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1、风田终端推广部管理办法目录：第一章 总则第二章 管理职能第三章 管理规范第一章 总 则第一条 适用范围终端推广部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司终端市场推广、终端形象管理、产品推广及终端导购员管理等相关业务工作。本管理制度将详细描述终端推广部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范及操作流程，是终端推广部工作开展方向的基础管理文件。本管理制度适用于营销中心终端推广部、经销商经营负责、区域推广专员、导购专职人员及临时促销售人员第二条 目的为规范终端推广管理工作，本着有计划、有目标、有原则的工作管理方向；本着管理到位、执行到位、监督到位的工作原则；为全面落实公司关于品牌价值提升、终端形
2、象提升、终端零售力提升、终端人力资源提升制定本管理制度，做为终端推广部开展工作的指引方向。第二章 管理职能第三条 部门职能1、 负责公司市场推广、产品推广、终端推广、小区推广工作的研究、组织、提案、实施、监督等相关营销业务工作协调与管理。配合、扶持营运中心的制定各项销售促销计划，并协助营运中心将销售促销计划落实实执行、活动开展，对活动过程的现场管理、监督；对活动结束后相关工作进行总结和评估。2、 建立并维护公司推广与形象管理系统，了解行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定推广与形象管理策略。3、 编制公司年度终端推广方案、重大节假日终端推广方案，撰写与设计区域商家各
3、类终端推广方案及广告文案；统一制作广告宣传品、物料、礼品等；评估终端推广效果，统一管理各区域市场终端推广工作。编制公司年度产品销售促销预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈我们来打个比方，当一个警察在面审一名抢劫嫌疑犯时，向嫌疑犯陈述了关于案件的调查报告，但期间改变了一条可能会使嫌疑犯获罪的重要线索。如果嫌疑犯本能地把注意力放在了这条重要线索上，那他可能就是罪犯。因为线索的改变让他惊喜万分，他会立刻指出报告与现实不一致，以表示自己并没有犯罪。如果他是清白的，对于他来说，整个犯罪经过都是在未知状态
4、下，当然也就不可能分辨出真假了。让我们来看一下真实场景：警察在审嫌疑犯的时候，给他陈述了整个犯罪经过：“你用枪把银行收纳员打死后，开着一辆挂着加利福尼亚州车牌的绿色汽车逃走。在路上，你不小心撞到了另一辆车上（错误信息），然后你打开车门，翻过一道栅栏逃跑了。”如果他知道整件事情的发生经过，一定会提出这个错误细节：“撞到另一辆车上？不可能，我没有撞车！”本来以为可以“证明”自己是清白的，反而却把自己是罪犯的事实暴露得一览无遗。技术3你怎么想这个技术的关键在于：不要斥责对方，只是告诉他一条信息，他的反应就会告诉你事实的真相。这个过程能够探测一个人的心境。波琳（Pauline）去医院做例行检查后的血检
5、结果显示，她已经感染了疱疹病毒。她回想了一下最近的性伴侣，觉得迈克(Mike)和豪维（Howie）最可疑。当然，直接质问他们是没有意义的。她是这样做的： 空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，相反，当波琳在电话里告诉豪维这个消息时，豪维的第一反应是关心自己的健康，担心自己被传染了，因此非常生气。简单地讲，当受到指责时，受委屈的人更多的时候会处于攻势，而心里有愧的人通常会采取守势。让我们来看另一个例子：比如说，你在一个电脑店里当客服。一位顾客拿来一台坏的打印机，说是前几天刚买的，要求退换。他提供了所有的重要票据，而且打
6、印机被端正地放在原包装盒里。通过检查，你发现一个易拆卸的零件没了。这个零件很贵，而且只要没有它，机器就不能运转，这也是这台打印机不能正常工作的原因。当你把原因告诉顾客时，可能会得到两种回答：回答1：“我从来没有拆过那个零件。我买回来的时候就是这样子。”回答2：“什么？你们卖给我的打印机缺零件？我为了启动它花费了整整两个小时！”你看到这有多管用了吧！如果这位顾客给出第2个回答，他一定是被惹怒了，压根不会想到自己有可能被怀疑。我们从第1个回答中可以得知：这位顾客没有为了让打印机正常工作而付出过努力，因为是他亲自把零件卸掉的。他没有理由生气，反而是会疑神疑鬼，生怕自己会被怀疑。技术4否认还是承认当你
7、在应用这个技术的时候，如果你对某人持有怀疑态度，那就提出一个跟他有关的事实，然后跟你怀疑的事情联系起来（事实上，这两件事是没有任何关系的）。如果他试图隐瞒或是急于否认你所了解的事实，那你的怀疑就是对的。然而，如果他直率地表示事实的确存在，但不相信它跟你怀疑的事情有关系，那可能就是你怀疑错误。让我们来看看这样一个例子：亨利（Henry）想搞清楚他的约会对象伊莱恩(Elaine)是不是一个酒鬼。他早就知道伊莱恩有饭后吃口香糖的习惯，这跟嗜酒没有半点关系，而且是一种好习惯。因此，他就跟伊莱恩说：“我正在做一项研究，有关喝酒和饭后吃口香糖之间的关系。”空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过
8、阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，如果上面几个技术无法帮你辨别真相，你可以采用“自知理亏”这个技术。如果你怀疑一个人，不管他怎么伪装，只要采用这个技术，他终究逃不过你的“法眼”。这里运用的是这个技术的心理学原理。你可以这样做：告诉他和另一个人（你的同伙），他们都是“嫌疑人”，并顺便提及真正做这件事的人身上有某种问题。然后，注意他的行为变化。如果他开始刻意避免与另一个人的接触，可能他就是清白的。一个警察把嫌疑人关进密闭的小牢房里，当然这个警察的同事已经在里面了，假扮成另一个“嫌疑人”。警察说：“我知道你们两个人当中肯定有一个是罪犯，犯罪现场的血迹检验表明罪犯患有丙
9、型肝炎。”这时，警察的同事走近嫌疑人，手上流着血，如果他确实没有犯罪，他会立即躲开并感到恐慌，因为他知道另一个人一定是罪犯。然而，如果他是罪犯，他就没必要紧张，因为他自己就是丙型肝炎患者。此外，这个技术还有另外一个用途。你可以不指出谁是嫌疑人，而是在一堆人面前提及你的疑虑。随后，他的面具就被摘下来了。一名经理想知道是谁动过他的办公桌。他可以这样说：“不管是谁，只要去过我的办公室，就要被解雇。其他配合调查的人将得到提升。”说完这句话，他只需观察嫌疑人的下一步行动就可以判断出真相了。如果他看起来很兴奋，并开始询问新工作的薪水和福利情况，那他可能就是清白的。但是，如果他只是呆呆地坐在椅子上，那就充分
10、表明他曾经偷偷地进过办公室。技术6你将怎么做要运用这个技术的前提是：如果一个人心虚，他就会想方设法地做一些事来证明自己是清白的。通过问你怀疑的人如何去做一件你很排斥的事情，你就可以洞察他的心理了。这个心理假设就是：在某种情况下，只有一种做事方式是合理的，而如果这个嫌疑人却给出了另一种回答，那就有进一步追究的必要了。海伦（Helen）觉得会计米奇（Mitch）从一个零用资金账户里挪用过资金。对于米奇来说，挪用公款是没有任何障碍的，因为记账的事都是他一手包揽。 4、 产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。提出区域性市场促销活动，提出营运中心月度、季度、年度、周年庆、重大节假日等促销活动计划并指
11、引活动开展。做到对手不促销，我们常促销；对手小促销，我们大促销的服务理念；同时对所有促销实施方案进行事后总结、评估，为下一次方案做得更好积累经验和准备。5、对于区域经理和客户提出当地性质的促销活动方案进行可行性、效果性、成本预算等前期评估（将评估结果供营运中心决定）；可对方案提出建设性和指引性意见；对需要开展活动方案进行监督；对活动结束后的效果进行考评和提出改正意见。6、指引、检查、督促、监督终端零售场所是否按公司品牌建设统一形象规范化管理与布置，是否落实日常化终端管理与维护；7、制定和实施业务人员、导购员、新进销售人员、营业员等相关基础销售人员关于终端销售管理的日常培训工作；制定公司基层销售
12、人员的月度，季度、年度和区域性相关人员的终端培训指导工作。8、制定和管理终端导购员、营业员、终端业务人员的招聘、培训、考核、人员档案、工资、提成、奖惩、晋升、出勤等日常行为规范制度；并对这一制度的实施过程、执行到位等进行监督管理。9、对营运中心日常促销活动的赠品、物料、宣传品等支出配送等进行管理；对它支出数量、发放到位、库存等实施全程监督；对赠品、相关物料、宣传品的质量、满意度、吸引力等情况进行跟踪调查。10、终端调研，对市场上竞品的产品定位、销售量、价格定位、营销政策、产品卖点、外观、新颖性、新功能、促销技巧、人员培训、促销活动效果、赠品优势等进行调研，并提出针对性分析报告或出台应对措施供中
13、心领导参考。11、对终端零售场所的销售量进行统计分析，提出分析后报告；根据分析结果对客户进行有针对性指引、扶持、考核、整改等意见向中心领导汇报。12、负责推广道具与产品陈列道具的设计与配发、终端形象陈列的跟进与监督工作。第四条：部门组织结构终端督导1人，终端渠道推广专员苦干人，活动策划1人，信息收集物料管理专员1人。 终端推广主管终端督导终端渠道推广专员活动策划专员信息收集物管专员第五条 岗位职责1、终端推广主管岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销中心总监直接下属：终端督导、终端渠道推广专员、活动策划专员、信息收集及物料管理专员。(2)、主要职责A、主持终端推广部全面工作，负责制定本部门工作
14、计划、安排、总结、汇报终端推广部的各项工作，并对本部门各项业务开展工作指导与业务报批。B、负责本部门人员的工作协调与业绩考评。C、传达营销中心总监下达的指令，完成总监交办的任务。D、向营销总监汇报反映终端推广部发生的重要事项；E、负责本部门人员的工作时间管理、人员安排，管理、监督本部门人员工作纪律和工作行为，组织本部门工作会议和活动；F、负责推广部对外联络和有关的业务处理工作；G、负责组织对公司市场终端形象与终端推广策划的拟订、检查、修订及执行。H、部门工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。I、负责组织对终端店铺进行不定期或定期的形象监督检查，达到形象统一目的；J、对本部门的营运成本进
15、行合理控制，并尽量降低各类费用；K、编写本部门管理程序和文件规定；L、审核本部门程序文件的发布实施；M、负责制定终端渠道推广人员、导购人员管理工作与培训计划，组织实施培训过程。N、指导、统筹区域市场、终端卖场促销活动开展、执行和监督，评估活动开展过程效果；O、定期对市场营销环境、部门目标、计划、推广执行情况进行核查、分析，及时调整推广策略，确保推广目标如期完成；P 定期或不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；Q对部门制定的推广方案可行性、终端管理与执行是否到位负主要责任。2、终端督导岗位职责A、负责终端导购员招聘、岗前培训、导购员档案管理、促销信息收集、报表收集等日常导购管理工作；B、协助部
16、门主管、检查终端卖场形象管理工作；C、协助部门主管制定导购员培训计划与培训方案，参与制定导购员薪资和绩效考核制度，组织、召集培训过程，评估培训结果；D、协助商家开展大型促销活动或推广活动；E、负责协助区域市场进行临促招聘、培训管理及监督工作。F、执行部门主管交办的其它促销和导购管理工作；G、定期向部门主管汇报相关工作；H、通过QQ群或视频方式不定期组织有关导购员会议。3、终端渠道推广专员岗位职责A、负责区域市场内终端推广、促销活动的制定、策划、实施、监督、评估等工作；B、协助、扶持区域市场内经销客户开展各项促销活动或推广活动；C、收集区域市场内各竞品品牌的营销动态、产品推广、促销活动、终端推广
17、信息，并提出应对措施或新策略为公司决策提供依据；D、检查、区域市场内日常终端零售场所形象工作，检查区域商家日常营销动态、检查区域商家导购员日常工作情况，检查由公司发出的礼品和物料到位落实情况，检查公司在该区域投放的相关广告到位情况及效果评估；E、执行部门主管指派或指定的其它有关市场终端推广工作；F、定期向部门主管汇报区域市场活动开展、市场信息、竞品动态、公司营销计划执行结果等情况。4、活动策划专员A负责客户申请提出的当地活动方案的初步撰写与策划B负责与客户针对活动方案进行详细沟通或指导，提出活动开展的建设性意见C负责客户在当地投放的小型广告、宣传单页、活动信息发布等个案推广活动进行包装、设计、
18、文字撰写、初步审核等工作；D负责对客户活动开展前期筹备工作、实施过程进行指导、监督，对活动结束后的效果进行评估和总结；F落实部门安排的其它有关推广工作。5、信息收集及物料管理专员A接听、转接部门电话；接待来访人员；B.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； C.做好会议纪要；D 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； E 负责传真件的收发工作；F 负责部门之间内务协调沟通工作；G 负责将部门相关推广方案和通知文件等发至各经商客户处，做好收集、登记客户的反馈信息和意见；H做好公司物料、礼品等宣传资料配送、登记、库存、客户送出清单收集、电话回访等监管跟踪工作；I
19、接受执行部门安排其他临时工作。第三章 管理规范第六条 部门管理制度（一） 定 位本着客户第一、客户是上帝的理念，公司利益是最高标准的要求，目标一致、行动一致、分工协作、勇于担当，执行到位、共同合作的部门团队精神。（二） 目 标认真执行公司营销政策，全力配合营销中心落实终端推广工作，支持公司完成年度营销目标、各区域营销目标，相应制定本部门的工作目标与执行措施。（三） 守 法遵守国家相关法律，遵守公司规章制度，按公司管理规定上下班时间，执行公司请假制度、保密制度、值班制度、考评制度与惩罚制度。（四） 原 则遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则、坚守岗位，主动接待来访客户，按时完成各项工作指标；
20、人尽其才、物尽其用，高效务实、力求上进，节约资源。（五） 坚 持坚持维护部门形象和个人形象，乐观积极向上心态，服从上司领导，严于职守，诚实守信，勤勉负责，微笑、礼貌、热情、耐心等工作服务态度与行为标准；坚持部门人员岗位职能、业务操作能力、策划能力、客户谈判、沟通技巧、终端推广方法、行为规范、语言表达能力、礼仪礼貌等工作技能地提升与培训原则，（六）完 善根据公司发展需要分别制定相应的部门管理制度。例如：营销推广计划管理制度、市场促销管理制度、终端推广、形象建设管理制度、小区推广管理制度、导购员管理制度、市场调查管理制度、导购员薪酬设计方案、部门人员和导购员培训制度经销商活动广告申请、执行管理制度等。
