价格策略价格的高低直接决定企业盈利水平，

18、也直接影响消费者的购买行为，价格决策是企业经营决策中最重要的决策之一。1、以价格为竞争力，争取市场（若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订）。 2、以优惠或折扣为手段，促进消费者的购买欲望。 3、以批零差价的拉大，调动批发商、中间商的积极性。C、销售策略：1、重新调整渠道结构，改变管理模式，拓大渠道范围。2、美的空调将淡化价格战，推“放心变频”空调，重新回归品质为王时代。提供优惠政策，促进渠道商的积极性。3、整合资源，挖掘新渠道，增加销售力度。D、促销策略：第一阶段，在新产品上市前的一个月内，以广告的形式，（广告必须有真实，不能浮夸）让消费者对于这一产品有一定的期待和初步了解，为

19、美的空调的新产品投放做好基础。第二阶段，在新产品刚刚进入市场的时候，在除了以广告的形式宣传外，还要让对于新产品有一定的了解的员工或者销售人员通过讲解或者传单的方式让消费者对于产品进一步的了解，让消费者对于产品有一定的信任感。第三阶段，在产品上市稳定后，对于广告的投放量要适量的减少，因为消费者对于广告有一段时期的适应后就不会再次关注，这个时候适时的减少，消费者不会有适当的反感。这一阶段，就要适时的进行一些试点销售，让大量消费者进一步了解，扩大美的空调市场需求的阶层，使美的具有更强的市场竞争力。并且举行一些让利促销的活动，以期更好的销售突破。是美的空调这一品牌深入人心，保证其所处位置的稳定，不动摇

20、。六、具体活动方案美的空调宣传主题活动主题活动一：呈现经典 “刻骨铭心” 美的集团分布创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工10万人，旗下有美的、小天鹅、荣事达、威灵、华凌等十余个品牌。1、美的空调，成就美好回忆活动形式：制作珍藏版的关于美的空调的光盘活动目的：通过把美的的发展历程，曾经出产的所有款式的产品，经典的广告或者把曾经的宣传词全部整理出来，刻在光盘上来扩大美的空调的影响力。

21、活动时间：2010年10月2011年5月；活动地点：美的集团各卖场、专营店； 活动内容： 1、找专门的光盘制作商根据公司提供的资料制作内涵丰富、包装精美、富有收藏价值光盘；2、将光盘发送到美的集团各卖场、专营店；3、将光盘作为赠品送给购买美的空调，消费超过4000的顾客；注意事项：坚决不允许公司职员将光盘送与他人；坚决控制光盘的数量（50份）。2、美的空调，锻造永恒不变活动形式：制作珍藏版的美的空调的款式外型活动时间：2010年10月2011年5月活动背景：这是一个越来越追求个性，艳羡与众不同的社会，不俗的外型定会勾起一大批为了标榜自己的人来争相购买。另外品位高、显档次的外型同样会让那些手上有

22、一大笔钱却不知道该怎么花或者是为了摆阔的人爽快的掏腰包的。活动内容： 1、整理出美的空调有史以来卖得最好的款式的空调，将其作为经典版再次推出； 2、另聘请专门的设计组，设计最符合顾客需要，最舒适，最能体现美的空调品牌的机型； 3、加大广告的投入；主题活动二：万众一心，携手世博2010年上海世博会会徽中国2010年上海世界博览会（Expo 2010），是第41届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市，让生活更美好”（Better City, Better Life）为主题，总投资达450亿人民币，创造了世

23、界博览会史上最大规模记录。为了迎接这个举世瞩目的盛世大典，我公司特主办“迎世博，共分享”活动，活动内容如下：活动1、“美的感恩回馈”抽奖活动活动目的：此次活动是为了答谢新老顾客对美的空调的支持，并且希望可以通过这次活动扩大美的空调在空调制冷行业的影响力，进一步深化其品牌。活动是以答谢为目的，所以中奖率高。活动时间：2010年7月30日活动地点：长沙黄兴步行街国美电器活动内容：凡在规定的日期内购买美的产品的顾客，消费满1500即可以凭借发票参加专设柜台处的抽奖活动。中奖即可领取奖品。奖项设置： 第一名：一名，现金5000元；第二名：30名，2010上海世博会套票；第三名：30名，美的消费优惠券价

24、值100元；活动2. 美的“创意世界，缤纷多彩”空调外型创新设计大赛大赛目的： 1、展示美的空调专业研发制造的实力。 2、促进整个行业的变革和发展，并由此证明美的空调行业先行者的地位。 3、希望通过本次征集活动，进一步增强创见与消费者的互动性，让更多的朋友了解美的空调，并且再次在广大消费者心中树立一个企业品牌形象。 大赛主题： 放飞创意，梦想成真大赛举办方：美的空调参赛对象： 关注中国空调制冷领域，热爱设计事业，具有一定美术基础的各界社会人士与在校学生（包括港、澳、台）。 大赛时间： 征集：2010年7月1日2010年7月30日 交稿时间：7月30日截止 获奖评选：8月1日8月10日 颁奖：8

25、月10日15日给优胜者颁发奖金及证书。 设计要求： 1、设计范围是：家居空调； 2、原创性设计，且无仿冒或侵害他人知识产权，凡涉及抄袭、借用等侵权行为，均由投稿人自行承担一切后果，与无关； 3、概念设计产品，且要充分考虑现代制造技术，设计方案具备可实现性； 4、设计需要充分考虑市场价值，在一定程度上把握产品未来的趋势； 5、曾经参加过其他设计竞赛设计的产品方案不得参赛； 6、入围赛的参赛作品需要提供设计稿的jpg格式的电子文件；7、所有作品需附带创意阐述，字数在300字以内； 奖项设置： 一等奖：1名，奖金5000元，2套上海世博会套票，证书一张二等奖：3名，奖金1000元,2套上海世博会套票

26、，证书一张；三等奖：5名，奖金300元，2套上海世博会套票，证书一张；鼓励奖：30名，美的产品消费券价值100元； 评审标准： 评委会基于以下因素全面考虑设计方案的质量：创新因素，设计者需要发挥最好的想象力，赋予设计方案与众不同的创意，所设计的产品方案是否具有前瞻性；技术因素，设计应考虑新技术与新材料的应用，包括能源及环境的要求，是否具有批量生产的可行性；审美因素，是否具有符合现代社会的审美趋势，以及是否具有一定的市场价值；表现因素，我们还关注设计方案的表现手法是否最大可能的与设计目标一致。 相关说明： 1、作品一经采用，所有权、修改权和使用权均归美的空调所有。 2、本次活动的最终解释权归美的

27、空调所有。 参赛方法： 1、所有作品以邮寄和电子邮件的方式送至大赛征集邮箱或办公室。 2、邮寄信封请注明“参赛作品”字样。活动3、美的空调，争分夺秒，清爽“十分”大抢购活动时间：2010年10月1日活动地点：长沙黄兴步行街国美电器活动内容：限时抢购，抢购持续时间为“十分钟”，在抢购时间内购买的商品一律八折，在收款台进行打折计算，以收款处结算时间为准，以商场音乐时间为标志，当特定音乐响起的时候，即抢购时间开始。活动操作说明：1、事先不告知具体“抢购”时间，注意维持现场秩序。2、注明一些商品不参加抢购，并在现场用海报告示。3、此活动也可以采取在抢购时间内购买的商品返还30%付款金额的做法，凭购物小

28、票上的金额和时间到服务台领取返还金额。七、产品宣传方案美的空调的广告宣传计划一、广告宣传目的：美的空调作为市场上的成熟产品，广告投放以加深认识、扩大品牌影响力为目的，将美的空调创新、高品质、值得信赖、健康安全的理念植入消费者心中；旨在培养与维护美的空调品牌忠诚顾客。二、广告宣传方案 1、广告宣传时间：在7月、8月、9月的空调热卖期； 2、广告诉求：高品质、健康、安全、节能； 3、广告市场：长沙； 4、宣传方式：报纸广告、电视广告、网络广告、商场外气球、商场内条幅、喷汇等。（一）报纸广告：选择长沙市内发行量较大的报纸，如潇湘晨报、三湘都市报、长沙晚报、今日女报等发行量较大的报纸。1、宣传主题：美

29、的空调，原来生活可以更美的；2、报纸稿（软、硬广告）： 由厂家与广告策划部门协商；（1）软广告：宣传美的集团的实力；宣传美的空调的产品质量；宣传美的空调提供的优质的售后服务； （2）硬广告：在7月1日之前投放4期，今早报，头版、1/4版；第一期主要使消费者认知美的空调的新产品；第二期主要突出美的空调的品质及传播“美的空调，原来生活可以更美好的”的统一主题；第三期主要介绍美的空调的服务方式，突出美的空调无可比拟的售后服务；第四期主要突出美的变频空调已经成为空调的主流以及美的空调的主题活动。3、其它注意事项：1、确定广告发布时间；2、确定广告内容；3、确定广告公司及定版；（二）电视宣传：选择长沙市

30、收视率较高的电视台，如湖南卫视、湖南经视。1、宣传主题：美的空调，原来生活可以更美的；2、宣传内容：由厂家与广告策划部协商；3、宣传的日期、时段及内容组合：黄金时段播放“美的空调，原来生活可以更美的”的广告语，及传播主题活动大致内容。在空调购买的高峰期多次播放。4、注意事项： 确定时间、确定内容、确定广告公司；（三）网络广告宣传策略一：投放网站：美的集团官网广告形式：网页广告具体实施：在美的官方网站上，实际专门网页宣传美的空调的主题活动和最新产品时间：2010年6月30日2010年9月30日策略二：投放网站：腾讯网广告形式：Flash动态广告实施措施：在腾讯网上投放小幅动态Flash广告，点击

31、链接到企业产品专页投放时间：2010年6月30号2010年9月30日（四）户外广告宣传1、形式：巨型条幅、氢气球；2、主题：美的空调 原来生活可以更美的；3、发布：巨型条幅各大售点现场悬挂；氦气球各大售点现场；4、实施细则：略八、活动费用统计（一）广告宣传费用：略（二）主题活动营销费用：活动名称费用明细费用合计美的空调，成就美好回忆：珍藏版美的空调的光盘光盘制作费用200*500=1000010000元美的空调，锻造永恒不变：珍藏版美的空调的款式外型设计师费用5000元25000元空调制作费用2000*100=20000“美的感恩回馈”抽奖活动奖金5000元12800元其他30*160+30*

32、100=7800美的“创意世界，缤纷多彩”空调外型创新设计大赛奖金9500元13460元其他6*160+30*100=3960美的空调：争分夺秒，清爽“十分”大抢购5000元5000元（三）总计：略附录1：美的空调新品牌资料 “小厨星”一、三大创新技术攻克厨房禁区作为我国乃至全球惟一适用于厨房使用的空调产品，美的“小厨星”集防油污、强制冷、易安装三大创新技术于一身，成功地攻克了传统空调无法解决的厨房油烟大、温度高、安装难三大顽疾。美的“小厨星”厨房专用空调室内机机身采用可拆洗设计，内部两道“油烟防护栏”从内至外360全面抵抗油烟。小厨星采用高科技的金属油烟滤网与油烟收集装置，有效阻止了油烟进入

33、空调系统；同时，利用抗油亲水涂层蒸发器的专利设计，快速流动的冷凝水可带走蒸发器上的灰尘和油烟，并带有停机智能吹干功能。小厨星在强劲制冷方面的优异表现，则得益于其采用了国际领先的高效旋转式压缩机，以及双离心风轮的创新专利设计，可持续提供强劲动力和超大风量，实现在高热量环境下快速强劲制冷。同时，美的小厨星强大的抗油烟能力保证了内部系统的清洁，也极大地提高了空调换热效率。二、简约设计引领厨房时尚生活当下，厨房已经成为一种集审美、时尚、科技乃至生活品质于一身的场所，厨房环境的好坏、厨房配套的优缺，正在成为人们评判生活品质的重要指标，而专业的厨房空调必须能够满足不同空间及使用的需求，而时尚的外观也是不可

34、或缺的元素。美的“小厨星”厨房专用空调外壳采用金属喷涂工艺，不仅易擦易清洗不受油烟污染，金属的质感也彰显出强烈的时尚感，时尚的外观设计更为现代化厨房平添了一抹靓丽的风景。据悉，美的最新推出的嵌入式上出风厨房专用空调，机身可以完全嵌入橱柜内部，适用于那些厨房面积较小、功能结构紧凑的家庭。这款产品采用全新白色钢化玻璃面板，画框式的设计面板不仅美观，还让厨房空间更时尚，相比普通空调面板更具有防油污易清洗的优点。同时，该系列产品继承了美的厨房专用空调在防油污方面的优异性能室内机进、出风口均可自动关闭，在关机状态下导风板自动关闭，有效避免积攒灰尘、油污。银河I180全直流变频挂机一、 变频能效等级：2级

35、能效二、 主要卖点1、施华洛世奇晶钻面板，开创科技之美 美的变频银河I180系列，遴选施华洛世奇晶钻，镶成典雅面板。点点晶粒，灿若繁星，闪耀极致切割技巧，流转欧陆优雅风范。尊贵气质，不言而喻。2、全直流变频技术，性能超级提升美的银河I180全直流变频挂机采用全直流变频技术，包括压缩机电机、室内外风扇电机均采用直流无刷电机，综合性能超级提升。3、10Hz*1超低频运行技术，恒温运行更节能美的银河I180全直流变频挂机最低运转频率仅10Hz（赫兹）*1，房间达到设定温度后，空调仅需极低的电量就能维持恒温状态，为您节省更多电量。（*1数据源于国家认可实验室检测结果）4、130Hz*2超高频运行技术，

36、超快超强制冷（热）美的银河I180全直流变频挂机最高运转频率达130Hz（赫兹）*2，开机以超高频运行，瞬间达到最大输出冷（热）量，房间在极短时间内达到设定温度。（*2数据源于国家认可实验室，在制热工况下的检测结果）5、软启动无电流冲击，更好保护家居电器普通空调的启动电流是正常运行的4-6倍，对家里其它电器造成影响及干扰，美的银河I180全直流变频挂机采用低频启动方式，平稳过度到正常运行状态，避免对家里的电器造成影响及干扰。6、最低可达0.2*3精确控温，恒温更舒适美的银河I180全直流变频挂机频率调节更精确，温度控制最低可达0.2*3，人体根本感觉不到，不再忽冷忽热。（*3数据源于国家认可实

37、验室，为其中一个温度点变化的检测结果）7、AUTO CLEAN智能清洁系统（1）、滤尘网全自动除尘功能美的银河I180全直流变频挂机内部安装可运动的滤尘网，配合固定的扫尘及排尘装置，智能地对空调滤尘网进行全自动除尘，并将灰尘排出室外，免除人工清洁空调的烦扰，空调送风更健康，运行更节能。（2）、蒸发器热干燥清洁功能（3）、高密度滤尘网设计8、独立换气功能，呼吸新鲜空气 美的银河I180变频挂机独立换气技术，向室内持续补充新鲜空气，让您呼吸到自然清新的空气，远离“空调病”。附录2：美的空调的调查问卷尊敬的先生/女士：您好，我们是美的集团的调研员，首先感谢各位消费者的协助，本次调查主要是想了解美的空

38、调的消费情况及消费者的购买习习惯，从而确定我公司的战略目标。您的答案无所谓对错，只要真实反应您的情况和看法就达到了本次调查的目的，我们不会耽误您多少时间，希望您能配合，感谢您的支持，谢谢！甄别问卷Q1、请问您或您的家庭成员或亲密朋友有没有在以下行业工作或者曾经在以下行业工作？(读出)(可复选) 家电制造业=终止访问电器超市=终止访问大型超市=终止访问广告公司/电视台=终止访问新闻媒介=终止访问以上皆无=续问Q2、记录性别：男1女2Q3、【单选题】年龄：请您告诉我您的真实年龄：20岁以下=终止访问20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上Q4、【单选题】请问您有没有买过大型电器？有1没有2=

39、终止访问主体问卷一、 品牌调查Q1、提到空调您最先想到的是哪个品牌？ 1、格里2、美的3、海尔4、三菱电机5、海信6、奥克斯7、志高8、松下9、科龙10、大金11、其他 Q2、您最愿意购买的是哪个品牌的空调？为什么?安全、健康、节能身边的人用的都是这一品牌价格公道档次高科技含量高消费习惯出于对卖场推销员的信任实用性强其他 Q3、您是从什么途径了解关于空调的信息？报纸、杂志（没有特殊指向的）专业杂志电视广告网络信息（网页）手机短信邮箱广告邮件从朋友，身边的人那里听说的 其他 Q4、如果你去购买空调却发现没有你中意的那款，您会怎么做？挑选同一品牌，其他款式过段时间再来看去看一下其他品牌有没有中意的

40、去其他地方看看其他 Q5、当亲朋好友去购买空调时向你征询意见时，你会推荐其购买美的空调吗，为什么或为什么不？ 二、产品结构调查Q6、您更青睐于哪种类型的空调？挂式立式其他 Q7、如果您买空调是会买变频的还是非变频的？变频非变频到时再说Q8、您会选多大功率的空调？5P4P大3P3P小3P2.5P大2P2P小2P大1.5P1.5P小1.5P大1P1P 小1PQ9、您对美的空调的外形或性能有什么好的意见或建议？ 三、 消费者状况Q10、【单选题】请问您家的家庭月均收入属于下面哪一个区间？2000元以下5000-5999元 2000-2999元6000-6999元 3000-3999元7000-799

41、9元 4000-4999元拒不回答 Q11、您会买什么价位的空调？2000以下2000到30003000到40004000到60006000到一万一万以上Q12、请问您家每月的电费是多少？ 元Q13、【单选题】请问您的文化程度是初中以下 大学本科 高中及中专 硕士及以上大专 拒不回答 Q14、【单选题】请问和您一起居住的家人组成家庭结构符合下面哪种情况？单身一人 夫妇二人加老人夫妇二人 夫妇二人加小孩 单亲和孩子 爷孙两代 与亲戚居住一起其他 Q15、您觉得美的的售后或其他的地方要得到怎样的改善，才能符合您的最终需求？让您更加的满意？ 备注：请在您所选的答案后面画勾，在横线上写上相应的回答。非常感谢您的配合，我们将尊重您的个人隐私，为您的填的一切私人资料保密！我们也会将您的意见和建议及时反馈给我公司，希望它越做越好！谢谢！