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1、店长的职责一. 自我管理：店长应该是什么样的？店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。二. 溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。三. 多重角色的定位：在企业里扮演多个角色（1） 代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。（2） 管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（3） 执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4） 培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克
2、隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。（5） 传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。（6） 服务者：服务顾客，员工。（7） 导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。四明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。五精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。六不可缺少的进取心，找准目标和方向。 积极
3、乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。 对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。 学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。*千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨）*如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。）七，成功人士的职业形象 （1）成熟稳重：不能表现出浮躁 （2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调
4、）（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。（4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一个成功的人绝对有很强的责任感。一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。 八.行为课 团队课程（练操 团队拓展）教育总监的职责1全面负责技术部分工作，直接对店长负责。2参加公司发展战略和计划的制定。3参加公司会议，将工作落实到位。4加强技术队伍建设和管理。5制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。6对公司机密负有保密责任。7积极完成其它临时性工作。8现场协助发型师设计与督导。9店内发型师的定期培训。10定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。11发型师的年度考核。12店内
5、各项技术教育的规划与推动。13店内人员各级别，来店时间及升级计划.14认真监督并协助技术总监各项工作。15参与并主持每周发型师会议。16具有编排教程文件的能力。17分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.18店内各项技术教育的规划与推动。19对外技术研习观摩。20店内定期美发技术的引进与发布。21店内技术升级的鉴定.22最新流行信息的收集。23制定中工及实习发型师学习计划与考核。店内各级人员到来时间及升级计划。24调整员工技术上心理问题及各级别沟通。25协助实习发型师的培训。 发型师及实习发型师职责1、遵守轮牌制度工作.2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。3、为顾客提供专
6、业的发型知识，专业的技术及服务。4、为顾客提供专业的形象设计造型。5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。6、协助配合店内营销；促销计划的实施。7、服从主管的管理调配工作安排。8、每年外出学习或本公司一到二次。9、服从店里工作安排，学习安排。10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真完成每周作品拍摄 烫染总监工作职责1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律 卫生 管理等具体工作)2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率 并制定解决方案和计划4.定期观看客户挡案 发现问题解决问题5. 参与并组织每周烫染部会议6.协助教育总监对烫染部的各项考
7、核7.参与公司发展战略的执行8.负责烫染部的技术升级9.烫染部的工具 设备的维护和上报烫染师和助理的工作职责1.全面服从烫染总监的管理 （在有疑问的情况下先服从再商量）2.遵守轮牌制度工作 配合发型师开展工作3.执行店内营销 促销计划的实施4.工作完的工具 清洁卫生 物品摆放第一时间完成5.服从店里工作安排 学习安排6.时常学习发型师专业知识 定期参加实习发型师的考核 前台岗位工作职责 （1）直接对店长负责（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。（6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。（7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。（8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长及助理主管的职责
