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1、 江西农业大学南昌商学院 网 店 经 营 赛 策 划 书 班级：电子商务1101 制作团队：周丽君、张蒙蒙 李雪峰、刘洋 二零一二年四月三日 目 录一、网店介绍- 3-二、店铺定位- 5-三、市场分析- 5 -四、swot分析- 9-五、网店运营- 10 -六、营销活动- 17 -七、前景预测与未来展望- 17-一、网店介绍 1、网店名称：客官不可以时尚女装店 2、网店页面简介： (强调货物质量与售后保障，给买家无忧的购物体验。)_3、 网店网址：4、 本店经营业务：新春时尚女装5、 客户定位：爱美的时尚女性6、 宣传口号：你的时尚，你做主！7、 支付方式：支付宝等第三方支付8、 网店成员：李
2、雪峰、张蒙蒙、周丽君、刘洋9、 服务口号：不满意就退货，无需理由。做到一站式无忧购物。二、店铺定位1、 网店定位： 低价格往往给人一种质量差的感觉，所以我们要走中端路线。这样，才会让顾客觉得品质有保证。2、 产品营销策略： 个别几样商品进行亏本销售来吸引顾客浏览本店。3、 短期目标： 赔本挣吆喝，挣信誉。三、 市场分析：1、 中国网购市场现状：轻敲几下键盘，点几下鼠标，然后安心在家等“宝贝”送上门来。在过去一年中，多少人有过网购经历？答案是1.87亿人。这些人在过去一年中，网购的交易额高达7735.6亿元，同比增长超过67%。就连商务部也明确表态：促进网络购物等新型消费业态发展将作为商务部今年
3、重点工作之一。（来自于艾瑞网）2、中国网购服装市场分析：艾瑞咨询近期发布2011年中国服装网络购物行业研究报告，针对中国服装网络购物市场规模及主要企业进行深入分析。报告研究数据显示，2011年中国服装网络购物市场规模将达2049亿元，增长94.7%。以下截取规模及份额方面的数据对该市场进行解读：2011年中国服装网购市场达2049亿元艾瑞咨询统计数据显示，2011年网络购物整体市场规模预计达7720.0亿元，服装网购市场规模预计将达2049.0亿元，较2010年的1052.4亿元增长达94.7%，并在今后的2-3年中继续保持快速的增长，预计到2014年，服装网购市场规模将达5195.0亿元，届
4、时在整体网购市场中的渗透率将达到27%。艾瑞咨询认为，服装网购市场增速迅猛得益于两个强劲的动力：一个是服装网购在整体网购中的渗透率仍较低，在半标准化产品网购条件正在成熟的环境下，有巨大的发展潜力；另外一个动力是服装不同于其他3C电子产品，它的重复购买率高，需求产生的频率快。2011年服装网购在服装零售市场中的占比上升至14.3%2011年中国服装零售市场规模为14370亿元，其中服装网购规模为2049.0亿元，其渗透率为14.3%。预计到2014年，中国服装网购在服装零售整体市场中的渗透率将达到23.6%.艾瑞咨询认为，随着网购市场的进一步成熟，更多的服装消费者将会选择在线上购买服装，其渗透率
5、正在逐年增大。 “11年比10年的花费竟然高了8倍。”网友“囧囧有神”发帖称。近日，在某知名论坛上，一个“敢不敢挑战一下你2011年的网购消费总额”的帖子中，网友“tingtingblue”晒出自己2011年网购总支出高达116721.63元。在网上花钱越来越多，“网购成瘾”已经成为很多网购用户“不能承受之重”。记者根据100名网友晒帖发现，除一名网友2010年支出为16000元，2011年降至7000余元之外，其余所有被调查网友均表示2011年网购支出超过2010年。如网友“蓝苓”表示，2010年网购支出为2409.36元，2011年飙升至18768.18元，另一位网友全年网购支出则由700
6、0元增至18000元。在过去一年中，人们网购的商品种类五花八门，从家用电器到服装书籍，甚至包括土特产、保险产品、火车票，只要消费者能想到的，网上都有。在2011年中国网络购物市场中，“服装、鞋帽、箱包类”占比居首，市场份额为26.5%。排名其次的是“3C及家电类”。化妆品和图书音像商品，分别以4.9%和3%的比例，占据第三、四位。艾瑞咨询认为，服装网购市场增速迅猛得益于两个强劲的动力：一个是服装网购在整体网购中的渗透率仍较低，在半标准化产品网购条件正在成熟的环境下，有巨大的发展潜力；另外一个动力是服装不同于其他3C电子产品，它的重复购买率高，需求产生的频率快。（来自于艾瑞网）四、swot分析1
7、、 优势分析： 网店没有实体店那样高昂的租金和人工成本，这样就可以省去一笔不小的费用，同时网店受众面非常大，也不受地域限制。本店属于分销模式，没有库存，降低启动资金和库存的风险。本店产品价格适中，款式多种多样，顾客也可以有许多的选择，不会拘泥于一种形式。2、 劣势分析： 本店刚刚成立不久，目前没有信誉度，在销售方面比较困难。再因为我们是在校生，社会经验不足，没有足够的精力去经营网店。3、 机会分析： CNNIC发布的数据称，目前网民数已达5亿，到2011年年底将会超过5.3亿，预计到2015年会达到8亿，将会超过人口的一半！2010年电子商务交易额达到了4.5万亿，而B2B交易额占了84.4%
8、！艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，预计2013年将达到12.7万亿元。艾瑞咨询针对我国网民的网络习惯及消费行为进行的最新调查显示，2010年我国网购用户性别结构趋于平衡，男性比例略高于女性;五成以上的网购用户是1930岁的学生和年轻白领;2010年我国网购用户最常购买服装、服饰、箱包类商品;在购物决策前，超过五成用户认为价格因素是其选择网购的首要原因;八成以上的网购潜在用户未来一个月有网上购物计划。 4、 威胁分析： 众所周知，如今网店热潮汹涌而来，开同类型网店的商家也是恒河沙数，对于我们一个起步晚，经验不足的学生来说，很容易在激烈的竞争中败下阵来。五、网店运营1、 网店管理：主管
9、：刘洋技术维护：刘洋财务管理：李雪峰、刘洋订单物流管理：李雪峰、刘洋客服：张蒙蒙、周丽君宣传推广：李雪峰、张蒙蒙、周丽君、刘洋2、 资金预算：1000元3、 营销策略：我们是本着一切从零开始的态度创立网店的。从买家心理来说，一个没有信誉的网店是没有安全感的，即使是作为卖家的我们也很难信任一个新开的网店。终归一点，信誉度很重要，信誉度是扩大销售、面向更多的买家的基石。那么如何提升信誉度呢？我打算从五方面入手：向周围同学，朋友家人介绍自己的网店，争取购买量。小部分商品进行亏本销售，以赔本挣吆喝的形式吸引新客户，以滚雪球的方式发展客户。通过各种方式推广，让跟多的人接触本店。（例如橱窗推荐，阿里妈妈推
10、广等）在商品前面加入高频率热点词 使自己的商品尽可能被买家搜到，提高交易的可能性。(例如添加韩版之类的热门词汇)选择优质货源以获得价格优势。（b2b网站、与厂商合作等）4、 推广方案：QQ推广：待添加的隐藏文字内容2微博推广:各大论坛推广：、问答类推广：百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，或者与你经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户
11、。淘宝论坛（在淘宝论坛上发帖子，增加人气，吸引注意力）、淘宝论坛（在淘宝论坛上发帖子，增加人气，吸引注意力）5、 店面优化与升级： 在未来的发展中，参加消费者保障是必要的升级。有些买家对信誉特别看重，专挑消保的打交道，所以他们会选择消费者保障这个过滤器。没什么所以加入消保吧，就1000块钱，再说了，加入消保，旺铺还打折呢！六、营销活动：我们店针对五一劳动节的到来策划了一个活动，如下：1、活动名称：时尚达人2、活动负责人：周丽君3、活动日期：2012.5.1-2012.5.34、活动内容： 凡在我们店里购买了衣服超过200元的可以立即送50元的免费券5、活动目的： 由于网店宣传力度不够，而且信誉度也不高，这是我们店的缺点，所以通过搞促销活动来吸引客户。七、前景预测与未来展望 近期预测：由于信誉度低，经验不足。以归本挣 吆喝的经营模式经营网点来提高信誉度与知名度。网店刚开始会进入小额亏损状态，但我相信在我们的惨淡经营中会能取得成功！ 未来展望：加入 或则 感谢翻阅
