Ch6-电子商务下的国际物流课件.ppt

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1、电子商务与外贸客户开发Ch6 电子商务下的国际物流,开课学院：经济学院主讲教师：白 冰电子邮箱：baibing_,第一节 电子商务与现代物流,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,2,一、现代物流是电子商务发展的必备条件,1.现代物流技术为电商创造条件2.物流配送体系是电商的支持系统配送观念（虚拟仓库）例如，苏宁易购、中粮我买实时监控与决策配送速度提升简化配送过程,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,3,二、电子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境,1.电子商务为物流功能集成创造了有利条件增值服务，例如，跟踪产品订单、提供销售统计、代买卖双方结算货款、进行市场调查与预测，提供采购信息及

2、咨询服务、协助选择与规划物流方案，提供库存控制、实施物流教育培训等。2.实现规模化经营创造条件物流企业可以实现自己的营销网、信息网、配送网体系建设。3.促进物流基础设施建设和管理水平提高,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,4,4.改变物流运作形态（实时监控）5.创新客户服务模式在大型的国际配送公司里，都建立有高效客户反应（Efficient Customer Response）系统，以便对客户要求在第一时间作出反应。EDI、GIS、GPS等技术的应用。6.推动国际物流对外贸易、跨国公司等。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,5,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,6,三、电子商

3、务环境下物流业的发展趋势,1.信息化建立商品代码和数据库；运输合理化；销售网络系统化等。2.全球化3.多功能化“一体化”配送中心，仓储、行销、分拣、包装、增值项目。4.物流企业服务目标双赢的战略伙伴关系。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,7,第二节 电子商务物流配送,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,8,一、含义,电子商务物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,9,二、电子商务物流配送的特点,1.信息化：数据库、代码等。2.自动化：无人化、省力化、自动导向车、货物自动跟踪系统。3.网络化VAN或EDI 内部网，例如，台湾电脑外包4.

4、智能化：库存水平、运输路径选择、自动导向车5.柔性化：“人性化”，按照需求生产、流通、消费的需求进行。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,10,二、配送的一般业务流程,1.备货2.储存 3.分拣和配货 4.配装 5.配送运输 6.配送加工 7.送达服务,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,11,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,12,三、降低配送成本的途径,1.差异化配送差异化配送的出发点是：产品特征不同，顾客不同，需要的服务水平也不同。2.混合配送混合配送物流是指一部分配送物流业务由企业自身完成，一部分配送业务委托其他配送中心完成。例如，内部用企业自己的物流，外部用第三方物流

5、。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,13,3.合并配送一是配送方法上的合并(企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，满载满装是降低成本的重要途径)；二是共同配送(产权层次上的集中协作配送，是几个企业联合起来集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式。)。例如，船运中的拼箱。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,14,4.适当延迟传统的配送计划安排中，大多数库存是按照对市场需求的预测设置的，存在着一定的预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，从而增加配送成本。适当延迟策略的基本思想就是对产品规格、数量及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾

6、客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,15,第三节 电子商务物流模式,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,16,一、企业自营物流模式,电子商务企业自身经营物流，称为自营物流。1.业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。由于业务范围不广，企业独立组织配送所耗费的人力不是很大，所涉及的配送设备也仅仅限于汽车以及人力而已，如果交由其他企业处理，反而浪费时间、增加配送成本。2.拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。这样的企业一般是从传统产业转型或者依然拥有传统产业经营业

7、务的企业，如电脑生产商、家电企业等。例如，苏宁易购,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,17,3.对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统、掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。例如，亚马逊网站已经斥巨资建立遍布美国重要城市的配送中心，将主动权牢牢地掌握在自己手中。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,18,2012年2月，B2C电商企业京东商城宣布全国分公司突破200家，这意味着京东商城2012年全国业务布局和物流体系全面升级。京东商城早在2009年开始大规模投入自有物流配送体系的布局建设，由于中国市场幅员辽阔，区域间经济、交通发展程度差

8、异巨大，因此物流配送体系的建设将成为电子商务企业决胜中国市场的关键。现在合作的卖家70%都是在使用京东的仓储物流。使用了京东的仓储配送系统以后，营业额提升了30%，同时卖家也降低了费用。京东希望能够早日把整个物流体系，包括前端的营销体系，后端的配送服务体系，零售服务体系，能够与京东的合作伙伴更多地开放。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,京东物流配送战略,19,二、借助传统流通渠道,对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。传统流通渠道的优势首先，是传统商业历史悠久，有良好的顾客基础，已经形成的品牌效应在很大程度上

9、是配送信用的保证。其次，是那些具有一定规模的连锁、加盟经营店使准确及时在全国范围内配送成为可能。最后，由于传统渠道本身也存在商品配送的任务，如果网站把商品配送任务交给传统流通渠道解决，可以充分利用一些闲置的仓储、运输资源，相对于使用全新的系统，成本降低了。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,20,三、物流企业联盟模式,物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个

10、物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,21,阿里物流,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,22,天猫菜鸟物流,2013年5月28日，阿里巴巴与银泰百货、复星等组建的合资公司“菜鸟”物流网正式成立，各方宣布分两期共出资逾3000亿元，打造这一遍布全国的超级物流网。天猫与国内10大物流公司举行联合发布会，宣布将展开货物送递合作，这些公司包括：中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰、申通、圆通、中通、汇通、韵达、天天、

11、宅急送。目前，天猫已在北京、上海、广州等18个城市设立了6000多个天猫服务站，开放各大快递公司的包裹自提服务。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,对比,23,2013年6月，中国邮政首批在部分城市的便民服务站内，提供天猫服务站功能。同时，中国邮政EMS与天猫也达成了“货到付款”协议(即消费者从天猫购物，在EMS将货物送到后，消费者付款给EMS，后者将款项转给天猫)，覆盖范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的近2000个县市。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,联合中国邮政，天猫志在必得,24,“菜鸟”的董事长是大名鼎鼎的阿里巴巴创始人马云，从这一人事安排就能看出，“菜鸟”绝对不

12、会甘心当中国物流业的菜鸟，而是立志要当雄鹰。落户深圳前海的“菜鸟”注册资本50亿元，天猫出资21.5亿元占股43%，银泰百货出资16亿元占股32%，复星、富春各出资5亿元分别占股10%，顺丰以及申通、圆通、中通、韵达(三通一达)等5大快递公司各出资5000万元各占股1%。雄心勃勃的“菜鸟”，计划在未来5至8年内，建立一张能支撑日均300亿元网络零售额(每年10万亿元)、24小时内将货物送达国内任何地区的“中国智能物流骨干网”。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,从“菜鸟”到“雄鹰”,25,“菜鸟”物流网的经营范围要比普通物流公司大得多除了普通物流业务，还包括物联网技术支持、客户数据分析、

13、与物流相关的投资咨询和企业管理服务等。未来通过“菜鸟”物流网传递产品是这样一个流程：产品从生产线上下来，就打上“菜鸟”物流网的电子身份证(二维码、条形码、无线射频识别码等)，然后进入仓储中心，消费者通过天猫、淘宝，甚至当当、国美在线、海尔商城等网购渠道选取商品，利用支付宝付款，货品从仓储出发，通过干线运输、配送中心、小区配送员等最终到达消费者手中。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,具体业务及构想,26,与京东的自建物流不同，“菜鸟”物流网充分利用社会资源，拉入国内各大物流企业，甚至整合进铁路、公路、航空等公共渠道，让无数的商品以最便捷的方式、最快的速度抵达购买者手中。,电子商务与外贸客

14、户开发 经济学院 白冰,27,四、第三方物流模式,“第三方物流”（Third Party Logistics，简称3PL或TPL）是20世纪80年代中期欧美提出的。在1988年美国物流管理委员会的面向客户服务调查中，首次提到“第三方服务提供者”一词。第三方物流是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方部分地或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,28,五、第四方物流,第四方物流的首要倡议者是安盛咨询公

15、司。安盛公司甚至注册了该术语的商标，并定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。第四方物流客户信息技术服务商将第三方物流企业更大地功能集成、更广地运作自主权。通过第四方物流这一中心，将第三方物流和技术服务供应商结合起业，充当了管理和指导多个第三方物流的角色。即，第四方物流是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整合，为客户提供全面意义上的供应链物流解决方案。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,29,UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大

16、的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,UPS案例,30,1.对UPS 特殊的分布式供应链网络的评价,（1）合理分配地域网络,（2）有效的组织方式,（3）高效的信息技术应用,（4）区域中心的管理与控制,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,31,图10-2 UPS 主要的区域中心,返回,电子商务与外贸

17、客户开发 经济学院 白冰,32,2对即时数据传输技术的评价,（1）员工培训费 用的减少,（2）燃料费用的减少,（3）对资源计划的 更加准确,（4）工作效率的提高,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,33,3 UPS所面对的挑战,（1）即时数据传输技术存在很大的风险,（2）新一代全球商品识别技术RFID(Radio Frequency Identification，即非接触式射频识别技术)的应用,（3）系统整合问题,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,34,4.项目管理方法,UPS是采用内部完成（in-house）的方法，整个项目由UPS自身承担，主要的技术人员来自于公司内部。,电子商务

18、与外贸客户开发 经济学院 白冰,35,5.结论和发现,供应链管理作为一种最新的管理模式已经成为世界管理界关注的焦点。而对于供应链信息技术的应用和创新已经被越来越多的企业认为是提高企业竞争优势的必要条件。但是盲目的应用信息技术往往又会给企业带来负面影响。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,36,第四节 国际物流与物流国际化,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,37,一、国际物流发展,（一）概念即跨国界物流，指合理组织货物在国际物流，即发生在不同国家和地区间的物流活动。实质是根据国际分工协作的原则，按照国际物流管理和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际的流动和交换，

19、以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,38,（二）特点1.物流环境存在差异2.物流系统范围广泛，更复杂3.国际物流标准化较高 例如，托盘尺寸、条码技术等,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,39,二、国际物流系统建设,（一）运输子系统存在的问题：1.国际货代机构素质参差不齐。2.海运力量不足，航线不齐，港口少，利用不合理。3.航空运输能力不足。,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,40,（二）仓储子系统尽量减少商品储存时间、数量，加快货物和资金周转。例如，保税仓库、方便转口、加工贸易（三）商品检验检验机构、检验标准。按照国际贸易惯例：出口国进口国出口国检验、进口复验,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,41,（四）商品包装例如，建设商品包装工业基地（五）国际物流信息子系统例如，EDI的应用,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,42,电子商务与外贸客户开发 经济学院 白冰,Thank You!,第六章结束,43,