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1、发廊员工手册一、人事记录1 所有入职的员工按不同工作的需要递交身份证、户口本、技能证或上岗证、学历证、体检证、暂住证、计生证等复印件及1寸相片一张到行政部备案。2 应聘/入职的员工，所填写的资料必须属实，如因虚报而令公司利益受损者可被开除，公司一概不作赔偿，并保留追究损失的权利。3 员工如有以下变更事项，应及时报告行政部：（1）住址、联系电话（2）婚姻状况（3）身份证变更（4）其它有关资料等变更二、试用期所有新入职员工均接受为期三个月试用期（总经理特批除外）。试用期内，公司与员工均有权提前一周通知对方终止雇用关系，无须作任何补偿。三、制服1 领取制服的员工，在离职时要完整交还制服，如有破损或遗
2、失，将要扣除相应的赔偿金。2 员工的胸章，如有损毁或遗失，则按价20元每个赔偿后再补领。四、考勤1 关于迟到的处理条例：（A）员工一个月内累计迟到30分钟以内，不当迟到处理。（B）一个内累计迟到30分钟以上，120分钟（包括）以内，每5分扣罚5元，不到5分钟按5分钟计算。（C）一个月内累计迟到12小时以上，每12小时当旷工一天处理。不到12小时按12小时计算。2 关于请假处理条例：凡请事假者半天以下者，必须向班长申请；超过半天以上者，必须向店长申请；经审批后方有效，不准先斩后奏，否则当旷工处理。员工如看病，先按上班时间回店报到，经班长审批后才可请假看病；如遇特殊情况，须按上班时间提前半小时，向
3、班长电话请假，否则按迟到或旷工处理（截止到打电话时间）员工请病假，须出示国营医院病因证明，经店长审批后才生效，违者当旷工处理。凡托人请假者一律无效（卧病不起者除外）。（A）大工事假：经公司领导同意并准假者，每日按当月提成工资除以30天的金额扣罚。例：A大工当月提成共3000元，请事假5元，则应扣罚：3000元30天5天=500元。（B）中、小工事假：经公司领导同意并准假者、每日按当月保底工资除以30天2的金额扣罚，即请假1天扣2天。请事假超3天则当月无底薪，按提成计算。（C）请病假当天无底薪。（D）员工一个月内累计请假2小时以内，不当请假处理。（E）一个月内累计请假2小时以上，4小时以内，按半
4、天事假处理。（F）一个月内累计请假4小时以上，12小时以内，按1天事假处理。（G）一个月内累计请假超过12小时者，每6小时按半天事假计算，不到6小时按6小时计算。3 关于奔丧、父母病危、病重请假者处理条例：（A）大工：经公司领导同意并批假者，不扣钱。未经审批者当旷工处理。（B）中、小工：公司同意审批3天带薪丧假，超过3天按其它事假处理，每天按当月保底工资除以30天的金额扣罚。未经审批者当旷工处理。4 关于旷工处理条例：（A）未经班长或公司领导同意审批的任何不上班的行为视为旷工。（B）大工旷工一天扣罚300元，凡连续旷工2天或以上当自行离职处理。凡自行离职者，罚没当月所有提成和奖金，公司保留追究
5、其法律责任和赔偿权利。（C）中、小工旷工一天，则无当月底薪，并追罚每天150元。凡连续旷工2天或以上当自行离职处理。凡自行离职者，罚没当月所有工资、提成和奖金，公司保留追究其法律责任和赔偿权利。五、工资1 薪金按自然月结算，计薪期为每月1日到当月最后一天。2 每月15号发放上月酬薪金以银行自动转帐方法存入员工工商银行帐号（离职者除外）。3 如果对自己的薪金计算有疑问者，请向上一级领导咨询，通过上一级领导与行政部核对。六、员工福利1 年假：工作满一年以上的员工，享有10天无薪假期，超过10天者并经领导同意者按事假处理。每年春节前1个月或国家法定的节假日，均不安排休年假。2 婚假：工作满3年后（不
6、含试用期），员工享有5天薪婚假。婚假必须一次休完，并提前二周申请，由店长批核后，连同结婚证明一齐交行政部备案，方可执行。婚假应于结婚登记后（六个月内放完），过期不补。3 产假：工作满3年以上的已婚女工，怀孕后应及时知会公司行政部备案，产假期可作停薪留职处理并享受15带薪假期。4 保险：公司将给予工作满3年（不包括试用期在内）的员工购买其它有关保险，以示表彰。5 康乐活动：公司每年举办若干次公司康乐活动，所有员工均须参加。6 购产品优惠：本公司经营的部份产品，所有员工均可按公司产品5折获得在店长处限量购买权利，员工所购之优惠产品，不得转售，一经查外，取消该员工此项福利，情况严重者辞退。七、安全规
7、则1 员工应提高警惕，如发现有不安全之设备或措施能足以引起意外者，应立即报告。2 下班前要认真检查设备，消除有不安全隐患，门窗及抽屉要锁好，熄灭一切火种，关闭不使用的电源。3 紧记火警电话：119；报警电话：110急救电话：120。八、商业保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关本公司之商业秘密资料，公司的一切有关文件及资料，不得交给公司内、外的其它无关人员。如有违反，本公司将悍卫公司的无形资产和集体利益，保留追究法律的权利。九、终止雇用关系1、员工在试用期满后，如有正当理由需要辞职，须提前一个月向主管部门递交辞职申请，经公司总经理批准后方可办理离职手续。若员工未经批准而突然离职，公司不作任
8、何补偿；如果经公司造成损失者，公司保留索赔权。2、员工办理离职手续时，必须填写离职登记表，并由所在岗位的主管协办有关手续，例如客户移交、货款移交、岗位财物盘点、核实、考勤核实等，并连同考勤卡、按金收据、工衣、胸章以及公司的相关资料等物品带回公司办理有关清退手续。3、办齐离职手续后，当月未领的实际薪金于下月薪金发放日发还。十、员工建议及申诉程序任何员工要提出建议或有事申诉，可循下列程序进行：第一阶段：员工可向直属部门主管商讨建议或申请有关事项：第二阶段：倘若认为直属部门主管未能将有关事项圆满解决，可以书面资料转达行政部，由行政部协同直属部门主管一起面谈，共同协商解决有关事项，要尽量在这阶段处理完
9、毕。第三阶段：如涉及特别严重事故，又或员工本人强烈要求，经行政部转介至更高层处理。以上在三个阶段的建议或申诉，有关人员应忠实反映情况，保证没有虚假成份。声明：员工手册经总公司董事批准实施，如有异议，可向行政部投诉备案。员工手册的修改权及最终解释权归本公司董事会。员工确认本人已认真负责阅读和了解了员工手册的所有条款，承认员工手册为本人在公司工作期间的行为准则，如有违反，甘愿接受公司的处罚，并无异议。员工签署及日期：员工纪律制度及行为规范条例一、凡因事要暂时离开发廊者（离开半个小时以内，不论任何事，以发廊玻璃门为界），均要与班长或收银打招呼通报，并讲明紧急联络方式，违者扣罚10元。大、中、小工离开
10、时要横牌，回到发廊后要即刻复牌，违者扣罚10元。二、工作期间（上班时间内）要上厕所者，不论时间长短，一律要通报班长或收银（班长或收银之间互相通报），违者扣罚2元。三、在工作期间如需找人者，应先找当值的所有班长或收银了解情况，如当值的班长或收银没及时告知情况，经证实后扣罚10元。四、中、小工在门口站牌者，迎接客人时，一律要将客人送到落楼梯坐牌处，将客人交到坐牌者手中，方可离开客人，回到站牌位。如坐牌处无人接待，则站牌迎客者应一直将客人送到洗头床处，安顿好客人，然后再通知班长或继续应该所做的工作。违者扣罚10元。五、站牌者未经班长允许批准，不准私自叫人顶替站牌。违者扣罚10元。六、现场顶撞班长或公
11、司领导，拒不执行现场安排指令者，重罚100元；一个月内犯错2次或以上者，自动下牌降一级（大工级、中工级、小工级、学员级）；如班长或公司领导经查实，属故意刁难行为，重罚300元，一个月内犯错2次或以上者，作撤职降薪处理。七、应填写营业单时间而遗忘者，扣罚5元。八、工作期间打电话和接听电话的规定：1 打电话：A、所有员工在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）均不可主动拨打电话，违者扣罚5元。（班长与收银因工作需要除外）B、所有员工在休息区内无限制，但当班长、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。2 接听电话：A
12、、大工：（1）在员工休息区内无限制，但当班长、收银或公司叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。（2）在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）接听电话不能超过1分钟，违者扣罚5元。（3）外出发廊接听电话者，参照“”执行。B、中、小工：（1）在员工休息区内无限制，但当班长、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。（2）洗头区、站牌区不能接听任何电话，违者扣罚5元。（3）中工在操作大头期间，接听电话 能超过1分钟，违者扣5元。（4）小工在大头区，中小工在剪发区、顾客休息区、通
13、道区均不能接听任何电话，违者扣5元。（5）外出发廊接听电话者，参照“”执行。九、外出回来的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹，违者扣罚10元。十、全体员工不得在工作场所（注：一楼）内顶撞上司或不服从上司安排或做出无礼举动，或与任何人争吵，违者做降一级处分并重罚100元。十一、所有员工下班，要与班长打招呼说明下班，违者每次当迟到30分钟处理。十二、员工外出要同班长说明动向，并说明联系办法，违者扣罚5-50元。十三、背后议论上司安排工作不当，或议论公司有损公司名誉者，做降级处理。十四、班长不按公司规定处理，每月2次做降级处分。十五、大工不能同时2人或与上司同一时间洗头，中、小工自己洗头时，
14、不得2人或以上，同时间洗头，洗头要同班长打招呼说明，违者扣罚10元。十六、员工每月洗头不准超过8次，超出者支付洗头费用。十七、员工上班要衣冠整洁，打理好自己的发型，注意个人形象，如有违者扣罚5元，依次累加，并责成整理好形象。公司员工在工作时要认真负责、热情大方、礼貌服务，尊敬顾客。十八、所有员工不准在工作时奚落客人，同顾客争吵，违者重罚500元。十九、所有员工不准在客人面前争客或拒客，争客者营业额归正常轮牌者所有；违者双方各扣罚50元。二十、发型师在为客人设计发型或选产品时，任何员工不准多话参与，违者扣罚50元。二十一、公司开例会，迟到者30分钟内扣罚10元，迟到30分钟以上，60分钟以下扣罚
15、50元，迟到60分钟以上或无故缺席者当旷工一天处罚。二十二、私自挪用公用财物或盗窃者，按价赔偿，并送公安机关处理。二十三、员工在工作中无意损坏公司物品，按原则50%赔偿，故意者按5倍罚款并给予开除处理。二十四、随地丢杂物，吐痰者扣罚10元，罚搞卫生7天。二十五、员工服务失误或态度不好，被客人投诉者扣罚5-50元。二十六、对公司员工有意见或认为上司安排工作有偏袒及不当时，要先工作，再投诉。违者扣罚20-100元。二十七、任何员工都不准对客人说其它员工的是非，谈论有损公司形象的话题及品评其它发廊，违者扣罚50-500元，严重者开除。二十八、在公司吵闹、打架者，先每人扣罚200元，再做处理，严重者送
16、公安机关处理。二十九、任何员工在客人面前做出有损公司形象的事，先扣罚200元再做处理。三十、有情绪不向上司反映，却在员工面前说三道四，蛊惑人心者扣罚50元，撕毁罚单者扣罚200元。三十一、任何员工都不准以任何形式向外界泄露本店的制度，技术等商业秘密，违者重罚500元并开除，严重者诉以法律责任。三十二、任何员工不准在工作区吃东西，讲粗口，违者罚5-50元。三十三、公司员工与顾客面对面走，都要先让路，违者罚5元。三十四、上班代人签到或私自涂改签到时间者，扣罚30元。三十五、未到下班时间，或刚到下班时间，不准拒绝客人服务，违者赔偿公司损失。三十六、员工在公司内不准穿袒胸露背等服装，或挠首弄姿，违者处
17、罚20元。三十七、注意个人卫生、不准酒后上班，或吃有异味的食品后上班，违者罚20元。三十八、上班后自行签到，并上自己工作牌，违者按迟到处理。三十九、任何员工不准给客人特意介绍某发型师，违者扣500元。再犯者开除，并扣罚所有未发工资。四十、不准在工作区吸烟、刷牙、口叨牙签。违者扣5元次。四十一、上班不配戴工牌、下班不下水牌，扣罚5元。四十二、公司员工有违法犯罪行为者，立即开除，扣罚所有未发工资。四十三、公司员工回答顾客问题时，不准胡说乱讲，不明白要问师傅或主管，违者罚10元。四十四、上班时间内一律说普通话或广州话，违者罚5元/次。四十五、员工需要改单据要经上司签名，私自涂改无效，并罚5元。四十六
18、、任何员工未经主管允许不得私自调班或换班，违者扣20元。四十七、不准擅自撕毁通告，涂改通告与私自张贴通告，违者罚100-500元。四十八、未经客人同意，擅自给顾客选用产品，造成客人投诉，轻则照价处罚，重则照产品价罚2倍。四十九、任何员工不准在工作区吃东西，讲粗口，违者罚5-50元。五十、利用单据作弊者，照价赔偿外，另照单罚2倍。公司员工与顾客面对面走，都要先让路，违者罚5元。五十一、公司员工之间不可相互谈恋爱，违者作自动离职处理。五十二、公司员工一律不准在星期五、星期六、星期日休息，违者按旷工扣罚。五十三、在公司工作1个月后的员工，如果每个月有3次违反制度者，将失去升级机会。五十四、公司内拾得
19、之物品，无论贵贱，一律上交收银台，并做以登记，违者按盗处理。并罚50-500元。五十五、任何员工对上司有意见时，可书面投入投诉箱，由公司总经理做以解决（查有诽谤，则给予500元重罚，并记过处分）。发廊员工奖励制度1、发型师周冠军奖（奖金300元；每周一评。） 本发廊的所有大工，业绩排位第一名者，可获发型师周冠军奖，奖金300元，以示鼓励和褒扬。但该项获奖前提是：该奖员工本周的业绩要超过每周的基本业绩指标，且比自己上周的业绩高，才有获奖资格。否则，该奖项由次位员工获得，依次类推。2、发型师单吊王奖（奖金400元；每月一评。） 本发廊的所有大工中，单吊客数量排位第一名者，可获发型师单吊王奖，奖金4
20、00元，以示鼓励和褒扬。3、中、小工单吊金奖、银奖（金奖200元；银奖：100元；每月一评。） 本发廊的所有中工、小工，单吊客数量排位第一名者，可获单吊金奖，奖金200元；第二名者，可获单吊银奖，奖金100元；以示鼓励和褒扬。4、最勤奋工作奖（奖金200元；每月一评。） 本发廊的所有员工之中，一个月累计加班时间最长，排名第一的员工获得。但该项获奖的前提是该获奖员工本月加班累计须过30小时以上。5、最为公司着想奖（奖金200元；每月一评。）本发廊的所有员工投票选举产生。获得最多票数的员工当选获奖，奖金200元，以示鼓励和褒扬。6、最佳建议奖（奖金10-100元；采用建议时奖。） 凡对公司在经营、
21、管理、技术、服务、沟通等方面提出好的，有建设性的提议，又被公司采用推行者，获得10-100元不等额奖金，以示鼓励和褒扬。7、所有的发型师，一个月的劳点比例超过50%或以上者，全部增加总劳点业绩2%的提成，作为奖励。8、自2003年11月起，任何发型师能合理调动自己的单吊客，在早上9：0011：00之间做1个大头以上者；或在每周一9：0017：00之间做2个大头以上者，发型师可获得该客营业额40%的提成作为奖励。9、倒膜作为奖金不计入总业绩，隔天早会当众发放。成功销售倒膜者，可获得该次营业额50%的现金奖励。如发型师成功劝说，中、小工负责操作者，发型师提成40%，中、小工提成10%；如中、小工成
22、功劝说，又是中、小工自己操作者，发型师提成25%，中、小工提成25%。10、外卖提成30%作为奖金，不计入总业绩，隔天早会当众发放。11、自2003年11月起中、小工如在洗头项目中，成功劝说客人消费加收洗头，则除原提成不变外，加收部份重奖30%提成；如成功劝说客人洗面，则重奖该客洗面营业额的40%提成，作为鼓励。12、所有员工享受本公司各种定期和不定期的促销比赛设立的不等额奖金奖励（具体金额按各促销方案执行）。13、表现优秀的发型师经总公司考核，可晋升为公司的高级讲师，经总公司培训和包装后，可获得免费到全国各地学习交流和巡回表演机会，享受总公司高级讲师的额外提成和出差补贴待遇。14、发廊高级发型设计师可获得公司全额资助，到国内、国外学习技术晋升和经营管理课程及培训的奖励。15、本发廊优秀的高级发型设计师，可享受总公司精英创业专案的培训，经锻炼与考核后，可晋升成为发廊股东，获赠总公司“精英创业基金”的资助，自行申请创业做老板！备注：以上各项以月为单位奖励制度的有效实施，必须以当月的发廊总营业额大于或等于11万作为充要条件。
