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1、 院校：襄樊学院经济与政法学院 目录 一、调研背景和前言3二、调查目的和内容3三、调查对象和调查方法的选取4（一）襄樊学院在校大学生4（二）襄樊学院各二级学院辅导员5（三）襄樊地区相关培训机构5四、调查问卷（见附录一、附录二）5五、进度安排表5六、调查过程当中误差的控制6（一）调查人员方面6（二）问卷方面6（三）问卷调查阶段6（四）整理资料阶段6七、调查分析之学生篇6(一)职前认识6(二)对于职前培训的兴趣度8(三)大学生对职前培训的需求10(四)培训的课时和收费标准11(五)促使大学生决定购买本课程的因素11八、调查分析之辅导员篇12九、调查分析之竞争对手篇12十、调查建议12（一）产品12
2、（二）价格14（三）渠道14（四）服务14十一、SWOT分析15附录一：大学生素质拓展与职前就业培训调查问卷16附录二：对襄樊学院二级学院辅导员进行面谈调查的具体内容22 襄樊学院职前培训市场调查报告一、调研背景和前言每年大学生的数目大约会增加130%，而就业岗位数的增加量为36%左右。有数据显示：截止2010年1月底，应届毕业生签约率仅为32%。如何在这样一个就业形势如此严峻的现实中争得一碗饭吃，成为了毕业生们最关心的话题。目前，我国国内专业的大学生职前培训机构很少，再加上近年来教育部、人力资源部将大学生的职前培训归为极其重要的任务之一，因此，在这样一个大背景下创建一所职前培训机构必将是顺势
3、而生。襄樊学院职前培训机构是连接知名企业高管人员与在校大学生的桥梁，通过培训和实战模拟，能够为广大学生提供求职前或创业前多方面的指导，并提供求职机会和实习就业机会等相关的服务。培训包含职场培训（应聘、礼仪等），热门行业操作经验指导等课程，另外还包括进企业参观实习和就业推荐。培训内容均来自实战，具有实战性和可操作性强的特点，可直接指导就业和创业。学生可以近距离的接触知名企业家，并有机会与其交流，建立人脉资源的同时能在短时间内得到各方面能力的显著提升，并且可以得到课堂内、外的真实互动；学生有机会到企业实习，进行实际操作，从而获得直接的实践经验；同时，优秀的学员可获得推荐就业的机会。培训课程设计系统
4、而合理，指导老师实战经验丰富，并且针对学生收费实惠。二、调查目的和内容通过此次调查我们想达到以下三个目的：1、了解大学生对职前培训的看法；2、获取职前培训机构应设置的课程和价格等信息；3、确定相关外部因素对职前培训机构的影响。为了达到此次的调查目的，保证调查过程具有更强的针对性，我们将从以下几个方面进行调查：1、大学生所能接受的培训费用；2、大学生对培训课程设置和增值服务的建议及要求 ；3、各二级学院辅导员的意见及襄樊地区潜在的竞争对手。三、调查对象和调查方法的选取（一）襄樊学院在校大学生1、选取襄樊学院在校大学生为调查对象，主要采用问卷调查法，并结合面谈调查法。以2010年3月襄樊学院的在校
5、大学生为抽样总体，并依各二级学院、各年级两个变量进行按比例分层抽样，分配各组样本数。访问时间系于2010年3月29日31日，共三天时间，发放问卷500份，实际完成485份有效样本。不同二级学院、年级完成的样本数如下：院系大一大二大三大四总份数经济与政法学院121081040教育学院1010101040文学院666725外国语学院121010335音乐学院665320美术学院1615131155数学与计算机科学学院1615131155物理与电子工程学院1512141455机械与汽车工程学院201512855建筑工程学院1288735管理学院1514111050化学工程与食品科学学院1091063
6、5国际教育学院00000合计（各年级份数）1501301201005002、选择以上样本比例分配及调查方法的原因（1）样本比例分配我们是根据各院系和各年级的人数比例交叉分配的，目的在于能对全校的在校大学生有一个总体的调查。考虑到大三学生才是此次拟办职前培训机构的主要受益群，我们在选取样本数目时有意识地加重了大三学生人数的比例。虽然从表面上看大一、大二的样本人数较多，但实际上只是基数较大的缘故。（2）主要调查方法的选取原因此次调查我们主要采用了问卷调查法，原因在于：过程容易控制；能够保证回收率；调查结果容易量化。除此之外，我们还选取了面谈调查法。（二）襄樊学院各二级学院辅导员我们从中随机选取了2
7、0名分管学生工作的二级学院辅导员，采用面谈调查法对他们进行了调查。 （三）襄樊地区相关培训机构对于襄樊地区的相关培训机构，我们采用二手资料法进行调研，选取的调研对象有襄樊风信子高管培训中心、莱德（湖北）管理咨询有限公司、襄樊市朝阳职业培训学校等。四、调查问卷（见附录一、附录二）五、进度安排表总的进度安排表：确立调研方向阶段（2010年3月23日）前期资料准备阶段（2010年3月24日25日）拟定调查计划阶段（2010年3月26日）问卷设计阶段（2010年3月26日27日）调查实施阶段（2010年3月28日4月3日）整理与分析资料阶段（2010年4月3日5日）整理文本，提交报告阶段（2010年4
8、月5日7日）六、调查过程当中误差的控制（一）调查人员方面：在正式实施调查之前，我们对访问员进行了系统培训，强调了调查过程当中需要注意的事项：问卷调查、面谈调查的技巧及相关的礼仪问题。 （二）问卷方面：在设计问卷时，我们时刻体现着“以人为本的问卷设计和呈现方式”；在正式进行问卷调查之前，我们首先选取了小部分的范围进行试做，然后根据此过程中暴露的一些问题对问卷本身以及调查的程序进行了一些修改。（三）问卷调查阶段：选择大学生的宿舍作为调查点，以使得被调查者处在一种宽松、适应的调查环境下，易于接受调查，并能放松地表达自己的真实想法。此外，选择宿舍作为调查地点，也是为了避免在答题过程中，因为时间问题而仓
9、促回答、敷衍了事甚至拒绝调查的情况发生。做好实施前的准备工作，比如在问卷试做的时候，有的被调查者没有准备笔而影响调查进度，因此我们培训访问员时，明确要求他们在访问过程中准备纸笔。为了能够监督调查过程以及提高问卷的回收率，在此过程当中我们采取了两种方式，一是访问员发放问卷、被调查者当场填写；二是与被调查者约定一定的时间后回收问卷。（四）整理资料阶段：资料回收，我们首先会判断其可信性，并识别且剔除无效问卷。有时一批问卷中有个别地方未作答或个别地方错行，如果均作为无效问卷就可能流失很多样本。对于这种问卷，我们一般是有缺省值的样本不参加统计，当统计不涉及缺省项目时参与统计。 七、调查分析之学生篇(一）
10、、职前认识1、大学生对就业形势的态度在此调查当中有49.1%的在校大学生认为通过努力可以找到工作，48.2%的人则对就业形势很是担忧，2.7%持无所谓的态度（详见图一）。2、大学生认为解决当前就业难的方法通过调查我们发现，有20.7%的人认为应该调整就业心态，32.6%的则表示应该提高技能，15.0%的人认为应该提高自身求职技巧，而31.0%的人选择通过职前培训提高职业素质，还有0.7%的人选择其他途径（详见图二）。 3、大学生认为自己目前欠缺的素质在调查过程当中，有5.4%的人认为是基本解决问题的能力，18.3%的选择沟通协调能力，13.5%的人认为自己欠缺承受压力、克服困难的能力，39.0
11、%则表示缺少相关工作和实习经验，22.9%缺少专业知识和技能，0.9%选择其它。（详见图三）。 (二)、对于职前培训的兴趣度通过调查我们发现，有87.4%的大学生明确表示他们希望得到专业具体、有针对性的素质拓展与职前就业培训，仅有12.6%的表示不希望。通过进一步的再调查，我们了解到7.9%大学生了解职前培训；而高达75.1%的大学生虽然听说过，但并不是很了解；没有听说过的占到了17.0%。在回答“如果在大学城内设点，你是否愿意参加”这个问题时，有40.7%的人愿意，51.0%的人表示要视情况而定，不参加的人占到了8.3%（详见图表4-6）。图表 4 图表5 图表6 (三)、大学生对职前培训的
12、需求1、职前培训内容有21.8%的受访者需要自我职业定位的培训，21.4%认为课程应包含对当地及就业形势的分析，10.6%的人应学习简历制作和自身包装，20.2%则认为应该加强对面试准备和技巧的培训，需要就业政策及相关法律指导的占到了9.6%，16.3%的则希望能够解密企业和政府的用人机制等（详见图七）。 2、大学生需要的职前培训的方式有10.2%的受访者希望得到著名企业高管的讲演授课，36.8%希望得到人力资源经理进行现场模拟及测评，倾向于实地考察与见习的占36.0%，而17.0%选择了参观交流、参与企业招聘（详见图八）。 (四)、培训的课时和收费标准1、课时方面有8.0%的人选择一天内的短
13、期课程，30.3%的希望是一周内连续几天的短期课程，赞成每周固定时间、持续一个月课程的占43.2%，每周固定时间、持续一个月以上至半年的则有18.5%（详见图表9）。图表9类别所占比例一天内的短期课程8.0%一周连续几天的短期课程30.3%每周固定时间，持续一个月的短期课程43.2%每周固定时间，持续一个月以上至半年的课程18.5%建议：以一个月为一期课程，课程时间选择为每个双休日。2、在整套课程费用方面能接受100200元/人的占46.1%，200300元/人有18.2%，300400元/人的占9.0%，400500元/人占3.9%，仅有1.4%的人选择500元以上/人，还有21.3%的人要
14、看课程对自己就业有多大帮助（详见图表10）。图表10类别所占比例100200元/人46.2%200300元/人18.2%300400元/人9.0%400500元/人3.9%500以上/人1.4%要看课程对自己就业有多大帮助21.3%(五)、促使大学生决定购买本课程的因素希望在购买本课程之前，将课程内容详尽介绍出来的占17.6%，希望能够组织参观考察的有20.2%，有14.7%的人希望能对参与课程的企业高管有一定认识，22.9%则希望能够先试讲，23.1%的人希望能够提供免费的咨询服务，选其它的仅有1.5%。八、调查分析之辅导员篇我们对襄樊学院二级学院的20名分管学生工作的辅导员进行了调查，其中
15、有17人对于职前培训持支持态度。同时，辅导员们也承认目前襄樊学院大学生就业工作仍存在较大提升空间（因为学校的职前培训在大四的时候才进行），他们希望能有这样一所职前培训机构，能够就大学生的工作能力、适应能力和求职能力（或称作生存能力）进行培训和指导。具体的培训内容可以包括商务礼仪培训，以及相关领域内的咨询业务，还有诸如简历修改，面试、笔试培训等诸多信息服务,可以帮助广大学生成功就职。辅导员们认为职前培训机构可以采取学校与企业合作的模式，一方面，可以充分利用学校的资源，节约成本；另一方面，这个项目在具体的实施过程遇到的阻碍也会相应的减少，学校也可以从中获得一定的收益。在被问到对此项目的建议和要求时
16、，辅导员们认为让学生清楚地知道“定位点在哪里，接下来自己该到哪里，该做什么，如果做不到怎么办，哪些人给你指点。”这些才是首要任务。九、调查分析之竞争对手篇我们收集的二手资料显示，目前襄樊市场仅存在一些以某一方面为主的培训机构，如专注于现代企业经营管理的培训、咨询和顾问服务的襄樊风信子高管培训中心和德管理咨询公司，还有专注于职业资格的培训和认证申报工作的襄樊市朝阳职业培训学校等等。襄樊地区目前还没有一家专门针对大学生的综合性的职前培训机构，大学生职前培训市场在襄樊还处于空白状态。十、调查建议（一）产品（设置两大模块）：1、求职实战模块（经过此模块授课后，建立优秀学员数据库，得出学员优劣势分析建议
17、。）问道解惑篇：如何毕业不失业？求职路上我要考证吗？找工作从何开始？职业生涯起步如何规划？（可由专业老师、成功就业的优秀学生、或企业老总讲授切身体验）名企谈用人：简历写作、面试技巧、全真面试模拟（可由著名企业人力资源部经理进行现场模拟和问答指导，对学员所做简历进行打分评估。）求职路上如何包装：职业形象塑造、商务礼仪、人际沟通技巧、个人能力素质分析和评测（可在专业讲师讲授相关礼仪和沟通知识后，进行现场测试和分析，对参与学员进行素质测评）2、职业解密模块（此模块授课后，配合企业实地考察与见习，与企业实习和就业密切挂钩。）商业企业大解密：用人解密篇（名企人力资源部经理讲授、交流）考核薪酬解密篇（名企
18、人力资源部经理讲授、交流）销售技巧与经验篇（名企销售部经理讲授、交流）（建议企业：华洋堂、武商、民发集团、华中光彩大市场、苏宁、国美、海尔、雅芳等著名企业相关管理人员。）工业企业大解密用人解密篇（名企人力资源部经理讲授、交流）考核薪酬解密篇（名企人力资源部经理讲授、交流）工业采购与现场管理篇（名企生产管理部经理讲授、交流）大客户开发与拿单篇（名企贸易部或销售部经理讲授）（建议企业：神龙公司、风神公司、康明斯公司、化纤厂、博拉经纬、回天、大力、万洲等）服务企业大解密用人解密篇（名企人力资源部经理讲授、交流）考核薪酬解密篇（名企人力资源部经理讲授、交流）服务技巧与经验篇（名企客户服务部经理讲授、交
19、流）（建议企业：中国移动、中国联通、汉江国际、艾美等）公务员大解密用人解密篇（政府相关部门人力部负责人讲授、交流）考核薪酬解密篇（政府相关部门人力部经理讲授、交流）从政素质与经验篇（政府有关部门负责人讲授、交流）（建议人员：政府相关部门负责人、团委、各事业单位负责人）（二）价格根据所得数据，我们起初将价格定在260元左右，但是考虑到我们所针对的对象主要是在校大学生，所以我们将采取一系列优惠、折扣、会员等措施，将全套课程的价格定在200元。而我们所制定的价格并不会使我们蒙受损失，反而会有比较大的收益。现在我们针对一期培训算一笔账：1、设襄樊学院在校大学生为10000人，每年有5%的人参加培训，费
20、用200元/人，那么总收入=100000元。（宣传+接待+交通+场所+考察+座谈）费用a=25000元一个月8天（每个双休日）的课程，讲师的费用b=32000元毛收入=总收入-费用a-讲师的费用b=43000元2、由于企业可以通过我们的培训机构，达到宣传自己公司的目的；同时又可以从我们的优秀学员挑选人才为自己的公司服务。所以我们也可以向企业收费，将所得的收益转到学生身上，进一步降低学生所要支付的费用。(三)渠道1、组建自己的推销团队（24个女生）：其作用主要是在设点宣传时，接受学生咨询；在实行电话营销时，发挥主要力量等。2、学生会：借助老师能调动院学生会干部的名义，将项目价值推广到各二级学院。
21、并组织学生参加课堂试听讲座。3、社团（襄樊学院经济纵横学社）：作为主要的项目宣传主体，承担的任务有：宣传资料的发放，设咨询台接受学生咨询，辅助举办讲座等。4、各院辅导员：借助项目本身的魅力，以老师向各院辅导员推荐为主。（四）服务根据对目前市场上比较成功的培训机构（如新东方、北大青鸟）的调查，我们发现他们采取的服务措施，主要包括开设免费公开课、公益赠书、会员制、举办比赛等等，那么对于我们而言，刚开始的时候，我们可以借鉴他们这种成功的营销模式；等到我们的培训机构已经到了一个比较成熟的阶段，我们就可以增加以优秀的讲师、别具一格的授课方式等措施来吸引广大学生。补充说明：实行会员制（可考虑初级、中级、高
22、级学员分类）管理，可网上报名、电话报名与现场报名结合。报名后学员开展学员证和积分管理。报名点设在学院，学习场所，或使用学院多媒体教室。宣传活动主要借助学院学生代理开展。 十一、SWOT分析优势（Strengths）1、 目前，襄樊地区还没有一所综合式的职前培训机构；2、 就襄樊学院而言，在校大学生大约在13000左右，并且职前培训市场一直处于空白状态；3、 教育部当前十分支持职前培训工作，并且注重对当代大学生求职能力的培养。劣势（Weaknesses）1、 目前，职前培训的概念在国内还不被人们所熟知，所以在真正执行这个计划时，可能存在诸多困难；2、 就业市场存在着太多的不确定因素。机会（Opp
23、ortunities）1、 大多数的大学生表示愿意参加职前培训；2、 短期来看，在争夺市场份额方面不会有太多的阻碍。威胁（Threats）1、 一旦职前培训结构获得成功，会有更多的人进入到这个行业，会造成一定的威胁；2、 客户的偏好不同，不容易协调。附录一：大学生素质拓展与职前就业培训调查问卷 您好！面对激烈的就业竞争和巨大的就业压力，现今大学生觉得自身不能很好地配合日后工作需要。针对大学生的这种情况，我们打算设计相关课程以配合学生提高自身素质的需求。现需要您填写以下问卷，以便我们的课程能更符合广大学生的需求。问卷所涉及的内容将不会在任何公开场合及刊物上发表，仅作研究资料使用，因此不会影响到您
24、正常的学习和生活。完成这份问卷可能会耽误您一点宝贵的时间，在此，我向您表示衷心的感谢！（请选出符合您自己的选项或按自己的实际情况填写，除注明的为多选外，其余均为单选）A. 大学生就业A1. 你对大学毕业生就业形势的态度是？ 通过努力应该可找到工作1现在就业困难很大2对就业形势很是担忧3无所谓4A2.你认为在你将来求职或创业中最困扰你的因素是？ (最多可选择3项) 学校就业指导不够1信息量少2对企业岗位专业知识缺乏了解3能力不足4优势难以发挥5求职方法技巧欠缺，不懂得包装自己6对社会缺乏了解7对企业招聘流程和基本要求缺乏了解8其他（请注明）_9A3. 你认为解决当前就业难的方法是？ (最多可选择
25、2项) 提高技能1调整择业期望值2提高职业素质3职业培训4调整心态5提高自身求职技巧6其他（请注明）_7A4. 你认为用人单位最关心毕业生的哪些条件？（最多可选择3项） 专业技能1综合能力2学校名气3社会经验4发展潜力5思想品德6其他（请注明）_7A5. 你认为自己目前最欠缺的素质主要是？ 基本的解决问题能力1沟通协调能力2承受压力、克服困难的能力3相关工作或实习经验4专业知识和技能5其他（请注明）_6A6. 请问择业前您考虑的首要因素是什么？ 经济收入1个人发展机会2专业知识的应用3生活环境4工作的稳定性5其他（请注明）_6A7. 请问您的择业观念是什么？ 一步到位，有固定收入1先就业，后择
26、业2不就业，继续深造3自主创业4其他（请注明）_5A8. 请问您对自己从事何方面、何种工作的态度是什么？ 没有特定的目标1待遇好、稳定2符合自己的兴趣，有发展空间3与专业对口4与恋人或朋友工作的城市相同就可以5其他（请注明）_6A9. 请问您将通过何种方式向用人单位介绍自己的情况？（最多可选择三项） 建立自己的信息网站1亲自前往用人单位介绍自己2由学校推荐介绍 3招聘会现场4寄发自荐材料5在就业网站发布就业材料6通过熟人介绍7继续深造，等待机会8其他（请注明）_9A10. 你欲选择什么样的单位就业？ （最多可选择三项） 国有企业1民营企业2外资企业3中外合资企业4政府部门5自主创业6其他（请注
27、明）_7随便，什么类型的单位不重要8A11.您就业会优先选择的地区是？ 出生本地与父母工作地1求学地2东部发达城市3中部地区4西部发展地区5其他（请注明）_6A12. 你认为你能接受的每月工资是? 1000以下11000200022000300033000-400044000-500055000-600066000以上7B. 关于职前培训B1. 面对就业困难，您希望得到专业具体、有针对性的素质拓展与职前就业培训吗？ 希望1不希望2B2. 你是否听说过素质拓展与职前就业培训吗？ 很了解1听说过，但不了解2没有听说过3B3. 作为在校大学生，你对素质拓展与职前就业培训是否感兴趣？ 很感兴趣1一般2
28、没有留意、没兴趣3B4. 如果现在大学城内设点，你是否愿意参加？ 愿意1不一定，要看情况2不参加3B5. 若参加这些培训，你希望可以达到哪一方面的目的？(最多可选择两项) 减压1情商管理2团队建设3潜能开发4人际交往5B6. 通过指导培训，您的期望是？ 增加对职业方向和岗位选择的认识1提升就业能力和竞争力2缩短就业时间降低就业成本3直接马上找到工作4B7. 您认为最需要得到的素质拓展与就业指导培训是哪几方面？(最多可选择两项) 自我职业定位1当地及行业就业形势分析2简历制作与自身包装3面试准备及技巧4就业政策及相关法律的指导5商业、工业以、服务型企业以及政府组织的用人解密6您认为还需要的其他内
29、容是：7B8. 您认为最需要得到的素质拓展与就业指导培训？ 著名企业高管的讲演授课1专业人力资源经理指导的现场模拟与对学员的分析测评2实地考察与见习3参观交流，参与企业招聘4B9.你希望一期的素质拓展与就业指导培训可以持续多少天为宜？ 一天内的短期课程1一周内连续几天的短期课程2每周固定时间，持续一个月的课程3每周固定时间，持续一个月以上至半年的课程4B10.你愿接受的全套课程（含讲授、模拟、参观、见习与推荐面试等）的收费以多少为宜？100200元/人1200-300元/人2300-400元/人3400-500元/人4500以上/人5要看课程对自己就业的有多大帮助6B11.为提高你对课程含金量
30、的认识，并决定是否购买本课程，你最希望我们做什么？ 将课程内容详尽的介绍出来1组织参观考察2能对参与课程的企业高管有一定认识3课程前，先试讲4先提供一些免费的咨询服务5其他（请注明）_6B12.你对本套课程的设计方面有哪些方面的要求？（请注明）你对参与本套课程（或训练）的企业高管有哪些方面的要求？（或者直接注明需要襄樊哪个知名单位高管的指导）（请注明）_ 附录二：对襄樊学院二级学院辅导员进行面谈调查的具体内容辅导员您好！由于现在就业形势令人担忧，所以我们想就这方面的问题跟您进行一次沟通。此次面谈以开放式的形式为主，共有8个问题（其中两个封闭式问题，六个开放性的问题）。1、您认为襄樊学院大学生的
31、就业形势如何？A、很好 B、比较好 C、一般 D、不容乐观 E、相当严峻2、您认为造成这种局面的主要因素有哪些呢？A、学生的专业基础知识薄弱B、学生实践能力不强，对社会缺乏了解，缺乏求职技巧C、学校就业指导力度不够D、金融危机的影响E、高校扩招的影响F、其他3、针对第2题所提到的因素，您认为应开设哪些课程对其进行强化呢？4、您认为学校目前在大学生就业指导这块做的是否足够？如果不够，您认为哪些方面有所缺失呢？可以采取什么措施来弥补呢？5、您觉得在我们学校开设一所这样的职前培训机构对学生有帮助吗？6、您觉得这样一所职前培训机构与学校的教学有冲突吗？如果我们将要在学校开设一所职前培训机构，和学校是否有合作的可能呢？7、如果我们将在学校开设一所职前培训机构，您是否支持并鼓励学生参加呢？8、您对此项目有什么想法和建议？
