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1、第一章 绪论 ppt课件,护理礼仪特征及作用,正确认识护理礼仪的作用,基本概念 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。（语言和行为的体现)礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表等的统称,礼貌、礼节、仪式、仪表,礼仪的分类 行业礼仪 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪 社交礼仪 国际礼仪,中国礼仪的起源与发展,习俗习惯礼仪奴隶社会封建社会 新中国成立改革开放以来,西方礼仪的产生和发展,古希腊、古罗马、荷马史诗等著作中有礼仪的论述伊达-礼宾次序/餐桌规矩/祝酒/交谈的辞令修饰中世纪-教会礼仪盛行-圣经文艺复兴运动-自由、平
2、等、博爱,第一章 绪论,毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”,中西方礼仪的差异 中国 敬老爱幼 亲情至上 谦虚含蓄 善于自制 注重人情 礼尚往来 西方 崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套,第二节 礼仪的原则和作用,礼仪原则,遵守的原则,自律的原则,敬人的原则,宽容的原则,平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则,第一章 绪论,提高自身修养美化自身、美化生活改善人际关系净化社会风气、创建精神文明,礼仪的作用,一护理礼仪的特征 规范性 强制性 综合性 适应性 可行性,第三节 护理礼仪与职业形象的培养,第一章 绪论,二护理礼仪的作用,第一章 绪
3、论,有助于护士个人形象的塑造 有助于职业形象的塑造 有助于密切护患关系 有助于医护关系的融洽,三护士职业形象的培养,掌握专业知识 技能 文化知识 加强道德品质培养 注重礼仪和个性修养 锻炼意志品质 提高心理素质,培养方法提高认识，明确定位 坚持知和行的统一,第一章 绪论,雷鲍夫法则,1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您,谢谢！,HOU CHUN MAY,第一章 绪论,护士礼仪培养（录像）,
