品牌操作规范流程.doc

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1、*品牌操作规范流程一、品牌情势分析及定位 (一)企业内部调查1. 企业品牌策略访谈 品牌知名度（目标消费群） 品质认知度（核心价值） 品牌联想（情感利益） 品牌忠诚度（超越顾客期望之附加价值）2. 产品开发问卷 研发思路 产品性能、质量及成份、用途（产品设计图纸及说明书、技术资料、档案、试验数据、专题文章、会议文件等） 竞争产品及替代产品相关资讯3. 企业销售问卷 顾客（产品购买者、使用者、市场分片、购买动机、购买量） 市场容量（市场大小、增长速度、趋势） 竞争（同行业正面竞争者，替代产品制造者的产品结构、服务的市场、市场营销策略、企业优劣势） 配销渠道（销售成本、运输成本、配销渠道上中间商情

2、况） 宏观环境（经济形势、政府政策、社会环境、行业技术及相关技术发展、国际环境） (二)企业外部调查1. 消费者研究 人口统计上的轮廓（职业、婚姻状况、家长、种族、教育、年龄、家庭收入、家庭共同生活子女、社会阶层、地点类型、地理区域、其他地理上的或市场分析上的因素、高开发区域或低开发区、县之大小） 心理网络轮廓（是否能获得任何价值观与生活形态系统的资料？从IMI调查中能取得任何心理网络资讯吗？以前初步的调查研究中有用户资料吗？你的产品或品牌怎样适合你的目标及潜在消费者？） 分析顾客行为a. 消费资讯：社会影响、何时使用、如何使用、使用频次、使用平均数量b. 对有关产品态度：品质、价值、包装、型

3、号、品牌声誉c. 消费者对现有广告及推广活动的评价：本品牌（产品）为消费者解决什么问题？消费者知道这些利益吗？品牌忠诚度如何？品牌发生转移了吗？如果有，在本品牌拟或是其他品牌？本品牌的最佳潜在顾客是谁？在哪？如何影响？2. 竞争品牌研究 直接及间接竞争品牌界定 竞争品牌产品结构、特性、成份、用途、消费者接受率 竞争品牌包装设计、品牌命名长处及弱点 竞争品牌承诺、个性 竞争品牌在消费者心理网络中的位置 竞争品牌的广告及推广（主题、活动、支出、效果） 竞争性支出在地理上或媒体上的集中 (三)品牌优劣势分析1. 本产品或品牌之历史2. 在过去几年中，品牌有什么增加或改进，删除或放弃，新用途及新市场3

4、. 消费者对本品牌认知为新的及现代的还是旧式保守的？它是流行一时并受消费者风俗习惯的变迁影响的吗？4. 就价值的观点比较，品牌是好、尚可还是不好？5. 现有使用者满意吗？6. 配销能普及吗？都能买到本品牌吗？7. 零售商对本品牌感觉如何？他们想进货销售这一品牌吗？配销充分吗？8. 本品牌包装及标贴是否统一，视觉效果如何？9. 本品牌知名度如何？指名购买率如何？10. 如果供应本品牌，服务跟得上吗/11. 消费者对本产品如有问题的话，会是什么问题？能否改正？12. 本品牌有哪些方面是独具特色、与众不同的？13. 目前广告及推广上所使用的创意点与机会点14. 目前本品牌所面临之问题点与机会点15.

5、 在未来的计划期间可能影响本品牌之事件或各种活动 (四)品牌定位1. 定位选择与区隔市场 定位于满足消费才基本需要（大众市场） 定位于满足特定消费者的特定需要（利基市场） 定位于满足不同消费者的不同需要（区别化市场）2. 定位焦点（核心价值）消费者理性与感性价值的平衡点在哪里？企业必须先仔细分析，以找出符合品牌本质的定位。各种定位的产生，都离不开消费才的需求与欲望。3. 品牌人性化描述品牌区别于竞争者脱颖而出有赖于围绕定位焦点为品牌创造个性并持续不断地沟通，使品牌深入消费者的情感体验。对品牌进行人性化描述有助于更好地设计品牌个性，使消费者能预期品牌在某种情况下能有某种表现，从而使品牌信息内为消

6、费者的生活经验，获得消费者深度的认同。4. 品牌关键词及关键图形原则二、品牌情势分析及定位 (一)品牌策略1. 品牌承诺欲求是消费才挑选产品的原动力，品牌策略首先就是提供一个强有力的承诺，承诺满足消费者的某一种欲求，可由以下几方面判定消费者的欲求。 控制的欲望：失去控制就等于无知，消费者希望支配自己的命运或他们所爱的人的命运。 重新评价生活：生育高峰期出生的一代人往往倾向于重新评价生活。 发现的兴奋：发现的快乐在于揭示出出乎意料的奖品并找到身体和情感力量的源泉，新产品业务完全以此为基础。 我比你出色：消费品是人们提高地位的办法之一。 家庭价值观：家庭关系的继续是最强的消费动机之一 归属的需要：

7、人们都希望成为同一群体中的一员 有趣、新奇和有刺激：消费者需要打破一下每天生活的常规，如果你的产品能提供片刻的快乐，那么它就与众不同。 时间：许多方便产品实际上是时间管理的工具 购买能习到的最好产品的欲望：这完全是拥有最好东西的自我满足。 渴望成为最成功的人：自我成就是大多数人的主要成就 对宇宙及期象征的热爱 养育产品：养育是生活的伟大感染力之一，人们关心他人的欲望是强烈的，甚至要强于得到他人关怀的欲望 从头开始的机会：人生不可能没有遗憾，一个产品能帮助一个人从头开始。 理性与智力：人们总希望认为自己很聪明的 自我保养和长生不老的能力：这也是一个最古老的动机，只要能从身体、智力或生理方面使变老

8、缓慢安、安逸的承诺是有效果的。2. 品牌个性产品同质化程度愈高，消费者在选择品牌时，就愈少动用理性思考，一个具有个性的品牌在市场上更易为消费者所接受。可由以下几方面寻求为品牌建立个性： 仪式型：把品牌与特殊场合连接，使该品牌成为一种经验（月饼） 标志：以打形象为主的品牌，其标志通常有某种附加价值 好的继承：第一个以某种特性为诉求的品牌，可将自己描绘为这个产品类的先驱 冷冷的傲气：可让消费者认为与众不同的品牌，通常是特别设计的 归属感：让消费者感觉可融入他所向往的族群里 传统：有真正的历史渊源，而且几乎变成神话的品牌3. 品牌联想要让消费者在感知品牌时产生有益的联想，能产生说明自己购买的理由，这

9、些联想可以归为以下几种： 产品的特性 消费者直接的利益 相对价格 使用方式 使用对象 生活方式/个性 产品类别 比较性差异 (二)品牌建构1. 品牌命名名称是品牌的基本的核心要素，是品牌认知和沟通的基础。更重要的是名称提供了品牌联想，而正是这种联想描述了品牌它做了什么或是它是什么。所以，名称是品牌概念的基础，好的品牌应有以下特征： 容易认知和记忆 暗示了产品类别 支持标识物和标识语 引发公司所渴望的品牌联想 独特、与众不同 可用、受法律保护2. 通用LOGO控制及设计LOGO自身能够创造认知、品牌联想和偏爱，而这些又影响到品牌忠诚和可感觉的质量。视觉形象与语言更易记住，因此LOGO对提高品牌认

10、知有帮助。对LOGO通常有如下要求： 能使人联想到产品的特殊属性 能产生多样化的联想 能使消费者产生积极的感受，例如刺激幻想、幽默，使人喜爱 可以做为品牌及产品类别的指示器 品牌名及LOGO连同它们引发的品牌联想，都需要长期保护，要避免将它们放入有损品牌联想的环境中去，必须对它们进行统一的控制。3. COB测试及焦点小组调查LOGO如何与包装结合，包装如何体现品牌策略，以及平面广告的风格如何维护强有力的品牌主张，必须经由与消费者的充分沟通才能获得正确的结论。4. 品牌手册经由测试及调查，品牌表现的各相关因素得以确定，通过将结论形成规范性文本，使得品牌的管理有据可查，真正实现对品牌的控制与统合，

11、确保品牌力量的聚焦，品牌的手册包括以下项目： 通用LOGO控制 包装设计展示 售货设计 标识设计 车体设计 特殊项目设计 产品形象 广告要素 促销用品设计 复制物料说明三、品牌推广 (一)品牌表现原则界定1. 品牌媒介表现原则 主要媒介选择 不同媒介之视觉表现风格统合 不同媒介之语言、文字表现风格统合2. 品牌市场表现原则 主要通路选择 通路终端视觉及语言表现统合 促销活动风格统合3. 品牌公关表现原则 公关活动方式选择 公关活动风格统合 (二)品牌入市（合同另签）1. 广告策划2. 营销策划3. 排期及预算品牌操作规范流程一、品牌情势分析及定位 (一)企业内部调查4. 企业品牌策略访谈 品牌

12、知名度（目标消费群） 品质认知度（核心价值） 品牌联想（情感利益） 品牌忠诚度（超越顾客期望之附加价值）5. 产品开发问卷 研发思路 产品性能、质量及成份、用途（产品设计图纸及说明书、技术资料、档案、试验数据、专题文章、会议文件等） 竞争产品及替代产品相关资讯6. 企业销售问卷 顾客（产品购买者、使用者、市场分片、购买动机、购买量） 市场容量（市场大小、增长速度、趋势） 竞争（同行业正面竞争者，替代产品制造者的产品结构、服务的市场、市场营销策略、企业优劣势） 配销渠道（销售成本、运输成本、配销渠道上中间商情况） 宏观环境（经济形势、政府政策、社会环境、行业技术及相关技术发展、国际环境） (二)

13、企业外部调查3. 消费者研究 人口统计上的轮廓（职业、婚姻状况、家长、种族、教育、年龄、家庭收入、家庭共同生活子女、社会阶层、地点类型、地理区域、其他地理上的或市场分析上的因素、高开发区域或低开发区、县之大小） 心理网络轮廓（是否能获得任何价值观与生活形态系统的资料？从IMI调查中能取得任何心理网络资讯吗？以前初步的调查研究中有用户资料吗？你的产品或品牌怎样适合你的目标及潜在消费者？） 分析顾客行为d. 消费资讯：社会影响、何时使用、如何使用、使用频次、使用平均数量e. 对有关产品态度：品质、价值、包装、型号、品牌声誉f. 消费者对现有广告及推广活动的评价：本品牌（产品）为消费者解决什么问题？

14、消费者知道这些利益吗？品牌忠诚度如何？品牌发生转移了吗？如果有，在本品牌拟或是其他品牌？本品牌的最佳潜在顾客是谁？在哪？如何影响？4. 竞争品牌研究 直接及间接竞争品牌界定 竞争品牌产品结构、特性、成份、用途、消费者接受率 竞争品牌包装设计、品牌命名长处及弱点 竞争品牌承诺、个性 竞争品牌在消费者心理网络中的位置 竞争品牌的广告及推广（主题、活动、支出、效果） 竞争性支出在地理上或媒体上的集中 (三)品牌优劣势分析16. 本产品或品牌之历史17. 在过去几年中，品牌有什么增加或改进，删除或放弃，新用途及新市场18. 消费者对本品牌认知为新的及现代的还是旧式保守的？它是流行一时并受消费者风俗习惯

15、的变迁影响的吗？19. 就价值的观点比较，品牌是好、尚可还是不好？20. 现有使用者满意吗？21. 配销能普及吗？都能买到本品牌吗？22. 零售商对本品牌感觉如何？他们想进货销售这一品牌吗？配销充分吗？23. 本品牌包装及标贴是否统一，视觉效果如何？24. 本品牌知名度如何？指名购买率如何？25. 如果供应本品牌，服务跟得上吗/26. 消费者对本产品如有问题的话，会是什么问题？能否改正？27. 本品牌有哪些方面是独具特色、与众不同的？28. 目前广告及推广上所使用的创意点与机会点29. 目前本品牌所面临之问题点与机会点30. 在未来的计划期间可能影响本品牌之事件或各种活动 (四)品牌定位5.

16、定位选择与区隔市场 定位于满足消费才基本需要（大众市场） 定位于满足特定消费者的特定需要（利基市场） 定位于满足不同消费者的不同需要（区别化市场）6. 定位焦点（核心价值）消费者理性与感性价值的平衡点在哪里？企业必须先仔细分析，以找出符合品牌本质的定位。各种定位的产生，都离不开消费才的需求与欲望。7. 品牌人性化描述品牌区别于竞争者脱颖而出有赖于围绕定位焦点为品牌创造个性并持续不断地沟通，使品牌深入消费者的情感体验。对品牌进行人性化描述有助于更好地设计品牌个性，使消费者能预期品牌在某种情况下能有某种表现，从而使品牌信息内为消费者的生活经验，获得消费者深度的认同。8. 品牌关键词及关键图形原则二

17、、品牌情势分析及定位 (一)品牌策略4. 品牌承诺欲求是消费才挑选产品的原动力，品牌策略首先就是提供一个强有力的承诺，承诺满足消费者的某一种欲求，可由以下几方面判定消费者的欲求。 控制的欲望：失去控制就等于无知，消费者希望支配自己的命运或他们所爱的人的命运。 重新评价生活：生育高峰期出生的一代人往往倾向于重新评价生活。 发现的兴奋：发现的快乐在于揭示出出乎意料的奖品并找到身体和情感力量的源泉，新产品业务完全以此为基础。 我比你出色：消费品是人们提高地位的办法之一。 家庭价值观：家庭关系的继续是最强的消费动机之一 归属的需要：人们都希望成为同一群体中的一员 有趣、新奇和有刺激：消费者需要打破一下

18、每天生活的常规，如果你的产品能提供片刻的快乐，那么它就与众不同。 时间：许多方便产品实际上是时间管理的工具 购买能习到的最好产品的欲望：这完全是拥有最好东西的自我满足。 渴望成为最成功的人：自我成就是大多数人的主要成就 对宇宙及期象征的热爱 养育产品：养育是生活的伟大感染力之一，人们关心他人的欲望是强烈的，甚至要强于得到他人关怀的欲望 从头开始的机会：人生不可能没有遗憾，一个产品能帮助一个人从头开始。 理性与智力：人们总希望认为自己很聪明的 自我保养和长生不老的能力：这也是一个最古老的动机，只要能从身体、智力或生理方面使变老缓慢安、安逸的承诺是有效果的。5. 品牌个性产品同质化程度愈高，消费者

19、在选择品牌时，就愈少动用理性思考，一个具有个性的品牌在市场上更易为消费者所接受。可由以下几方面寻求为品牌建立个性： 仪式型：把品牌与特殊场合连接，使该品牌成为一种经验（月饼） 标志：以打形象为主的品牌，其标志通常有某种附加价值 好的继承：第一个以某种特性为诉求的品牌，可将自己描绘为这个产品类的先驱 冷冷的傲气：可让消费者认为与众不同的品牌，通常是特别设计的 归属感：让消费者感觉可融入他所向往的族群里 传统：有真正的历史渊源，而且几乎变成神话的品牌6. 品牌联想要让消费者在感知品牌时产生有益的联想，能产生说明自己购买的理由，这些联想可以归为以下几种： 产品的特性 消费者直接的利益 相对价格 使用

20、方式 使用对象 生活方式/个性 产品类别 比较性差异 (二)品牌建构5. 品牌命名名称是品牌的基本的核心要素，是品牌认知和沟通的基础。更重要的是名称提供了品牌联想，而正是这种联想描述了品牌它做了什么或是它是什么。所以，名称是品牌概念的基础，好的品牌应有以下特征： 容易认知和记忆 暗示了产品类别 支持标识物和标识语 引发公司所渴望的品牌联想 独特、与众不同 可用、受法律保护6. 通用LOGO控制及设计LOGO自身能够创造认知、品牌联想和偏爱，而这些又影响到品牌忠诚和可感觉的质量。视觉形象与语言更易记住，因此LOGO对提高品牌认知有帮助。对LOGO通常有如下要求： 能使人联想到产品的特殊属性 能产

21、生多样化的联想 能使消费者产生积极的感受，例如刺激幻想、幽默，使人喜爱 可以做为品牌及产品类别的指示器 品牌名及LOGO连同它们引发的品牌联想，都需要长期保护，要避免将它们放入有损品牌联想的环境中去，必须对它们进行统一的控制。7. COB测试及焦点小组调查LOGO如何与包装结合，包装如何体现品牌策略，以及平面广告的风格如何维护强有力的品牌主张，必须经由与消费者的充分沟通才能获得正确的结论。8. 品牌手册经由测试及调查，品牌表现的各相关因素得以确定，通过将结论形成规范性文本，使得品牌的管理有据可查，真正实现对品牌的控制与统合，确保品牌力量的聚焦，品牌的手册包括以下项目： 通用LOGO控制 包装设

22、计展示 售货设计 标识设计 车体设计 特殊项目设计 产品形象 广告要素 促销用品设计 复制物料说明三、品牌推广 (一)品牌表现原则界定4. 品牌媒介表现原则 主要媒介选择 不同媒介之视觉表现风格统合 不同媒介之语言、文字表现风格统合5. 品牌市场表现原则 主要通路选择 通路终端视觉及语言表现统合 促销活动风格统合6. 品牌公关表现原则 公关活动方式选择 公关活动风格统合 (二)品牌入市（合同另签）4. 广告策划5. 营销策划6. 排期及预算以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除！劳动合同 一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。二

23、、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“”。四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。 甲方(用人单位)： 乙方(职工)： 名称： 姓名： 法定代表

24、人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型： 联系电话： 联系电话： 根据(中华人民共和国劳动法和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原则订立本合同。一、合同期限(一)合同期限双方同意按以下第 种方式确定本合同期限：1、有固定期限：从 年 月 日起至 年 月 日止。2、无固定期限：从 年 月 日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。3、以完成一定的工作为期限：从 年 月 日起至 工作任务完成时止。(二)试用期限双方同意按以下第 种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)：1、无试用期。2、试用期从 年 月 日起至 年 月 日止。(试用期最长

25、不超过六个月。其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。)二、工作内容(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为 (二)乙方的工作任务或职责是 (三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。(四)如甲方派乙方到外单位工作，应签订补充协议。三、工作时间(一)甲乙双方同意按以下第 种方式确定乙方的工作时间：1、标准工时制，即每日工作 小时，每周工作 天，每周至少休息一天。2、不定时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所

26、在岗位实行不定时工作制。3、综合计算工时工作制，即经劳动保障部门审批，乙方所在岗位实行以 为周期，总工时 小时的综合计算工时工作制。(二)甲方因生产(工作)需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间。除(劳动法)第四十二条规定的情形外，一般每日不得超过一小时，因特殊原因最长每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。四，工资待遇(一)乙方正常工作时间的工资按下列第( )种形式执行，不得低于当地最低工资标准。1、乙方试用期工资 元月；试用期满工资 元月(元日)。2、其他形式：。(二)工资必须以法定货币支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。(三)甲方根据企业的经营状况和依法制定的工资分配办法调整

27、乙方工资，乙方在六十日内未提出异议的视为同意。(四)甲方每月 日发放工资。如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。(五)甲方依法安排乙方延长工作时间的，应按(劳动法)第四十四条的规定支付延长工作时间的工资报酬。 (一)任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。(二)甲乙双方经协商一致，可以变更本合同，并办理变更本合同的手续。九、本合同的解除(一)经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。由甲方解除本合同的，应按规定支付经济补偿金。(二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同：1、试用期内证明乙方不符合录用条件的；2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；3、严重失职、营私舞弊

28、，对甲方利益造成重大损害的；4、乙方被依法追究刑事责任的；5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的；6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的；9、本合同约定的解除条件出现的。甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。

29、(三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同：1、在试用期内的；2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的；4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。(四)有下列情形之一的，甲方不得解除本合同：1、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；2、乙方患有职业病或因工负伤，并经劳动能力鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的；3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的；4、法律、法规规定的其他情形。(五)解除本合同后，甲乙双方在七日内办理解除劳动合同有关手续。十、本合同的终止本合同期满或甲乙双方约定的本合同终止条件出现，本合同即行终止。本合同期满前一个月，甲方应向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向，并及时办理有关手续。甲方：（盖章） 乙方：（签名或盖章）法定代表人：（或委托代理人）20 年 月 日 20 年 月 日鉴证机构（盖章）：鉴证人：鉴证日期：20 年 月 日