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1、电子商务概论 武汉理工大学出版社,1,第七章 网络营销,1.网络营销概述,2.网络营销的模式、方法及内容,3.网络营销策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,2,1.1网络营销的含义1.2网络营销的分类1.3网络营销的特点1.4网络营销对传统营销的影响1.5网络营销与传统营销的整合1.6网络营销的竞争优势1.7网络营销的基本理论,1.网络营销概述,电子商务概论 武汉理工大学出版社,3,网络营销，也叫网络市场营销，是借助计算机网络、通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方法。在网络营销实践中，企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户的需求，以达到开拓市场、
2、增加赢利的目标。可见，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。,1.1网络营销的含义,电子商务概论 武汉理工大学出版社,4,网络营销有多种类型，按照不同的标准和角度有不同的分类。,从企业有无网站的角度分类,从营销主体和对象的角度分类,C2C模式,B2G模式,C2G模式,1.2网络营销的分类,电子商务概论 武汉理工大学出版社,5,网络营销的特点,1.跨时空,10.技术性,2.多媒体,9.经济性,3.交互式,7.超前性,5.成长性,6.整合性,4.个性化,8.高效性,1.3网络营销的特点,电子商务概论 武汉理工大学出版社,6,1.对营销战略的影响
3、2.对营销组织的影响3.对营销策略的影响,（1）对产品策略的影响（2）对渠道策略的影响（3）对价格策略的影响（4）对广告策略的影响,1.4网络营销对传统营销的影响,电子商务概论 武汉理工大学出版社,7,网络营销作为新的网络理念和策略，凭借互联网对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。,1.5网络营销与传统营销的整合,电子商务概论 武汉理工大学出版社,8,1.6网络营销的竞争优势,1.成本费用控制,2.创造市场机会,3.提高客户满意度,4.满足消费者的个性化需求,5.稳定与供应商的关系,电子商务概论 武汉理工大学出版社,9,（
4、一）,网络直复营销理论,（二）,（三）,（四）,网络软营销理论,网络关系营销理论,网络整合营销理论,1.7网络营销的基本理论,电子商务概论 武汉理工大学出版社,10,2.1,2.2,2.3,网络营销的模式,常用的网络营销方法,网络营销的内容,2.网络营销的模式、方法及内容,电子商务概论 武汉理工大学出版社,11,1.在线商店代表是AMAZON,2.网络商品交易中心,3.网上拍卖代表是eBay,4.网络门户代表是YAHOO,5.搜索引擎代表是GOOGLE,2.1网络营销的模式,电子商务概论 武汉理工大学出版社,12,1.搜索引擎注册与排名2.交换链接3.病毒性营销4.网络广告5.信息发布,6.许
5、可E-mail营销7.邮件列表8.个性化营销9.会员制营销10.微博营销,（1）帐号认证（2）内容发布（3）内容更新（4）积极互动,2.2常用的网络营销方法,电子商务概论 武汉理工大学出版社,13,第一，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。,网络营销涉及的范围较广，所包括的内容较丰富，主要表现在以下两个方面：,2.3网络营销的内容,电子商务概论 武汉理工大学出版社,14,第二，网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，而且信息交
6、流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。,网络营销的主要内容：,1.网上市场调查2.网络消费者的行为分析3.网络营销策略的制定4.网络营销管理与控制,2.3网络营销的内容,电子商务概论 武汉理工大学出版社,15,网络营销的“STP”策略,一、,二、,网络营销的组合策略,3,3.网络营销策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,16,STP指市场细分（Segmenting）、目标市场（Targting）和市场定位（Positioning）是网络营销的起点。,进行市场细分和确定目标市场是指企业根据目标顾客需要的差异性，在按一定标准把市场划分为两个以
7、上的细分市场后，选择一个或几个细分市场进行目标营销的活动。,市场定位是指企业确定特定品牌在目标客户心目中的地位，树立品牌的特定形象以区别于竞争者的活动。,3.1网络营销的“STP”策略,传统营销的市场定位是单向的，即企业可以到市场上找顾客，也可以选定顾客群后再开发产品。,电子商务概论 武汉理工大学出版社,17,产品策略,2,价格策略,3,4,5,渠道策略,促销策略,网络营销的客户服务策略,1,3.2网络营销的组合策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,18,(1)实体产品(2)无形产品(3)网上服务,(1)标准性(2)重购性(3)时尚性(4)快捷性(5)廉价性,(1)产品标准化(2)产品认证(
8、3)式样新颖、功能独特(4)量身定做(5)产品差异化(6)技术开发(7)网上网下相结合,1.适合网络营销的产品类型,2.,网络营销产品（服务）的特点,3.网络产品的营销策略,（一）产品策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,19,1.低价定价策略,2.定制生产定价策略,3.使用价格策略,4.拍卖竞价策略,5.免费价格策略,（二）价格策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,20,（1）目标市场的大小（2）商品特性（3）企业环境（4）营销环境（5）传统渠道的影响,（1）网络中间商的特色（2）网络中间商的影响力（3）网络中间商的服务,1.网络直销渠道策略,2.网络间接销售渠道策略,（三）渠道策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,21,1.网络广告,2.网络营销站点推广,3.销售促进,4.公共关系营销,（四）促销策略,电子商务概论 武汉理工大学出版社,22,网络营销的过程总是伴随着客户和企业产品接触的过程，分为售前服务、售中服务和售后服务。,（五）网络营销的客户服务策略,
