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1、组织行为学,第五章 组织文化与组织行为,2,10.1 组织文化的内涵10.2 组织文化的作用10.3 组织文化的建设10.4 组织文化的心理机制,2023/3/17,3,七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘,企业文化理论的引出,2023/3/17,4,美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异：,“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注,企业文化理论的引出,日本哲学化,美国更科学,2023/3/17,5,日本企业文化管理：比较注重诸如目标、
2、宗旨、信念、价值准则这些“软”的因素。,美国企业“泰勒制”的延伸：强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机构、财务分析这些“硬”的因素。,2023/3/17,6,企业文化有多重要？建设独特的企业文化是知识经济时代企业管理的主题,国家竞争力的强弱取决于该国财富创造过程的价值体系：,日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。,德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。,美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。,2023/3/17,7,企业文化有多重要？文化管理是市场竞争方式不断演进的结果,七、八十年代：生产力时代计划经济下，商品短缺，不怕没销
3、路，就怕没生产力,八十年代初到九十年代初：销售力时代只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩,九十年代初末期：形象力时代（CI时代）市场竞争不仅要依靠生产力、销售力，还需依靠形象力,新世纪：文化力时代企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争,北大纵横的观点,2023/3/17,8,企业文化与企业,“对于一个企业来说，重要的不在于资金和技术，而是人和文化的魅力，这是一个企业的核心竞争力所在。”,“海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔的什么东西别人都可以复制，唯独海尔文化是无法复制的。”,2023/3/17,9,企业文化与企业,“沃森的IBM比世界上其他任何公司做
4、得更好的一点，就是创造并且保持了一个鲜明的、有凝聚力的而且是成功的企业文化。”,10.1 组织文化的内涵,组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度行为形态文化和符号形态文化的复合体。,2023/3/17,11,行为层：做事的方式,组织文化的层次：,制度层：绩效考评制薪酬制,观念层：信念价值观态度,器物层：标志物形象,10.2组织文化的作用,最终目标：解决组织目标与个人目标的矛盾、领导与被领导者之间的矛盾导向作用规范作用凝聚作用激励作用整合作用辐射作用,10.3 组织文化的建设,1.文化盘点2.文化
5、设计3.文化实施,解冻（导入阶段）变革（变革阶段）再冻结（固化阶段）,实施的内容,建立领导体制，确定实施机构编写“组织文化手册”，依此培训建立组织文化建设责任制度，责成各级经理负责，并严格考核建立好传播网络建立奖惩制度建立完整的组织文化计划和预算，并付诸实施制定组织文化建设的配套措施,2023/3/17,16,创造者的理念,组织文化,甄选标准,高层管理,社会化,2023/3/17,17,IBM,“IBM早在雇用员工前，即在第一次面谈时，就把公司的哲学灌输给他们。基本上，告诉任何想进公司工作的人说：注意，这就是我们做生意的方式如果我们对顾客和服务的看法与你不同，我们就分手吧，而且越早分手越好。”
6、-巴克.罗杰斯（前营销副总裁），IBM风范,2023/3/17,18,社会化,星巴克：所有新员工必须接受24小时的培训迪斯尼：所有新员工，不论阶层和职位，都要参加迪斯尼大学的新人训练，目的是向“迪斯尼团队的新人介绍我们的传统、哲学、组织和做生意的方式。”,2023/3/17,19,社会化模型,2023/3/17,20,员工如何学习组织文化？,仪式,符号（标识）,语言,创业者故事,2023/3/17,21,符号、公开的庆功仪式、公司歌曲、着装规范、彼此称呼、物质象征故事：如HP公司、海尔公司制度：工资福利、管理制度、员工教育培训计划、营销以及客户支持表象背后是共同的价值体系,2023/3/17,22,组织礼仪的类型及其社会后果,2023/3/17,23,语言,属于组织独有的专业化术语 如IBM：果园公司在纽约的总部 大烙铁计算机主机 高能人潜力较大，有才能的人 表演者公司绩效评价最高的员工,10.4 组织文化的心理机制,运用心理定势利用从众心理培养认同心理激发模仿心理化解挫折心理,
