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1、第三讲：工作态度与员工素质培养（讲稿）我们生活在社会上，既是一个社会人，也是一个职业人，或许你不缺乏社会经验，但是和可能缺乏职业方面的“幕前”指挥或“幕后”训诲。 没有几个人是直接从上司做起的，或许声名显赫的公司总裁也必须经历了从员工到主管到经理这样一个循序渐进的过程。做好一个好员工，既是职场生涯的第一步，又是日后晋升的基础。有些人从员工的位置上升，而另外有一些员工却永远在原地踏步，其间的区别也许很大，也许只在于一个小小的职业细节上，这说起来有些令人遗憾，但做一名员工确实是一门学问。 企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？这些问题不仅仅是员工需要了解
2、和掌握的，也是上司希望员工所具备的。因为只要这样，员工和上司之间才能加深彼此的了解，才能在工作中身份融洽的沟通和配合，员工才会成为优秀的员工，上司才能成为领导有方的上司。 员工应该如何处理与上司的关系？员工应该如何处理与同事的关系？这既是涉及社会关系学，又涉及工作关系学。融汇这两者，我们这次讲座就是要为您提供一种新的思维方式和处事方法。上司可由此而知员工的心态，员工可由此掌握处理各种关系的技巧，从而快捷而有效地提升自己的从业水平。 没一个员工都有晋职加薪的渴望，从下属到上司只有一步之遥。有时复杂如阴阳五行变换的“迷宫”，有时简单如一层薄薄的窗纸。我希望本次讲座，能让您在一定程度上掌握走出“迷宫
3、”的规则，或者直接为您捅破那层阻碍您进步和升迁的“窗纸”。 在走出“迷宫”和捅破那层“窗纸”之前，我们首先要明白工作是什么？我们为什么要工作？我们为谁工作？我们工作的目的是什么？我们在职场上要具备什么样的修养？怎样融入到团队中去等等。都是我们每个员工所必须了解的。我们今天在一起学习“员工素质的培养”就是要让大家知道做事的技能和做人的修养是决定员工前途和命运的两大要素，此二者相辅相成，缺一不可。一、正确对待自己的工作（一）、工作是什么？工作是什么？我曾经就这个问题问过许多职场的年轻人。，可是他们的回答大都是大同小异：那就是工作和是一个饭碗，一种谋生的手段。这种回答应该来说是没有错，我们需要工作来
4、安身立命。但仅仅如此吗？我们真的有足够的钱可以生活到老，难道我们就不工作了吗？我想告诉年轻的朋友们，工作是人生的一个平台，你可以在这个平台上创造你人生的价值，你工作的目的并不仅仅是有一碗饭吃，那样的人生还有什么意义可言？ 比尔盖茨的财产净值大约是466亿美元。如果他和他太太每年用掉1亿美元，他们要466年才能用完这些钱这还没有计算这笔巨款带来的巨大利息，那他为什么还要每天工作？斯蒂芬斯皮尔伯格的财产净值估计为10亿美元，不像比尔盖茨那么多，不过也足以让他的余生享受优裕的生活了，那为什么他还要不停地拍片呢？类似的例子还有很多。那些拥有了巨额“薪水”的人们，不但每天工作，而且如果你跟在他们身旁，你
5、会因为他们超负荷的工作而感到精疲力竭。那么，他们为何还要这么做？还是看看萨默莱德斯通对此的看法：“实际上，钱从来不是我的动力。我的动力是对于我所做的事的热爱，我喜欢娱乐业，喜欢我的公司。我有一种愿望，要实现生活中最高的价值，尽可能地实现。”是的，就是这种自我实现的热情，使他们热衷于他们所做的事业，而非单纯地为了名和利，甚至当他们可以控制生活的时速时，他们的脚还是不会离开油门。一些心理学家发现，金钱在达到某种程度之后就不再诱人了。人生的追求不仅仅只有满足生存需要，还有更高层次的需求，有更高层次的动力驱使。其中，自我实现的需要层次最高，动力最强。当一个人喜欢他的工作，在工作中发挥他最大的才华、能力
6、和潜在素质，不断自我创造和发展，他就满足了自己自我实现的需要。有自我实现驱动的人，往往会把工作当作是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感如同植物发芽般迅速膨胀。只有在追求“自我实现”的时候，人才会激发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大程度地服务于社会。这种热情不只是外在的表现，它发自内心，来自你对自己正在做的某件工作的真心喜欢，说到底这是一个工作态度的问题。工作是什么？工作是上帝安排的任务；工作是每个人要完成的使命。没有机会工作或不能从工作中享受到乐趣的人，他们不能完整的享受到生命的乐趣。 工作是一个施展自己能力的
7、舞台。除了工作，没有哪项活动能提高如此高度的充实感、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。 （二）、没有不好的工作你相信吗？这个世界上没有不好的工作，如果你觉得你的工作不好，那就是你的工作态度不好，或者说是你的工作还不到位。有许多人认为自己从事的工作很不体面。这是因为他们身在其中，却无法认识其中的价值。 真所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。他们看不起自己所从事的工作，自然无法投入全身心。所以就得过且过，还有的人将大部分心思用在如何摆脱自己的工作环境上。之中浮躁的人在任何地方都不会有很大的作为。 美国独立企业联盟主席杰克法里斯年少时曾经在父亲的加油站做着汽车清洁和打蜡的工作，一位有
8、洁癖的老太太让法里斯吃了不少苦头。每当法里斯把车给他弄好时，她都要再仔细检查一便，让法里斯从新打扫，直到清除每一点棉绒和灰尘，他才罢休。 后来法里斯受不了了，就找他的父亲，表示要撂挑子。他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管客户说什么或者做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待客户。” “记住，这就是你的工作！”说得多好啊，当你选择了清洗和打蜡这一工作时，就必须接受他的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？其实不仅仅是清洁工是如此，任何职业都是如此。 皮尔卡丹曾经对他的员工说过：“如果你能真正
9、的钉好一枚纽扣，这比你缝出一件粗制的衣服更有价值。” 无论你现在的工作是如何的不起眼儿，都不要觉得他没有价值。工作的价值在你的手上，而不是在工作中。这就是说，一个相同的工作，有的人能把它做出很大的价值，而有的人只能把它当成谋生的饭碗。为什么有那么大的区别呢？关键就是一个态度问题。 有这样一个故事：两个人从同一扇窗子往外看，一个看到的是满地的泥泞，一个看到的是漫天的繁星。这说明对同一件时期的态度，并不完全取决于事情的本身，还在于人的主观能动性。一份职业对于从业群体中的任何一个个体来说，其认知和感受程度应该说是差不多的，而能改变的只有个体的心态。以积极的心态面对自己的职业的，并将他当作自己追求的事
10、业，那工作起来就会心情舒畅，充满激情和创造，就可能有所建树。反之，消极的面对工作，被动的应付差事，就回索然寡味，难以有所作为。 没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。人生目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来，日出日落，朝朝暮暮，他们或许使你的思想更开阔，或者使其更狭隘，或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗。 事实是，所有正当合法的工作都是值得尊重的。只要你诚实地劳动和创造，谁也无法否认你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些眼睛只盯着“奶酪”的人，无论对自己，还是对老板，都是没有什么价值的。 许多人都有这样的观念，公务员、银行职员或者大公司白领才称得上绅士
11、，其中一些人付出了很大的代价，目的就是去谋求一个体面的职位。其实他完全可以通过自己的努力，在现实的工作中找到适合自己的其他位置，使自己的生命更有价值。 当今社会，有许多人看不起自己的工作，从来没有想过自己在工作中成就一番事业，而是把工作当成支付自己衣食住行的费用而做的苦役，认为工作是生命的重负，这种想法是错误的。 天生我才必有用，用心工作的人才有出头之日。有些年轻人用自己的才华创造美好的事物，为社会做出贡献；另外有些人没有生活目标，得过且过，浪费天生的资质，一生一事无成。本来可以创造辉煌的人生，成就一番事业，结果却总以成功无缘，不能说不是一个巨大的悲剧。同样是一个人，既有可能成为杨振宁之类的杰
12、出人物，也可能终日面对黄土背朝天，一直到老。你相信吗？ 每一份工作对人生都有十分深刻的意义。你如果是砖石工或泥瓦匠，可曾在崛起的高楼中看到你的价值？你如果是公交车驾驶员，日复一日跑在熟悉的路上，在都市快节奏的生活中，你是否感到自己的劳动充满了意义？你如果是学校的老师，是否对按部就班的教学工作感到厌倦？也许一见到自己的学生，你就感到一份责任，所有的烦恼都抛到九霄云外了。 如果只从他人的眼光来看待我们的工作，或者只用世俗的标准来衡量我们的工作，我们的工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义、没有任何吸引力和价值可言。这就好比我们从外面观察一个大教堂的窗户，大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，
13、光华已逝只剩下单调和破败。但是一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看到绚烂的色彩、清晰的线条，阳光穿过窗户在奔腾跳跃，形成了一幅幅美丽的图画。 由此，我们可以得到这样的启示：人们看待问题的方法是有局限性的，我们必须从内部观察才能得到事物真实的本质。有些工作只从表象看也许索然无味，只有深入其中，才可能认识到其意义所在。因此，无论幸运与否，每个人都必须从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀只有这样，才能发现工作的价值。 每一个工作都值得我们去做。不要小看自己所做的每一件事，即使是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责的完成。小任务完成顺利，有利于你对重大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀
14、登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正力量的秘诀就蕴藏在其中。（三）、工作中充满机会在职场上，许多人心比天高，由于想法不切合世界，自然无法实现，于是就哀叹自己命比纸薄。整天牢骚满腹，越是这样越无法发现工作中的机会。 我的一个朋友刚大学不毕业的时候，被分配到一家大型企业工作，组织部门当时有一个规定：刚参加工作的大学生必须先到基层工作，于是他被分配到一个车队做宣传员。这份工作很简单，就是谢谢宣传报道、出出板报什么的。对于我这个大学中文系的高材生来说，绝对是小菜一碟。一些同学知道他在做工作时，都说他是大材小用了，当时他的心态还可以。他想，以后就会回到大机关里去的，这不过是个过渡。 可是，事实并不是像他
15、想像的那样，那是20世纪80年代中期，国企正处于改革的摸索阶段，许多事情说变就变。更何况他所在的那家大企业这时已经出现了各种问题，效益年年滑坡，只不过那时人们的头脑中的危机意识还不是很强，总觉得国企工作端的是铁饭碗。 就在他在基层工作盼着有朝一日掉回机关的时候，机关开始了机构精简，许多干部被精简到基层工作来了。在这种情况下，他回机关的可能性几乎等于零。他职能怪自己运气不好。可是接下来发生的事情就更不妙了，他所在的车队被卖给了另一家工厂当车间用了，他们的车队被解散，工人们被分到另一家车队工作。他们这些干部却没有人要，因为那个部门的干部都不缺。他找到组织部门，组织部门的领导说：“没有办法啊，那里也
16、不缺干部，你要是肯当工人倒是马上可以安排，不干的话只好在家等通知了，每个月只能发一点生活费。” 当时他新婚不久，爱人又怀上了小孩，正在家休息，每月只领一点点工资。这个时候又需要增加营养，他不能再回家拿那么一点点的待岗工资了。于是，他一咬牙到车间当了一名工人。他到车间的头一天，车间主任语重心长的说：“我知道你是大学生，过去是干部，现在当了工人，委屈你了。但是你想过吗？当工人有 当工人的好处，你只有踏踏实实的从基层做起，将来会有很大出息。一工作就呆在机关并不是什么好事啊！”主任的话他当时似懂非懂，但是，却让他安下心来，开始一心一意的在车间干下去了。 由于他在车间里踏实工作，受到了大家的好评，工作之
17、余经常给车间写些宣传报道，由于他出身基层，所以写的报道总能反映基层的情况，长宣传部把他写的稿子投到市日报上，总能发表。这样，宣传部就把他当成了人才，不久把他调了上去。后来市里一家大报招聘记者，他又考进了报社当了一名记者。 回想一下，如果他当时当工人时，不认真工作，就不会有日后的机会，因此，无论你现在从事什么样的工作，你必须认真经营，别拿你的工作不当一回事儿。因为只有你认真工作才是提升自己的最有效的方法。 有一个员工对自己目前的工作很不满意，他对他的一个朋友说：“我在公司里的工资最低的。哼！老板也不拿我当回事儿，如果再这样下去，我就跳槽。” “你对公司的贸易情况掌握得如何？对他们所做的电器贸易的
18、窍门完全弄清了吗？”他的朋友问他。 “没有，我才懒得去研究那些东西呢。”这位员工漫不经心的回答他的朋友。 “我建议你先静下心来，抱着积极的态度，认认真真的对待自己的工作，好好的把自己的贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通。甚至包括签订的合同都弄懂之后，再做决定，这样，你可能会有许多收获。” 这位员工听从了朋友的意见，一改往日散漫的习惯，开始积极的投入到工作中去，还常常下班后，在办公室里研究商业文书的写法。 半年后，他和那位朋友又聚到了一起，“你现在大概都学会了，是不是又准备不干了啊？”那位朋友问他。 “可是，这几个月来，老板对我委以重任，又升值又加薪，我现在是公司的红人了，我怎么舍得走呢？”他
19、对他的朋友说。 “哈哈，我就知道会是这样的情况。”他的朋友笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你不重视工作，表现不好，又不努力学习业务。现在你工作态度那么积极，担当的任务多了，能力上来了，老板当然会重用你了。” 在很平凡的工作岗位上，可能就蕴藏着巨大的机会，只要调动自己的全部能力，踏实工作，你一定会从你的工作中得到许多益处。（四）、人生最有意义的事情就是工作如果有人问你人生最有意义的事情是什么？你知道吗？你能想到就是我们日复一日的工作吗？仔细想一下，还真是如此，我们只有通过工作，才能保证精神健康；如果没有工作，我们不会向现在一样快乐和充实。 在著名的社会学家马克斯韦伯看来，无论是德语的Ber
20、uf（职业，天职），还是英文中的Calling（职业，神召），工作都含有宗教的概念：即上帝安排的任务，上帝应许的唯一生存方式，就是要求每个人去完成在现实世界里将被赋予工作的责任和义务，因为这是他的天职。 工作可以使我们拥有经验、知识和信心。对待工作，我们必须投入激情，充分发挥自己的特长，只有这样，在工作中，我们才会感到甘之如饴。 只有工作才能体现人生的价值，一个人无所事事的时候就会感到活力在一点一点失去。尝试着把自己的爱好和所从事的工作结合起来，这是人生最好的选择。做到了这一点，无论做什么事情，都会感到乐在其中，并能把这份喜悦与别人分享，成为一个大家乐于接近的人，这样你的人生才能处于最佳状态。
21、 人生的目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。行为本身不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们的心境。 那么，用哪一种态度去面对我们的工作呢？所以的成功者都用他们的表现告诉我们，除了用积极、充满热情的态度去进行工作，再也没有别人态度让我们成功了。从这个意义上说，工作的意义其实就是积极的人生意义。 接着让我们看一看，在巴比伦富翁的理财课一书中，著名的大富翁萨鲁纳达是如何积极的看待工作的 “你看，积极工作就是这样，每当我最凄惨的时候，它总是像精灵一样适时的出现，证明他是我最要好的朋友。我乐意工作的心态和行动，使我能逃过被卖去修
22、筑城墙的苦役命运。同样，我的积极工作使我在一贫如洗时也能给富翁古拉留下深刻的印象，促使他解救了我，并挑选我做了他的生意伙伴。 “我并不认为我做主人的会愿意把积极工作的奴隶打死。因为他们喜欢卖力的奴隶，也会善待这种奴隶的我喜欢工作，喜欢把工作做得很好，因为工作是我最好的朋友。”“有些人讨厌工作，把工作当成敌人。但是你不要在意工作的辛苦和艰难，你只管把工作做好，并且协助其他人做好他们的工作，这样你变会成为更出色和更幸运的人。” “人生的确充满各种各样的值得享受的乐趣，每一种享受都有其重要性，我很庆幸辛勤工作不只是为奴隶而设的，否则，我最大的人生乐趣就是被剥夺了从来就没有一种享受能取代积极工作在我心
23、目中的地位。” 热爱你的工作吧，把积极工作当成你的使命！这样，幸运和财富就一定属于你了。积极工作不仅可以使你免遭厄运和灾难，有时甚至可以挽救你的生命。 任何财富的积累总是从积极工作开始的，你越努力工作，你就越容易更快更多的赚取金钱，也就容易成为财富自由的人。 幸运只偏爱那些积极工作的人，上天也会眷顾惠赐他们。厄运则必然会降临到那些厌恶和漠视工作的人，他们将终身与苦难为伍，悲惨潦倒一生。 积极工作是创造运气和财富的真正秘诀，这个秘诀对任何人都简单有效，无一例外，坚持这个信念的人才能成就自己精彩而富足的人生。有一句名言说：“授之以鱼，不如授之以渔。”这是从技能层面上来说的，而在精神境界上，几乎所有
24、的成功者都认为，与其能够继承富有前辈的财产馈赠，不如能够传承他们经济工作的精神品质和启示。这样，我们最终可能和他们一样富有、荣耀并令人尊重。而且，积极工作所得到的比任何其他方式得到的都要可靠。在对待工作的态度上，这个世界上有三种人：先知先觉的人，后知后觉的人和不知不觉的人。 不知不觉的人不明白自己为什么要工作，他们当一天和尚撞一天钟，对工作没有热情，有时候甚至选择逃避，他们的生活就是在混日子。工作对于他们来说是一种苦役。他们经常在为自己的懒惰和无知寻找借口。 后知后觉的人工作就是为了有一口饭吃。他们有时候会很卖力气的工作，有时候也会像机器似的完成任务，给人的感觉依旧是缺少活力。他们有时候也会显
25、出一点工作的热情，但是更多的时候，还是感觉工作是痛苦的差事，他们对工作压力十分敏感。 先知先觉的人把工作当成他们的使命，他们热爱自己的工作，把工作当成他生活中最重要的时期，看成是个人成长的一个契机，是自己生命的一部分。他们深知工作的意义不可小看。 因此，先知先觉者很容易成就一生，后知后觉者注定一生平庸，不知不觉的人是稀里糊涂的一生。 如果你做每一份工作都是那么热情洋溢，全力以赴，不计报酬得失，那么，你从那些花费大部分时间关心休息、福利、薪水和下班时间的人中脱颖而出了。而最终，你将成为一个富有者，无论是精神上还是物质上。 积极工作的人，总是有着强大的内心精神动力，这些动力则来源于他们的内心。 积
26、极工作的意义就在于，即使是主动或则被动地选择了扫地，也就要把地扫得又快又干净。即使自己当不成元帅，但起码自己也可以选择成为一个最出色的士兵。 其实，这是一个很伟大的成功秘诀，其他法则在他面前都可能相形见绌。（五）、我们为什么需要工作？ 我们为什么需要工作？关于这个问题，会有很多种答案。美国著名企业家德普雷说：“人们之所以需要工作，是希望得到自由发挥的机会。” 从他们的角度说，工作并不是为了一口饭吃，也不是为了打发时间，而是生存的需要。由此可见，工作是人生主要的一部分。我们都知道比尔盖茨，财产净值大约是466亿美元，如果他和他太太每年用掉1亿美元，他们要466年才能用完这些钱这还没有计算这笔巨款
27、带来的巨大利息，那他为什么还要每天工作？斯蒂芬斯皮尔伯格的财产净值估计是10亿美元，不像比尔盖茨那么多，不过也足以让他的余生享受优裕的生活了，那为什么他还要不停的拍片呢？类似的例子还有很多，那些拥有巨额“薪水”的人们，不但每天工作，而且如果你跟在他们身旁，不会因为他们超负荷的工作而感到精疲力竭。那么，他们为何还要那么做？因为他们在工作中感受到了生命的价值，只有工作，他们才 快乐，他们的人生才是丰盈的。 每个人工作的原因可能很多，除了为了养家糊口的经济因素外，最主要的原因就是希望体现自己的价值。而做自己想做的事，无疑是最开心的体现自身价值的方法，没有勉强，没有逼迫，在无拘无束的快乐心情中体现自己
28、的价值。 职场上许多年轻人，他们每天按部就班的上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，依然还是老样子，上班、下班 他们很少思索关于工作的问题，什么是工作？工作是为什么？可以想像。这样的年轻人，他们知识被动的应付工作，为了工作而工作，所以，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是机械的完成任务。而不是无创造性、自动自发的工作。 如果我们踩者时间的尾巴准时上下班的，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度的激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子
29、”或者“混日子”罢了。 其实，工作是一个包含诸多智慧、热情、信仰、想像和创造力的词汇。卓有成效和积极自动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想像和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深的，埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。 工作首先是一个态度问题，是一种发自肺腑的爱，一种对工作的真爱。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才能获得工作给予的更多的奖赏。 应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些天天忙忙碌碌的人不一定是优秀的完成了工作的人。那些每天按时打卡准时出现在办公室的人不
30、一定是尽职尽责的人。对于他们来说每天的工作可能是一种负担、一种逃避。他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能积极主动、自动自发工作的员工。 工作不是一个关于干什么的事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发的，工作就是付出努力。正式为了成就什么或者获得什么，我们才专注于工作，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事！ 热爱工作的人，工作就是生活的第一需要。工作使人振奋、有活力、有朝气，但是这必须具备敬业精神才能办得到。敬业的人
31、，经常忘记辛苦，忘记失败，忘记得失，他全神的工作，一心一意把工作做好。套用中庸的一句话：“至诚则灵”。在如此投入的状态下，工作不但有效，而且很容易发挥创意，把事业带到一个超然的境界，使人感到一种精神享受，感受到一种情操的升华，感受到一种人格的捶炼。 成功取决于态度，成功也是一种长期努力积累的过程，没有谁是一夜成名的。所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力，知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那些成就大业之人和凡是得过且过的最根本区别。 明白了这个道理，并以这样的眼光来
32、重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情哪怕并不是份内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在自动自发的工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想像和创造力。（六）、你会工作吗？1、找到工作的诀窍 你会工作吗？你是否终日忙碌却没有功劳？那么，低下头来，审视一下自己的工作吧，是不是没有抓住关键环节呢？如果是，现在就开始行动，找到问题的关键，改进你的工作方法。 下面是一位教营销的教授讲给学生的一个故事。 一个身体强壮的年轻人到伐木厂去应聘伐木工，老板看他身体壮实挺适合干这个的，就让
33、他留下来了。第二天这个人很早就起床，一天下来伐了20棵树/老板夸奖他：“你真行，你是我们这里一天伐木最多的人。”第三天这个工人起得更早，但是一天下来伐了17棵树，不过老板说：“17棵你也是最多的。”第四天这个工人起得更早，但是一天下来伐了15棵树，不过老板说：“15棵你也是最多的。”这个工人开始疑惑了：为什么我每天伐树的数量逐渐下降呢？老板就问：“你的斧子磨了吗？”这个工人拍着脑袋叫了起来：“嗨！我可真笨！怎么就没有想到斧子钝了呢？” 要想培养巧干的能力，必须从思维方式方面着手。以下几种思维方式和能力的养成有助于我们找到工作的决窍，提高工作效率。 （1）敬业精神。敬业精神要求我们以职业的态度来
34、对待我们的工作，这样才能专注于我们的工作，把工作当成乐趣而不是负担。乐于工作，我们往往会因此而在不断的积极思考中找到解决问题的良方。 （2）善于收集资料。收集与工作相关的各类信息资料，包括竞争对手的信息，这此堵阴利于我们在工作中迅速找到问题的症结。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，需要用时，能够信手取来，将大大提高我们的工作效率。 （3）多做逆向思考。工作中遇到问题，一时找不到解决方法时，不妨多做逆向思考。很多优秀员工都擅长用逆向思维拓宽眼界，探索解决问题的途径，很快找出问题的关键。他们敢于想别人不敢想，经常能够化繁为简，达到出人意料的效果。 （4）站在对方的立场看问题。在考
35、虑解决问题的方案时，我们通常站在自已职责范围的立场上思考问题，但真正懂得巧干的人却总会自觉地站在公司或老板的立场去思考解决问题的方案。无论作为老板还是员工，解决问题的出发点首先应是如何避免类似问题的重复出现，而不是“头疼医头，脚疼医脚”。站在对方的角度去考虑解决方案，才能真正彻底地解决问题，也更容易赢得别人的信任。 （5）善于总结。不难发现，巧干者对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。他们总能找出规律性、并善于运用它，从而达到事半功倍的效果。因为熟能生巧，丰富的经验积累能增强我们的办事能力。 无论是在工作中还是生活中，我们都应该培养出这些良好的思维习惯，遇到问题时多思考为什么，多思考怎样才能够
36、找到它的关键所在。一旦找到了这个关键，看起来很难办的事情就会变更得轻而易举了。2、工作需要计划 你有这样的习惯吗？有一本形影不离的工作日记，每天早晨，把前一天写好的工作计划再翻看一遍，而在一天的工作结束后，要对这一天的工作进行总结，同时把下一天的计划再做出来。 如果有，这是一个多么好的习惯，将对你的职场生涯起到重要的作用。在很多人的心里都有这样一个误区，以为工作计划只是管理者们应该做的是，自己所做的一些不起眼，而又琐碎的事根本不值得去做一份计划。我就曾听一家食品配送公司的司机说过一句风趣的话：“老板每天上车的第一件事就是让秘书告诉他这一天的计划，而我只须按照老板说的去做就行了！” 不要以为自己
37、的工作不重要就不去做计划，计划能让我们的工作感觉到明显的进步，虽然有时进步是微乎其微的，有时可能有几天的计划都是一模一样，但是许多优秀员工的成功经验告诉我们，认真地做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。 同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事情。但如果你实现了制定的计划就一定会成为所在工作领域中的佼佼者。 计划并不是对个人的一种束缚与管制，必须做什么或不应该做什么并不是由计划决定的。计划多是为了能给自己带来好处这个目的而制定的。在制定计划的过程中，其实就是一个自我完善的过程，所以，对于计划一定要坚持，并坚信会实现它。 许多人可能会有一些计划，每天什么时间学习
38、，什么时间处理昨天遗留的问题，以及明天有哪些工作必须要做，但是许多人却并没有按照计划去做，计划变成了一纸空文。 执行计划是对意志品质与毅力的一次考验与挑战，许多人的计划，并没有得到坚决的贯彻与执行，多是由于他们缺乏勇气与毅力，或是对自己过于放任自流，从表面上看，这并不会对你造成多大的损失，但是在不断的工作中，那些忠于计划，不断改进的人的进步会越来越明显，他们的行为也必将会吸引企业管理者的关注，甚至会成为集体中的榜样。而那些无视计划的人，整日仍然处于无序的工作状态之中，丝毫不见提高。 在你制定计划的时候，也许并不受关注，可能还会引来一些人的嘲笑，认为这是幼稚的办法，也就是说，能够给你鼓励与帮助的
39、人并不多。因此，锲而不舍，并始终不渝地执行计划，是需要培养的品质。如果你对自己制定的计划有足够的信心与勇气，那么坚持下去，绝不放弃，无论遇到多么大的困难。 只要能坚持下去，克服所有的不利因素，那么一定会取得预期的理想效果，甚至会超出你的想象，受益无穷。想想龟兔赛跑中的兔子吧，最后的赢家并不是擅跑的兔子，而是绝不放弃，坚持到底的乌龟。3、做一份职业规划每个人都一定有自己的职业思想，要想实现它却不是一件容易的事，要对它进行合理的规划，否则，理想的很难变成现实的。职业规划就好比一张设计蓝图，能指导你一步步地向理想迈进。所以，你一定要为自己的理想做一份切实可行的规划。 什么是规划呢？举个例子来说吧，假
40、如你想在10年后买一栋房子，怎样才能实现呢？首先，你必须考虑那栋房子所处的地段，找出你想要的房子的现值，然后考虑通货膨胀，算出10年后这栋房子值多少钱；接着你必须决定，为了达到这个目标每个月要存多少钱。如果你真的这么做，你就有可能在不久的将来拥有一栋你理想中的房子。这就是规划。 同样地，我们的职业和人生也有必要做这样的规划。没有一个合理的规划，你的理想就总像雾一样飘来荡去的，总是无法明晰。因此，职业规划可不是一页可有可无的纸，而是一个可执行的计划，是一件有关个人发展的严肃的事情。 规划就是一种设计，好的设计能引导你一步步地走向成功。如果你想成就一番，没有一个切实可行的方案是不行的。有了这个方案
41、，你才能在关键时刻有不俗的表现，并且一鼓作气地到达终点。 每一个人都不要小看了职业生涯设计。它不仅明确了我们的职业追求，更让我们的人生变得有秩序。设计一个合理可行的职业规划，对你创造出一个幸福美妙的未来起很大的作用。怎样才能做出一个合理的、切实可行的职业规划呢？ 首先，要一定了解自己，找准方向。一个有效的职业生涯设计，必须是在充分、正确地认识自己的基础上进行。认识自己，才能实现自己。对自我的了解越透彻，就越能做好职业生涯设计。因为职业生涯设计的目的不只是协助你实现个人目标，更重要的是帮助你真正了解自己。 你需要审视自己、认识自己、了解自己，并且对自己有个大概的评估。自我评估包括自己的兴趣、特长
42、、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、道德水准等各个方面。 充分认识自己，你还需要清楚你所处的社会环境，估量你的理想追求与社会环境之间的关系。仔细分析内外环境的优势与劣势，找出自己的专业特长与兴趣，这是职业设计的第一步。 有这样一个误区，很多人往往认为选择最热门的职业就意味着最有发展。事实上，所谓热门职业都是相对的、暂时的，它会随着社会需求的变化而变化。所以，不要一味地紧盯热门职业，你必须好好了解你自己，找准你的方向。问一问你自己最擅长什么，又最适合什么。只有做你喜欢并且擅长的工作，你才能充分发挥自己的潜力并获得最大的成功。 其次，深思熟虑，制订方案。仅仅找准方向是不够的，你还必须制订出切
43、实可行的行动方案。正如一场战役、一场足球比赛都需要制订作战方案一样，有效的职业设计也需要有效的行动方案，这些具体可行性较强的行为方案会帮助你一步一步走向成功，实现目标。 在制订方案时，你必须合理安排它的前后进度。你要考虑清楚，哪些是你现在就可以做到的，哪些是需要你积累一段时间之后才能实施的。 你的方案必须具有循序渐进性，好比爬楼梯，你要一个台阶一个台阶地往上走。任何事情都不是一蹴而就的，慢慢地积累才能带来质的飞跃。 除了循序渐进，你的方案还必须具有可操作性。你的方案必须要适合你的实际能力，同时也必须符合客观条件的允许。如果你的方案操作起来特别困难，那你就是在自讨苦吃。它必须是既适合你的实际情况
44、，也要符合你所处的环境的。只有这样，你才能在它的指导下一步步迈向成功。 再次，贵在坚持，善于调整。当你做好了职业规划并将其付诸实践时，你既要能坚持，又要善于调整。坚持到底的勇气是必需的，灵活应变的智慧也是不可或缺的。我们既不能一碰钉子就放弃，也不能死钻牛角尖出不来。你该知道，规划的存在只是为你的前进指明一个方向。你是它的创造者，你可以在不同时间不同环境下更改它，完善它，让它更切合你的理想。 其实很多时候我们都在进行抉择，是继续坚持那原有的很难实现的目标还是放弃它重新开创一片新的天地？在坚持和放弃之间，没有绝对的真理。有些规划的确很难达到，但如果你坚持下去，说不定奇迹真的会出现。但有些规划，即使
45、你奋斗终身也不可能实现。这时，放眼长远，适当地放弃和调整才是明智的选择。 我们应当始终牢记，规划是死的，人是活的。很多时候，与其改变规划不如改变自己，改变自己的态度和方式。既要相信自己，又要审时度势；既要坚持不懈，又要灵活善变。明白自己最想要的是什么，知道对自己最重要的是什么，然后依据直觉、依靠理智果断地做出你的决定。 最后，你还应当记住一点：没有规划是不行的，仅有规划也是远远不够的。如果你不落实到行动上，它就永远是一纸空文。（七）、珍惜自己的工作 现实生活中，有许多人幸运地有了一份令人羡慕的工作，然而，他们并不感谢命运的垂青，不知道珍惜和热爱自己的工作。在他们眼里工作不算什么，好像遍地都是似
46、的，所以他们对工作抱着一种抵触的情绪，不认真履行自己的职责。 有的人已经被委以了重任，有一定的职权，自己也口口声声说要如何如何珍惜岗位，干好工作，实际上他们说的是一套，做的是又一套，他们关心的只是工资和奖金，对工作敷衍塞责，甚至利用手中的职权去干一些损公肥私的事。这样的人，往往自己聪明，实际上是在浪费自己的光阴，迟早要为自己的轻率买单。 珍惜工作不仅是一个认识问题，还是职业道德的基本要求，是一种对人生、对人生价值的认识，是一种崇高的境界和情操。 一个人在一帆风顺时要珍惜工作，身处逆境或遇到困难时更要珍惜工作。只有珍惜工作，做好工作，才能有积极性和创造性，才能把自己的聪明才智百分之百地投入到工作
47、中去，把工作视为自己的美好追求。要想丰富自己的人生，就一定要珍惜目前的工作，干好它，不要总想着更大的奶酪！1、今天工作不努力，明天努力找工作有一句流传甚广的话：“今天工作不努力，明天努力找工作”，这反映了目前人们对工作的危机感。随着经济的发展，企业之间占有市场领地的竞争的打白热化，各种各样的高学历、高能力的人才大批涌入职场，客观上造成了“能者上，平者让，庸者下”的现状。人们普遍感到就业压力在一天天增大，各行业的在职人员如果不努力工作或是努力工作了但仍缺乏核心竞争力，随时就会有失业的可能。 作为一名员工，心中一定要常有危机感，这对你的职业生涯将是件好事。从表面上看，人们努力工作是为了物质上的需求，但更重要的却是每个人内心里有一股潜在的向上的力量，这种力量推动着人们去追求生命的意义。 而想要找到生命的意义，就得珍惜自己现在拥有的工作，不断努力学习，不断提高自己的技能。只有这样，你才有可能在以后的竞争中立于不败之地，才能更好地发展自己的事业。“今天我们努力工作”，这不仅是一名员工对待工作的态度，更是人生向上发展的必然需求。 试想我们不去努力工作、学习，试想我们下岗甚至失业后的情况，那时我们不再有
