人才梯队建设方案课件.ppt

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1、,人才梯队建设实施方案（讨论稿）,内容,人才梯队建设概述（目的、指导思想、原则及关键定义）人才梯队建设工作流程工作目标和评价指标相关重点配套性工作及计划,理想的人才梯队体系特征,3,1,2,5,建设人才梯队的目的,源源不断地产生公司需要的人才增强人才培养的针对性和效率激励人才、减少人才流失减少外部引进人才的磨合确保公司的永续发展,对于公司,明确个人职业发展与规划增加提升个人能力的机会减少价值不大的轮岗提升个人关键能力,对于个人,统 一 规 划,动态管理,长 期 发 展,分级培养,职责共担,人才梯队建设的基本指导思想,人才梯队建设的原则,选苗重于育才：注重对人才标准建设和对梯队人员个人的判断,3

2、,1,2,4,5,注重早期发展：注重新人入职一年内的评估和培养；逐步从学生开始培养,相关术语定义,一梯队、A库：集团各中心总监及以上职位、集团三总师（总工程师、总会计师、总经济师）、地产子公司总经理、项目总经理、非地产子公司总经理等岗位的在职人员均为一梯队人才；凡是有潜力在1-3年内发展为一梯队的人才称为A库人才。,1,三梯队、C库：行政职务为主管、各专业的骨干人员为三梯队人才；凡是有潜力在1-3年内发展为三梯队的人才、年龄在30岁以下，本科学历以上称为C库人才。A、B、C库人才统称后备人才。,3,2,关键岗位：是除管理岗位以外，对集团发展起重要作用或者市场紧缺的专业性岗位，每年初子公司根据公

3、司发展和市场情况向集团人力资源中心申报，经确认后，公司将在薪酬、激励、发展等方面予以重点关注和投入的岗位。,4,二梯队、B库：集团各中心副总监、中层干部；各项目总工、子公司高层副职、中层干部；集团内各专业的高级在职人员均为二梯队（另一种描述为：行政职务为部门副经理、部门经理以及总监助理的管理人员？）；凡是有潜力在1-3年内发展为二梯队的人才称为 B库人才。,一二三梯队是针对目前在岗情况区分，ABC库是针对个人潜力，以未来发展区分人才！,内容,人才梯队建设概述（目的、指导思想、原则及关键定义）人才梯队建设工作流程工作目标和评价指标重点工作事项及节点计划相关重点配套性工作及计划,人才梯队建设工作流

4、程,一梯队和A库人才核心素质,影响力,系统思考,决断力,资源整合,事业心,含工作动机、品德、态度、价值观,另一种思路是目前在诚信、专注、创新、协作、高效基础上根据层级不同进行诠释；明年或之后逐步建立素质模型,二梯队核心素质,敬业及责任心,专业及学习能力,持续改进,团队管理能力,目标导向,二梯队及B库的核心素质,三梯队核心素质,敬业及责任心,学习及发展,专业能力,团队协作,解决问题能力,环境适应力,三梯队及C库的核心素质,确定后备库人才名单,提名,初审,确定,由各中心总监或子公司总经理提名,集团人力资源中心初审,集团人才发展委员会按照程序评审,A库人才,B库人才,C库人才,由各中心中层或子公司部

5、门经理提名,各中心总监或子公司总经理初审,人力资源中心与管理副总裁按照程序评审,由各中心中层或子公司部门经理提名,由各中心总监或子公司副总经理初审,人力资源中心组织评审,07年可由各中心或子公司提名、结合顾问人力资源盘点情况、经公司评审在三月底之前确定；以后每年可在11月重新提名，结合对上年度后备人才库的评估综合确定。,制订后备人才库工作发展计划（一）,确保后备人才能力快速提升制度化地明确和跟踪不同人在后备人才培训发展中的责任将工作与发展有机地、制度化地联系在一起建立后备员工发展档案，为长期人员决策提供依据,三级参与，个人、上级和再上级；并达成一致意见。直接上级和后备人才至少每三个月一次一对一

6、沟通。再上级至少每年度与个人进行正式的沟通。客观记录，保留记录进入员工档案。对员工的个人素质评估结果（各项评估的能力年初与年末一致）、工作表现情况、职业兴趣方向等进行准确、客观的记录。及时更新，原则上每年做一次全面评估。但当工作岗位发生重大变化后，要立刻变更工作与发展计划。为了错开年末工作高峰，考虑每年11月30日作为该年度计划的截止日期。,设计特征,制订后备人才库工作发展计划（二）,一二梯队和A、B库人员个人工作发展计划在4月前全部完成；三梯队和C库人员个人工作发展计划在6月前完成90%。,2月内确定工作发展计划书实施细则及模版。3月上旬向相关人员宣传本计划。3月中旬前确定A、B库人员名单；

7、3月下旬前由一二梯队及A、B库后备人才的直接上级初步拟定工作发展计划书（含对个人各项能力评价），4月中旬前人力资源中心完成对工作发展计划书的确认，4月下旬前其直接上级完成与本人的沟通，并将各方签字的工作发展计划书返回人力资源中心备案。4月中旬前确定C库人员名单；4月下旬前由三梯队及C 库后备人才的直接上级初步拟定工作发展计划书（含对个人各项能力评价），5月中旬前人力资源中心完成对工作发展计划书的确认，5月下旬前其直接上级完成与本人的沟通，6月上旬将各方签字的工作发展计划书返回人力资源中心备案。6月下旬人力资源中心回顾本项工作开展情况并书面小结。,节点计划,某员工的工作及发展计划的主要内容,一、

8、个人基本信息：员工姓名_ 岗位_直接上级_二、个人主要优点及不足（针对所在层级的能力要求自己先总结，再由上级评估）三、下年度/阶段重点工作计划（由个人草拟与上级协商，经再上级审核）四、职业发展兴趣（由个人提出，着重于职业兴趣而不是要达到什么级别，上级可以建议，不视为承诺，再上级要知道并在适当的时候给予指导建议）五、个人能力发展计划（由个人及上级协商解决，根据年度岗位工作要求、素质能力评估/反馈制定）六、半年和年末回顾并签署意见七、三方签名（个人、直接上级、再上级）,实施人才培养计划,个人评估能力得分整体同比增长5%；另外AB库人才教练或团队激励能力得分整体提升超过8%；C库人才学习能力综合能力

9、提升超过8%。列入个人工作发展计划的项目（培训、教练、轮岗等）实施率超过80%。培养对象对培养发展工作的满意度调查超过7分（满分10分）。,参加相关培训。安排内外部教练沟通辅导。工作职责调整。工作岗位调整。指定阅读相关书籍并书面提交心得或小组分享。外派参观考察。外派参加各种交流。,培养形式,集团人才发展委员会负责子公司之间中高层调配以及未来总经理的培养；子公司人才发展委员会负责子公司内部人员调配,在培训发展方面，组织中的每个人的职责,员工本人：对个人的能力与发展承担责任，包括：正确自我认知、管理自我期望；明确各人发展方向；为自己建立反馈渠道和机制；借助、利用内外部资源，创造学习机会；寻求帮助。

10、,总经理：推动创造公司内部培训发展的氛围，成为培训发展的“总教练”。明确标准；确保高潜力人员得到正确对待。,再上级：解决直接上级不能够解决的职业发展中的困惑，能力提升中的难题；确保标准、要求与公司的一致性。,直接上级：及时给予下属工作中的指导和帮助；将工作与发展有机地结合；对下属员工绩效做出评估并与上级达成一致；了解员工的思想动态。,同级：在工作中坦诚、开放地沟通，及时提供有建设性反馈意见。在他人困难时提供安慰理解。,导师：提供职业发展方面的指导，主要是从阅历和智慧方面,定期评估后备库人才能力变化,动态掌握后备人才能力变化。评估培养工作的效果。找出新的能力短板，持续改进。促进各方面重视人才培养

11、工作。,每年1112月对后备人才进行能力盘点。各类人才评估的重点和方式有所不同，具体见下页。后备库人才身份与一二三梯队有重叠的按后备库标准评估。评估后由其直接上级将个人的优点、不足向本人沟通反馈、并共同制订下年度工作发展计划。人力资源中心汇总后备库人才能力变化情况、进行统计和分析。,设计要点,评估的方式,一梯队和A库人才,每年述能报告：每年个人总结能力提升、集团人力资源中心组织述能评估年度360度评估：每年对关键能力进行360度书面问卷调查（6-8人参与）年末绩效评估：直接上级及相关人员评估其业绩指标完成情况考虑外部顾问参与评估,二梯队和B库人才,三梯队和C库人才,每年述能报告：每年个人总结能

12、力提升、职能中心或子公司织述能评估年度360度评估：每年对关键能力进行360度书面问卷调查（4-6人参与）年末绩效评估：直接上级及相关人员评估其业绩指标完成情况考虑外部顾问参与评估,每年述能报告：每年个人总结能力提升、职能中心或子公司织述能评估年度360度评估：每年对关键能力进行书面问卷调查（2-4人参与）年末绩效评估：直接上级及相关人员评估其业绩指标完成情况,回顾整个流程并改进,通过统计相关指标，了解专项工作开展的成果。通过回顾找到不足，持续改进。发现成绩突出的单位和个人，树立先进。,每年12月前形成书面回顾小结，并报人才发展委员会。回顾中需要收集相关人员意见和建议。书面报告中包含：专项工作

13、开展情况；相关目标、指标完成情况；梯队人员任用及调整建议；通报成绩突出单位、个人以及不足的单位；工作改进意见。此项内容可以作为人力资源季度专题例会的话题之一进行沟通通报，并听取各方进一步意见和建议。就人才评估标准和评估方法应该在人才发展委员会层面进行沟通、之后在人力资源专项会讨论、修缮。,回顾要点,内容,人才梯队建设概述（目的、指导思想、原则及关键定义）人才梯队建设工作流程工作目标和评价指标相关重点配套性工作及计划,计划覆盖率,一二梯队和AB库人员个人工作发展计划在4月前全部完成；三梯队和C库人员个人工作发展计划在6月前完成90%。,计划实施率,后备人才中列入个人工作发展计划的项目（培训、教练

14、、轮岗等）实施率超过80%,能力提升指标,个人评估能力得分整体同比增长5%；另外AB库人才教练或团队激励能力持续改进能力得分整体提升超过8%；C库人才学习能力综合能力提升超过8%。,相关人员满意度,培养对象对培养发展工作的满意度调查超过7分（满分10分）。梯队人才流失率低于8%。,后备库人才数量,2007年：A库人才10人、B库20人、C库人才40人；2008年：A库人才15人、B库30人、C库人才60人；2009年：A库人才20人、B库40人、C库人才80人；（对整个集团而言）,相关工作目标和关键指标,结果性指标,过程性指标,在一年内将有以下可见的变化,3,1,2,5,4,人才梯队建设策略（

15、23年）,4,2,3,5,1,内容,人才梯队建设概述（目的、指导思想、原则及关键定义）人才梯队建设工作流程工作目标和评价指标相关重点配套性工作及计划,人才梯队,人才梯队建设其它重点相关工作,实施相关奖励机制教练及导师制内部选拔和晋升机制轮岗机制进修计划职业通道及路径设计学生招聘及发展计划,雇主品牌形象宣传，吸引外部人才季度人力资源专题讨论会入职培训及评估管理培训课程体系设计协调梯队干部与后备人才之间关系不同阶段对关键能力的界定,相关机制,辅助的重点工作,相关奖励机制,形成正激励机制和通道树立专项的典型、表彰先进,关注重点行为和能力形成差异化的奖励增加团队奖励由下至上；公开、公平、公正宁缺毋滥重

16、在精神和形式、轻物质奖励总结先进事迹和案例加强宣传每半年评估表彰一次,设计特征,教练及导师制,加大关键岗位和潜力员工与公司和岗位的匹配度补充垂直管理关系在人员发展方面的不足,重点辅导对象是一二梯队和AB库人员导师要具有丰富的阅历，能在专业方面或职业发展提供意见建议导师不一定是内部人员导师与被辅导者之间不存在直接或的上下级关系内部导师辅导形式：一对一、小型专题讲座或交流等双方有责任对谈话涉及的内容保密在高度信任的基础上，双方进行非正式的开放沟通对内部导师考虑给予一定的激励？内部导师用于非本部门人员的辅导时间投入有一定限制,设计特征,内部选拔和晋升管理,通过给优秀员工提供更加有挑战性的工作机会，促

17、进其能力的提升和应用认可员工的贡献及潜力保留优秀员工,提升主要指职业等级的提升，而不是岗位名称的变化提升要基于明确的业务需要，只有在更高职位上有空缺时，才会有晋升的机会，提升必须伴有明确的职责提高职责提高先于提升决定（超前的时间类似于试用期或见习期）提升一般要伴随有及时的薪酬增加提升决定由人才发展委员会做出，并明确公布避免论资排辈潜力重于当前绩效（但在一定时间内，高一级别的薪酬不一定比低一级别的员工高）逐级晋升不能够跨级晋升，只能够向相邻的级别晋升适速提升每个级别要有一段稳定的贡献期,目的,设计特征,轮岗管理制度,通过轮岗，培养具有竞争力的人才有利于培养通才总经理培养员工多技能，提升组织灵活性

18、，并减少部门隔阂减少因职业倦怠而产生的损失,轮岗决策要与继任计划结合，要有明确的业务或发展目的公开、透明的职业等级和路径主动轮岗的前提是明确的个人职业发展方向以及明确的主辅修专业尊重个人职业发展兴趣，鼓励员工提出自己的轮岗建议岗位工作时间要考虑“学习、贡献、创新”这个自然的过程，一般岗位要在1.5年以上（级别越高时间越长）被动轮岗：要为有潜力的人员腾出位置不同地域同一岗位的轮换也属于轮岗，与不同管理风格的上级合作也是轮岗，参与不同形态产品的相关工作也属于轮岗,目的,设计特征,降职降级管理,设计特征,通过减少员工的职责、权限等，帮助员工摆脱不能够胜任目前岗位的压力创造能上能下的组织氛围,降职不一

19、定降薪级降职降级要伴随着职责、权限的减少或改变降级对员工不应是个惊诧：降职之前应与员工进行过多次的绩效反馈降级先于辞退逐级降职降级：不能够一棍子打到底降职、降级决定由人才发展委员会做出，并明确公布,进修计划,培养有竞争力的高层领导者减少因不想“从一而终”而造成的人才流失开阔员工工作思路及增加资源,适用于副总以上潜力的人员避免低质量的学历教育进修完毕得到高学历，不是晋级的充分条件基于业务需要：员工进修的方向应该与其近期或远期的发展目标一致，如MBA教育的受益者应该是现在或将来的核心领导，如经理级别以上个人与公司共同承担费用（如公司承担80-90的学费）员工必须获得相关的毕业证书参加进修计划后要求

20、服务一定年限,设计特征,职业通道及关键岗位的路径设计,对个人给出双向发展机会，减少人才流失明确关键岗位的发展路径，提高培养效率逐步形成自动自发提升个人能力,对基层岗位考虑管理和专业双向发展的职业通道在三梯队及C库人才不必固定其向管理或专业方向明确不同等级的任职标准及评估方法针对子公司及项目总经理、工程项目经理和营销经理等关键岗位设计其发展路径、任职的基本年限,设计要点,校园招聘后备人才,补充C库后备人才逐步完善内部造血机制,逐步从对口的高校选择适合某的人才与对口高校建立紧密关系前0708年对招聘学生的定位在2年左右能进入C库前09-10年对招聘学生的定位在3年左右能进入三梯队针对上述定位确定相

21、应的招聘标准、对应的薪资、培训发展策略目标：07年招聘8-10名学生入司；08年招聘15-20名学生入司；09年招聘20-30名学生入司；考虑大学生和研究生的实习计划,目的,工作要点,早期发展/入职培训/岗前培训（1年/3个月/1个月）,使新人在新岗位上迅速发挥出作用减少因非能力原因而造成的人员流失及绩效损失,重视新人入职的第一天、转正时等关键节点的设计和安排对新毕业学生主要目的迅速实现从校园学生到公司职业人角色的转变，在一年结束后员工应初步明确职业发展方向，并建立新员工对公司（领导、策略、同事、文化）的信任和信心对有经验员工，在3个月内要适应公司文化，并对公司业务流程及各部门职能基本正确认识

22、入职和转正时要严格把关入职一月内重点评价适应力、协作能力、敬业精神；试用期间关键评价其专业能力、学习能力、韧劲转正前进行转正答辩入职1年内进行较为全面的评估确定其是否有发展潜力,目的,设计特征,从员工的角度，培训发展始于加入公司的第一天入职培训，贯穿在整个职业发展周期,入职,转正,1年,决定录用,投递简历,人员甄选,进一步吸引,入职培训,职业探索,5年,早期发展,最佳雇主形象宣传,长期职业发展,面试、测试、筛选,研讨会、短期实习,入职培训(公司、部门),工作计划、课堂培训、短期轮岗等,工作及发展计划、课堂培训、部门内轮岗、职位升降、进修等,招聘,人才吸引,人才发展任用保留,工作及发展计划、课堂

23、培训区域调动、跨部门轮岗、特殊任命等,对培训发展体系的认识有三个层次，某集团培训发展体系的目标是三年内做好第一阶段,培训发展体系第一阶段,培训发展体系第二阶段,培训发展体系第三阶段,优秀的课堂培训课程体系；完善的课堂培训管理流程；优秀的内部讲师,源源不断的造就出优秀的中高层领导者建立自动化的内部造血机制、转化机制业务经理都是优秀的教练,不断沉淀积累公司的智力资本（十万个怎样做事情），建立知识分享的硬件平台与学习型的企业文化：倡导不断学习，鼓励创新与尝试所有员工都是不同层次的知识分享师知识管理,顾问对下一步行动的建议,讨论修缮本方案（2月份之内）明确相关人员职责及时间计划（2月份之内）确定后备人

24、才标准及评估方法（3月上旬）确定集团第一批后备库名单（3月份之内）推行教练及导师制（3月份之内）细化人才梯队建设目标及评估方法（3月份之内）实施校园招聘，选用8-10名有韧劲和潜力的相关专业学生（4月内）,历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材填要点,一、铁路，更多的铁路 1地位 铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2出现 1881年，中国自建的第一条铁路唐山 至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。,交通运输,开平,3发展(1)原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人 的强烈愿望。(2)成果：1909年 建成通车；

25、民国以后，各条商路修筑权收归国有。4制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空 1水运(1)1872年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政 1邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设，邮传正式脱离海关。(2

26、)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加。,邮传部,万国邮联大会,2电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究提认知,电视剧闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图

27、是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的

28、发展提供了物质条件。,2特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步D使

29、李鸿章转变为民族资本家,解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2清朝黄遵宪曾作诗曰

30、：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写()A电话 B汽车C电报 D火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D,典题例析,例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰,解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案C,题组冲关,1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输 B铁路运输C轮船运输 D航空运输解析：根据所学1872

31、年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C,2.右图是1909年民呼日报上登载的一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国,解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A,典题例析,例2(2010福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。

32、1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业 B大众报业 C铁路交通业 D轮船航运业 解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案A,题组冲关,3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息C通过互联网 D乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B,4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：C,