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1、,使用第二手资料的必要性 1.对竞争环境监视，主要是借助于不断检查市场占有率统计资料和其它有关竞争者行为信息。这些信息资料显然是二手资料，而且大部分属于非正规类型。2.技术环境可以对任何公司的经营产生深远的影响。通过阅读技术杂志等信息资料，人们可以监视本企业技术状态，发现差距。3.政治和法律环境对企业经营也有较大影响，因此收集有关这方面的二手资料也是必要的。例如，在加拿大，要求所有的标签都必须用法文和英文两种文字，这曾造成许多公司在加拿大的损失并使其震惊，因为他们事先不知道加拿大有这方面法规要求而为自己的产品重新设计和使用新标签，假如有人事先注意到这个法规，损失就可以避免。4.社会文化环境稳定
2、性及经济环境变化等也影响着企业的营销活动。5.此外，在通过抽样获取第一手资料方面，第二手资料也是必不可少的。,第二节 第二手资料的收集系统,第二手资料的收集系统主要包括：内部资料来源 主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它档案资料。企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也是重要的二手资料。此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量的资料。外部资料来源,外部二手资料的正规来源,图书馆类有关统计资料行业组织 新闻媒体 各级政府部门及其统计机构 信息经营单位，包括：(1)国家机关所属事业单位设立的独立核算的信息经营机构。(2)大
3、公司的信息部(二级 公 司)，它们在负责对本公司信 息服务之外，也承揽部分对外服务业 务。(3)民营信息经营单位。,有偿来源和无偿来源,有偿来源：指通过经济手段获得文献资料，通过一定的正式渠道实行有偿征集和转让。有偿征集的具体形式有采购（订购）、交换、复制三种。采购形式包括现购、邮购、电子网上采购和委托代购等。无偿来源：不需要支付费用，较为经济。往往遇到有些企业为了推销新产品或进行技术推广时，免费赠送产品目录、产品样本、说明书等资料，企业可以根据自己需要的内容通过书信索取、询问、现场搜集、接受赠阅等获得这些资料。,获取第二手资料的程序和方法,获取第二手资料的程序 1.首先应寻找内部资料。2.当
4、内部资料枯竭时，再去寻找有用的外部资料。第一步：英特网搜索查询；第二步：到一个较好的图书馆，根据调研的主题和项目 搜集资料。3.前一步如果还不能满足要求，就进一步访问有关 企业协会等行业组织、新闻媒体、政府部门及统计 机关。一般来说，到此就能满足调研需求了。4.最后，去信息经营单位购买有用的资料。同时，调研者应将每一次查找资料的时间、地点、主要内容及联系人员，通讯电话列表记录下来，以备参考；有些资料也许 未来还有利用价值。,获取第二手资料的方法 文献资料筛选法 文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出与调研项目有关的信息和情报。在我国主要是从印刷型文献资料中筛选。报刊剪辑分析法 报刊剪辑
5、分析法是调研人员平时从各种报刊上所刊登的文章、报导中，分析和收集情报信息。情报联络网法 情报联络网法，就是企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网，使情报资料收集工作的触角伸到四面八方。情报联络网的建立是企业进行二手资料收集的有效方法。,第三节 电子网络搜索方法,网上搜索工具的类别 万维网目录服务类网站 搜索引擎网站 集成搜索工具(即多搜索引擎工具)类网站 其它软件工具常用的搜索网站和工具 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站 WWW目录服务类网站 常用搜索引擎网站 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件,集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站,Easy Sea
6、rcher2 http:/该站收录有网上最流行的20余个通用搜索引擎和近400个专业搜索引擎，在专业 搜索引擎中分为19个类别。S http:/它是美国著名的IT站点CNNET下的一个子站，它提供的信息较为准确。T500 http:/(163用户访问)http:/lonhfei.it-它集成了国内外近百个搜索引擎，分为网站、软件、文章、新闻、游戏、硬件等类别，大部分搜索引擎都提供中文信息，着重服务于国内网友。Dogpile http:/它除了能检索新闻组外还能够利用13种流行的搜索引擎进行搜索Mamma http:/它是所有搜索引擎之母，使用户能调用各种一流的搜索引擎进行搜索，甚至可以查找MP
7、3.图象或声音文件。Metacrawler http:/它能够调用9种最流行的搜索引擎进行检索，或者检索新闻组。ProFusion http:/有关集成搜索引擎类网站的全部连接可在下列网址上找到：http:/ http:/调用Snaphttp:/,常用搜索引擎网站,AltaVista www.AltaV Snap Http:/Infoseek Http:/Iycos Http:/www.I HotBot Http:/LookSmart Http:/Webcrawler Http:/Magellan Http:/,集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件,Copernic99 下载地址：http:/h
8、ttp:/Search 下载地址：http:/930KB网络雪貂Web Ferret(wed搜寻)下载地址：http:/File Ferret(文件、软件搜寻)下载地址：http:/Info Ferret(新闻、电脑、财经、娱乐搜寻)下载地址：http:/下载地址：http:/,集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件,多媒体搜寻器 S http:/Arriba Vista http:/专门查找图片文件,第四节 常用二手资料正规来源简介,常用的国内年鉴 1、中国统计年鉴 2、中国城市统计年鉴 3、中国工业经济统计年鉴 4、中国工业年鉴 5、中国轻工业年鉴 6、中国商业年鉴 7、中国对外经济贸易年鉴
9、8、北京统计年鉴 9、上海统计年鉴 10、天津统计年鉴 11、中国工商企业名录大全 12、中国产品信息年鉴 13、美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、荷兰、西班 牙8万家进出口商、投资 商、制造商名录总览 14、亚太地区经贸企业名录 15、国际贸易机构和博览会名录,常用的外文年鉴或期刊 职合国统计年鉴（U.N.Statistics Yearbook）粮农组织生产年鉴和粮农组织贸易年鉴（FAO Production Yearbook and FAO Tade Yearbook）工业统计年鉴（Industrial Statistics Yearbook）国际贸易统计年鉴(Internation
10、al Trade Statistics Yearbook)主要经济指标（Main Economic Indicators）美国统计摘要(Statistical Abstracts of U.S.)企业排名年鉴（Business Ranking Annual）,常用的中文书刊检索工具书 中国工具书大辞典 全国总书目 全国新书目 全国报刊索引 中文核心期刊要目总览 中文科技资料目录 国际科技资料目录,常用的外文检索工具书 1、中国工具书大辞典 2、全国总书目3、全国新书目 4、全国报刊索引5、中文核心期刊要目总览 6、中文科技资料目录7、国际科技资料目录 国内外数据供应商 1、万方数据公司 2、国
11、际贸易之光光盘3、中国经贸统计数据库 4、中国在线（China OnLine)5、中化信息系统 6、邓白氏商业信息,第五节 第二手资料的审查,资料收集单位的特性 识别资料最初服务的研究目的 使用的方法 重新分类或分组 计量单位 时效性,课后作业,完成课程项目选题和设计，下次在班上介绍；完成以下案例分析：,案例分析作业：中国“二手车”市场分析,张先生刚刚从南开大学国际商学院获得“营销调研方向”的管理硕士学位，他接受了某大型调研公司的职位，作为市场调研人员被分派到一个产品经营部工作。这个产品经营部刚好接受了一项紧急调研任务，要分析目前中国市场上的汽车产品组合和“二手车”市场情况，并预测未来10年内
12、中国市场上汽车产品的需求。这一过程的第一阶段是对不同细分市场进行背景分析（例如，轻便的实用型汽车、中档汽车、豪华轿车等）。若干个市场调研组被分派对不同的细分市场进行背景研究。张先生被分派分析“二手车”市场。他需要在两天内完成初步分析，以便在会议上汇报他的分析，以及对该市场的潜力和未来趋势的初步结论。在非常有限的时间条件下，张先生知道要及时完成他的报告，唯一的希望是找到现成的资料。他采取的第一步是接通因特网，进入“新浪”网站，然后进入搜索引擎起始页。他在搜索框中键入“汽车”，并单击“搜索”按钮；当显示搜索结果后，在单击“二手车”查询框继续查询。请你重复以上操作，找到网站名，进入可能载有相关资料的网站，利用这些网站与其他网站之间的恰当连接，查询有关资料。同时，使用其它搜索引擎进行类似的查询。,要求：完成一份两页纸的报告，内容包括以下几点：1.中国“二手车”市场目前的状况。2.市场增长趋势。3.目前市场上的领导品牌。4.在未来10年中，将影响市场的人口变化趋势。5.其它你认为有关的因素。6.根据你的二手资料分析，你是否建议应当 扩大“二手车”市场营销？,
