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1、第,6,章,铁路客运站工作组织,第,6,章,铁路客运站工作组织,6-1,客运站的生产管理,6-2,客运站的技术管理,6-3,客车整备所对车底和客车的技术作业,6-3,客运站各部门协调及其技术作业,6-3,客运站财务管理,6-1,客运站的生产管理,售票处工作组织,1,旅客乘降工作组织,2,客运服务工作,3,行包运输工作组织,4,铁路客票销售的发展,?,过去：车站窗口手工售票为主,?,“,买票难,”,?,现在：计算机联网,?,做到一窗有票，窗窗有票,?,增设代售点、电话订票等,售票工作组织,售票方式,售票处工作的改善,客票的种类,售票工作组织,预定、预售及窗口售票管理,车站工作人员的职责,旅客乘降
2、工作组织,基本内容,站内通行；,检票、上车；,下车、出站。,重点工作,拉萨站的进站通道,客运服务工作,问事处服务工作,随身携带品暂存处工作,候车室服务工作,拉萨站候车室,行包运输工作组织,行李运输,包裹运输,办理的区别,行李运输更便宜；,行李运输是随来随运；,行李运输必须出示有效车票方能办理。,行包运输工作组织,行包运输过程,承运,?,保管,?,装车作业；,行包,发送,作业：,行包,到达,作业：,中转,作业：,卸车,?,保管,?,交付作业；,卸车,?,（保管）,?,装车作业；,不得积压。,6-2,客运站的技术管理,客运站技术作业过程特点及内容,1,客运站车场及线路的专门化,2,旅客列车的技术作
3、业过程,3,客运站行车工作计划,4,客运站技术作业过程的特点,?,（,1,）旅客列车绝大部分都是每天固定运行，,其行车量及行车时间固定；,?,（,2,）旅客列车编组内容比较固定，一般无需,对整个车底进行编解调车作业；,?,（,3,）客运站行车作业必须与客运列车车辆整,备作业相配合，与客运站工作相配合；,?,（,4,）旅客列车洗刷、检修等都在客车整备所,进行，故在客运站及客车整备所之间需进行取,送车底作业。,客运站技术作业过程的内容,车站的技术生产特征；,车场、线路和站台的专门化；,确定旅客列车的技术作业过程及时间标准；,调车工作组织；,制定行车工作计划；,计算行车工作指标。,客运站车场及线路的
4、专门化,车场及线路专门化的好处,1,专门化,的方法,按运行方向专门化,按邻接铁路线专门化,按列车种类专门化,2,按,运行方向,专门化,?,一个车场专门接上行列车，另一车场专门接下行列,车，以减少进路交叉；,按,邻接铁路线,专门化,即同一邻接铁路线到发的列车固定于同一车场不,区分上下行；,即一个车场专门接发直通列车（或直通和管内列,车），另一个车场专门接发管内和市郊列车（或,市郊列车）。,按,列车种类,专门化,旅客列车的技术作业过程,旅客列车的技术作业过程,旅客列车的技术作业过程,旅客列车的技术作业过程,终到旅客列车的技术作业过程图,客运站工作日计划图,通过编制客运站工作日计划图，作为组织,完成
5、日、班作业的依据。,6-3,客车整备所的技术作业,客车整备所的主要作业,1,客车整备所的作业方式,2,客车整备所的主要作业,清除泥垢及技术检查；,车底改编；,车底外部及内部清扫、洗刷、修理、上燃料、,上水等；,有关乘务组接收车列，车底等待送往旅客站。,客车整备所的作业方式,定位作业方式,1,特点,除改编作业外，,一直停在同一条整,备线上,进行作业。,作业过程图,优点,缺点,整备时间短。,设备需要量大。,调车作业少；,作业干扰大；,平行作业较多；,客车整备所的作业方式,流水作业方式,2,特点,作业过程图,优点,缺点,分别在,到发场进行客车整备，在整备场进,行库整备。,作业干扰少；,整备时间长。,
6、设备使用效率高。,调车作业多；,客车整备所的主要作业,清除泥垢及技术检查；,车底改编；,车底外部及内部清扫、洗刷、修理、上燃料、,上水等；,有关乘务组接收车列，车底等待送往旅客站。,6-4,客运站各部门的协调及技术作业,?,客运站的工作和列车运行图的协调原则：,?,1,、在,“,高峰,”,时刻列车需要无阻碍到达车站；,t,占,I,到,到发,?,2,、为了使列车由配属站或折返站按运行图及时,出发，应使车列在站作业停留总时间符合列车到,发间隔时间的要求；,I,到发,T,技作,（,min,）,客运站各部门的协调及技术作业,?,3,、为了可以从客车整备所无阻碍的调入车列以,便旅客上车，并保证列车按运行
7、图及时发车；,t,占,发,I,发,到发,?,4,、为了使客运站到发线上的作业与列车运行图,配合，还须使客车整备所的作业与运行图相协,调；,?,t,到,整,I,到,到,整,客运站各部门的协调及技术作业,?,5,、改编牵出线和列车运行图在工作中相互协调,的条件得以遵守，就可保证车列改编进度符合,列车到达要求；,t,编,I,到,K,牵,a,利,?,6,、车列整备作业进度需要与车列改编作业进度,进一步协调，以免车列改编完不能及时送入整,备线，产生等待时间，影响后来车列改编；,?,t,整备,t,整,整,/K,牵,a,利,6-5,客运站财务管理,?,主要任务：组织好资金的筹集和供应；,监督客运站的生产经营活动，提高经济,效益；维护财经纪律，保护国家财产完,整。,?,基本原则：实行计划管理，即根据批准,的生产计划，制定财务收支计划。,客运站运输收入管理,?,客运收入包括：,?,（,1,）旅客票价收入,?,（,2,）行李运费收入,?,（,3,）包裹运费收入,?,（,4,）行李、包裹保价费,?,（,5,）客运其他收入,
