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1、2023/3/18,1,非營利事業之核心價值與課責,Chapter,4,2023/3/18,2,一、非營利組織的角色與功能二、非營利組織之使命三、非營利組織之任務四、非營利組織之課責五、非營利組織之現況,Chapter Outline,2023/3/18,3,依Kamlar理論，有五種角色 開拓與創新角色改革與倡導角色價值維護角色服務提供角色擴大社會參與公眾角色,非營利組織之角色,2023/3/18,4,依中研院蕭新煌教授提出二大類 積極性角色提醒諮詢監督消極性角色制衡挑戰批判,非營利組織之角色,2023/3/18,5,依台大社會系馮燕教授提出三類 目的角色濟世功業公眾教育服務提供開拓與創新改
2、革與倡導價值維護整合與促能,非營利組織之角色,2023/3/18,6,手段角色積極角色提醒、諮詢、監督消極角色制衡、挑戰、批判提供服務與目的角色中之服務提功相類似功能發揮角色帶動社會變遷擴大社會參與服務提供,非營利組織之角色,2023/3/18,7,台灣之NPO組織很少為單一角色，僅發揮一種功能依據組織內部或外部顧客之需求，扮演不同或多重角色組織彈性大，相對角色與功能不明顯,非營利組織之角色,2023/3/18,8,非營利組織之使命核心結構-公益使命使命是組織的基本任務，組織所應努力達成者。使命是組織對解決問題的公開承諾。使命是一套組織的價值系統，得以促進集體的合作意識與協調；也是組織整體與個
3、人成就評量之標準使命應簡單明確,非營利組織之核心結構,2023/3/18,9,非營利組織之使命使命應具備之三項要件注意本身的優勢與表現時時注意外界的機會和需要確認自己的信念決定使命時應考慮三方面顧客群服務及滿足的對象顧客的需求技巧組織具備何種資源？如何去滿足,非營利組織之核心結構,2023/3/18,10,非營利組織之願景（Vision）在組織達成使命前與組織所有的利害相關人（Stakeholders）共同描繪出未來階段性之藍圖以二至三年為一個階段性依據願景設定可達成之目標目標應是具體而可衡量的標準,非營利組織之核心結構,2023/3/18,11,非營利組織之宗旨大部分仍以社會服務為主以服務的
4、方法分：教育、醫療、急難救助、表揚。例：門諾醫院、急難救助協會。以服務對象分：病患、青少年、殘障者、產業界。例：伊甸基金會、台灣產業基金會以成立緣由分：紀念母親、紀念恩師、紀念某一位人物，例：白曉燕文教基金會以服務目的分：傳福音、人類生活革命、自立自強等。例：生命關懷協會,非營利組織之核心結構,2023/3/18,12,非營利組織之任務Wolf（1990）將NPO組織發展所面臨的挑戰歸納為四項重點任務：訂定明確的公益使命持續進行組織價值的風險分析確認支持會眾並鼓勵參與具有改絃更張的重整勇氣,非營利組織之核心結構,2023/3/18,13,非營利組織的生命週期大致可以分成四個階段：開創期 ori
5、gin phase過渡期 transition phase正式期 formalization phase僵化期 stagnation phase（或更新期 renewal phase）,非營利組織發展階段,2023/3/18,14,非營利組織的責信度（Accountability）與監督機制責任指必須向他人報告，且必需符合被報告者的期望與標準。責任指當從事決策或採取行動時，必須考慮之中心價值，或具有向某人報告、解釋之責任。應用於非營利組織，指其管理當局從事決策或採取行動時，必須隨時牢記組織的使命，向相關人士(如社區、志工、捐贈人以及服務對象)負責。,非營利組織的公信力與責信度,2023/3/1
6、8,15,Lawry(1995)指出非營利組織之領導者必須保護及提升其機構之公共聲譽（reputation）及形象（appearance）從道德來看責任（accountability），它隱含願意接受大眾監督，甚至於要求大眾來監督其行為（包括實行或不實行之理由）。,非營利組織的公信力與責信度,2023/3/18,16,責信度對非營利組織發展的重要性制度化的責信度有助員工將工作與使命、滿足社會期待連結，提升員工容忍力對責信度的要求，有助形成一個促使各單位、成員彼此信任又負責的組織文化對組織責信度的要求，可幫助負責人確實瞭解並領導組織運作，也可以確保董（理）事會的責信度,非營利組織的公信力與責信度
7、,2023/3/18,17,建立非營利部門的公信力訂定並執行部門自律規範提昇社會大眾對NPO的認識促進與政府、企業部門間良好的互動,非營利組織的公信力與責信度,2023/3/18,18,美國Independent Sector提出的倫理守則無私的社會承諾恪遵法令規章道德承諾公益使命優先尊重個人的價值和尊嚴包容社會的多元性並維護社會公平開誠布公的作法慎用社會資源,非營利組織責信度的倫理守則,2023/3/18,19,台灣非營利組織逢轉型期單純之慈善施與相互競爭或重視市場組織之使命與定位問題航空發展基金會圓山飯店財團法人睦鄰組織大學及研究所開相關課程大學設立跨科系研究中心台北大學合作與非營利中心政治大學非營利組織研究小組,非營利組織之現況,2023/3/18,20,榮譽是一個人的第二生命，公信力亦是非營利組織的維生要素非營利組織具有服務社會大眾的公益使命，同時又依賴社會大眾的捐輸維持組織運作享有社會公器Public Goods的免稅地位，因此公信力可以說是非營利組織最重要的資產,結 語,
