产品手册(新).doc

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1、中国电子商务人才网（天助系） 产 品 手 册2011.6.10目 录一、 关于我们1、公司简介2、网站简介3、数据库特点二、 我们的产品1、数据平台类产品2、共建服务类产品3、高级人才服务类产品4、增值产品三、 我们的服务1、顾问式服务2、全程一对一服务3、在线服务4、报告服务四、 常见问题及解决方案五、 产品发展规划一、 关于我们1、 公司简介 深圳市人和人力资源有限公司是深圳市天助人和信息技术有限公司旗下专注于电子商务领域人才培养、选拔、推荐、流动的全资子公司。公司致力于打造包括校企合作、人才招聘、人才培训等服务在内的精准化、专业化、快速互动的信息交流平台，服务范围涵盖全国数万家互联网及电

2、子商务企业、4000多万中小企业、数千家培训机构和1000多所开设电子商务相关专业的高校。公司以“天助系”5S体系为依托，通过校企合作、人才培训、企业招聘等多样化的方式，整合企业、培训、教育等力量，力求为推动中国电子商务领域在人才规划、数据库建设、专业培训、人才就业及再就业方面的发展和完善，作出我们积极的贡献。我们的使命：整合所有的人力资源渠道，促进电子商务相关人才进行选拔、培养、流 动、激励，创造人才和企业共赢的局面 我们的愿景：打造中国电子商务领域的金领之家 核心价值：团结、责任、高效、专业、人才供应链2、网站简介中国电子商务人才网( )是深圳市人和人力资源有限公司和深圳市天助人和信息技术

3、有限公司共同研发，由深圳市电子商务协会人力资源委员会指定的官方唯一人才服务专业网站，是专为计算机软件、计算机硬件、互联网、电子商务、系统集成、通讯等机构和从业人员提供招聘、求职及培训、信息互动交流的专业人力资源服务网站。使命：为企业和个人提供海量信息资讯及服务，并追求精准匹配的技术创新，力争成为 中国电子商务领域最高效的人力资源服务平台 目标：打造中国电子商务领域的金领人才库和储备库 理念：记录一生、诚信一生、学习一生、工作一生我们的服务： 网络招聘：基于1000万的人才数据库，为IT企业提供程序员、网络工程师、硬件工程师、软件工程师、电子商务人才、网络推广人才等专业人才简历。 专场招聘会：与

4、网络招聘结合，定期举办大规模的IT行业专场招聘会，为IT行业企业与求职者提供在线招聘求职机会。 网络广告服务：为IT行业客户量身打造全套的网络广告宣传方案，全方位满足企业品牌推广需要。 招聘工具服务：为HR提供招聘各种工具，庞大的工具库和资料库为HR的招聘工作提供表格、档案、相关制度等下载服务。 行业培训：定期收集、整理并发布IT行业最新培训信息和行业资讯，为IT高科技企业的HR和求职者提供相关领域的培训增值服务。 全程一站式“一对一”网络招聘解决方案： 定制招聘： 从客户的需求出发，特别开发适合客户招聘需求的网络招聘、培训页面及相应的方案， 满 足客户的个性化需求； 人才检索：涵盖 IT 电

5、子行业近 100 类细分职位简历库，提供专业性及针对性的人才搜索功能， 有效 解决企业急聘人才的需求； 在线管理：多功能的招聘管理模块, 在线管理招聘信息、简历智能筛选；简历分类、人才备份、 邮件过 滤、简历批量回复、面试安排等功能。 高级人才推荐：依托强大的专业人才储备，为客户提供高级人才寻访服务。我们的优势： 良好的人才结构，保证招聘效果近 100多个细分职位划分，涵盖行业内专业人群；汇集软件开发与数据库、互联网开发与应用等细分领域人才。 庞大的专业人才数据库，满足招聘需要拥有 1000万个人会员，每天新增 500 名专业 IT 人才；覆盖全国近 20 个重点城市。 超过12000家 IT

6、 企业用户的选择1、 拥有全国最大的 IT 人才库，专业 IT 人近1000 万；2、每天新注册的求职 IT 专业人才保持在将近 500 人左右，人才数量是综合类人才网站无法比拟的。3、中国电子商务人才网与全国近 1000所IT专业院校建立长期合作关系；4、日均保持 5000 个有效职位 ，每天 60 万页面浏览量，10 万以上访问人数；5、强大的功能、精美的页面效果、严格的简历审核制度是同类网站无法比拟的。3、 数据库特点 二、 我们的产品1、 数据平台产品 A、网络招聘产品 发布招聘信息、搜索人才简历、Banner或Logo广告位、企业资讯、合作信息发布、独享专有页面、网上学院共建、网上招

7、聘会。 B、数据库 人才简历检索、高级人才推荐、在线管理2、 共建服务类产品A、实训平台B、实习基地C、校园招聘3、 高级人才服务类产品（个性化服务）A、猎头服务B、诚信征询调查C、人才派遣4、增值服务类产品A、HR沙龙（校企研讨会）B、电子杂志C、定向邮件D、在线测评三、 我们的服务1、 顾问式服务顾问式服务是基于客户提出的特定管理需求，以顾问身份深入到企业，利用系统化的人力资源管理知识和经验，展开相关调查分析，给以有效的解决方案。并在此基础上实施相关的培训，在全程跟进指导中协助企业深化培训内容，建立系统完善的内部管理机制，并将其转化为执行力，从而实现企业运营的新绩效。顾问式服务的最大特点在

8、于既满足了企业的管理需求，同时又使得企业人力资源管理者队伍在实践中得到了锻炼和成长。顾问式服务的特点：l 更节省成本l 管理需求更能得到个性化满足l 实现管理诉求的同时还在实践中培养了专业人才l 在方案形成、过程实施和落地监控方面得到系统化服务顾问式服务的流程：1. 将您的管理困惑告诉我们2. 顾问与您交流解决管理困惑的策略和方法3. 顾问与您讨论解决问题的具体方案4. 顾问与客户面呈解决方案5. 顾问对相关者进行系统化培训6. 顾问指导客户的人力资源管理人员实施过程7. 顾问与客户共同进行项目总结服务流程具体事项工作描述根据计划书，分阶段每月底制定下个月具体服务任务，制作报告汇报讲师，设计培

9、训课程及服务问卷、沟通、调研服务及授课问卷调查提供调整、深入的具体协助方案阶段跟踪服务和培训成立咨询调研小组实施与效果评估跟进顾问服务实施情况2、 全程一对一服务 全程一对一服务是指我们的招聘顾问从分析需求开始，直到售后客户服务，相当于是客户有一个自己专属的招聘助理，他们从始至终跟踪服务，就是一对一服务。3、 在线测评服务 主要针对企业和个人用户提供人才个性、能力、发展潜力、职业倾向、心理素质、心理健康等方面的专项测评和诊断服务，并帮助企业对招聘、竞聘人员的基本素质、个性适宜性、管理能力、管理技能和业务技能等要素进行综合评价，为企业提供科学、客观、详实的人才素质量化依据。4、 在线报告服务 我

10、们在为客户服务过程中，了解到客户希望委托我们进行全方位方案解决服务，最好是有深入、透彻的项目报告为依据。为了满足客户深层次需要以及实现资源共享，我们在全国范围内开展人才招聘在线报告服务，包括薪酬调查报告、员工满意度调查报告、人才状况报告、人力资源需求调查报告、人才队伍现状报告、人才管理与分析报告等等。四、 常见问题及解决方案1、如何办理会员注册手续？答：（一）输入企业信息和招聘岗位 1、新单位先网上注册，输入单位信息和招聘岗位： 在“立即注册”中点击“注册企业会员”，填写公司名称，自行设置用户名和密码，输入各项企业信息，点击“同意服务条款，立即注册信息”完成注册。企业信息尽可能地完整全面，利于

11、应聘人员更好地了解贵公司。2、发布招聘信息： 用注册时自行设置的用户名和密码登录，点击“发布招聘信息”输入招聘岗位信息，带*号的项目为必填栏，请如实填写，填写完成后点击“发布”完成该职位发布。 需要继续发布招聘岗位时，可继续点击“发布招聘信息”，同上操作。（二）办理正式会员手续 远程办理的单位需将营业执照副本的复印件（请在复印件上加盖公章并注明联系方式、注册时设置的用户名）一起传真至中国电子商务人才网 0755-83466115，并在 10 分钟后致电 83461613 确认传真是否清楚（因网络传真有延迟，望见谅），我们在收到传真后马上办理。 2、必须注册企业会员才能享受你们的服务吗？ 答：对

12、，用人单位必须办理企业会员注册手续缴纳一定的服务费用后，才能享受在中国电子商务人才网上发布招聘信息、查阅包括姓名、联系方式在内的完整的人才详细资料等服务。 但，用人单位在办理正式会员缴费手续前，可以发布部门招聘信息、查看除姓名、联系方式外的人才详细资料。 3、你们对招聘单位收费吗？ 答：我们对招聘单位实行有偿服务。具体标准请参阅4、我们在网上发布的招聘信息可以修改吗？ 答：当然可以。在中国电子商务人才网，招聘单位可随时修改企业信息，随时发布、修改、添加、刷新和删除招聘信息。操作完成立即生效，节假日也不例外。 5、如何到招聘网简历库中搜寻简历？答：先进入“站内搜索”中的“搜人才”页面，您可以根据

13、人才工作地区、职位类别、性别、年龄、学历、等条件进行搜索，而且还可以根据求职者的简历内容进行搜索，可以设定求职简历不为空或求职简历中含某些关键词，从而提高搜索的有效性和准确性。 6、我怎么知道我感兴趣的求职者的个人简历是不是真实的？ 答：虽然我们不能保证我们人才库中每一个求职者的个人简历都是真实的，但绝大多数求职者的个人简历是真实的、可信的。同时，我们建议您在面试时进一步仔细查验应聘人员的身份证、学历证书等有关证件的原件。学历证书的真伪可上中国高等教育学生信息网()查验。 7、怎样能让在线申请的求职者的简历也同时转发到E-mail中？答：请您在发布招聘信息时，进入到招聘信息发布页面，在最下方的

14、“发布设置”中填写接受求职者简历邮箱。8、如何修改用户名与密码？答：修改用户名：用户名您不能自行修改，如果您想修改用户名请与中国电子商务人才网客服取得联系。修改密码：请您登录企业会员管理中心，在“形象展示”中修改密码。修改密码时需输入原密码，然后设置新密码，进行新密码确认。如果您忘记了密码，请与中国电子商务人才网的客服人员取得联系。9、职位余额不够，下线某一职位，是否会返还职位数？答: 不能。职位发布后，对职位发布余额进行了不可返还的使用。10、在哪里可以查看我已经下载的简历？答：请您登陆/进入企业会员管理中心，在“管人才”栏目中，点击“收藏夹”。五、 产品发展规划1、 “天助系”服务规划 A

15、、宣传与战略目标的制定 早在2007年，天助董事长王学兵先生就以其高瞻远瞩的目光看到人才将是电子商务企业发展路上必须解决的一个问题。为此，团结了一批从事人力资源工作的顾问和学者，共同探讨研究人才服务解决方案，并且一直观注国内这个领域的发展。直至2010年开始正式策划“中国电子商务人才网”，并得以在2011年初成立深圳市人和人力资源有限公司，开始正式运营。 2010年底，成立天助电子商务学院；并于2011年初，升级为天助商学院。2010年年中，设计开发“中国电子商务人才网”；2011年4月，正式注册成立“深圳市人和人力资源有限公司”，开始面向天助系和全国电子商务中小企业专业提供人才服务。 B、人

16、才数据库的建立 拟于2011年上半年，完成人才数据库的初步建立工作，计划增加人才数据10万份；至2011年底，在全国范围内完成人才数据库简历100万份，有效简历20万份。 C、全程一对一的人力资源解决方案一线城市二线城市三线城市代理级别年单量代理级别年单量代理级别年单量优先总代8001000核心500799核心或普代300499正常核心500799普代300499普代100299暂缓普代300499普代100299普代099一线城市：直辖市和省会城市二线城市：各省地级市三线城市：各省镇级市或区级市（除新疆、西藏、内蒙古、青海、台湾、宁夏外） 其中“城市级别”、“代理级别”和“年单量”是同时达到

17、的标准，又以“年单量”为考核天助系支持力度的有效指标。即：代理商要看是哪个城市的哪一级代理，再看年代量，最后得出支持级别。如：某代理商在一线城市，是总代，但年单量在500799之间，则只享受正常级别的支持；如果某代理商在二线城市，是普通代理，但单量可以达到500799的量，则享受优先级别的支持力度。 “优先”级别人才服务内容：（1）所在地区（省、市）数据库的建立 （2）校企实训基地的打造 （3）网络招聘服务、广告位服务 （4）专业资讯、HR工具、咨询指导、在线测评 “正常”级别人才服务内容：（1）全国性的人才数据库开放帐号 （2）校企实习基地的联系、推荐 （3）网络招聘服务、广告位服务 （4）专业资讯、HR工具、咨询指导“暂缓”级别人才服务内容：（1）全国性的人才数据库开放帐号 （2）网络招聘服务 （3）专业资讯、HR工具 D、增值服务 （1）专业人才的研讨会、论坛、SNS （2）专属HR或客户的QQ群，实现在线交流 （3）定向邮件群发 （4）电子杂志2、 非“天助系”服务规划 非“天助系”成员，一律按照正常价格实行收费服务。部分增值产品可与正式产品一起组合成为促销套餐，也可以由客户与我们的招聘顾问协商，DIY产品组合，具体价格另议。