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1、 员工手册此手册仅限于公司内部传阅，属于公司B级机密，外泄者将追究其法律责任目 录第1篇 企业文化 03第2篇 行政 07第1章 管理制度 07第2章 岗位职责 14第3章 部门流程 16第3篇 人事 18第1章 管理制度 18第2章 岗位职责 22第3章 部门流程 23第4篇 企划 29第1章 管理制度 29第2章 岗位职责 30第5篇 工程 32第1章 管理制度 32第2章 岗位职责 34第3章 工程问答 35第6篇 材料 51第1章 管理制度 51第2章 岗位职责 57第3章 部门流程 59第4章 主材问答 69第7篇 客服 124第1章 岗位职责 124第2章 客服问答 125第8篇
2、财务 128第1章 财务问答 128第9篇 设计 134第1章 岗位职责 134第2章 部门流程 137第3章 设计风格 137第10篇 市场 149第1章 管理制度 149第2章 岗位职责 151第3章 销售问答 154第1篇企业文化1、企业名称：河南进达建筑装饰工程有限公司2、企业VI及名称标志组合：3、中国进达集团有限公司简介： 中国进达集团有限公司是一家以项目投资、房地产开发、矿产开采、矿产品加工、投资担保、基金管理、房地产销售、物业管理、建筑装饰为主要经营范围的集团公司。房地产和矿产是集团公司主业，其中、集团在北京、海南、郑州、新乡、周口、鹿邑等地拥有房地产开发项目，土地储备超过六千
3、亩；同时，集团公司拥河南省最大的非公有制煤矿，并在洛阳、巩义、灵宝、禹州等地拥有六家煤矿及金属矿；2010年，集团公司和国家事业单位中国小康发展促进中心联合成立中国小康企业集团，至此，中国进达集团有限公司形成了以中国进达集团，中国矿务集团和中国小康企业集团为三大支柱的多元化集团公司。 集团旗下公司曾先后获香味国优秀发营企业、中国改革开放30周年创新企业、中国房地产开发杰出企业、中国中部十佳准金融机构单位、河南省最具公信力企业、河南十大诚信单位、河南省最具创业精神企业、河南省技术创新名牌企业、河南省十佳民营企业、河南省房地产行业十大影响力企业、河南省安全生产示范单位等荣誉称号。4、河南进达建筑装
4、饰工程有限公司简介：河南进达建筑装饰工程有限公司是中国进达集团公司旗下的专业装饰公司，是专业从事室内、外装饰、设计、施工为一体的著名装饰企业。公司司已通过了ISO9001质量管理体系及施工管理体系认证。现为河南装饰协会先进企业及理事单位，并被授予“绿色家装受检单位”、“用户满意装饰装修企业”。公司从事装饰行业12年多，积累了丰富的装饰经验。汇集了大批装饰行业精英，现拥有技术施工队伍60多支，施工人员500多名，其中具有高级职称10人，中级以上职称20多人，各项专业证书50多项。河南进达建筑装饰以设计为核心，专业承接办公楼、写字楼、宾馆、酒店、商业会所、精装修，别墅大宅等室内外装修的设计及施工，
5、并拥有室内门厂、橱柜厂，材料公司、物流公司、高端设计机构等业务，是一家专业从事现代家居装饰服务的的企业。进达装饰以引领装饰行业发展为己任，致力为消费者提供完整家居服务，为每一位客户打造私属的生活方式。以设计领先，服务至上，科学创新，追求卓越为经营理念， “用设计承载生活之梦想”是每个进达人的使命，我们将与时俱进，求真务实，创造辉煌！5、进达装饰的司训是什么？今天，是我生命中最美好的一天； 我将用真诚与微笑面对所有的人；今天，我以一名进达人而自豪，我将以信心与激情承载我的事业，我将以热情与友善承载我的同事我将以诚信与服务承载我的客户我将以感恩与付出承载我的公司为了我们彼此的梦想加油！加油！加油！
6、6、进达装饰的企业文化是什么？ 先做人， 再做事，后赚钱 勤奋、学习、坚持、绩效 礼、信、和、德、行7、进达装饰的设计以定位以及市场定位是什么？站在国际的前沿，用原创的设计为每一位客户服务为设计定位，专业针对中高端市场客户的服务为市场定位定位， 8、KD原创设计机构简介 KD原创设计机构是进达装饰公司的高端设计研发机构，专业从事别墅大宅，商务会所、纯设计及研发的设计机构，旨在为高端人士及高档装修提供原创的专属设计服务。9、进达装饰有何领先于行业的独有优势？第一：原创私化设计：我们的设计是包容并济，兼纳中西的集合，使我们的设计集东西两家之长，并使东西双方的精华融合升华，绽放出更加绚丽的设计之美。
7、我们集合了行业内家装行业中最优秀的一批设计师，保证设计师的服务质量和设计水平绝对是优中选优。第二：领航工艺：我们的验收标准是由世界上最严格的欧洲验收标准衍生出来的，这个工艺标准远远超越国家的工艺标准，严格工艺确保施工质量第一关。我们的材料选用进过严格筛选，使用业内知名品牌：立邦，美涂士等，我们只使用让消费者认可的最优秀的材料。优秀的施工加上优秀的材料，我们确保了工程最终的低碳环保。 第三：独具特色的主材选购：我们您提供了最自由，最灵活的主材代购，我们将成为您的砍价专家，保证你在建材市场上看到的任何主材，我们都最低价格购买。第四：管家式服务：行业独有的服务模式，旨在为每一位消费者提供专属的全方位
8、服务，每一位客户都有专的客服管家，从设计服务，工程服务，完整家居服务，售后服务等各方面全面把控， 24小时客服电话将随时保证我们的售后服务团队可以为您处理任何问题，10分钟反馈机制也将确保您的任何问题得到我们的即时服务。10、进达装饰的企业核心价值观是什么？1、客户至上，至诚服务。2、质量至上，精益良工。3、追求卓越，专注创新。4、团队协作，诚实正直。11、进达装饰的企业愿景是什么？1、通过为客户创造最大利益的方式为员工创造最大价值。2、成为中原家居行业的领跑者。3、为更多优秀人才提供价值最大化的平台。12、进达装饰装饰的企业使命是什么？ 设计承载家居之梦想13、进达装饰人可以享受什么福利？1
9、、按时领取月薪及相应职位的业绩工资；2、系统的培训和学习；3、评优评先奖；年度优秀员工（非销售部门）可享受调薪的优先权，同等条件下再上调一个职称的工资。年度优秀员工（销售部门）可享受保级的优先权。4、贡献激励奖；5、享受公司活动：演讲年赛、公司组织的户外活动、诗歌朗诵年会、大合唱年赛、周年庆典、春节联欢晚会，各种运动竞技项目；6、在成为正式员工后统一办理统筹；7、中秋节、春节福利及其他相关制度规定的福利。8、完善的内部提升机制确保个人的提升。14、郑州进达装饰人事组织架构：装饰集团总经理执行总经理行政客服部营销企划部财务部工程材料部设计部工程部企划部行政人事主管客户人员市场部网销部客户管家配图
10、员材料部现金会计设计师第2篇行政篇第一章 管理制度第1节 道德规范我们倡导的行为标准一、公司全体员工应具有良好的自我约束意识，不参与违法、违规、违纪的活动。二、员工应遵守守时、守诺、诚信、自尊的道德标准。三、员工在任何场合不得有损害国格和公司形象的行为。并且员工应在尊重事实的前提下维护公司利益与声誉，对有损公司利益和声誉的行为进行制止与纠正。五、员工应时刻牢记社会利益高于企业利益，企业利益高于个人利益的准则，不做有损社会、企业和他人利益的事。六、员工应时刻忠诚于企业，严禁私自接单、飞单、挂单的现象，严禁以任何形式兼职或接受客户的私下委托。如有上述行为，公司有权对其开除且处以相应的经济处罚（公司
11、预期应得利润的3倍以上罚金）并上报市家装协会进行行业内通报或交由司法部门处理。七、员工在任何情况下不得出卖企业利益，向外界透露公司经营状况与商业机密，如有上述行为，公司有权给予其行政、经济处罚并保留司法追究其责任的权利。八、员工在任何情况下都不得接受合作方或客户赠予的现金、礼品和纪念品，如有上述行为，公司有权给予其行政或经济处罚。推脱不掉的强送礼品上交到公司行政部。九、公司全体员工应有管理服从意识，对非本部门的主管人员提出的合理意见也应接受改正；对主管人员因不了解情况提出的不够客观的意见，不能当面顶撞，但可在适当时候提出自己的见解。公司行政制度执行及处罚原则一、公司行政制度执行原则为部门负责人
12、负责制，实行总经理督导行政部、行政部督导各部门经理、各部门经理督导本部门主管或员工。二、公司中层以上人员不仅要带头遵守公司的行政管理制度、而且要严格要求本部门员工遵守。任何员工都可以对公司管理制度向行政部负责人提出合理化建议，行政部将结合各方面情况定期（半年）修订执行。三、部门负责人违反公司行政管理制度按公司处罚标准的两倍执行；员工违反公司行政制度的、部门负责人负有监管不到位的责任，承担员工经济处罚标准的20%。任何员工都可以对公司主管及以上人员进行监督、向总经理提出合理化建议。第2节 形象礼仪管理第一条、 衣着与工装一、公司正式入职的员工在上班时间必须着工装上岗，没有着工装者视为空岗。试用期
13、员工需穿和公司工装颜色、款式类似的衣服。二、发放1、员工入职后由行政部负责组织制作发放；2、员工领取服装需在财务部门备案登记；3、员工工装由衬衣、领带、外套与裤（裙）装组成。发工装当月、由财务部从个人工资中扣除工装费用的60%，在公司工作满两年后、由公司承担工装全额费用（从领取工装之日起计算）。三、换装：1、正常上班时间，员工必须按要求着工装；2、当公司有重大活动时，员工可按行政人事部的具体通知进行换装；3、任何员工不得以工装未干或忘记为理由不着工装。四、员工有义务保证工装的整洁，如有污损、遗失应由个人负责补做，费用自负。物、员工着工装时应注意鞋袜的颜色与款式，男士需穿深色皮鞋，与裤装颜色相近
14、的袜子，袜子长度以抬脚时不会露出腿部皮肤为准，女士需穿深色带跟鞋（鞋跟不得超过3厘米，且不得是细跟鞋），且不可穿拖鞋或凉鞋，女士丝袜应接近肤色，且袜边不得低于裤边或裙边。六、男士冬季可在衬衣内加穿保暖内衣，但不可露出内衣的衣领与袖口，并佩戴公司统一配发的领带；女士冬季可在工装内着保暖内衣，但不可露出内衣的衣领与袖口，外着公司统一配发的工装；外出办理公务时可加穿大衣或外套。六、工地人员必须着工作服上岗，不着装上岗者按照施工队管理规定处罚（工队长需穿员工工装，未着工装按施工队管理处罚条例执行）。七、上述费用的退返：1、员工自工装发放之日起在公司工作满二年时可退回原交纳的工装款；2、员工自工装发放之
15、日起在公司服务不满一年自己提出离职的，需承担全额工装款，服装可由其自己带走；3、员工自工装发放之日起在公司服务满一年以上自己提出离职的，公司只承担工装款的40%，个人承担的60%部分不再退还，服装可由其自己带走；4、自工装发放之日起工作不满两年者，被公司开除者，需承担全额工装款；5、工地施工人员的服装收费按施工队管理规定执行；6、新入职未转正的员工，领取的工装公司不承担费用，转正次月由公司财务部在工资中补贴工装款的40%；7、工装款的退返由行政部统计报给财务部，在次月工资中发放。六、工地人员必须着工作服上岗，不着装上岗者按照施工队管理规定处罚（工队长需穿员工工装，未着工装按施工队管理处罚条例执
16、行）。第二条、 胸牌一、正式入职的员工可从人事部领取胸牌一个。二、员工着工装时必须佩戴胸牌。三、员工应保管好自己的胸牌，如有遗失，需支付补做费用50元/个，员工离职应将胸牌交回公司，未按时交回者需支付补做费用，100元/个。第三条、 谈吐举止一、公司员工在工作时必须讲普通话，如有讲方言的习惯应尽量纠正。二、员工在公司以及公共场合严禁讲粗话或使用一些不文明的用语。三、员工之间建议尽量互称职务，如无职务的可互称姓名，对年龄偏长的员工应称呼“老师”，员工之间严禁以“喂”为称谓。四、员工之间严禁起带有侮辱性的外号，在客户面前严禁互称过分的昵称或外号。五、公司提倡使用文明礼貌用语，建议尽量多使用“您、您
17、好、请、谢谢”等词汇。第四条、 办公礼仪一、员工应注意仪表端庄，讲究个人卫生，头发要勤洗，指甲要及时修剪，口腔要清洁，不用气味浓烈的香水，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。二、男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不佩戴过于夸张的饰品；员工相遇应点头行礼或相互问好，进入别人的房间先轻敲门，听到应答再进，回手关门要轻。三、行、走、坐、立讲究风度仪态，注意坐姿和站姿，走路要放轻脚步，遇到领导和宾客要礼让，不能强行。四、禁止在办公区域喧哗争吵，禁止在公司内部吸烟。五、员工在办公或非办公区域见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼，或问好。六、员工之间或与客户交流谈话时应注意有一定的“社交距离”（一臂的距离
18、）。第五条、 电话接听规定一、当有电话呼入时，离电话最近的人员应在电话振铃三声内接听，并问候“您好，进达装饰”或“您好，部”。二、对方要找的人员外出不在时，电话接听人员应告知对方“对不起，现在不在公司，请您留下电话号码，等回来后立即与您联系。”并做好电话记录与转达（各部门电话留言单应固定放在分机旁）。三、对方要找的人员在另一部分机上时，应告知对方“在另一部分机上，请您稍等，我帮您转过去。”然后按转接方法转接电话。四、电话使用应简洁扼要。五、严禁使用公司电话拨打私人电话，禁止打电话聊天，严禁拨打任何声讯台电话。第六条、 处罚标准一、未严格按照要求着装的，处罚50元/次；二、未严格按照要求佩戴胸牌
19、的，处罚50元/次；四、在公司或公共场合讲粗话或使用不文明用语的，处罚100元/次；五、对同事不尊重不礼貌的，处罚50元/次；六、在公司坐姿不佳、形象不端正的，处罚50元/次。七、在公司区域吸烟的，处罚100元/次。八、传真内容泄密、失密，处罚100元/次；九、电话未在振铃三声内接听或未使用标准接听用语，处罚50元/次；十、未认真做好电话留言造成业务损失的，处罚200元/次；十一、使用公司电话聊天的，处罚100元/次；十二、私自拨打声讯台或长途电话的，除承担产生的话费外、处罚500元/次。第3节 水电管理制度第一条、 水电使用规定一、照明电管理1、要及时做到人走灯灭，部门最后一名下班员工要自觉
20、检查本部门照明电是否关闭，没有关闭的要及时关闭。2、室内光源发生故障时2小时内要处理完毕，确保所有光源正常使用。二、电脑管理员工在不使用电脑工作期间，要及时关闭电源。离开办公室后要及时关闭电源。部门最后一名下班员工下班时要自觉检查本部门所有电脑是否关闭，没有关闭的要及时关闭。三、空调管理夏季办公区域温度达28时，方可开启空调，空调的设置温度为26。冬季办公区域温度低于4时，方可开启空调，空调的设置温度为18。客户贵宾室的空调温度夏季设定为22，冬季设定为18，客户离开后客户洽谈人员负责关闭。四、饮水机管理下班后要及时关闭饮水机电源。部门最后一个下班员工下班时要自觉检查饮水机电源是否关闭，没有关
21、闭的要及时关闭。五、严禁使用办公用途以外的其他电器。六、行政部负责卫生间所有器具保持正常运行状态，杜绝水龙头和冲水器失灵。七、行政部负责净水系统和热水系统的正常使用，杜绝跑冒滴漏。第二条、 处罚制度一、 下班之后未能关闭电源的处罚100元/次。二、 办公室空天设定部符合规定的处罚50元/次。第4节 环境管理制度第一条、 卫生检查时间安排一、每周星期五上午十点，由公司行政部组织公司内部各部门检查并评比。二、每周星期六上午，行政部将检查结果在公司公布，对卫生最好的部门奖励，对卫生最差的部门处罚，（部门处罚结果计入部门激励费用）对于不配合卫生检查工作，以各种借口拒绝参加卫生检查的部门处罚200元。第
22、二条、 卫生区域划分一、公司卫生区域实行各部门包干负责制度。二、公司卫生负责原则：各部门负责自己办公区及相临走道卫生。（详见行政部具体划分。）三、部门负责区域的环境卫生，包括桌椅、门窗、地面、隔断、办公机具、植物等，坚持每天清扫，行政部将不定时检查。第三条、 卫生标准一、要求桌椅摆放整齐，员工离开座位时应将座椅放至桌下，桌面资料摆放整齐，个人用品应定位摆放。二、部门负责区域内的门、窗、踢角线等应保持无灰尘、无污渍，各部门负责人应经常检查，派人及时打扫。三、部门负责区域内的装饰品应保持无积尘、无污渍，要求玻璃器皿与隔板上不留水渍，各部门应经常检查，及时打扫。四、部门负责区域内的地面应无碎纸等丢弃
23、物，垃圾定时清理，投放至公司指定的位置，地板吸尘应安排在中午和下午下班后进行。五、清洁用品（包括抹布等）应摆放在隐蔽区域。六、部门使用的电话应归位，不得乱拉乱扯。七、部门使用的电源线应排布整齐，保持地面视觉整洁。八、严禁在屏风与墙面上粘贴不符合规范的物品。九、办公区域严禁吸烟（当客户吸烟时员工有义务劝阻。）。十、要求所有办公物品存放在固定的地方，使用后放回原处。十一、严禁在各店面、各办公区存放或堆放个人用品及公司杂物，比如自行车、电动车、材料、拖把、垃圾斗等。十二、客户离开后客户洽谈人员将洽谈室打扫干净，洽谈桌椅回归原处。第四条、 软环境一、办公区域内的软环境特指植物、音乐、声响、气味等。二、
24、植物由公司统一购买，定点摆放，任何人员严禁向花盆内倒水、扔垃圾杂物。部门工作区域的植物指定专人浇水、剪枝。三、上班时间可在不影响他人与计算机使用的前提下播放较为舒缓的音乐，但一个分公司或一个大的办公区域仅可播放一种音乐，任何时间不得播放节奏激烈的音乐或戏曲。四、上班时间应尽量保持小声交谈，严禁高声喧哗，隔位传话的现象。五、员工上班时间严禁吵闹或嬉戏打闹。六、各部门应时刻注意保持办公区域的空气流通，并注意调整室内温度。七、一次性水杯是接待客户的专用品，公司员工应自备水杯，接待客户后，接待人员应在第一时间将水杯丢弃，剩水必须倒至卫生间。 第五条、 处罚标准一、个人办公区卫生不达标（桌椅、资料、物品
25、等），处罚50元/次；二、部门卫生不达标（门窗、墙、地、装饰品等），处罚部门负责人100元/次；三、在公司内部抽烟，处罚100元/支；四、向花盆中丢弃垃圾、杂物、倒剩水、茶叶，处罚50元/次；五、上班时间看电视、播放节奏激烈的音乐或戏曲，处罚50元/次；六、在办公区域高声喧哗、隔位传话，处罚50元/次；七、上班时间唱歌、吵闹、嬉戏打闹，处罚50元/次；八、在公司及公共区域吵架的，处罚200元/次；九、与客户争吵的，视情节性质，处以500元罚款，严重者开出处理；十、员工使用一次性水杯，处罚100元/次。十一、接待人员未及时将水杯丢弃或乱倒剩水，处罚50元/次。十二、客户离开后，没有将洽谈室（桌）
26、打扫干净、洽谈桌椅回归原处的，处罚100元/次。十三、各部门各类电源（电脑、空调、饮水机、照明灯等）未及时关闭者，给予责任人和部门负责人处罚，处罚100元/次。十四、卫生间器具有跑冒滴漏现象，处罚行政部经理100元/次。第5节 物品以及安全管理制度第一条、 文件保密管理一、 公司文件分为C.B.A.S.SS共计5个保密等级。二、 SS为最高机密，仅限公司董事会内部使用，禁止外传，复印，抄录等一切可能导致文件内容外泄的行为，外泄者将追究其法律责任。三、 S级文件仅限公司高层以上传阅使用，禁止外传，复印，抄录等一切可能导致文件内容外泄的行为，外泄者将追究其法律责任。四、 A级文件为公司中层以上管理
27、岗位有权传阅使用，在中层管理岗以上岗位中可以传阅，抄录，复印，但不允许向公司外部泄露，外泄者将追究其法律责任。五、 B级文件允许在公司全体员工内部传阅，禁止抄录，禁止复印，禁止外泄，一经发现外泄者，开除处理，并追究其法律责任。六、 C级文件允许向外宣布，在符合公司媒体形象的情况下可以对外部宣布使用。第二条、 物品购买管理一、公司办公用品实行统一申购、统一采购、统一发放、各部门负责的管理方法。二、财务部门根据经营情况结合费用额定指标确定各个部门或分公司的费用额度。三、每月结束前五天内由各部门经理或分公司经理填写“物品申请表”由财务和总经理审批后交行政部统一核定、集中采购。行政部于审批后第五个工作
28、日前将办公用品购置齐全，发放各部门使用。四、物品管理实行定额制，行政人事部按财务部额定数量采购物品，超预算费用不予批准。五、每月末由行政人事部对各部门或分公司所领购的物品进行统一汇总，将汇总表交财务部进行核算。六、各部门或分公司负责人安排行政人员统一管理所领物品，使用或借用时严格办理使用或借用手续、每月末将使用情况交公司行政部审查，凡发生损失的由各部门、分公司行政人员负责或由各部门、分公司负责人承担。第三条、 物品管理办法一、办公用品与事务用品分为耗材与非耗材两种，凡在使用期间不会自然产生消耗的物品一律视为非耗材。二、任何人员领用办公用品和事务用品时均应在行政部办理签领手续。三、对于非耗材，行
29、政人事部建立非耗材个人领用表，员工应妥善保管正常使用所领物品，因调岗或其他原因需换用物品时需在本部门负责人和行政部办理更换手续。对于非正常性损耗应由个人全额承担损失。四、员工离职时需在行政部办理非耗材交接手续，应将个人使用的非耗材如数交还，如有遗失或损坏由个人负责赔偿。五、公共区域非耗材按卫生区域划分各部门负责，如发生意外损失由各部门负责追查责任人，追查不到责任人的由各部门负责承担损失。六、行政部保证所有物品登记入库、出库，每个部门及员工都在行政部建立个人物品使用档案，行政部会不定期盘点库存、检查个人使用保管的办公物品和事务用品。七、所有物品的外出必须填写物品外出单，前台负责检查物品外出单，宽
30、进严出。不填写外出单视为盗窃，将追究其法律责任。第四条、 处罚标准一、每个员工都应爱惜公司财物，损坏自负；二、有意损坏公司财物的，除承担损失外处罚200元/次。第二章 岗位职责行政经理职责一：每天上午下午各四次（一天八次）店面检查，检查对象为：店面形象，灯光明灭（见第六条），宣传片（网管，见第七条），卫生（部门以及保洁的工作），胸卡，空调用电（见员工手册规定）情况。二：每天上午8：35参加公司例会。三：每天例会后安排部门工作。四：每天安排文员对办公物品的借用与领用进行登记，开具出入库单。五：每天安排文员对赠品的借用与领用进行登记，开具出入库单。六：每星期二要求文员盘点低值易耗品（印刷品，合同，
31、设计委托书等），如果单品的数量少于200，联系安排印刷。七：每星期二要求文员盘点工人工装，如果数量少于100。联系安排制作工装。八：每星期二制作周工作总结以及下周工作计划（见附表1），参与17：00中层例会九：每星期一至周五开启日常照明，开启时间上午为8：3012：00下午为15：3018：00。周六以及周日开启所有灯光，开启时间如上。如发现灯泡损坏，要求一个工作日内更换。十一：每星期三要求文员将上期办公物品出入库单整理为电子版存档。十二：每星期三要求文员将上期活动赠品出入库单整理为电子版存档。十四：每星期五例会之后公司大扫除（区域划分见附表2）上午10：00检查卫生情况，检查结果汇总到巡检通
32、报中。检查部门车辆的卫生情况。十五：每个月末报部门预算（见附表3）十七：每个月5日接人力部入离职人员名单办理彩铃业务。十八：每个月8日将彩铃完整名单报财务部，发放彩铃补助。十九：每个月月初，接财务全部门预算，根据预算购买和发放办公用品。二十：每个月15号前，根具预算，完成每个月都发生的行政支出,如网通电信电话费，196长途话费，油费，办公用品费用，电脑耗材等。二十一：每个月20号前清洗桌布，汽车座套一次。二十二：每个月15号前领取部门工资条。二十三：每个月月底前，完成下个月公司车辆油费的分配。二十四：每个月月底前，完成本月车辆里程统计，司机驾驶里程统计。二十五：每个月30号统计网管的工作情况，
33、视具体情况确定网管的工作。二十六：每三个月结算店面保全费用。二十七：每三个月结算店面花草租赁费用。二十八：半年一次盘点公司固定资产。二十九：根据市场，企划，人力等部门活动的物料单，安排车辆以及物料配合相关部门。购买物料单上的物品，包括请柬，红包，鲜花，签到本，水，部分办公用品，桌布，桌椅，活动赠品等，货比三家，价值超过2000元的需经过审核手续。三十：维护公司对外关系如物业，执法队，消防等三十一：每年一次车辆的年审，保险，车船税的办理。三十二：每星期二安排文员接收各部门报上的名片制作名单，发给制作商，每星期四接收制作好的名片分发给各个部门。三十三：保证公司后勤事物，各种物料使用。三十四：维持公
34、司总体外在形象。司机职责一：严格遵守公司各项规章制度，尤其的公司的车辆管理制度。二：每天对车辆卫生进行打扫。三：每次出车归来，详细、如实填写行车记录和用油票据，向部门主管汇报出车情况。四：出车前提前10分钟备车，联系用车人，按时返回，不得无理由在外停留。五：根据办公室出具的派车单和指定内容出车,按最合理路线行驶，严禁私自出车和因私出车。六：按要求填写行车记录，并在月末如实上报。七：领导交办的其它临时性工作。八：每月20号清洗座套一次。前台职责一：严格遵守公司各项规章制度。二：每天签收公司各类信件并发放各个部门。三：每天负责上门来访人员的分类与引领。四：每天将来访客户引领至店面经理处。五：时刻做
35、到微笑服务。第三章 部门流程车辆申请用车人填写用车申请表部门经理签字行政部经理视实际情况安排公司车辆司机接用车申请表出车返回用车人持用车申请表到财务报销名片申报每周二申请人向部门助理（或是负责人）上报部门助理（或是负责人）整理申报人姓名，职务，电话，邮箱（电子版）部门负责人确认并在星期二转交行政部行政部接受后制作星期四向各部门发放。物品的领取申请人向部门助理（或是负责人）上报部门助理（或是负责人）到行政部领取部门助理（或是负责人）填写物品领用单行政部每周三统计领用单制作电子档。制作物以及物品采购流程第3篇人事篇第一章 管理制度 部门岗位职责：根据公司的发展规划与经营计划，负责公司人力资源体系建
36、设，制定公司中长期人力资源规划和近期人力资源计划，建立公司的人才储备及梯队建设；建立健全公司相关人事管理制度和管理文件，做好员工的招聘任用、绩效评估、激励发展等各项工作；贯彻、宣传、执行公司企业文化，充分调动员工积极性，最大潜能的发挥员工效能。第一条 为保持良好的工作秩序，提高工作效率，根据劳动法的规定，结合公司的实际情况,制定本制度。第二条 人力资源部门为公司考勤的监督和管理部门。第三条 公司实行上下班签到、签退制度。第四条 公司的工作时间：公司实行每周六天。上午8:3012:00，下午 14：00-18:00。第五条 所有管理人员（包括主管、部门经理、总经理）均提前5分钟到岗。特殊岗位的工
37、作时间可根据工作性质调整，由总经理报经董事会批准后执行。第六条 迟到和早退1、迟到：已到上班时间未打卡上岗者，且时间在5分钟以内。2、早退：未到下班时间而提前离岗者，且时间在5分钟以内。3、迟到或早退超过5分钟，小于30分钟者，按照旷工一天处理。第七条 正常工作周期内，设计师、家装顾问等业绩部门人员必须先到公司签到后，方可外出办理各项业务，特殊情况需由部门经理批准并提前通知人力资源部，否则按照迟到早退处理。第八条 所有员工外出办理业务前，需向直接上级领导申明外出原因以及返回时间，经批准后方可外出，否则按旷工半天处理。第九条 迟到、早退的处罚：1、迟到、早退每次处以50元罚款。2、试用期、实习期
38、、考察期员工一个月累计迟到、早退3次的视为自动离职。第十条 员工有以下情况之一为旷工： 1. 未经批准，未到岗； 2. 上班时间外出办私事者，按照旷工1天处理。3. 迟到或早退达15分钟以上； 4. 非公外出或外出未填写外出单的；5. 请假逾期而未到岗的； 6. 捏造请假事由骗假的；7. 调休、请假不符合程序；8. 旷工的最小时间单位为半天。第十一条 旷工的处罚：1、旷工1天扣除3天工资；2、试用期、实习期员工旷工，视为自动离职。第十二条 由于特殊原因造成的未打卡，需在2小时内向人力资源部说明情况，由人力资源部酌情按照请假等情况进行处理，否则视为非正常出勤，依实际情况按迟到、早退、旷工处理。第
39、十三条 各部门需在每月1日12：00前，按照指定格式，将考勤数据报送至人力资源部，逾期未报送或未按照规定格式报送上月考勤记录的部门，人力资源部不再统计其部门所有人员的考勤记录，同时停发其部门所有人员的上月工资。第十四条 人力资源部每月5日前统计上月考勤，统计结果交财务部门，作为员工工资发放依据。第十五条 各业绩部门的人员分组情况，须于每月1日报送至人力资源部、财务部。第十六条 考勤统计依据：指纹打卡记录、请假单、调休单、外出登记单；相关单据向所在部门领取。人力资源部负责向各部门提供统一规范格式的上述单据的电子版本。第十七条 公司不定时抽查考勤，以检查考勤统计的真实性。第十八条 根据行业性质，公
40、司实行调休制，当星期调休一天。第十九条 公司所有人员调休以及请假需经总经理批准，并在行政人事部备案，未经备案的，是为旷工。第二十条 员工外出工作需填写外出登记单，写明外出时间、事由、地点、返回时间、批准人等项目，填写不详则按事假处理；第二十一条 外出登记单作为员工外出工作的考勤依据。公司不定期进行人员抽查，外出未填写外出单或外出事由与实际情况不符者，按旷工处理。第二十二条 公司不提倡员工加班，每位员工在正常工作时间内应尽最大努力工作完成个人工作任务，加班时间不得超过法律的规定。第二十三条 因公司额外增加工作量加班的，公司给予相应时间的调休。第二十四条 春节放假7天：公司在春节期间放假从除夕前两
41、天开始到正月初六17时前报到，正月初七正式上班。 国家法定假期为三天，故多余天数从其它休息日调换。第二十五条 个人私事请事假的，须提前填写请假条，按批假权限向公司提出申请，经批准后方可准假。第二十六条 如遇突发事件未能及时请假，应于当日上班时间30分钟内通知所在部门负责人，并告知人力资源部门，经批准后，于上班当天补办请假手续。第二十七条 工龄未满一年的员工，全年累计请事假时间为8天，工作满一年的员工，全年累计事假时间为12天，超过部分按旷工处理。第二十八条 全年事假累计超过12天者，丧失年终考核评优资格并不再享受公司年终奖金及福利。第二十九条 事假为无薪假期，即按当日工资和补贴的100扣除；第
42、三十条 因病需治疗或休养，可以申请休病假。休病假须持公司认可的医院（县、区级以上）出具的有效病休假证明填写请假条，依据批假权限申请假期，办理完毕病休手续后方可休假。第三十一条 如因急病，来不及事先请假的，可在上班时间30分钟内通知部门负责人，并告知人力资源部门，经批准后，可申请病假。并在病愈上班当天持病休假证明到人力资源部门补办请假手续。第三十二条 病假3个工作日以内的仅发放基本工资，病假超过3个工作日的，按公司所在地政府规定的“最低生活保障工资”发放。第三十三条 公司要求员工入职时保证本人未患有影响正常工作的疾病，故意隐瞒者，公司有权立即解聘。第三十四条 员工在结婚时，工龄满一年，凭结婚证明，可享受有薪婚假。如休息日与婚假重复，休息日计入婚假天数。第三十五条 婚假须在结婚登记后6个月内使用，并提前7天填写请假条连同有关证明复印件按批假权限向公司提出申请，经批准后方可准假。第三十六条 婚假期间享有基本工资。第三十七条 正常婚假核定3天、晚婚(男25周岁、女23周岁以上)婚假核定7天；每个员工在公司仅享有一次婚假，婚假须一次性休完。第三十八条 公司员工的近亲属亡故，可享受连续3天的有薪丧假：包括员工本人的祖父母、父母、配偶、子女以及依同胞兄弟姐妹（含配偶方）养父母、岳父母、公婆。第三十九条 丧假期间享有基本工资。第四十条 在公司服务
