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1、人力资源管理与组织发展,HR,系列培训之三,人力资源管理与组织发展,贺鸿鸣,本次培训研讨会的目标,了解人力资源管理在一间公司中的地位,了解人力资源管理的主要事项及过程,了解管理及组织行为对人力资源管理的影响,了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，,懂得转变对自身及企业的重要意义。,体会人力资源管理对企业成功的重要性,掌握人力资源管理的实际操作方法,了解网络与人力资源管理的关系,人力资源管理系统角色的转变,传统的人事档案管理,(,数据存储）,事务,人力资源战略管理,外部资源利用，共享服务的基础,为其他部门服务,交易处理,知识管理,知识递送,知识与战略,分析,1990,1980,1960,200
2、0,?,第一阶段：档案阶段,?,办手续的部门。,?,被动跟进的，琐碎的次要的部门。,?,容易被忽略的人事部。,人力资源管理的发展阶段,?,第二阶段：满足组织的需求,?,人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的,形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人,事部。,人力资源管理的发展阶段,?,第三阶段：组织的职责,?,从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作,，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要,的人力资源部。,人力资源管理的发展阶段,?,人力为成本,/,人力为资源,?,被动反应,/,主动开发,?,执行层,/,决策层
3、,?,以事为核心,/,以人为中心，注重人事相宜,?,事务性,策略性,人力资源管理与人事管理的差异,?,吸引合适的职工,?,留住好的职工,?,激励职工,HRM,的目标,?,管理目标：多值目标，整体最优化,?,取得最大的使用价值,?,开发目标：提高智力，激发活力（潜力）,?,发挥最大的主观能动性,?,个人目标与组织目标的一致,?,培养全面发展的人（职业化）,HRM,的目标,?,顾问角色,?,政策制订者,?,用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者,/,评估者）,?,提供服务者与授权者,?,监督审核者,?,创新者,HRM,工作者职能的体现,?,提高生产力和盈利能力,?,提高工作生活
4、质量,?,保证符合法律规章制度,人力资源管理工作的目的,?,依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源,管理规划,?,何种工作对公司的成功密切相关,?,何种方法能产生好的结果,人力资源部门对公司利润的影响,人力资源部的成员必须能向人们展示有效的人事活动,影响,着公司健康发展的标志,-,盈利，而且还能表明部门的效益。,只有,这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性，去证,明人力资源分布,的合理，也才能与公司其它部门齐头并进,。,?,马斯洛的需求层次,?,麦戈理格的,X,理论与,Y,理论,?,郝兹伯格的双因素理论,?,公平理论,?,期望理论,?,文化管理学派人的行为、人的观念、群体,
5、价值观、群体风气的培育这些人力资源内在素质的,管理比量的管理更为重要。,人力资源管理理论的出发点,生理的需要,安全的需要,自我实现的需要,受人尊敬的需要,感情的需要,（人际关系学说）,复杂人假设,（权变管理理论,）,以工作的合理安排,满足其需求,以社会承认,满足其需求,以金钱,满足其需求,经济人假设,（,X,理论）,社会人假设,（参与管理理论,）,自我实现人假设,（,Y,理论）,人力资源管理理论的出发点,?,一、同素异构原理,?,二、能级层序原理,?,三、要素有用原理,?,四、互补增值原理,?,五、动态适应原理,人事管理原理,?,六、激励强化原理,?,七、公平竞争原理,?,八、信息催化原理,?
6、,九、主观能动原理,?,十、文化凝聚原理,人事管理原理,?,计划,?,招聘,?,评估与报酬,?,培训与发展,?,建立并保持良好的（沟通）关系,人力资源管理五种职能,?,企业的战略规划,?,人力资源规划,?,目前人力资源状况的评估,?,企业的目标,?,人力资源战略,人力资源管理计划职能,?,使命与战略,?,组织结构,?,人力资源管理,战略管理的三个核心因素,公司,宗旨,战略,政治,因素,人事,管理,组织,结构,文化,因素,经济,因素,人力资源战略的决定因素,日新月异的商务环境,一体化经济,和,e,的时代,电子商务先锋,知识经济,因特网经济,电子商务精通者,信息精英,注意力经济,?,管理的基本原理
7、,?,注重发展还是选择,?,小组绩效还是个人绩效,HRM,战略背景,?,挑选、提升与安置,?,报酬（奖赏）过程,?,管理发展,?,评估过程,人力资源循环,选材,绩效,培养,奖励,评估,人力资源管理循环,人力资源管理,人力资源计划,招聘与选择,安全与健康,人力资源管理系统,?,是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，,科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求,状况，,?,人力资源规划,?,目前人力资源状况的评估,?,企业的目标,?,人力资源战略,人力资源规划,?,岗位职务规划,?,岗位职务规划主要解决公司定员定编问题,?,人员补充规划,?,人员补充规划是在中长期内使岗位职
8、务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充,?,教育培训规划,?,教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员,?,人力分配规划等,?,人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员,公司人力规划,?,选人,?,发展潜力，学习能力，创造性,?,团队精神，与人相处的能力,?,忠诚度、踏实与责任,?,健康心态,人力资源管理的招聘职能,?,育人,?,提升专业技能,?,个人素质,/,文化,?,订立员工发展规划,?,组织发展,理,念,技,能,素,质,人力资源管理的培训职能,?,评人,?,评估考核体系,?,根据职位说明书，按公平公开原则,?,定期不定期评估
9、员工，作为员工晋升依据。,?,执行“有能者委以职，有功者授以禄”的职禄分离政策，,?,能力、资力、潜力、合作性四者平衡。,?,其他配套制度,人力资源管理的评估职能,?,留人,?,根据个人与公司同时成长的原则。,?,完善及推进工资福利政策,?,公司文化,?,公司营运及前景,?,个人发展空间（培训）,?,企业人,?,与公司共同成长，公司发展的核心与灵魂,人力资源管理的保持与发展职能,人力资源管理之组织架构设计,?,直线制,?,职能制,?,直线职能参谋制,?,矩阵式,?,事业部制,组织架构设计,?,管理层次与管理成本,?,管理流程设计,?,授权与管理幅度,?,组织结构的权利优化,?,组织目标的实现,
10、组织架构设计需考虑的原则,受个体,差异调节,原因：,策略,规模,技术,环境,结构设计：,机械模型,有机模型,工作绩效,和,满意度,决定,导致,?,我应该做什么,?,怎样做,?,我向谁汇报工作,?,如果我有问题，去找谁来帮我？,组织结构决定要素和结果,人力资源管理与组织文化建设,?,利润,?,增长,?,资源取得,?,适应性,?,创新,?,生产率,?,顾客满意度,?,员工的满意及信奉,组织有效性的体现,环境因素,可预测性,复杂性,敌对性,组织因素,结,构,技,术,规,模,年,限,员工因素,目,标,技,能,动,机,态,度,价值观,管理政策和实践,战,略,报,酬,控,制,信,息,沟,通,领,导,决,策
11、,组织有效性,组织有效性的决定因素,精神层,制度层,器物层,组织文化的三个层次,?,管理中的个体分析,?,群体动态与决策,?,社会系统中的组织行为,?,个人、群体与组织,?,组织氛围,组织行为学,有效的招聘管理系统,各部门,申请人员增补,人员增补申请表,人力资源部,审查编制,各部门编制记录,人力资源部负责人,确定招聘任务,人力资源部,确定招聘渠道,职位申请人,填写职位申请表及提供有关,证件,职位申请表,身份证复印件,学历证明复印件,其它相关证明材料,应聘人员背景调查,面试甄选及确定,人力资源部,用人部门,MBTI,测试,性格分类测试,学习能力测试,其它相关测试,通知聘用合格人员,人力资源部,聘
12、用通知书,通知行政及有管部门,人力资源部,执行单位,(,人员,),流程,数据,执行原则,各部门人员定编名额,招聘管理制度,根据招聘费用、招聘职位和上岗时,间要求等,招聘管理制度,招聘管理制度,管理人员及技术工人招聘程序,各部门,申请人员增补,人员增补申请表,人力资源部,审查编制,各部门编制记录,人力资源部,确定招聘任务,人力资源部,确定招聘渠道并通知行政部,门,职位申请人,填写职工档案登记表及提供,有关证件,职工档案登记表,身份证复印件,计划生育证复印件,健康证复印件,核实应聘人员证件,面试甄选及确定,人力资源部,收取按金并通知参加岗前培,训,人力资源部,向财务部门交纳按金,人力资源部,后勤人
13、员和普通工人的招聘程序,执行单位,(,人员,),流程,数据,执行原则,各部门人员定编名额,招聘管理制度,根据招聘费用、招聘职位和上岗时,间要求等,招聘管理制度,职工档案登记表,身份证原件,计划生育证原件,健康证原件,招聘管理制度,新工人办理手续登记表,财务部按金收据,各部门,申请人员增补,人员增补申请表,人力资源部,审查编制,各部门编制记录,人力资源部负责人,确定招聘任务,人力资源部,在公司内部发布招聘内容,职位申请人,报名、填写职位申请表及提供有关,证件,/,材料,职位申请表,身份证复印件,学历证明复印件,其它相关证明材料,挑选应聘人员,人力资源部,用人部门,MBTI,测试,性格分类测试,学
14、习能力测试,其它相关测试,批准任命,人力资源部,有相应任免权人员,发文通知各部门并更改员工,档案记录,人力资源部,管理人员内部晋升管理程序,执行单位,(,人员,),流程,数据,执行原则,各部门人员定编名额,招聘管理制度,招聘管理制度,假如我做,XXX(,职位,),以及两封推荐信,内部晋升管理制度,招聘管理制度,招聘职位一览表,员工晋升通知文件,员工档案记录,招聘管理制度,?,工作分析、职位说明书、岗位责任制,?,述职与岗位定编,?,应征表格,?,测试题库,招聘工作之基础,?,公司人才发展规划与招聘计划,?,费用预算,?,实际需求的产生,人员需求计划,?,招聘渠道,?,招聘广告,?,如何组织招聘
15、活动,?,招聘活动的评估,招聘活动的组织,?,筛选的技巧,?,资料的查证,资料的筛选,?,面谈的准备事项,?,面谈的程序,?,面谈的发问技巧,?,面谈主持人可采取的策略,?,面谈时重要的工作事项,?,面谈的风格形态,?,面试结果评估,面谈的基本技巧,?,笔试,?,情景测试,?,IQ,测试,?,EQ,测试,?,AQ,测试,?,测试效果分析,考试,?,录用人员的薪资评估系统与薪资建议,?,录用通知,?,报到程序,?,报到后的工作与训练,录用,?,试用期考核,?,试用期的沟通,新录用人员的跟踪,?,重要人员的职业生涯设计,?,留才与育才,人力发展计划,人员的培训与发展,?,培训系统的建立与运作,?,
16、培训需求调查,?,制订培训计划,设计培训课程,选定培训课程,准备培训条件,指定培训人员,?,设计培训课程系统,?,实施培训计划,?,分析评估培训效果,?,评价培训工作的效益性,人员的培训与发展,?,培训的战略与政策,培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工,作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。,?,培训的总体方向、发展趋势,?,培训的整体规划,?,完善、公平的培训机制,?,培训政策应有一定的灵活性，适时调整,人员的培训与发展,?,培训计划,制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，,针对某一个培训项目而具体拟定,?,培训项目,?,培训目标,?,培训对象,?
17、,培训负责人,?,培训内容,?,培训进度,?,培训费用预算,人员的培训与发展,?,培训的意义,?,充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步,。,?,员工培训的内容、发展及其原则,?,员工培训内容,知识的培训,技能的培训,态度的培训,?,针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能,?,旧员工的培训偏重于技能和态度的培训,。,人员的培训与发展,绩,效,评,估,?,评估系统的建立与运作,?,面试评估体系,?,人才测评系统,?,试用期考核评估,?,日常绩效评估,?,评估效果分析,绩效评估,薪酬福利系统,?,薪酬福利系统的建立与运作,?,职等职系的设立,?,工资评定系统,?,工资调整,?,福利制度保障,薪酬福利系统,行政事务系统,?,行政事务系统的建立与运作,?,劳资关系,?,安全,行政事务系统,
