《女装公司员工手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《女装公司员工手册.doc（11页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、嘟嘟女装 有限责任公司员员工手册第一章 序言一、公司背景在当代，服装市场已经进入白热化，各类的服装纷纷挤入市场，但在这样的情况下，仍然有一些消费者感觉选不到或者是很难选到自己喜欢的服装，而这类的消费者占有很大的比例，并有继续增长的趋势，这类消费者就是比较丰满的消费者。针对这个市场空缺，我们打算占领这个市场。虽然也有一些做这方面服装的企业，但知名度并没有打响，也没有专门为这类消费者生产加工的企业。嘟嘟服装，是一家专门为偏胖的消费者设计生产服装的企业，是设计-生产-销售-服务一体化的综合性服装企业。产品实行专卖店销售。公司主营产品定位于丰满女性休闲服饰，主要分为户外休闲、运动休闲、生活休闲、办公休
2、闲等多个系列。主营服装产品，兼营服装搭配饰品。在服装市场进入白热化的今天，各个企业的竞争已经不能简单的从功能诉求上来多争得一份市场。从深一层次来讲，理念诉求越来越成为竞争的主流，因而中国服装业经过20多年的改革开放洗礼，得到了迅猛的发展。业内思想观念，企业规格，生产模式，产品观感，市场营运体系，经营管理模式等都发生了新的变化。“入世”后，中国的整体经济融入世界经济循环的大体系后，服装行业将面临更多的机遇和挑战。于是各服装企业竞相从品牌这个理念诉求层面来引导消费者，品牌的个性识别是本企业与其它企业区别的本质表现，也是企业在市场经济中最有价值的竞争因素，它传达的是一种企业文化和推崇的是一种社会信条
3、。因此，品牌个性识别在市场竞争中显得非常重要。二、引进CIS的动机与目的企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS 设计的主、客观需求主要表现在以下几方面：1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说，具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且，公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS 战略的企业，更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。2.吸引人才，提高生产力。企业能否吸引优秀人才，以确保企业管理水平和生产能力的
4、提高，能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失，这一切都有赖于良好企业形象的建立。3.激励士气，形成良好的工作气氛。企业形象好，知名度高，企业的职工就有一种优越感和自豪感，容易调动职工积极性，再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统（如工作服、办公用品、企业标志等），能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉，自然能够激励职工的士气，提高工作效率。4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时，销售人员所做的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度时，客户自然会慕名上门，营业额的提高自然是理所当然的。5.容易筹集资金。如果企业形象好，一旦企业需要长、短期资金时，许多社会上的投
5、资机构和金融机构，都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时，更容易吸引国际性的投资机构。6.能提高广告效果。企业传递信息，如果出现的频率和强度充分，则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具CIS战略，不仅可以强化传递信息的频率和强度，更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作，而使广告具有倍增的效应。7.有利于内部管理。一家多种经营的企业，面对与日俱增的产品。在各种应用设计上，需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS 战略，可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道，简化了管理系统的作业流程，有利于内部管理。第二章 理念识别系统虽然
6、现在很多企业都有CI的导入，但许多企业经营者甚至企业高层领导集团都对CI的整体概念模糊不清，以为简单地满足消费者就是一种理念，殊不知现代企业已不能简单地以消费者为导向，而要形成企业自身的品牌风格，引导消费流行。所以企业识别系统是企业的灵魂，核心和原动力。它表达了企业为什么存在的理由，主要体现在经营理念、企业定位、企业形象标语、企业精神、企业经营方针、企业目标、企业信条、企业哲学等要素。一、 企业使命 嘟嘟服装企业是一所具有大众性、时代性、进取性、专业性的服装公司，我们公司的宗旨是努力打造成艺术追求与商业运作完美融合的时尚服装品牌，帮助那些爱美但比较丰满的女性重塑自信！二、 经营理念 你满意，我
7、骄傲企业想要得到各个利益相关体的认可和赞同，用长久不衰的企业平台创造一流的团队。平台的建立需要用户、供应商、社会的支持和满意，需要股东和员工的拥护。最终目的是在快乐的前提下建立高素质、高水平的团队，“满意”是我们公司永恒的主题。 我们的经营理念：员工快乐、客户满意、伙伴愿意、企业盈利、社会赞同、建百年企业、创一流团队。三、企业定位 我们将嘟嘟女装的消费群体定位在18-35岁的年轻女性消费群体，以中高等收入的丰满女性消费群体为主。风格以时尚简约，低调奢华为主，奢华但不昂贵。产品根据丰满女性的身材专门设计，服装设计不会凸显女性的身材，努力做到让每个进入嘟嘟女装的消费者都能挑选到满意的服装。四、品牌
8、形象定位 在服装市场的各类女装品牌竞争中，一些知名品牌，都一直在不断地发展，并都一直在寻找市场细分的空隙，找寻自己的个性位置。嘟嘟要想不同于众，就必须发展自己的个性。我们现在提出“量身打造”这个概念，试图打造中国丰满女性服装的第一品牌。嘟嘟是专门为丰满女性消费者设计的品牌，努力做到“一人一衣”，即让每个进入嘟嘟女装的消费者均能选择一套适合自己的服装。五、企业精神 嘟嘟女装的企业精神为：满意来自于创意，创意来自于生活。 嘟嘟女装职员最基本的都应该具有的敬业精神，在工作时忘我工作，体现出自己爱岗敬业的精神风貌。但我们是为丰满女性量身打造的女装，必须拥有创意，创意来源于对生活的观察。六、企业经营方针
9、 专卖店经营形式 “专卖店经营”可以为企业节约资金，并可以快速地发展众多的专卖店，有利于企业调动最有效的资源用于销售产品。嘟嘟女装采用专卖店形式进行销售，可以方便消费者进行选购。各专卖店必须采用统一的商标，统一的店面，统一的服务，统一的价格。七、广告语 我公司的广告语为： 选择我，选择美丽女人都爱美，可是丰满的女性因为身材问题，往往不能穿自己喜欢的服装。嘟嘟女装专门为胖妹妹们量身打造时尚服装，让胖妹妹们选服装不再是问题。第三章 行为识别系统一、企业内部行为识别（一）企业制度（部分）第一部分 企业考勤制度（部分）一、打卡制度本公司员工除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡：1.总经理核准免于打
10、卡者。2.因公出差填妥“出差申请单”经主管领导核准者。3.因公外出不便打卡，填妥“未打卡证明单”，经主管领导核准者。4.因故请假，填妥“请假申请单”，经核准者。5.临时事故，事后说明事由，补填相关单据，经主管领导核准者。二、工作时间公司员工上下班时间规定如下（季节性调整和特殊情况另行通知）：上午：8：00-11：00 下午：1：00-17：00上述上、下班时间各部门主管领导可视实际需要及各地区特殊情况，报总经理核准进行调整，但每日实际上班时间不得少于8小时，每周实际上班时间不得少于40小时。三、其他考勤制度1.员工于上班时间后打卡出勤者即为迟到；员工于下班时间前，非为公司业务上的需要，擅自下班
11、者，即为早退；工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为中途离岗；迟到、早退或中途离岗超过30分钟，或未经准假而不上班者，均为旷工。2.一个月当中，迟到13次，每次扣1分，第4次起每次扣2分，第6次起每次扣3分。3.中途离岗30分钟内按旷工半天论处，超过30分钟按旷工1天论处。一个月当中，凡旷工1天，扣除2天工资，连续旷工3天或月累计旷工5天的，予以辞退。4.员工休假分为补休、病假、事假、婚假、丧假、产假。请假应提前一天填妥请假单，并附相关证明文件，经主管领导批准后方可休假。特殊情况应提前电话向主管领导或人力资源部备案，上班后3天内补办请假手续，否则，以旷工论处。5.因工作需要加班，一般应在当月
12、补休（不扣薪），如确因工作一时不能安排补休的，可保留3个月，超过作废。员工补休须提前一天填写补休申请表，由主管领导批准，报人事部备案。6.病假（扣薪：基本工资与职务工资之和的80%）须持相关医院证明（包括病历、病假单），于上班后3天内到人事部销假，否则一律以事假论处。7.婚假准假7天（不扣薪），应在结婚日前后1个月内休假，并于上班后3天内到人事部销假。8.员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）死亡，给予丧假3天（不扣薪）。9.女员工（工作2年以上的）产假3个月，应在预产期前后3个月内休假，产假期间发放基本工资。10.凡请事假连续达10天，1个月累
13、计达15天以上的，公司有权予以辞退。11.凡请事假连续达15天，1年累计达1个月以上的，公司有权予以辞退。12.员工不得为他人或委托他人刷卡，一经发现，对委托人、被委托人各扣3分。1年累计2次以上者，公司有权对相关当事人予以辞退。13.员工因未带卡不能刷卡，按未刷卡次数，每次扣0.5分，以此类推。14.伪造出勤卡，涂改出勤记录者，每次扣3分，1年累计两次以上者，公司有权对相关当事人予以辞退。15.出勤卡遗失或损坏，需更换新卡者，交工本费20元。16.公司严格控制加班，因本职工作未完成加班的，一律不予计发加班费。除公司核定特殊岗位加班外（每年核定一次，加班费计算方法另定），其余加班由部门经理事先
14、提出申请，报人力资源部核批，计发加班工资，安排工作餐（不能安排按5元/人次发误餐费），并酌情扣减部门预算。17.加班只适用于计时员工，不适用于计件工。18.公司按以下标准向员工支付加班工资：（1）平常按平均小时工资的150%支付。（2）休息日工作而无法补休的，按平均小时工资的200%支付。（3）法定休假日（按国家规定）工作的，按平均小时工资的300%支付。第二部分 激励制度（部分）1） 薪资激励与福利激励。1.薪资体系由四个部分构成：行管类、技术类、营销类、生产类2.员工薪资包括基本工资、工龄工资、职务工资、绩效工资、其他补贴、年终奖、特殊津贴。其中基本工资、工龄工资、职务工资、绩效工资、特殊
15、津贴、其他补贴按月发放，年终奖按年发放：（1）基本工资：维持员工基本生活，作为计算加班工资、缴纳各种员工福利的基础（2）工龄工资：根据员工的工作时间长短确定（3）职务工资：作为岗位、职务价值的衡量标准（4）绩效工资：与公司效益、部门绩效考评成绩、个人绩效考评成绩挂钩，约占总工资额的40（5）其他补贴：公司其他福利补贴（6）年终奖：按企业效益、员工工作情况于年底发放（7）特殊津贴：公司根据人才市场需求行情及特殊岗位之要求设置特殊津贴。没置岗位、职务津贴的金额经人力资源部核定，报总经理审批。每年调整一次，并向员工公布。第三部分 福利制度（部分）1.公司按国家有关规定为员工（已签劳动合同）办理相关保
16、险。2.公司为员工（已签劳动合同）提供职业培训的机会。2） 工作激励。本公司的工作激励包括:临时授权、增加工作的挑战性、肯定员工的工作成就、提供舒适的工作环境、实行弹性的工作方式、提供稳定的工作机会等。工作激励不仅可以增加员工的工作积极性，而且也可以使他们融入工作、创造性的工作，增加他们工作的成就感和胜任感，从而为他们工作不断增加新的动力。3） 培训激励。公司开设专门的培训机构，对刚刚进入公司的职员进行专门的培训，对已经在公司工作过的资历深的职员进行更深层次的培训，为公司储备新的优秀的员工。（二）企业风俗文化策划 1、品牌建设应该立足于用文化打造企业的竞争力上，从文化的角度来“提升知名度，增加
17、可信度，培育美誉度”，从企业的内部开始塑造企业形象，以增强其识别性。只有通过严格的组织和管理以保障文化传播的有效度，以保障它的准确性和及时性。2、创办美嘟嘟杂志鼓励员工抒发自己的工作心得，将优秀的作品发表在美嘟嘟杂志上。除此之外，美嘟嘟杂志刊登新上架的产品，活动产品，穿衣搭配，营养健康，科学减肥等方面的信息。 3、优良的企业风俗每天早上安排晨会，全体员工做健身运动，领导对前一天的工作进行总结讲话。每年年末安排年会，组织企业的员工表演才艺，丰富工作之余的生活，提高员工的兴趣。定期举办春季或冬季运动会，办一些拔河赛，羽毛球比赛，篮球比赛等。（三）企业员工行为规范策划在公司任职的员工，要时刻牢记，顾
18、客是上帝的信条。在公司，要注意个人仪容举止，具有维护企业形象和信誉的意识；工作积极、充满热情、青春活力，对彩妆有自己独特的见解，认真遵守公司制定的规章制度，工作时间准时，不作出有损公司形象的事情，对待顾客要由亲和力，切忌不能与顾客发生争执和冲突，积极冷静的处理突发事件，积极主动的提出自己的意见和建议。二、企业外部行为识别（一）市场调查：通过市场调查了解消费者的购买心理，对公司的建议和意见，通过改进提高公司的水平。公司会经常不定期的对市场进行预测和调查，通过问卷调查、实地调查、电话调查以及网络调查，从各个方面和层次了解消费者的需求和心理，并对在公司来消费的顾客进行调查，了解他们对于公司的服务和产
19、品是否满意以及他们对公司的建议和意见等，从而提高公司的服务水品，更好的应对市场的变化。（二）设计促销营销策略：设计好的营销中的促销、广告、新闻发布会等对表示企业形象大有好处。公司成立专门的设计部门，主要负责大型促销活动、纪念活动、新闻发布会、广告发布会等的策划和执行，通过传媒等各种手段把公司的形象推广出去。（三）公共关系活动：公司会策划大型的公关活动，本着以人为本、环保、高效、节能等原则，大力开展公关活动，力求把本公司的服务和产品推向市场，让广大民众了解本公司，进而吸引潜在消费者，而且，也把本公司的企业文化和精神传达出去，增强竞争力。第四章 视觉识别系统一、基本要素：1、企业名称：嘟嘟女装有限
20、责任公司嘟嘟女装为丰满年轻女性消费者量身打造的服装品牌，但为了避免消费者对“肥胖”儿子的敏感，我司尽力避免二字的出现，用“嘟嘟”二字来形象的进行替代，这样既能体现我们公司的性质，又能避免消费者的反感而给企业带来不良的影响。2、品牌名称：DuDu3、企业标志此图为我公司的标志图案，此图以大自然美丽的蝴蝶，花及美丽的唇DuDu女装女装为设计元素，直接体现出时尚美丽产品的公司特点。本标识寓意为“亲吻美丽的大自然”，蝴蝶追逐漂亮的花，而女人青睐追逐这种自然的美丽。体现我公司设计的产品，更亲近自然，更符合年轻女性消费者的需求。设计以黄色和红色为主，红色代表热情、活泼、热闹、革命、温暖、幸福、吉祥、危险等
21、。由于红色容易引起注意，所以在各种媒体中也被广泛的利用，除了具有较佳的明视效果之外，更被用来传达有活力，积极，热诚，温暖，前进等涵义的企业形象与精神。我公司用红色作为辅助色彩，代表着公司对顾客热情、温暖、真诚的服务态度，代表着公司对产品质量的保证，代表这公司对企业文化的发扬。我公司将本着热情、真诚的服务态度，对待每一位顾客，带给顾客温暖、幸福、吉祥的感觉。紫色：代表神秘高雅、高贵、隐晦、忧郁、神秘、深沉、成熟、浪漫 紫色也紫色是红色和蓝色混合而成，建有热情好动和冷静思考两方面意思，而且也代表胆识与勇气。由于紫色具有强烈的女性化性格，在商业设计用色中，紫色也受到相当的限制，除了和女性有关的商品或
22、企业形象之外，其他类的设计不常采用为主色。而本公司主要经营服装，与女性的日常生活密切相关，因此，采用紫色作为本公司的基本色，体现了本公司的经营方向，也表现了本公司致力于打造高贵、优雅、浪漫的服装。贵族紫色很容易让人们联想到，凡是来本公司消费的顾客，走进来的时候是平凡的，从这里走出去的时候却无形中增加了高贵、优雅、神秘、浪漫、成熟的女性气息。标识加上紫色品名，更好的诠释了我公司的性质。此图为企业标志与广告语的组合：选择我，选择美丽4、标准字：嘟嘟女装企业的标准色为淡紫色，淡色40%，字体为华文隶书初号。企业标准色：企业的标准色为淡紫色， 40%。紫色代表浪漫。二、应用要素策划1、办公用品类：信封
23、、信纸、便笺、账票、文件夹、笔记本、请柬、笔、文具盒、烟灰缸、茶杯、介绍信、名片、感谢信、工作证件、奖状、公司旗帜以及员工制服等等，均采用横向的组合，也就是在这些办公用品上面都印上公司标志和公司英文名称，标志和英文名称均按照一定的比例缩小或者透明化，结合不同的办公用品，采取灵活的印刷标志和名称。这样，当人们或者公司员工用到该类办公用品的时候，第一时间能够记起我们公司，也有助于对外宣传我们公司。2、接待用品：水杯、茶壶、保温瓶、烟灰缸、垃圾桶、毛巾等都要印有公司的标志。3、人员服饰：包括经理服、管理人员服、员工服、迎宾服、运动服、文化衫、T恤、领带（夹）、领结、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。不同部
24、门、不同职位的员工的工作服是不一样的。大致上来说，员工服装以紫色、红色、黄色三种颜色为主，根据不同的职位和部分分配不同的员工制服。员工上班要穿上公司发放的员工制服，佩戴公司胸卡，工作证等，在这些上面，都印有公司标志和公司英文名称相结合的组合，以及员工在公司所处的职位等内容，便于员工在自己的岗位上认真负责，努力奋斗，为树立公司良好的形象贡献自己的一份力量。招牌标识类：公司招牌、建筑外观、出入指示、活动招牌、橱窗展示、路标招牌、各种标示牌以及进入公司之后公司入口处及公司各处所采用的大型宣传招牌和广告照片等，均采用公司标志和公司中文名称相结合宣传模式印刷。由于在设计上，公司标志和公司中文名称相结合的
25、组合，文字彰显力度比较大，易于认识和熟记，所以，采用这样的招牌类标识，能够最大力度的向广大民众宣传本公司，在视觉上给人眼前一亮的感觉。4、交通工具类：客车、轿车、工具车、卡车、轮船、飞机、挖掘机、推土机等，在这些交通工具上绘制出公司的形象标志和公司名称，再以公司基本色为底色，醒目，吸引目光。紫色的标准色接近于红色，波长比较长，即在很远的地方仍然可以被人看见并且记下来，所以，在这些交通工具上绘制出公司的标志和名称，远远的便能被消费者所看见。而且，这些交通工具都是可移动的，因此，无形中也就扩大了公司的宣传范围，有利于企业形象的塑造。5、环境设计:室内设计有：办公设备，空间设计、室内装修、车间布置、
26、公共环境标识、公告栏等；室外设计包括：建筑外观、门面招牌、路标等。无论是室内设计还是室外设计均采用人性化设计，方便员工，方便消费者。6、宣传用品包括销售宣传册、技术资料、使用说明书、目录、展示会中展板设计及各摊位的参观指示、各地的展销厅、经销商及销售点场所的设计等，均已公司标志、公司名称以及公司标准色为主，但是，避免喧宾夺主。而且，在产品包转里面，也可以把印有公司标志和名称的使用说明书放在包装里面，这样，每当顾客接触到使用的产品的时候，自然就会想到我们公司的形象和产品，有利于现有顾客变成永久顾客。7、产品包装类：盒包装、纸包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸、手
27、提袋、包装箱用的封口胶带及不干胶纸等，这些是和消费者直接接触的物品，在这些上面印上公司的标志、名称、宣传语和公司地址、电话、经营业务等，能够很好的帮助消费者了解本公司，进而选择到本公司消费，尽量遵循环保、节约的原则，在包装等方面选择以本公司基本标准色为颜色的包装纸或者包装袋等，使到本公司消费的顾客有一个视觉上不一样的享受和一种高贵典雅的气质感觉。8、广告传播：电视、广播、报纸、杂志等。媒体广告对于企业的宣传的作用是不可忽视的。因此，我公司考虑制作大型而醒目的户外广告宣传招牌，立于人流量较大的地方，便于人们熟知和认识；拍摄电视广告，通过广播、报纸、杂志等大力宣传本公司。但是，在考虑用这些媒体进行宣传的同时还要考虑到公司成本的预算。而且，我们也可以采用产品发布会和现场体验等活动，来增加产品的市场竞争力和树立企业形象。
