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,赢在沟通一改变命运的沟通技巧李廷芥教授,前言(1)、良好的人际互动是社会祥合的要素融洽的人际关系是成功的必备条件、生活中无时无刻不在与人沟通在社会、在家庭、在工作与上级、与下级、与同级、与长辈、与晚辈、与同伴、与朋友接受、被接受、怀疑、迷惑澄清、讨论、认同、不以为然作生活中的一切一切无不与沟通相关解沟通的常识对创造和谐社会争取事业成功十分重要,前言(2)1、决定业绩的三个方面态度、知识、技巧2、沟通技巧是成功人士的必备技能赢在沟通改变人们命运的沟通技巧,前言(3)哈伯利奇顾问公司调查主管形象指标能提供明确的指引鼓励公开的沟通愿意教导及帮助下属客观的赞赏建立追踪考核程序能够选择适当的人选担当恰当的职位了解每次决策对财务造成的影响能够鼓励下属创新必要时能够给下属明确的决策能够持续保持高度的公开性,目录沟通的定义沟通的分类与形式沟通的重要性四.沟通的理念五.良好沟通过程六.做好沟通的个人修养七.把握沟通的条件八.向上级汇报工作的程序九.沟通成功的条件O.一般沟通的技巧自我感受结语,
