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1、附件一：目标群体分析总结（一）大学生目标群体1.潜在大学生电脑市场：上海地区大学生拥有电脑的比例达到了87%，没有电脑的占到了13%，其中大学男生拥有电脑的比例达到了87%，没有的占到13%，女大学生方面是拥有电脑的比例达到了89%，没有的占到11%。而且很明显上海籍的学生绝大部分是拥有电脑的，占到的比例是92%,但是非上海籍的大学生中，却有36%的学生还没有电脑。而且电脑对于他们来说吸引力更大，上海的学生周末可以回家，但是外地的学生不可以，如果想要消遣，电脑是一个很好的方法。说明大学生内的潜在购买市场尽管占的百分比不是很大，大概只有13%没有电脑，但是考虑到年普通高校研究生和本专科生在校生人
2、数为万人（ 2.新生的电脑市场：在上海的大学中，在进入大学以后才购买电脑的比例达到了38%，综合2003年的入学新生数量。2003年上海各大学新生人数本科大专复旦3440160交大3900400同济5050华东师范1240上海外国语1400300华东政法2000上海财大2000300华东理工3700东华大学3100二医大516215中医大1170上海大学7850上海师大5300上海水产3300工程技术大学3000上海二工大2500电机高专2704电力学院2200总计55745说明上海各个大学的新生潜在的电脑市场达到了55745*38%，大致在2万人左右，加上本身上海各个大学校园存在的电脑潜在用
3、户大致达到7万人左右，电脑已经成了大学生基本的一个工具，是绝大部分大学生生活的一部分，因此即使有一部分大学生因为某些因素，影响他们购买电脑的时间，但是想购买电脑的欲望肯定是有的。所以为了有效地针对大学生市场进行推广七喜品牌电脑，我们可以在大学生新生刚刚入驻大学校园的时候，针对比较大型的上海本地各个大学进行现场促销。3.大学电脑市场的分布：兼容机是最受到大学生喜欢的，占到56%，也是市场份额占的最多，对于外地学生来说，笔记本也是他们比较喜欢的，占27%，因为移动方便，可以方便他们放假的时候带回家，但是对于上海的学生来说，笔记本的吸引力不那么大了，只占到8%。总之，在大学生中，品牌机还是有很大的市
4、场份额的，占到了33%。也就是大概有10万人的大学生拥有的是品牌机。4.大学生了解电脑信息的主要接触媒介：对于男性大学生他们了解电脑的信息主要来自网上达到了24%，其次是朋友介绍18%，接下去依靠电视广告和报纸杂志的分别占到了18%和17%，而朋友的介绍，朋友信息的来源也是网上，电视和报纸，或者商场内的pop广告。而女性方面报纸则是他们最主要的了解电脑信息的媒介，占到了33%，其次是网络27%和朋友介绍20%，而电视广告和商场内的pop的影响只达到了9%和8%。信息来源网上的很明显是第二次购买电脑了，而且各个电脑咨询网站基本上各个品牌，各个类型的电脑信息已经比较齐全，可塑性不强。针对大学生的品
5、牌推广还是依靠人际传播和报纸电视三个媒介来传播，人际传播依靠大学内的现场路演加促销。5.大学生使用电脑的主要用途：男大学生购买电脑的主要用途是玩游戏31%，其次是上网25%，然后是娱乐和学习分别占到了20%和16%。因此在电脑进行促销的时候应该针对男性大学生消费者，赠送的东西应该符合他们这几个爱好的相关联礼品。比如震动的耳脉，等等。而女生方面上网则是她们最大的用途，达到了38%，其次是学习达到了22%，接下去才是游戏17%，和娱乐15%。因此针对大学女生的促销的话，赠送的物品可以选择摄像头等可以方便上网聊天的工具，然后是一个学习工具，比如赠送正版的一些软件程序，或者可以上门帮她们安装，而不赠送
6、。6.大学生购买电脑的主要考虑因素：对于男生来说，他们购买电脑的主要考虑因素还是功能方面的因素，毕竟他们大部分购买电脑是用来玩游戏消遣他们的闲暇时间，占到了38%，而其次是质量和价格因素分别占到了25%和24%，考虑价格因素是因为毕竟大学生还是一个没有稳定经济收入的人群，对于他们来说，资金的绝大部分来源还是父母，所以价格也是一个重大的影响因素。女生方面价格是第一影响因素，占到了26%，其次是功能和质量达到了24%，而电脑的品牌因素在女大学生购买的时候也起了很大的作用达到了22%。总体来说，针对大学生来说，功能36%和价格24%以及质量24%是占了前三位，在针对大学生的校园促销时候主要突出的还是
7、这三个点。同时报纸媒介也是突出这三个点。7.大学生购买电脑的场所分布：大学男生选择购买电脑的地点，主要分布是专卖店42%排在第一位，其次是大型商场排到了39%，比如太平洋数码广场，以及赛博数码等等，第三位的是家电商场达到了11%，比如永乐，国美等等。而女生方面在家电商场内的购买比率上涨了，达到了33%，但是排在第一位的还是专卖店，第三的是大型卖场。总体情况就是专卖店仍然是大学生最喜欢的购买点，但是明显七喜在上海的专卖店是开设在大型商场内，如果在资金允许的情况下，应该在各个区开设一个专门的专卖店，销售七喜电脑。而新兴的电话购买，网上购买，在人力，物力，资金不充分的条件下，不必考虑。8.大学生心目
8、中的品牌家用电脑的合适价位：在上海籍的大学男生中，他们心目中的品牌电脑的价格认为在40016000元占到了60%，60018000元的达到了23%，也就是现在七喜电脑的几款欣悦系列的电脑的价格定位是十分合适上海籍的大学男生。原因可能是上海籍的大学生普遍生活水平比较高，带动了他们的消费观念。而非上海籍的大学生方面尽管也有40%的学生认为40016000元是最适中的，但是有28%的学生认为4000元以下才是品牌机的最佳价格，说明非上海籍的学生消费水平差异比较大。但是总体对于男生而言，40016000元的价格是他们认为品牌家用电脑的合适价格，而60018000元也是他们可以接受的。女生方面基本与男生
9、相同。大学生总体认为40016000元和60018000元的价格是品牌家用电脑的合适价格，分别达到了56%和26%，而七喜欣悦系列的价格分别是：欣悦8600 价格7945元，欣悦1800 价格4999元，欣悦1000 价格4299元， 欣悦3000 价格4999元。正好是切合了绝大部分大学生的价格需求。9.大学生对于电脑显卡的看法：无论是上海籍还是非上海籍的大学男生，他们在经济允许的条件下还是愿意选择独立显卡，这可以被认为大学生更加愿意选择组装机的第一大原因，所以七喜电脑可以在欣悦系列里加一个品牌电脑，它的显卡不是集成的，可以吸引更多的消费者购买，而现在的情况是欣悦全系列欣悦8600、欣悦18
10、00、欣悦1000、 欣悦3000的显卡全部都是集成的。而女生方面则对于显卡升级明显要求不大，对于电脑的显卡她们普遍认为无所谓56%，而不考虑升级和方便升级的同时占到了22%，这说明对于欣悦系列只要采取其中的一到二个品种采用非集成显卡就可以了，满足一部分消费者需求，主要是男性大学生的需求就可以了。10.七喜电脑在大学生群体中的知晓度：尽管七喜电脑曾经在上海投入过一次宣传战役，但是很明显在上海，七喜电脑的认知度不是很高，在大学男生方面七喜的认知度才25%，而在女生方面占到20%，在非上海籍大学生方面七喜电脑的认知度也才23%，而非上海籍的大学生方面的认知度也不过28%，而想要迅速提高七喜电脑的认
11、知度，采用的方法就是进行广告投放，而这里的广告战略又要同针对家庭用户的广告战略符合，采用校园路演是一个方法，另外电视广告也是最有效提高产品的知名度的方法。11.大学生对电脑售后的服务要求：从女生方面，一个很大趋势就是非上海籍的大学生更注重的就是延长保修时间，达到了41%。因为他们在这里属于无依无靠型，对上海很多的事物不熟悉，当然包括电脑维修，一旦碰到电脑问题，如果企业提供维修时间能更长，实际上对他们的来说绝对是一个很好的利益诉求点。而上海籍的女生方面则是对于个性化服务的要求是最高的51%。总体情况：大学生都要求电脑供应商能提供他们比较个性化服务占到35%，而提高服务质量是他们第二大的需求达到了
12、27%，所以个性化的售后服务，需要我们站在消费者的角度去理解他们的困难，提供各种不同的服务满足他们的要求，维护客户的忠诚度，同时达到一个人际传播的作用，毕竟实际情况上，大学生购买电脑的很大影响因素是依靠人际传播的占到了21%，在所有的影响媒介中排在第三位。（二）社会人士目标群体（这里的被调查者都是指社会人士）被调查者的基本情况：收入情况职业分布情况：学历分布情况：性别分布：1.被调查的社会群体拥有电脑的比例：现在社会上目前没有电脑的工作人员是占有一定比例的，有（20到30岁之间的）27%的女性还没有拥有电脑，而男性（20到30岁之间）方面则有35%的男性目前还没有电脑，所以目前整个市场在上海还
13、没有达到饱和状态，而且在上海这个拥有上千万人的特大型城市，人们对于电脑的依赖只会越来越强。总体而言进入上海，市场潜力还是巨大的。2.被调查者目前使用的电脑是什么类型分布情况：总体而言，兼容机在上海这种接受信息比较迅速的城市中，在20到30岁之间的青年用户中，还是比较受欢迎，因为他们喜欢用电脑来玩游戏，这个就更加需要更高的配置，在20到30岁之间的男女性中，兼容机的市场占有率达到了57%和53%，而随着年龄的增大，手提电脑的占有率明显上升达到57%，相对20到30岁男女性之间对于手提拥有率16%和28%明显上升了，而兼容机只占到19%，明显下落很大被放弃，这里的一个原因就是年龄大的收入也逐渐增大
14、，同时使用电脑的主要作用明显转移到办公、学习上了。3.被调查者目前使用电脑的用途分布：年轻人购买电脑的主要用途还是玩游戏，男性20到30岁和女性20到30岁之间的用户占到了30%和38%，而上网则是第二大用途，分别达到了28%和21%。针对这种情况，搞促销的时候赠送的物品要让年轻人玩游戏更有效果，或者让电脑购买者使用电脑上网更加方便等。而30岁到40岁之间的被调查者使用电脑的主要用途明显出现在专业设计、商务办公方向，达到了28%，其次则是学习24%，因此针对他们，要想满足他们的要求，则需要提供正版的一些设计软件等个性化的服务来满足他们，或者赠送一些当下最时尚学习的一些机会，比如语言学习的赠送卡
15、等。4.被调查者获知电脑信息的主要媒介分布：20到30岁之间的女性消费者获得电脑信息的媒介主要来源是电视杂志，达到了34%，其次是网络和朋友介绍分别占到了23%和21%，而报纸媒介也占到了11%。20岁到30岁的男性则是主要依靠朋友介绍来获得电脑信息的，其次是网络和电视，分别占到了22%和19%，报纸媒介占到了15%。待添加的隐藏文字内容330到40岁的被调查者则很明显是通过报纸媒介作为自己获知电脑信息的主要方法了，其次则是电视和网络分别占到了21%。总体情况被调查者方面体现出朋友介绍和电视广告是消费者最主要的了解电脑信息的媒介，而网络和报纸则是其次，同时商场内的POP广告也占到了11，说明还
16、是有一部分消费者是通过到商场内现场被现场的广告改变了或影响了自己的购买电脑的意向。5.被调查者对七喜电脑的知晓度：20到30岁的女性方面72的消费者是对七喜电脑是陌生的，而男性20到30岁的被调查者方面76的消费者同样对七喜电脑是陌生的，而在30到40岁之间的被调查者中78的消费者不知道七喜电脑，总体上占到75%的被调查者对于七喜电脑没概念。6.被调查者对于品牌家用电脑的显卡要求：年轻人方面对于显卡要升级的愿望比较强，男性女性分别占到了31%和52%，说明要吸引终端消费者购买品牌电脑而放弃兼容机，折中的方法就是采用为品牌机加个可升级的显卡。7.被调查者对电脑售后的服务要求：消费者对于电脑的售后
17、服务的新要求体现在需要更好的服务质量占到了34%，比如更快的上门时间，更有效地缩短维修时间，更快地电话解决用户的疑难问题，而个性化服务也占到了30%，同时有26%的消费者需要电脑商延长保修时间。附：两份问卷调查问卷之大学生问卷部分 1.你目前有电脑吗？A 有 b 没有2.你何时购买电脑的：a 进大学前 b 进大学以后3.你的电脑是什么类型的a品牌整机 b兼容组装机 c 笔记本4.你最喜欢哪个品牌的电脑：5.你主要通过什么渠道了解电脑信息（多选）a网上 b电视杂志 c 广播报纸d商场pop广告 e朋友介绍 f 其他6.使用电脑主要用来干什么？（单选）a上网 b玩游戏 c 专业设计d家庭娱乐（看碟
18、片，听音乐等） e 学习7.影响你购买电脑的最主要因素是什么？（单选）a外观 b功能 c 价格d品牌 e质量 f 售后服务8.您会选择在什么场所购买电脑？a网上 b专卖店 c 电话购买d家电商场 e大型商场 f 其他9.你认为品牌家用电脑的基本价格在多少合适？a3999 b40005999 c60007999 d8000以上10.你是否清楚七喜电脑？a清楚 b不清楚11.你认为家用电脑的显卡应该是以下哪种情况？a经济允许情况下首选独立显卡，方便日后显卡升级b集成显卡够用就好，不考虑日后升级c无所谓，对显卡没有特殊需求12.你认为2005年七喜电脑在售后服务上哪些方面应该提高？a延长保修时间 b
19、提高服务质量c提供个性化定制服务内容（比如上门帮助杀毒，上门解决问题等） d其他13.你知道七喜电脑增加了那些额外功能吗？a黄金眼 b一键式系统重装 c 电视卡14.你最想家用电脑增加什么功能？（一个）个人资料性别：a男 b 女 年级：籍贯：所在系：调查问卷之社会问卷部分1.你的职业范围：a公司职员 b公务员 c军人 d 工人 e退休人员 f无业或自由职业者 g其他2.你的月收入（税后）a2000以下 b20013000 c40016000 d6001以上3.你目前家里有电脑吗？a有 b没有4.你的电脑是什么类型的？a品牌整机 b兼容组装机 c 笔记本5.你主要通过什么渠道了解电脑信息（多选）
20、？a网上 b电视杂志 c 广播报纸d商场pop广告 e朋友介绍 f 其他6.你使用电脑主要用来干什么？（单选）a上网 b玩游戏 c 专业设计d家庭娱乐（看碟片，听音乐等） e 学习7.影响你购买电脑的最主要因素是什么？（单选）a外观 b功能 c 价格d品牌 e质量 f 售后服务8.你会选择在什么场所购买电脑？a网上 b专卖店 c 电话购买d家电商场 e大型商场 f 其他9.你认为品牌家用电脑的基本价格在多少合适？a3999 b40005999 c60007999 d8000以上10.你是否清楚七喜电脑？a清楚 b不清楚11.你认为家用电脑的显卡应该是以下哪种情况？a经济允许情况下首选独立显卡，方便日后显卡升级b集成显卡够用就好，不考虑日后升级c无所谓，对显卡没有特殊需求12.你认为2005年七喜电脑在售后服务上哪些方面应该提高？a延长保修时间 b提高服务质量c提供个性化定制服务内容（比如上门帮助杀毒，上门解决问题等） d其他13.你知道七喜电脑增加了哪些额外功能吗？a黄金眼 b一键式系统重装 c 电视卡14.你最想家用电脑增加什么功能？（一个）个人资料性别：a男 b 女 年龄：a 20以下 b 20到30 c 31到40 d 40以上教育水平：a 大学以下 b 大学 c硕士以上
