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1、当前基层农行业务经营存在的主要问题广西农村金融研究(双月刊)2(JO1年第4期(总第232期)当前基层农行业务经营存在的主要问题罗健恩一,当前基层支行工作中存在的主要问题(一)思想观念落后,未能切实做到人无我有,人有我优,敢为人先.主要表现在业务的开拓与创新上明显落后于他人:当中行,工行等同业机构先行开办了存折炒股;定期存款“一本通”;长城借记卡;银证一户通(存折炒股);免费服务电线电话等等新的业务时候,我们仍津津有昧地在原有基础上挖空心思地”巩固原有业务而没有去患考如何_顺应市场需要锐意创新;当建行向客户承诺办理储蓄存取款业务不需填写其他内容,仅需在凭证上写上自己姓名的便民举措时,我们仍然陶
2、醉于向员工灌输,向客户要求填写凭证一定要要素齐全,缺一不可.所有这些,都说明了我们基层行的一些经营观念和创新思想还远远落后于时代,落后于潮流,有待于进一步更新和解放.(二)服务设施落后,未能在同业竞争中抢占商机.近年来,工行,建行,中行,邮政等同业机构凭借其雄厚的经济实力和先进的电子设备先后在全国范围内开通了储蓄存款通存通兑业务,自动存取款(机)业务,卡折合一等等业务,在使世人倍觉耳目一新的同时,为广大客商,群众的经商,出行提供了极大的便利.因此,尽管他们的机构一压再压,人员一减再减,但其在同业存款市场仍占有较大份额.农行由于设备,技术相对落后,特别是全国范围内的通存通兑业务尚未开通,电子汇兑
3、又不象他行那样简便,快捷,所以在吸存增存等兴行工作方面还存在很大困难.据了解,我县某蔬菜基地近二亿元的产值中,8O%以上的蔬菜都销往省外,旺季时,外地老板每日汇往该地银行的收购款多达400多万元,而由于设备性能相对落后的原因,当地农行每日受理的业务不到三成,未能充分发挥农行在农村范围内点多面广,基础深厚的优势.(三)一些业务经营发展计划的制定脱离实际,不利于相关业务的正常开展.经济决定金融,金融反作用于经济,任何一个区域金融业的发展都与当地经济发展分不开,更不可能超越于当地经济发展之外.因此,任何一个金融机构制定其业务发展计划时,必须以当地的经济的环境,经济发展潜力为前提,并结合自身情况来拟定
4、.但现实中基层行的一些业务计划拟定并不是这样,其计划是自上而下层层加码下达的.基层支行不是主动地编制并实施计划,而是被动地为完成计划(任务)而编制计划.以致从计划一实施开始,就使基层行处于完全被动的境地.佣如某上级行对其下级支行下达的各项存款增量指标为3400万元,而当年该支行所在县全部金融机构的各项存款增量仅为3200万元,计划与实际的差距显而易见.结果,尽管该支行全体员工尽了最大努力,使其在同业各项存款市场增量占有份额达到丁58%以上,但终究也没法完成全年存款增长任务.(四)部分业务指标的考核办法过于片面,不能动态地反映基层行的真实经营情况.如资金组织的考核办法,就存在着重数量,轻质量,重
5、规模,轻效益的现象.”办法”中仅仅38要求各项存款余额应比上月,上季,上年增长多少,而很少规定或考核存款增长的结构怎样.质量如何,稳定性多少,成本高低等等.致使一些本来存款工作成绩不佳,全年余额居低不上,甚至频频下滑的行有可能在几天之内不恤血本,通过各种手段就能实现”一步登天”.完成需要在365天时间踏踏实实工作才能做好的事情,进而与那些存款一向平稳增长,年底完成任务水刘渠成的行同样享受完成任务之后豹种种优惠待遇,这样既不能反映基层行的经营情况,又在某种程度上鼓励了虚假,压制了先进.二,解决以上问题的几点思路(一)必须牢固树立”卧薪尝胆”,奋起直追的农业银行企业精神,增强紧迫感和危机意识.解放
6、思想,积极创新,切实做到以客户为中心,以市场为导向,准确地把握市场脉搏,根据市场的变化和客户需要推出有农行特色的,优质便捷的金融产品.从服务的新观念,新机制,新手段,新环境,高效率和高质量等多方面人手,最大限度地满足不同层次客户的需求.在便民设施,业务种类上多出奇招,多挖亮点.(二)加快全行业的电子化建设步伐.走科技兴行之路.当今同业之间的竞争,归根到底是综合实力的竞争.而综合实力的外在表现,首先就是反映在其设备的更新及其科技含量上.当前农业银行之所以未能开通全国范围.乃至是全球性的存款通存通兑业务,”卡折台一“的步伐落后于人,主要原因就是由于我们的电子设备相当落后,功能还远远赶不上别人,所以
7、在诸多的l痨_竞争中才常常处于下风.科技兴行也是农行迎接”人世”挑战,融人全球金融一体化的需求.为此.上级行管理部门一定要从战略的高度来认识这一问题,切实采取强有力措施,帮助基层行摆脱当前电子设备落后的被动局面.全面实现从网点优势向网络优势的飞跃.在加强电子化建设方面,既要立足于现有设备,精心对其进行升级改造,以达到充分利用和发挥现有资源的目的;又要有放眼世界的英雄气概.提前做好”人世”前各项业务的创新工作,集中足够的资金与精力来加强硬件的投入,搞好软件的开发,做到有的放矢.有备无患;其次是做好全行员工对有关新业务,新设备操作的前期培训工作,坚决把因设备落后,员工培训滞后等等情况而有可能出现的
8、隐患消灭在萌芽状态.(三)改革原有的业务计划制定办法.让基层行有更多的自主经营权.各项经营目标的制定.最好能遵循”从群众中来.到群众中去”的模式循序渐进.先让基层行的同志根据自身实际编制各项业务发展计划,然后再由上级行根据该行所处的区域位置,经济环境,同业状况等客观条件进行审核,调整并下达各项指标任务.如此,才能避免业务计划脱离实际的弊病,更好地调动基层员工的工作积极性,主动性和创造性,充分体现基层员工的主人翁地位.(四)有针对性地改变一些指标任务的考核方法.让考核办法更具科学性和操作性.如利润指标,减亏指标,不良贷款下降指标等,可用年未时点数来进行考核,这样可以准确地反映一个会计核算年度的真实成果;而资金组织工作指标的考核,则应着重考核其稳定性.主要考核其日均,甸均,月均,季均增长额或余额,而不应把考核韵重点放在年未增减绝对数上,这样做的好处是使基层行的员工能从年初伊始就得踏踏实实,一步一个脚印地刑瑶工作,保持存款业务的稳步增长,从而避免存款工作前松后紧,大起大落现象的发生.(作者单位:农行田阳县支行
