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1、酒店行业微信公众平台推广方案微信营销对于酒店行业的重要性微信从2011年的正式上线到目前，用了不到3年的时间已经拥有6亿多的用户！可想而知只要抓住了客户的微信，我们酒店行业来说就面对着多大的市场！而且微信的黏度没有任何一个产品可以比拟，没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博，但微信可以。客户的手机可以没有任何软件，但是，无论男女老少，手机里面绝对会有微信！它实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！微信的普及，注定会成为酒店行业营销的必备工具。通过微信，可以更加简便的进行酒店营销、宣传、推广等，通过微信可以更加简便快捷的进入到自
2、己酒店的手机网站。客户不用记住您酒店的域名，不用下载您酒店的APP，只要有微信，就能直接进入。所以说微信从根本上解决了用户入口的问题。微信公众账号是酒店媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、市场调研平台、酒店文化传播平台、人才招聘平台、产品预订平台。一切酒店关注的、酒店需要的内容，在微信公众账号上都可以实现！酒店行业微信公众平台推广方案相信我们我们不少的酒店都开通的自己企业微信公众平台，在对于微信公众平台的经营方面都有自己的一些方式，这篇文章就是对于我们酒店行业怎样更好的经营微信方面举出了一些方案，以便我们
3、大家共同学习。酒店微信公众平台怎样更快的增加微信关注粉丝，怎样更好的去做微信营销，怎样跟粉丝形成互动，以及怎样让微信公众平台为酒店更多的带来利润，这些都是我们做酒店微营销需要去探讨的问题，以下便是我们酒店经营微信平台大半年来，总结的出一些经验和方法，希望能给刚刚接触微信公众平台的酒店带来一些帮助。因为小熊也是做了将近10年的酒店管理，我们知道我们做酒店营销需要什么，到底微信能带给什么，这个才是我们做酒店最重要的。一、 在决定做微信公众平台的同时酒店各个部门都应该充分的准备做微信营销不是赶时髦、赶潮流，不是看别的企业都在做，我们也做；我们要明白酒店行业为什么要去做微信营销，前面已经提到微信对于酒
4、店行业的重要性，我们应该意识到酒店做微信营销是一种趋势，是必须要去做，就像酒店某个部门需要去增加的硬件设施一样。所以说，做微信平台，必须要酒店领导以及各个部门的大力支持和配合。做微信平台不是十天半个月就能做好的事情，需要整个酒店长期的去经营和推广。个人建议，微信平台应该由酒店的营销部和推广部来负责，安排员工来管理平台，最好是要有相关电脑基础的员工，以便更好的进行一些操作。条件允许的话，可安排文笔比较好的员工负责每期的发送消息的起草，营销部需要随时推出酒店的优惠活动，保证平台的活跃性。二、 微信平台需要制作好再推出 很多酒店会认为，自己把微信平台申请好了，设置几个简单的回复信息，让客人扫描二维码
5、之后，每期向客户发送消息，就算做好了微信。我们首先要明白客户为什么要去关注你的微信平台，客户关注了微信平台有什么好处，客户需要在微信平台上了解哪些酒店信息。客人关注微信平台需要得到的无非就是以下几点：1、 关注酒店微信平台可以享受哪些优惠活动2、 关注酒店微信平台查看酒店的一些信息（比如酒店介绍、酒店联系方式等）3、 客人可以更加方便直接通过微信平台来预订（比如订餐、订房、订其他项目）4、 客户需要通过微信平台向酒店来得到他想要的服务，或者与酒店更加便捷的沟通、提意见等。5、 关注以后可以接收酒店推出的最新的优惠活动 所以说，我们做微信平台之前，先要满足客人以上的要求，先要了解客户需要什么，我
6、们才能把微信平台推出去。这就需要我们去建立一个整套的微信回复设置，微信预订系统，微信网站等跟微营销相关的后台系统。大家可以对比上面两张图片，这个是客户关注酒店的微信平台之后，收到的第一条信息，右边是直观的图文信息，简洁美观，客户不用回复任何信息，直接点击进入就能满足客户的需求，进入微信网站得到进行任何的操作；左边这张图片是微信平台设置的简单回复，客户根本不会去回复几，这样的方式只会让客户反感。所以说，我们设置回复的第一条信息很重要，可以看看我们右边的这张图片，客户直接可以通过微信网站来了解酒店的设施，酒店的优惠活动，订房订餐，提意见以及联系方式等，直接通过第一条信息得到客户关注之后可以享受哪些
7、特权，查看WIFI密码等服务。PS：这里我分享一下我们的合作酒店微信平台当客户关注之后可以享受哪些特权您是否已经通过“扫一扫”成为了我们雍和宫大酒店的VIP？那么，恭喜您，从现在开始您就将终身尊享雍和宫大酒店包括餐饮、住宿、汗蒸、棋牌及商家联盟等诸多活动的VIP服务！【一】以后只要凭关注我们酒店的微信ID，到我们中餐厅去就餐就可以享受每桌菜肴的VIP折扣！同时每桌再赠送您2张20元自助餐抵用劵，吃得多送得多！【二】品尝“尚品海鲜”自助餐，尊享88元网络价，省去您网上多次购买及换票的麻烦！而且还有机会拿礼品和观看电影大片。【三】入住贵宾楼客房，立减30元，再享免费健身一次。【四】独享休闲VIP价
8、，原价45元的新式养身保健汗蒸，您只要30元！装修一新的棋牌室、环境优雅的贵宾楼大堂吧，只有您才可享用八折优惠！【五】参与每天微信平台的刮刮奖活动，礼品等您来拿！还有更多活动等着您！【六】享受我们微信平台提供的个性化服务，让您省去一大堆的查询电话和网站，只需用通过我们的微信平台，您就可以便捷的查询各种信息。【七】只要您对我们的微信关注，您还可以在中国酒店微信联盟商家享受商家优惠，就算您飞到全国各地，同样可以享受酒店签入的全国同盟酒店各种VIP优惠，尽享住宿餐饮、娱乐休闲的多种便利！现在，您有任何的建议和意见，请您“微”我们，您的建议和监督，是我们共同发展的基石，“您参与，我改进”，我们会立刻做
9、出回复并努力改进，为了感谢您，您将会得到酒店送出的精美礼物一份。随时随地，您将会获得最新的酒店咨询，享受最全的酒店服务，享用最大的酒店优惠。只要您出示您的手机，出示您对雍和宫大酒店的微信关注，就是您VIP身份的象征，无需彰显，尊贵自现。当然，这个针对关注客户的优惠活动仅供参考，酒店可以根据自己不同的情况来制定不同的措施。 讲到这里要说明的是，关注自动回复以及随机回复根据酒店情况来自定义设置，怎样觉得是客户需要的，什么有新意，都可以添加进去。（比如最后可以再加一条酒店刚推出的促销活动，以便让客户第一时间了解到相关消息） 所以说，要做好一个好的微信平台，就必须需要建立在一个完整的网站系统，预订系统
10、，活动系统来增加相关功能，把平台制作好，相关的功能配置好，这样推广出去才能做出一个有特色的平台。三、 让客户更方便的通过微信二维码来扫描关注通过让客户扫描二维码来关注酒店的微信平台是最方便和最快速的方法，在推广微信平台之前，就需要在酒店每一个能接触客户的地方都放上酒店的二维码，间接或者直接让客户来扫描，最好找一家有相关二维码制作经验的广告公司制作宣传广告牌，易拉宝，桌号牌等，下面就介绍酒店几个地方应该做二维码的地方。1、 酒店每个人的名片都印上二维码2、 酒店的大堂放上扫描二维码的展架或者易拉宝3、 预订台或者总台上面放上二维码4、 电梯里面5、 餐桌上面的桌号牌6、 每个通道口放二维码7、
11、厕所里面8、 包厢里面9、酒店客房里提示卡上或者包装房卡10、康乐等部门11、酒店的宣传杂志上或者电脑网站上面12、酒店的QQ微博上面12、如果条件允许，可以将酒店的二维码放置于某些广告平台上面做推广 每一个区域的二维码都尽量要求内容不一样，尽量做得有特色、活泼生动。二维码的广告一定要注明扫描的方法，告诉客户这是微信的二维码，让客户知道怎么去扫描，二维码的广告牌一定告知客户关注我们得到什么好处，可以得到哪些信息，这才才能促使客户主动的去扫描。 下面我例举一些其他的酒店再制造二维码比较有特色的宣传海报，供大家参考，大家也可以百度图片去搜索一下：酒店微信二维码，看看别人是怎么去做的。下面是其他一些
12、酒店各个部门的微信扫描宣传海报洗手间二维码棋牌室桌号牌二维码餐厅桌号牌二维码客房总台二维码大堂易拉宝海报二维码二维码的制作多种多样，酒店可以根据自己的具体情况来制作，能把酒店每个部门能放的地方尽量全部放上，让客户随时随地都能接触到二维码。（以上图片均可拉大来查看）五、引导客户来扫描二维码 当我们把二维码制作好，我们怎么更好的引导客户来扫描，下面我就来分享一下我们酒店的方法。1、当客户需要WIFI密码的时候，引导客户关注微信平台可以直接获取WIFI密码。2、每一个前台员工和管理人员都必须熟知怎么去扫描二维码，酒店微信平台的相关知识，前台员工操作九艺微助手客户端微信订单的方法，酒店负责微信的员工向
13、前厅做好培训工作。前厅都必须要求引导客人去扫描关注平台，服务员在上菜之前，必须要求让客户扫描二维码，向客户说明扫描二维码可以获得什么好处，客人在客人入住的时候，提醒客人扫描二维码，其他部门也根据实际情况来引导客人。3、做好服务员扫描二维码的规定数量机制和奖励机制，我们酒店当服务员让客户扫描二维码的同时，让客户发送一条消息到微信平台，可以是该员工的名字，也可以是该员工的工号或者包厢号，这样就可以知道哪一个员工每天扫描了多少，管理微信平台的人员每天统计一下，每个月就可以统计扫描了多少，扫描的多的奖励，扫描的少的罚款。这个可以根据酒店情况来实施。（其他部门也可以采取同样的形式）4、让酒店每一个员工都
14、必须关注酒店的微信公众平台，及时了解酒店微信平台的相关动态，以便向客户讲解相关内容，当酒店有最新的信息发送时，要求员工可以把酒店微信平台的消息分享到朋友圈，我们不能去忽视员工的力量如果一个员工的微信有100个好友，把酒店消息分享到朋友圈，那就是一百人看到，如果是100个员工都同时分享，那就是10000个人看到，这样既推广了酒店，有给酒店带来了关注粉丝。5、让客户扫描二维码，可以适当的送一份小礼品，这样就可以促使客人扫描的积极性，我们酒店夏天送的是一把带有酒店广告宣传的檀香扇，成本在1.5元左右，冬天是一个带有酒店广告的磨砂杯，成本在1.7元左右，这样既带动了客人扫描二维码，又给酒店做了很好的宣
15、传，给客人也带来了不错的印象。扫描二维码除了送礼品之外，同时还可以把酒店的一些优惠券一起送给客人，也可以去联系去他行业的商家，帮他们发送优惠券，比如蛋糕店，KTV什么的。以上这些方面，只是实施到位，一般两个月可以让微信公众平台的粉丝到达3000人（假如每天酒店客人的流量是500人，我们要求不高，只需%10的人来扫描，每天50人，一个月也就是1500人）下面我分享一下送哪些礼品成本不高，又比较适合的礼品，这些都可以在淘宝或者阿里巴巴批发网买到：由于夏天已经过去，考虑到我们扫一扫送扇子已经不太合适，经考虑，列出以下礼品，望领导参考：一、 定制鼠标垫（可加入酒店LOGO），成本：1元以内二、 个性钢
16、笔 成本：11.5元三、 多功能钥匙扣 成本：1元四、 个性指甲刀 成本：1元五、 手机后座 成本：11.5元六、 多功能读卡器 成本：1元七、 定制记事本（可加入酒店LOGO） 成本：1.52元八、 小毛绒玩具 成本：2元九、 磨砂礼品杯（可加入酒店LOGO）成本：1.5元六、怎样去做消息推送酒店的微信公众平台离不开消息推送这一重要功能，我们应该怎样去发送消息，既能宣传酒店形象，推出各种优惠活动，又能让我们每次发送达到效果，让客户主动来转发消息，增加微信粉丝。1、如果你是订阅号，酒店推送消息我们建议一周是最好保证在两次以内，我们不要去每天发送消息，毕竟我们不是做新闻，发送太多反而会引起客户的
17、反感，从而取消关注。而且每次推送的图文消息不要超过5条。2、如果是服务号的话，一个月只能发送一次消息，那么我们就必须要珍惜这次发送消息的机会，我们应该发送关于酒店方面的一些消息，比如：酒店本月推出的优惠活动，上月发生的一些事情，酒店的一些状况等。3、发送消息一定要有针对性和目的性，第一条醒目的消息建议大家最好发送关于酒店的一些最新消息（比如酒店最近推出的优惠活动、酒店发生的事情等，当然如果有什么值得阅读的重大事情，也可以放在首位），其他下面的几条就可以根据自己酒店的情况，推送一些比较值得阅读的消息（比如菜肴、养生、美食、生活、美景、搞笑、娱乐、社会、网络、本地生活等一系列比较让人有阅读欲望的消
18、息）下面我几张图片是我们酒店平时发送给客人的一些多图文信息，大家可以参考下七、怎样去编辑推送消息的内容1、微信平台支持发送文字、图文、图片、语音、视频等消息的发送，我们一般发送消息都是以发送图文消息为主，当然特殊情况可以几种消息格式综合来发送。2、发送图文消息，图片选择非常重要，图片要求既要美观，又必须要突出你发送消息的主题。如果说你是要发送酒店某些活动，可以拍摄一些酒店相关的图片处理后来发送，如果是其他的，有些图片不一定都非得要自己去制作，可以到网上去搜索你本期需要发送的图片（比如：百度图片，搜索相关主题），自己下载下来，稍微编辑下即可使用，这样既美观，有节省时间。3、如果你是发送单条图文消
19、息，还可以添加摘要，内容可以对标题进一步的详细解说。如图：2、文字标题一定要突出主题，既要有吸引力，让人一看就明白，你里面想要表述的是什么内容，当然，标题也不宜过长，过长会无法显示完全。3、内容编辑非常重要，如果你是发送酒店的优惠活动，内容尽量以精简为主，字数不要太多，优惠活动的详细内容可以用大字体或者其他的颜色来编辑，以起到美观醒目的作用，内容还可以加入适当的图片以及动态字体（具体的编辑方法，我在微信平台操作的视频已经做过详细的解说）下图是我们发送两个优惠活动的内容4、消息的结尾部分是非常重要，如果是优惠活动，一定要添加相关引导信息，比如酒店地址，联系电话，“阅读原文”预订链接，以及转发提醒
20、等。这是我们酒店文章的结尾部分，将酒店的联系方式以及分享转发的提醒放在下面，引导客人去转发，这样既能给酒店做宣传效益，又能让在朋友圈看到这条消息的客户主动去关注平台。（当然，我们也可以多去关注一下其他做的比较好的微信平台，借鉴一下别人是怎么去做结尾的）微信消息发送是支持网址链接，我们在发送需要直接预定消息的时候，结尾部分可以利用“阅读原文”来添加添加，让客户看完消息后直接通过“阅读原文”进入到我们设定好的预订网页，来进行预定或者浏览酒店的九艺微助手网站。（具体相关操作请看微信平台操作视频教程）5、上面提到，我们发送消息除了发送酒店的相关活动，还可以发送一些其他比较好的有阅读欲望的消息，达到让客
21、户浏览转发的目的。除了在网上寻找一些内容之外，我们也可以直接在朋友圈或者其他的微信公众平台上面去寻找一些比较好的内容。下面介绍一下在微信上看到比较好的内容我们怎么去拿来使用，微信里面的内容都支持转发给朋友和发送链接，我们可以在电脑登陆个人微信，然后在手机上看到的消息转发给电脑微信，就可以直接在电脑上打开复制编辑拿来我们自己使用。（具体操作方法在微信平台操作视频上，这里我就不做详细解说）这里要推荐几个比较好的微信平台，用微信搜索关注，每天他们都会推送一些比较好的消息，我们可以借鉴使用： 餐饮时报 杂谈乐分享 中国全民补硒工程 好生活 里屋里 九川互动联盟 兆丰年酒店用品网 微温州 （当然还有其他
22、一些比较好的，大家多参考下）八、利用微信平台来做推广活动1、微信最具宣传效益就在于任何消息都可以分享到朋友圈，我们平时做推广活动的时候，这个是最有效果的方法。转发到朋友圈发送截图抽奖，当我们要做一个活动的时候，比如说赠送酒店的一些奖品，我们可以让客户来转发这条消息，然后以抽奖的形式发送奖品，已达到增加粉丝的目的。（大家可以看看下面这条互动消息）年末狂欢双12，韩式汗蒸套票免费送2013-12-11 点击右边关注 余姚雍和宫大酒店 2013年，即将结束，雍和宫大酒店为感谢这一年宫粉们的支持，特在双12推出“年末狂欢，韩式汗蒸套票赠送活动”！12+12共24张汗蒸套票，分为两种方式送出：0元秒杀以
23、及转发抽奖，两次活动各送出12张，让您在这个寒冷的冬天体验韩式汗蒸养身的魅力！活动内容：您现在只需要把这条消息转发到朋友圈，然后将转发成功的截图发送到我们的微信公众平台，并加上自己的手机号码，我们将抽取12位幸运宫粉，送出我们的汗蒸套票。转发方法：点击右上角的将这条信息转发到朋友圈之后截图将截图发送到雍和宫的微信平台，并加上手机号码我们将在12月12日当天抽出24位幸运粉丝送出汗蒸套票！（以下为各系统手机截图方式）安卓系统手机截图方式：1、同时按住电源键和音量减小键，听到快门咔嚓声即可；2、同时按home键和电源键听到快门声即可；苹果截图方式：按住home键不放，同时按住电源键，听到快门咔嚓声
24、即可；Windows Phone 截图方式：同时按windows键和开机/解锁组合键，即可截图。通过本次活动，这条消息共转发了700多次，增加粉丝500多人，这样既宣传了我们的酒店的汗蒸项目，又达到了增加粉丝的目的。在活动结束后，可以在微信公众平台的后台看到粉丝发来的截图和手机号码，我们随机抽出24位发送截图的粉丝，以电话的形式通知中奖客户，并在微信公众平台公布。（下图是用微信发送消息的形式公布中奖名单，这样还能形成2次营销。）下图是在微信平台公布的消息。在双12我们推出微信转发以及秒杀韩式汗蒸套票活动受到了大家热情了的参与，在此，小宫女对大家表示感谢。我们的共抽出30位的幸运粉丝，送出我们的
25、韩式汗蒸票，以下为中奖名单：卢先生 手机：133xxxx0978戴小姐 手机：135 xxxx 4704周小姐 手机：136 xxxx 0460陆小姐 手机：133 xxxx 8004俞小姐 手机：159 xxxx 1055微信名字：OX 139 xxxx 3089微信名字：可风 139 xxxx 8477微信名字：益达 180 xxxx 2365微信名字：诺 139 xxxx 7522微信名字：嘟嘟爸 158 xxxx 3095微信名字：风中游弋 134xxxx 0399微信名字：小西 134 xxxx 9071微信名字：Young 136 xxxx 0138微信名字：冰是睡着的水 134
26、xxxx 9311微信名字：冰蓝T透134 xxxx 5316在这里先恭喜以上获得汗蒸票的的宫粉们，您只需要凭您的微信以及手机号就可以到我们的汗蒸房享受一次韩式汗蒸，兑奖时间为30天，大家不要错过时间哦！另外没有获奖的宫粉不要灰心，雍和宫微信平台会不定期推出各种活动，希望您下次继续参与！在这里，小宫女再一次感谢大家。2、如果条件允许，直接向微信粉丝发送转发赠送礼品的消息：只需要把消息分享到朋友圈，就可以到酒店领取一份礼品，如果其他的粉丝是通过朋友圈看到这条消息，关注了微信平台以后，也可以直接到酒店领取。下面这个是我们中秋节做个一个转发领取月饼的活动雍和宫大酒店免费送月饼啦！雍和宫大酒店发中秋节
27、福利啦，特向每位赠送中秋精美月饼一份！没错，为了感谢大家一直以来对我们的支持，特在中秋节来临之前，向大家送出精美月饼一份！您只需要把这条信息分享到朋友圈，就可凭关注我们的微信平台到雍和宫大酒店领取精美月饼一份。(好消息当然和朋友一起分享）分享以及关注方法当然，如果您是从朋友圈看到这条信息，关注我们分享，也可以领取精美月饼一份。领取地址1.余姚市胜山西路178号雍和宫大酒店。2.到酒店大堂预订台，向我们的工作人员出示微信平台关注以及分享信息，即可领取。那么，亲爱的宫粉们，您还等什么，赶快来我们酒店领取吧！先到先得，数量有限,送完为止哦！咨询电话：057462856666通过本次转发活动，我们总共
28、送出月饼2000份，粉丝转发2000多次，增加粉丝将近4000人，基本上我们这个城市将近20多万人直接或者间接通过微信都看过这条消息，影响力非常之大，给酒店带来了很好的广告宣传效应。当然，我们在推出活动可以送其他成本比较低的礼品，也能起到很好的效果。3、通过微信预订成功并消费之后抽奖或者送出礼品。通过发送消息，让客户通过微信平台预订成功，并且到酒店消费，我们抽取或者赠送1个或者几个客户的奖品。客户通过九艺微助手预订，并成功消费，我们赠送给客户礼品，或者免单均可，这样既提高酒店的销售，也可引导客户来通过微信来预订4、推出秒杀活动，以到增加粉丝微信预订的目的（具体操作方法在视频教程有说明）下面的这
29、条内容是我前期做过的一个秒杀活动您敢来抢，我就敢送！2013-09-29 小宫女 余姚雍和宫大酒店 喜迎国庆，雍和宫大酒店为感谢各位宫粉们的支持，特为您送上国庆大礼！活动内容：北京时间2013年9月30日晚上8点整，价值108元的“尚品”海鲜进行0元免费预订活动。凡是通过雍和宫微信手机网站预订自助餐成功的前10位顾客，将获得免单机会。活动规则：1、本活动仅限于关注雍和宫微信平台的粉丝参加，预订需填写自己的名字和手机号码。（每人限预订一次，多订无效）2、活动将于北京时间9月30日晚8点整准时开始，仅限于通过微信平台进入到手机网站预订，其他页面或者其他时间预订无效。3、本活动会根据参与人数扩大奖品
30、名额，您可以分享到朋友圈，让更多朋友来参加。4、活动结束后，我们将电话联系前10位预订成功的客户，中奖名单也会于第二天微信平台公布。5、本次活动最终解释权归雍和宫大酒店所有。预订方法：方法一、点击最下面的阅读原文，直接进入到手机网站，点击“国庆自助餐0元秒杀活动”参与活动（活动将于30日晚上8点整准时开始哦）方法二、在微信平台回复“秒杀”点击进入到手机网站，点击“国庆自助餐0元秒杀活动”参与活动。秒杀技巧：技巧一、参与活动秒杀，尽量使用网速快的无线网络，没有无线网络，您最少得有3G网络吧！技巧二、提前把北京准确时间对好，快到秒杀的时间不停刷新进入活动入口。技巧三、把自己的手机号码和名字提前复制
31、好，活动开始预订直接粘贴，提高秒杀的成功率。您现在可以先点击下面的阅读原文先熟悉我们的网站！阅读原文举报 具体我们在后台的操作方方法，在微信平台的使用教程有说明，前十名秒杀成功的客户即可获得自助餐券。5.现在非常流行推出消息点“赞”，赢取奖品，达到宣传增加粉丝的目的把平台发送的消息分享到朋友圈，让朋友圈的好友点“赞”，在规定的天数内，获得“赞”最多的即可获取奖品。（如下图）6、发送优惠券的信息，客户凭优惠券到酒店可以享受什么优惠比如：赠送一个冷菜、入住一个房间赠送一次汗蒸等这样既促进了酒店的消费，又给客户带来不一样的惊喜和体验九、增加微信平台的功能多样性，改变客户的操作观念九艺微助手平台支持后
32、台任何链接，通过九艺微助手平台，我们可以把微信平台打造成一个多样的软件，比如我们可以增加本地生活的链接，天气查询的链接，生活服务的链接，看视频的链接等，让客户对酒店的微信平台拥有依赖性（具体怎么操作在视频教程里面有详细解说）同时，在推送消息的同时，我们一定要多去引导客户通过微信平台来预订，改变客户的观念，让客户知道通过微信凭即可了解酒店相关信息和预订，更加方便和快速。十、通过微信平台推出特价房或者其他优惠的预订信息九艺微助手平台可自定义任何预订信息，增加特价房、团购、优惠活动等，定期推出各种活动，促使客户消费。十一、学会跟客户互动，充分利用好客户意见反馈意见微信管理员，在上班时间尽量在后台去多
33、关注微信平台，客户通过微信平台可以直接发送消息，也可以直接将反馈意见提交到九艺微助手平台，我们需要及时在后台去跟客户处理沟通，给客户一个满意的答复。十二、每次发送消息都要学会去分析微信的公众平台支持后台查看发送的信息阅读率，转发率以及连接使用率等，我们要随时去关注我们每次发送的消息哪些是客户喜欢的，哪些是客户不喜欢，以便我们下次更好的去编辑信息，做好调整工作。同时还有粉丝每天的增加数和分布图等，我们要去利用这些功能。十三、客户分组管理以及会员管理。微信平台支持后台分组，我们要需要把关注客户来分组管理，比如哪些是老客户，哪些是新客户，哪里是重要客户，哪些是要过生日的客户，哪些是酒店员工，我们都可
34、以通过微信平台的操作，以便后期更好的营销。客户生日的时候，制作精美的贺卡，通过微信就发送到了客户的手机上。另外，当酒店有任何促销，或者特价房的时候，也可以通过公众平台递送到客户的手机微信上，看起来一目了然。再不像以前，做了促销，结果效果并不明显，参与度并不高。客户入住一年后，我们通过微信给他发送个入住一周年纪念的贺卡等。十四、充分利用酒店已有的网络平台来推广微信公众平台有很多酒店都有自己的电脑网站，微博，QQ等，我们可以充分利用这些平台来推广微信平台，把二维码加入到这些平台上让客户扫描。十五、与其他商家合作共同推广微信平台。 可以与其他商家合作把酒店的微信公众平台二维码放于其他的商家处，酒店微
35、信平台的粉丝可以享受这个商家的优惠活动，这家商家的客户也可以享受酒店的优惠特权，这样就形成了商家互动。总结：微信平台的运营在于坚持，一般来说，当平台的人数超过一千人以后，才能起到相关的效果。可能我们在经营的过程当中，经常会遇到粉丝取消关注，这点除了我们应该总结之外，我的意见是客人取消关注是很正常的现象，我们不必不在意太多，客人会去保留关注的始终回去保留，不想关注的始终会去取消，就像客人到酒店消费一样的道理，我们只需经营好到我们的微信平台，如果能很好的坚持下去，回报始终在后期（比如我们酒店，微信粉丝在1万2千人，通过半年的时间到达这么多，每天通过微信来预订消费的人数平均到达了50人次，现在我们做
36、任何广告宣传都是直接通过微信平台来做）微信平台推广的方式多种多样，这里只是分享一些比较实用的一些方法，后期如果有什么新的一些运营心得，也会及时来跟大家来分享，不过最关键是我们要学会怎么去利用九艺微助手这个软件平台。平时也应该多去关注一些其他的酒店是怎么运营的，看别人怎么去做活动，怎么去发送消息，我们都可以借鉴给自己使用。相信我们九艺微助手成员酒店的一些酒店同行还有其他更好的一些推广方法，以后我们大家在这方面多去交流，有什么好的方法可以分享到我们的群共享里面，供大家共同学习。上诉所有的推广方法有什么疑问的话可以咨询我，我也很乐意为大家来解答。（交流扣扣77244741）再跟大家分享一些我在网上查
37、找的一些微信平台推广资料，仅供参考。微信公众账号运营干货：36条实战经验经常有很多朋友和学员在微信公众号留言，问我一些微信运营的经验心得，今天我花点时间，将自已做微信公众账号运营的心得总结了一些，供朋友们参考和指点。 1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间
38、促销可能更有效。请暂时忘记销售。4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能
39、转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、
40、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，
41、一定要用上公众账号。16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。20、重
42、视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营
43、销。小而美的内容策略。25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜
