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1、试论网络营销中的商业伦理文章来源 毕业论文网 1、网络营销伦理概述 商业伦理是影响企业内部人员停止恰当决策和行为的准绳、观念和规范，其中心问题是企业或商业活动的合理性、合理性和标准性。商业伦理请求企业的决策和行为不只要契合个人和组织的利益，而且要契合整个社会的利益；请求企业在注重经济效益的同时，还应注重社会效益。良好的商业伦理可以促使企业提供优质的产品和效劳，博得顾客的信任，使企业在剧烈的商业竞争中获取竞争优势。 网络作为一种工具在被企业普遍认可并承受的同时，也对传统企业的商业形式及商业行为等诸多方面产生很大影响，对基于传统伦理道德体系产生着一定的冲击。 网络伦理是道德关系的新的更为复杂的表现
2、方式。传统的企业之间的联络，企业与员工的关系，企业与消费者之间的关系，可能会由于网络的呈现而有着严重的变化，这种变化使得基于传统伦理道德体系的价值判别效果不明显或者无效。所谓网络伦理，是指人们经过网络停止信息交往时表现出来的道德关系。这种道德关系，由于受网络影响而被赋予或产生了新的内容。 2、国内外的研讨 在网络营销中商业伦理的专项研讨方面，Gauzent和Ranchhod提出了网络营销的7级伦理规范：通知、选择、联络、平安、存取访问、界定、强迫承受，并且剖析了这7级伦理规范在市场活动中所具有的竞争优势，指出企业应该增强与顾客的伦理互相影响，从而进步顾客称心度，发明公司的竞争优势。在网络营销的
3、实证剖析方面，美国研讨人员Victoria DBush、Beverly TVenable和Alan JBush经过对292家企业营销部门的问卷调查，归结剖析了美国网络营销中商业伦理方面的情况。调查结果显现：买卖的平安性、非法活动、隐私问题、信誉问题是网络营销中营销人员所面临的主要伦理问题，而招致这些问题产生的主要缘由是Internet网上缺乏标准规范。 国内有学者曾提出网络伦理建立应坚持的根本准绳，如无害准绳、公正准绳、尊重准绳、允许准绳和可持续开展准绳。还有学者提出经过消费者树立互相尊重的认识、合法合理的认识、优化认识、平安认识来进步网络消费者的品味，进而推进网络伦理的演化。国内外对网络营销
4、相关范畴中伦理的研讨主要集中在以下几个方面： 计算机在信息效劳中的特性及建立商业伦理在信息效劳中的必要性； 社会在信息效劳范畴具有的权益及企业在此范畴应该遵照的社会契约； 提出企业伦理文化建立的步骤； 树立评价营销中行为能否契合商业伦理的模型； 研讨不同规范的网络营销手腕所带来的企业在市场上的竞争优势； 网络伦理建立的准绳和办法等。在研讨办法上。采取跨国比拟研讨，对商业范畴停止普遍调查和交流协作，强调理论与理论的分离，面向社会提供咨询和培训。 3、国内网络伦理状况 3.1我国网络伦理的特性 在新网络条件下，可能会失去由于信息传送的不对称性以及迟滞性所产生的信息垄断的优势。信息的及时性及渠道多样
5、性，使得竞争双方必然寻求新的方式继续坚持或获取信息方面的优势，也必然会改动传统的竞争方式。 客户与供给商之间关系变得含糊，客户可能会全面参与自已所需商品的消费过程，供给商也可能经过网络控制客户的库存变化，以至会细致理解客户的资产与负债。管理层与员工的关系，由于网络的呈现会呈现变化，一些新的问题会因而产生。另外，随着政府电子政务的展开，企业与政府之间的关系也在发作变化。我国企业的网络伦理呈现出以下几下特性： （1）自主性。我国是一个从方案经济向市场经济转型的国度，与传统社会人们的商业道德总识与道德行为相比拟，无论是员工个体还是企业,在经过网络停止商业产往中,将呈现出更少的依赖性，更多的自主性的特
6、性与趋向。 （2）开放性。世界上不同国度，一个国度不同区域，有着不同传统文化的人们能够经过网络完成买卖的完成。企业在与外部停止商业交往，更需求一种开放的心态。由于网络可能会将不同的文化全方位展现在人们面前，传统的道德中会更多的注入开发性的内容。人们在处置商业事宜时，会更多坚持如综合社会契约理论的最高标准的内容，而更少的拘泥于社团的或微观的标准。 （3）多元化。随着信息网络技术的普遍应用，社会消费方式发作宏大变化，一元道德遭到极大的应战。多元化道德的特性，请求企业的组织方式、管理方式、管理思想等方面与之相顺应。 3.2我国企业网络伦理的不道德行为的行式 不道德行为无疑是不利于经济资源配置，传统的
7、不道德行为在网络条件，会以更荫蔽的方式呈现。常见的不道德行为有网络诈骗、偷窃及毁坏活动，以至有的企业应用网络停止不合理竞争。网络诈骗，对企业来说，细微的有提供虚假信息给用户或者利益相关者，重则有冒充，伪造、仿制等行为。偷窃行为是指有些公司应用特有的技术对进入其他公司的网络以窃取对本人有用的信息或者财物。这些不道德行为有的可能构成立功，扰乱正常的商业程序。 4、我国企业需求注重的问题 （1）隐私权。企业在停止决策时必須给予隐私问题足够的注重，否则将惹起不用要的费事。这种隐私权可能包括协作方欲来欲透明的企业信息，也可能包括管理层如何尊重员工的隐私权，相似于管理层能够在多大范围内经过网络查看员工的文
8、件、监视员工的等，还可能还包括如何处置采集到的消费者个人信息。由于隐私权而惹起的商业纠葛在不时增加，企业应给予足够注重。 （2）学问产权。网络一方面为人们停止信息共享提供了便当，另一方面也为学问产权维护提供了不利。企业一方面要留意维护本人的学问产权，对中心技术秘密以恰当的方式给予维护。另一方面，也要避免自已有意无意对其他企业或个人学问产权的进犯。但是，学问产权确实定与传统方式却存在着很大的不同。 （3）网络平安。平安问题能够由外部如黑客惹起，也可能由本企业员工或内部信息管理体制所惹起。网络平安与网络开放在某种水平上是一对矛盾体，它所引发的问题的很多。在当前，黑客惹起的平安问题遭到了很大的关注，内部员工及内部信息管理问题所惹起的信息平安问题惹起注重还不够。
