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1、品管七大手法,QC 7 TOOLS,一、定义：检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查，也称为点检表或查核表。,二、检查表的分类：一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种。1.点检用检查表：在设计时就已定义，使用时，只做是非或选择的标记，其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生，以确保使用时安全，此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练检查表、设备保养检查表、内部稽核检查表、行车前车况检查表等等。2.记录用检查表：此类检查表是用来收集计划资料
2、，用于不合格原因和不合格项目的记录，作法是将数据分类为数个项目，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺点，质量差异等记录，所以也称为改善用检查表。,三、检查表制作应注意的事项 1.明确制作检查表的目的。2.决定检查的项目。3.决定检查的频率。4.决定检查的人员及方法。5.相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程等。6.决定检查表格式。（图形或表格）7.决定检查记录的符号。如：正、。,四、检查表的制作方法 1.点检用检查表的制作方法：列出每一需要检查的项目。非检查不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项等。有顺序需求时，应注明序号，依序排列。如可行尽可能将机械类别
3、、机种类别、人员、工程别等加以分开，利于分析。先用用看，如有不符需求处，加以改善后，才正式付印。,2.记录用检查表制作方法：决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在执行这一步骤时，应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门所有人共同参加，集思广益，以免遗漏某些重要项目。决定检查表的格式。格式的决定，应依据分层分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。决定记录的符号 a.“正”字记号，运用频率最高，一般较常采用。b.“”棒记号，多应用于质量管理，如次数分配表。c.“、”图形记录。决定收集数据的方法：由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。,五、检查表记
4、录的项目 5W1H 1.标题：目的是什么？What 2.对象、项目：为什么？Why 3.人员：由谁做？Who 4.方法：何种方法？How 5.时间：什么时间？期间间隔多久？When 6.过程类别、检验站：在什么地方？什么场所？Where 7.结果的整理：合计、平均、统计分析 8.传送途径：谁需要了解？要报告给谁？,六、检查表制作要点 检查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，没有特别的规定，但仍有几项重点是制作时需特别注意的：1.并非一开始，即要求完美，可先行参考他人的示例，模仿出新的，使用时如有不理想，再作改善。2.越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来。3.一目了然，
5、检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所记录的内容。4.以Team work的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。5.设计不会让使用者记录错误的检查表，以免影响日后统计分析作业的真实性。,七、检查表的应用 检查表制作完成后，要让工作现场中的人员（使用者）了解，并且做在职培训，而使用检查表时应注意下列事项并适时反映。1.收集完成的数据应立即使用，并观察整体数据是否代表某些事实？2.数据是否集中在某些项目，而各项目间的差异如何？3.某些事项是否因时间的变化而有所变化？4.如有异常，应马上追究原因，并采取必要的措施。5.检查的项目应随着作业的改善而变化。6.现场的观察要细心、
6、客观。7.由检查的记录即能迅速判断，采取行动。8.检查人员，应明确指定谁来做，并使其了解收集目的及方法。9.收集的数据应能获得整体的情报。10.数据收集后，若发现并非当初所设想的，应重新改善后再收集。11.检查的项目、周期计算单位等基准应一致，才能进行统计分析。12.尽快将结果呈报您要报告的人，并使相关人员也能知道。13.数据的收集应注意样本获取的随机性与代表性。14.对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保存，并比较其差异性。15.检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握关键问题。,八、范例：1.点检用检查表例1-1：汽车驾驶前的检查表,汽车驾驶前检查表,例1-2：汽车驾驶前的检查表,防止
7、不小心失误的检查表 84.7.184.7.6,例1-3：顾问公司或一般企业教育训练时班主任用的检查表,班主任检查表,例1-4：教育训练前查核用的检查表例,下列检查表可以帮助你查核训练教室是否已经准备妥当。一、资料准备四、辅助设备学员签到簿？教室确定否？意见调查表？桌椅是否已安排妥当？讲义是否已摆在教室里？讲台是否已摆好？讲义是否以使用的顺序排列？你知道如何操作该型号投影机吗？讲义将如何分发？是否已熟练操作各项设备？所有的讲学资料都已经在教室里了吗？幻灯片投影机是否已就位？二、文具幻灯片是否已备妥，幻灯片是否已按照顺序纸笔等是否备妥？排好？油性笔是否备妥（以供在投影片上书写）？投影片是否已备妥，
8、投影片是否已按照顺序黑板是否干净？排好？是否备有白板笔与板擦？影片放映机是否已就位？是否备有色笔？影片是否已上机调好？如果学员将绘制图表，是否备有足够的纸和荧幕是否已就位？笔？录影机与显示器是否已就位？是否需要测验，测验卷准备否？录影带是否备妥？三、服务是否检查所有的视听设备？是否需准备小礼物？海报与支架是否就位？餐宿事宜是否联络好？灯光开关在哪里？是否需准备交通车？灯光可以调暗吗？茶水是否备妥？恒温器设在哪里（含冷、暖气设备）？讲师事前是否联络过？你会调整空调吗？学员事前是否联络过？指挥棒是否需要准备？,训练准备的检查表,例1-5：产品质量检验判定用检查表例,生产成品外观质量判定基准表,例1
9、-6：叉车年度保养检查表例,叉车每年自动检查记录表,检查日期：年月日,负责人：各级主管：检查表：,例1-7：汽车定期保养检查表例,10000KM时定期保养顾 客 名：日期：车牌号码：费用：车种：行使公里：作 业 者：注：检查调整更换,电瓶液量空气滤清器水箱机油胎压分电盘盖火星塞化油器风扇皮带,例1-8：合成树脂产品外观项目检查表例,合成树脂产品的检查事项,2.记录用检查表例2-1：5S活动评分用检查表例,5S现场诊断表,诊断日年月日现场区分（号栋楼区）诊断者,例2-2：过程分布用检查表示例,例2-3：应用于直方图的次数分配检查表例子,例2-4：某检验状况记录检查表例,例2-5：收集数据用检查表
10、例,例2-6：缺点记录检查表例,例2-7：电视机故障投诉状况检查表例,84年7月,例2-8：研讨改进用检查表示例,课间问卷调查表,九、实例演练1.某一生产部门，欲知某零件尺寸随其生产过程的变异情形，故收集多组数据进行分析，已知该零件规格为50.6，今测量50组数据如下：试按其条件制作一检查表。,解：依据题目所给予的条件（尺寸与测量个数），为检查表的纵坐标与横坐标。如：接着在纵轴填入中心值及以0.1为间隔的尺寸，横轴填入测量个数以5为间隔单位及小计等栏位。如：,至此表格已大致完成，可将所收集的数据以特定记号填入，如以“|，|，|，|，|”方式依序填入，亦可将横轴测量个数的间隔再细分以“1”为单位，并填入表单名称，制作日期、制作者等相关资料，如：,外径尺寸测量记录,审查：张胜利制作：李大同,这种类型的检查表，可通过收集的数据资料，获得与直方图类似的效果，以了解过程的变异与偏态（左偏、右偏）情形，同时亦可避免数据重复抄录或统计错误的结果，所以是相当实用，易用的检查表。,
