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1、组织：人员配备,组织设计：设计合理的组织机构和结构,为这些机构的不同岗位选配合适的人员,人员配备,通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展。,第一节 人员配备的任务和原则,一、人员配备的任务从组织需要的角度要通过人员配备使组织系统开动运转人员配备的基本任务，使实现组织目标所必须进行的每项活动都有合格的人去完成。为组织发展准备干部力量要考虑机构可能发生的变化，为明天的组织准备和提供工作人员，特别是管理干部。维持成员对组织的忠诚,第一节 人员配备的任务和原则,从组织成员的角度通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价。会影响人们在工作中的积极性、主动性及热情。使每个人
2、的知识和能力不断发展，素质不断提高。满足人们较高层次的心理需要；通向职业生涯中职务晋升的阶梯。,第一节 人员配备的任务和原则,二、人员配备的原则1.经济效益原则 组织人员配备计划的拟定，要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提。2.任人唯贤原则 要求在人事选聘方面从实际需要出发，实事求是地发现人才，爱护人才，重视和使用确有真才实学的人。,第一节 人员配备的任务和原则,3.因事择人 应以职位的空缺情况和实际要求为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.因材器施 根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。5.程序化规范化原则 科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序，是组
3、织聘任优秀人才的重要保证。,第一节 人员配备的任务和原则,三、人员配备的基本内容确定人员需要量以职务数量（需要多少）和职务类型（需要什么样的人）为依据。选配人员企业内外部。科学的测试、评估和选聘方法。制定和实施人员培训计划适应组织技术变革、规模扩大需要，实现成员个人充分发展。人员考评,第一节 人员配备的任务和原则,四、人员配备的程序 1.制定用人计划。2.确定人员的来源。3.根据岗位标准要求对应聘人员进行考核，确定备选人选。4.确定人选，必要时进行上岗培训，以确保能适用于组织的需要。5.将所确定的人选配置到合适的岗位上。6.对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。,
4、管理过程中的人力资源管理,组织战略,组织计划,人员需求,人员储备,人员需 求分析,外部获取,内部选拔,招聘挑选员工,绩效评价,培训,领 导,控 制,外部环境,人员需求分析,需求预测,供给预测,影响因素产品和服务需求技术状况财务状况跳槽/缺勤率组织成长,需求与供给的平衡招聘（人员短缺时）全日制临时工返聘减员（人员富裕时）终止合同临时解雇降级使用提前退休,内部来源人员现状表管理人才储备图人员替换表外部来源人口变化劳动者的教育劳动力的流动,人员招聘,工作描述组织应聘人员阅读简历面试作出招聘决策,人员培训,确定培训需求确定和挑选高质量的培训资源梳理培训内容安排培训工作的内在逻辑提供培训针对培训效果的反
5、馈,第二节 管理人员的选聘,一、管理人员需要量的确定制定管理人员选配和培训计划，首先要确定组织目前和未来的管理人员需要量。计算管理人员的需要量，需要考虑以下因素：组织现有的规模、机构和岗位业务的复杂程度管理部门的数目管理人员的储备需要。,第二节 管理人员的选聘,二、管理人员的来源1.内部提升优点有利于提高组织成员的工作热情，调动积极性有利于吸收外部人才有利于保证选聘工作的正确性有较深入的考察和评估，提高选聘正确程度。有利于被聘者迅速展开工作,第二节 管理人员的选聘,二、管理人员的来源1.内部提升缺点引起同事的不满 不断改进干部考核制度和方法，正确评价、分析、比较每一个内部候选人的条件。可能造成
6、“近亲繁殖”的现象 内部提升的管理人员往往喜欢模仿上级的管理方法，不利于组织的管理创新。,第二节 管理人员的选聘,2.外部招聘优点被聘干部具有“外来优势”；组织内部成员只知其目前的工作能力和实绩，对其历史知之甚少。有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气 为组织带来新的管理方法和经验。,第二节 管理人员的选聘,2.外部招聘缺点外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础；组织对应聘者的情况不能深入了解，被聘者的实际工作能力与选聘时的评估能力可能存在很大差距；对内部员工的打击（最大局限性），会挫伤积极性。,第二节 管理人员的选聘,三、管理人员选聘的标准列出一个适
7、合所有管理岗位的条件清单是非常困难的。组织中不同层次、不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任着具备不同的知识和技能。,第二节 管理人员的选聘,选聘管理干部的主要依据是“贡献”还是“能力”？个人对组织的贡献并不仅仅取决于自己的能力，还受到自身以外的许多其他因素的影响。,贡献,现实能力,潜在能力,第二节 管理人员的选聘,三、管理人员选聘的标准管理的欲望正直的品质冒险的精神决策的能力沟通的技能,第二节 管理人员的选聘,四、管理人员的选聘程序将竞争引入人员配备工作，通过竞争，可以使组织筛选出最合适的管理人员。竞争面前，人人平等。,第二节 管理人员的选聘,通过竞争选聘管理人员的程序：,
8、公开招聘,粗选,对粗选合格者进行知识与能力的考核,民意测验,选定管理人员,第二节 管理人员的选聘,公开招聘选择适当的媒介，公布待聘职务的数量、性质以及对候选人的要求等信息，向企业内外公开“招标”。粗选内部候选人：组织以往的人事考评外部候选人：简短的初步会面、谈话对初选者进行知识与能力的考核智力与知识测验、竞聘演讲与答辩、情景模拟和案例分析。,第三节 管理人员的人事考评,一、人事考评的目的和作用为了列出企业人力资源的清单，了解企业管理队伍的基本状况。提供清单本身不是目的，它是为一系列的具体工作服务的。,第三节 管理人员的人事考评,为确定管理人员的工作报酬提供依据。报酬仅取决于工作的性质（如流水线
9、上的作业）或劳动的数量（实际计件工资制）因素。管理人员的工作与流水线上的操作或按件计酬的工人有着本质的区别：管理人员的工作具有较大的弹性、管理人员的工作效果难以精确地量化处理、结果受到管理人员之外的因素的影响。,第三节 管理人员的人事考评,管理人员的工作报酬,=,职务性质决定的能力工资,努力程度决定的绩效工资,+,确定绩效工资,职务分析,人事考评,第三节 管理人员的人事考评,为人事调整提供依据；为管理人员的培训提供依据；帮助企业了解管理人员的优势、局限，制定相应的培训和发展规划。有利于促进组织内部的沟通。副产品，使下级更加明确上级或组织对自己的工作和能力的要求，也可以使上级对下属的工作状态和问
10、题有所了解。,第三节 管理人员的人事考评,二、人事考评的内容1.贡献考评考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现管理企业目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所管辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。,第三节 管理人员的人事考评,需要注意的问题：应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来，在所管辖部门的贡献中辨识出有多大比重归因于主管人员的努力。贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。上级组织下属工作的能力。,第三节 管理人员的人事考评,二、人事考评的内容2.能力考评通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力；即分析他们是否符合现
11、任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而能否担任更重要的工作。,第三节 管理人员的人事考评,美国管理学家孔茨根据组织对不同管理人员的基本要求，用一系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人员在从事这些工作中所表现出的能力。是非判断题、或可供选择的多种答案（“优秀”、“良好”、“一般”、“不符合要求”等）,第三节 管理人员的人事考评,考评管理人员的计划能力，可提出如下问题：是否为本部门制定与公司目标明确关系的可考核的长期和短期目标？是否理解公司政策在其他决策中的指导作用？是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作于计划要求相一致？,第三节 管理人员的人事考评,考评管理人员的组
12、织能力：对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能够理解自己的任务？在授权之后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，干预下属工作？是否建立了必要的信息反馈制度？,第三节 管理人员的人事考评,三、人事考评的工作程序考评内容、考评者、测试考评误差、传达考评结果、根据结论建立人才档案1.确定考评内容 设计合理的考评表，以合理的方式提出问题，通过考评者对这些问题的填写得到考评的原始资料。,第三节 管理人员的人事考评,2.选择考评者 考评表应该由被考评对象在业务上发生联系的有关部门的工作人员填写。上级：考核和评价下属的理解能力和组织执行能力;关系部门：评估当事人的协作精神；下属：着重于管理者
13、的领导能力和影响能力。,第三节 管理人员的人事考评,3.分析考评结果，辨识误差剔除不符合要求的、随意乱填的表格。如均答“是”或“否”。综合各考评的打分，并对考评的主要内容进行对照分析。如对某管理人员的贡献考评得分颇高，而能力考评则偏低，需检验考评结论的可信程度，检查是否有不合事实、不负责任的评价。,第三节 管理人员的人事考评,4.传达考评结果由上级主管与被考评对象直接单独面谈用书面形式通知5.根据考评结论，建立企业的人事档案将管理人员分类管理。如，目前即可提升的、经过适当培训后便可提升的、不符合要求需要更换的。,第三节 管理人员的人事考评,四、管理人员考评方法1.目标考评法 根据目标进行考评,
14、包括实施目标的进度、措施以及真正实现的程度。2.民意测验法 包括投票法、对话法、问卷法等。,第三节 管理人员的人事考评,3.专家评估法 考评的一种重要的方法。专家的专业知识使他们可以超越普通人的意识，容易理解管理活动自身的特殊要求。同时，由于专家不直接参与决策，可以超脱某些人际关系。,第三节 管理人员的人事考评,4.排队法 又叫排列法，是指在工作实绩评估中将被考评者相互比较，按其业绩大小进行排列，并以此为依据确定被考评者的考评等级和分数。,第四节 人员培训,一、管理人员培训的具体目标传递信息了解企业的生产特点、产品性质、工艺流程、营销政策、市场状况等。改变态度更新知识掌握与企业生产经营有关的科
15、技知识。发展能力,第四节 人员培训,二、管理人员培训的四种模式1.职位轮换 旨在拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面。通过各种不同岗位的职务轮换，使受训者全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。如日本丰田公司每五年对各级管理人员进行一次职务轮换，调换幅度为5左右，调换的工作目标通常是本单位相关部门。,第四节 人员培训,2.职业模拟培训 假设一种特定的工作情景，由若干个受训组织或小组，代表不同的组织或个人，扮演各种特定的角色，例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等。他们要针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作。,第四节 人员培训,3.分级选拔培训模式,2万多名管理人员和工
16、程师,选拔3000名左右基层领导人,选拔600人，担任各专业经理,5000人作为基层领导的候选人,挑选300人，补充高层经理的需要,表现与综合素质,学习管理知识与训练,参加培训与考核,考核训练,美国柏克德公司，工程建设，员工3万余人，,第四节 人员培训,4.案例评点培训模式 提高管理人员决策艺术及其分析和解决问题的能力有效培训模式。程序有三步：案例的遴选。真实性 实际角色分析案例。学员进入角色进行案例的点评和升华。多角度、多层次、多渠道去解决案例中要解决的问题,德者居上对于大企业的领导人来说，要有意识地淡化自已的专业才能，用人为能，攻心为上。锐圆曾言道，大老板只要求有两项本事：一是胸怀；二是眼
17、光。有胸怀就能容人，刘备胸襟小点，眼里就只有自已那两个把兄弟，后来才有“蜀中无大将，廖化为先锋”之说；曹操雅量大点，地盘实力也就大点，到他儿子就有改组汉朝“董事会”的能力。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。,你牛河炒得棒，最多开大个排档，能做满汉全席？官至厨师长到头了。技术型人才做不大，事务型人才做不好，而唐僧既非捉妖高手，又不会料理行程上的事务，只要坚持取经不动摇，嘴里念紧箍咒，便一切ok。他是许多董事长、总经理学习的光辉榜样。,智者在侧封神演义里有姜子牙、三国演义里有诸葛亮、水浒里有吴用有如此深厚的历史积淀，如果说中国企业的领导不知道军师的重要性，那真是冤
18、枉他们了。这年头，点子大师、策划大师、咨询专家多如过江之鲫。企业内部卖弄小聪明、上书献策的也不少，这此人的点子管不管用，只有天知道。但可以指出一点，从利益关系看，他们都是顺杆爬的，为一已之利投领导所好势在难免。,中国企业里缺少猪八戒这样的新型智者-好吃懒做的人爱动脑子。说猪八戒是智者，还不仅因此，关键是以下两条理由：一、猪八戒之所以需要“八戒”，因为他从不掩饰自已的个人要求和欲望，对自已的权益十分重视，是一个自由主义的特立独行的猪。他不会头脑发热，不会被“普渡众生”这样鲜明的公共理想所煽动，他认为成佛远不如做高老庄的女婿潇洒，他的理念立场基于个体生命真实感觉，没有专心取悦于唐僧的动机；二、他从
19、不忽视自已言论自由的权利，取经路上议论风生，而且多是反对意见-这是关键的关键。,能者居前孙悟空是受控的能量。孙悟空是优秀的职业经理人，他的才能吴承恩先生已作完整的表述。需要关注的是他和唐僧（总经理）以及观音（执行董事，资方代表）的信用关系。首先孙悟空不是一条狗，也不是一般的人才，而是一个“人物”，“人物”“和人才、人力不一样，在团队里而是不可替代的。孙悟空是避害（压在五行山下的日子不好过），而不是趋利（最后捞个“斗战胜佛”，远不如”“齐天大圣”过瘾），这使他多少有了独立人格。有独立人格的人有意愿和能力尊重约定，观音与孙悟空谈判的结果是以解放换责任，这个约定，才是孙悟空真正的“紧箍咒”，签订了合
20、约就认真去做，百折不挠。所以，唐僧在领导孙悟空时，紧箍咒作为最后手段，虽然也用过，但孙悟空从来没有因为要放弃自已保卫唐僧的责任而被实施紧箍咒。唐僧也不因为有了紧箍咒，事事处处表现自已的控制欲。,劳者居其下沙僧包括白龙马是接近领导的工作人员。做大老板，手下神仙、老虎、狗，样样都有，“神仙”提供智力服务，“老虎”提供工作业绩，“狗”提供所谓“犬马之劳”。沙僧和白龙马的“犬马之劳”非常出色，如果说神仙猪八戒和老虎孙悟空还有缺陷的话，狗沙僧完全可以打100分，狗大多爱在领导身边闲碎语，最难做到的就是闭嘴不叫，沙僧同志做到了。,幕后功臣观音为唐僧配备的人才少而精，并建立了有效的制约机制。唐僧直接管理孙悟
21、空，但只能在孙悟空突破底线时才动用紧箍咒，平时则让其充分发挥能动作用；孙悟空对猪八戒在具体工作上有管理权力，但他也限制不了猪八戒的言论自由，他自已的行为反而受到猪八戒的舆论监督；猪八戒虽然有“散伙回家”的思想，但有孙悟空的金箍棒，思想不能转化为行动；沙和尚作为“办公室主任”，管理行李和白龙马，对一线事务从不插嘴。许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，他们不具备军师的素质，也不了解擒妖一线的实际情况，只是凭借“心腹”的身份胡言乱语，此风一开，大小事情一定搞砸。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜
22、，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，
23、要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了
24、，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒
25、，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多
26、的人同行。,1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可
27、一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走
28、弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以
29、为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。1
30、4、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,
