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1、,商业运营培训运营管理制度实施:某某某时间:201XXIMPLEMENTATION OF MANAGEMENT SYSTEM,目录010203现场管理运营管理协作机制维护良好的整体形象和秩序,至关重要,01现场管理维护良好的整体形象和秩序,至关重要,现场管理现场管理/01店铺装潢商品陈列宣传物料促销活动循商业项目自身的统按规定对商品进行陈列店内品牌和商品文字宣促销活动应守商业项一规定和要求,不得随摆放,不得占用过道和传、POP等,按规定设目的统一规定和要求计展示不得乱贴乱挂不得破坏商业卖场正常项目的整体形象的经营秩序对商业卖场进行统一、有序、科学的管理,确保良好、美观的销售环境和秩序,在商业运
2、营管理中,是一项很重要的工作,直接关系到物业是否能保值,现场管理巡场管理/02制定巡场路线、巡场管理制度对商业内的可疑人员进行检查不留死角,每日运营专员进行访范,巡场中发现的问题须立周内的日常监督检查装修商户的安全记为中的题进解决并汇总分析,现场管理Q PART OZ明确规定广场内货物进出的审批流程必须填写物品出入表方能进出货品PART 02明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求,并做好监督检查PART 03严格执行市场管理规定,维护正常的经营秩序、治安秩序;,现场管理管理范围/01大堂、洗手间、绿化区域、地下车管理范围/02库、垃圾房、楼层、电梯厅、电梯都应由专人负责,保持每天整洁卫生消防楼梯和
3、各功能房等区域卫生间无异味A管理措施/03建立録化倸洁制度,狠抓实,按操作规程进行规范操作加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训,提高员工素质,增强专业技能;以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查(“三查”指:保洁公司清诘督查巡查、管理员巡查、保洁部经理抽查)抓好绿化保洁人员的行为规范管理,要求服装统一、标识齐全、言行文明,现场管理管理措施/02管理内容/01电梯机房设备、商业内的公共水电设备制订房屋及共用设施设备管理制度和操作水泵房、中央空调机房、锅炉房、消防栓系統喷淋和烟感报警系统消防器等规程消防设施设备,、供配电房设备建立维修人员值班制度,确保维修及时率与合格率加强装修管理,督促做
4、好装修前期申报工作,并经常进行现场检查,发现问题及时加共用设施设备的巡查,将故障消灭在萌芽状态,现场管理应收费用/01管理措施/02租金:根据每户不同的租赁方式按合同规定收取,此项费用涵盖了运营管理公司的服务及营理费用每月指定日期,由财务下发缴费通知书,有物业费:按国家有关规定收取,包括保安、环境卫生营运专员进行催款物业维护等费用,按面积分摊到户,每月月底实每月指定日期,运营部协助财务核对本月费用的推广费用:根据商家品牌级别以及品的不同,按面9纳情况,并与商家确认末缴原因及约定在纳积收取一定的推广费用,用于商业体的品牌推广公共能耗费(电水空圾费):按实给逾明未交费用的商家,发函一(费催缴知际发
5、生费用,依面积分摊到户,每月交纳一次书,超过定时间(20个工作日将按银行同期利率加收滞纳金对逾期不缴或屡次未缴的商家,记录在案并每月汇总报告抄报总经理,现场管理开店流程/01闭店流程/02营业时间:10:30-21:00【20:30】广系统报时并提示祊店10:00员工到达公司并做开时间店准备20:55】广播室播放送宾曲、送宾10:25】广播室播放迎宾曲、词迎宾词21:00)收市,各商铺员工整理货10:30】员工开始检查店铺开品打扫卫牛盘点,闭店闭及人员到岗情况21:00】广播播放员工致词,感谢【10:30-20:30】开展一天全体员工的努力工作内容【21:0021:30】各楼管理员(现由保安执行)进行收市、清场工作制定标准营业时间,严格执行统一的开、闭店式管理,包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管理等程序及要求。商家闭店请假制度。,
