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1、第一章 让对方觉得你做事积极的自我表现术1 自我介绍时，先报一次自己的姓名，结束之前再报一次可以给人留下做事积极的印象自我介绍的方法很多，除了报名道姓的方式之外，各种稀奇古怪的方式都有人用过。自我介绍事实上也是一种自我表现的方式，除了要让人知道你的姓名之外，更重要的是让对方“认识”你。另外，自我介绍时给人的印象（不论是好或坏），都会让对方永远记住，而这种先人为主的印象，以后就很难更改，所以我们不得不特别重视。自我介绍时最需要注意的一点是，清清楚楚地报出自己的姓名。有些人说话口齿不清，这是最差劲的自我表现方式。首先，别人听不清楚他的姓名，不容易记住他；其次，这样的表现往往会让对方觉得他不开朗、消
2、极，留下不好的印象。因此自己的名字要一个字一个字清楚地说出。另外，除了开始时报一次自己的姓名之外，结束之前再向对方提一次自己的姓名。这样除了对方会更准确地记住你的名字之外，还可以给人留下你做事积极的印象。2 开会时起立发言可以加强自己发言的分量有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。碰到这种情形，你最好婉拒对方的好意。为什么？因为同样的讲演内容，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。我们若以歌星在舞台上的表演为例，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，它给人的感受也完全不同，前者会比后者更让人觉得有活力。同样的道理，讲演时站着说，听众的感受往往会更为强烈。此外，站
3、着发言的另一个优点，可以居高临下，把握全场听众的气氛。特别是那些对自己的讲演没有信心的人，更应该站着发言。虽然发言内容是一样的，但站着发言这一小小的改变，就可以给听众留下“积极”的好印象。3 比别人抢先接电话可以给人留下“做事积极”的好印象动作比别人慢，往往会给人留下做事消极的印象。因此若想给别人留下做事积极的印象，你就要比别人早一步行动。例如电话铃响时，比别人抢先接电话；有客人到公司洽谈，立刻上前接待。虽然这都只是一种小小的动作，但会给人留下反应快、做事积极的好印象。4 迅速从椅子上站起来等小动作，可以加强做事积极的印象上司同时叫两个人，一位立刻起立回答，另一位却坐着不动，你对哪一个人的印象
4、会较好？当然是前者。因为人们对前者会产生“积极”的印象。由于这些小动作，我们就可以推断，这个人无论做任何事，一定都很明快果断。有一位工学博士就说过，“不搭乘电梯而爬楼梯”是他精力充沛的源泉，这话一点都不假。5 比别人早到公司可给人留下做事积极的印象有位朋友当年刚进人山酒厂时，每天都是最早到公司上班的人，有时到得太早了，而公司的大门都还没开呢！虽然他谦虚地表示是由于他的能力较差，因此必须比别人早到公司上班，来弥补自己能力的不足，但事实上他每天都那么早到公司，绝对有其积极的意义！试想，当其他的同事睡眼惺松地赶到办公室时，你已经卷起袖子在做事了，他们的感受将会如何？积极、有干劲就是这样表现出来的。6
5、 挺直腰杆快步走可给人留下精力 充沛的印象有位曾在高级餐厅打工的学生说，他们进人餐厅正式工作以前，除了有各种基本知识训练外，老板还再三交代他们在餐厅内工作时，必须以快速的步伐行走。许多人很佩服这位老板，因为若让侍者慢吞吞地走，不但服务速度会慢，同时也会给客人留下不好的印象，慢慢地走往往会给人一种很疲倦、无精打采的感觉。让侍者快步走，可以说是这家餐厅的优良传统，这也是一种自我表现的方法。不只是侍者，任何人只要挺直腰杆快步走，就会使人觉得积极、有干劲！一位围棋大王在陷入低潮时，就是利用挺直腰杆快步走来消除不良情绪的。走路的方式往往会被人们所忽略，但却是我们在自我表现中不可忽视的重要一环。7 用力握
6、手可以让对方感觉你很强大握手不仅是一种交际的礼仪，同时也是表现自己的强有力武器。仔细地观察一些政治家在竞选时的表现，你会发现他们一连与数十甚至数百人握手后，他们的手已经因失去血色而显得苍白，由此不难推测他们是多么用力地与人握手。从心理学的方面来说，一个人若是被人用力的握手，自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流，但实际上却也是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念，并给人一种强大的印象。事实上，握手愈用力，愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说，若是对方用力地握你的手，你就会下意识地用力地握回去，以免自己居下风。赵先生每次遇到比自己高大的人，就会先
7、下手为强地用力握对方的手。的确，被人用力一握，往往会感受到一股强大压力。尤其是被第一次见面的人用力一握，那种强烈的感受常会使人难忘。8 不坐满整张椅子可给人留下做事积极的印象假如你正在很认真地向一个人解说某件事的时候，对方却将自己的身体深深地靠在沙发中，并且还把上半身也深深地陷入沙发中，你会有什么感觉？如果是同事，你可能就会向他说“你能不能认真地听我说”。为什么呢？因为将身体深深地陷入沙发的姿势，在别人的眼中，看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。相反的，若仅坐椅面的一半听人说话，例如只利用椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采
8、用这种坐姿时，身体的上半身会自然地向前倾，这会给对方留下你聚精会神、做事认真的好印象。9 倾身听人说话可使对方感觉你关心他对于自己关心的事，我们往往会在不知不觉中将自己的身体靠过去。事实上，每当你讲演时，听众若有倾身听讲的情形时，你会在不知不觉中讲得更为卖力！倾身听人说话可以给对方留下热心积极的好印象，因此，当上司在说话时，即便是站着听，也要把身体的上半身向前倾，这样他对你的印象将会非常好。10 边听边记笔记可让人感觉你在认真地听讲在你讲演时，总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。因为记笔记不但表示要留下一份纪录，并且还显示了想将对方所说的话留在记忆中的积极态度。当
9、然任何人都不会把没用的话一一记下来，反过来说，我们做笔记就是表示认同对方说话的内容，对于对方是一种敬意。一边听讲一边记笔记，是需要有灵活的头脑才能胜任的工作，因此勤记笔记不但可以发现出自己的能力，更有事半功倍的效果。11 卷起衣袖工作，可给人留下做事积极、有干劲的印象将长袖衣服的袖子卷起来，露出我们的肌肤，可以给人留下充满活力、做事积极的印象。一般来讲，年轻的女性往往会对卷起衣袖做事的男人产生好感。岂止是年轻的女性，任何人对卷起衣袖做事的人都会产生好感！12 写字的字体大而且向右上方倾斜，可给人留下做事积、极的好印象从字体可以看人，书法家只要看一个人所写的字，就可以知道写字者的性格，甚至连写字
10、时的心理状态也可以摸透。据说日本有位著名的古装电视剧的编剧，每当他编写与剑道有关的电视剧时，字体就会变得大而且尖。由此看来，字体不仅是一种记号，同时也是自我表现的重要一环。一般而言，性格积极且充满自信的人，他们所写的字往往较大而且会向右上方倾斜。此外下笔有力的字体，也会使人感觉到写字的人的坚强意志。相反的，向左方倾斜且字体又小的字，就会让人觉得软弱。虽然我们自己不会发现，但往往会给别人不好的印象，这对于自己也是一种无谓的损失。或许要让一个人改正自己的字体，并不是一件容易的事，不过在写字时，刻意写向右上方倾斜且字体又大的字，可以使人觉得你性格积极又充满活力。13 签名的字体大一些，可以让人留下深
11、刻的印象政治家与一般人的名片最大的差别，就是政治家的名片上除了姓名之外，其他如住址、电话等它一概不印，并且姓名也用比一般人使用名片更大的字体来印刷，这些都显示出想让对方记住自己姓名的意图。这一点非常值得我们学习。事实上姓名就是个人的代表，只要对方记住我们的姓名，也就等于认识了我们，因此签名时尽可能将字体写得大一些，就可以加深对方的印象。根据一位教师的经验，通常将自己的姓名签得很大的学生，他的学业成绩虽然不一定就很好，但往后的成就却往往会较大，这就显示写大字的人较具有积极性！14 谈话中多用肯定句替代否定句，可给人留卞做事积极的印象或许我们自己平时没有注意到，但我们在日常的谈话中，经常会使用“不
12、可能”、“不行”以及“不能”等否定句。如果我们平常有这种习惯，就算自己的能力很强，也会给人以推诱成习的印象。而且时常使用否定句，也会被认为故意与对方唱反调，而让对方觉得不愉快。这样的人，往往会招致无谓的损失。就算自己的工作能力再强，也不会被别人所肯定，许多的工作机会也就会在无形中错失。如果你有上述的说话习惯，就应该加以改进，多用肯定式的语句。例如以“我可能做不好”代替“我不能做”，或以“我尽力试试”代替“这不太可能吧”等等。另外，当别人提出一些意见时，多回答“这很好”、“这种构想很完善”等话，也会让对方觉得很舒服而留下好印象。事实上，任何事情都有正面和负面的效果，我们应该找出其中正面的部分，给
13、予全心全意的赞美。这样的人，相信肯定不会给人留下坏印象。15 随声附和时稍微夸张点，可给对方留下强烈的印象说一个人善于听人说话，其实就是指他懂得在适当的时机随声附和。满脸敬佩的神态不断表示：“呢，是这样子啊！”对方当然会对你产生好感。善于随声附和的人可以不露痕迹地达到随声附和的目的。其中的佼佼者要首推电视节目主持人！他们在被访者回答问题时，会适当地加以附和，把场面、气氛控制得恰到好处。但并不是说只要不时说出一些感叹词，就可以达到上述的目的！善于表达的人除了语言外还有表情，若是发出内心的敬佩或惊讶时，一定会有一些表情、动作与感叹词的表达。因此，如果仅是面无表情地说一些感叹词，别人将不会觉得兴奋，
14、相反的会觉得你很虚伪而对你留下不良的印象。所以，若想让人觉得我们在认真地听讲，就必须唱和作俱佳才行！如果我们对自己的表情控制没有信心，则可以改用一边将身体向前移动，一边附和的方式，来达到随声附和的目的。动作稍微夸张一点，有时反而可以给对方留下强烈的印象。16 边说边打手势可加强对方对你的印象在美国时，看到美国的学生在课堂上起立发言都是边说还边打各种手势，这种热烈的学习气氛，在日本学校的课堂上是不易见到的。尤其是当学生要表达与教授相反的意见时，那种激烈辩论的情形，在日本更是绝对看不到的！还有当我们观赏希特勒演讲的影片时，也会发现他常使用各种激烈的手势，来加强演说的效果。这正是希特勒的个人魅力所在
15、。或许这是国民性的差异缘故，日本人说话时通常不打手势。若能在说话时配合一些手势，就可以使对方的印象更为深刻。由此可以知道，倘若手势打得好，有时谈话的内容虽然不怎么样，亦可让对方留下深刻的印象，所以我们不能忽视手势的重要性。17 开会发言时虽然有九成是别人的意见，但只要其中有一成是你的独特见解，就可以表现出自己的独立性回答别人的问题时，如果能在回答中再重复一次问题，可以获得对方更深的信赖，例如别人问“你吃苹果了吗”, 我们不回答“吃了”而回答“我吃苹果了”。这是因为在回答中重复一次间题，可以表明我们确确实实听到了对方问题中的每一个字。这种道理，在一些集会等必须表达自己意见的场合时，也可以加以应用
16、。我们在的确无话可说时，也可以用上述的方法来弥补，例如我们可以把别人的意见当作自己的意见，再加入一些自己的意见，这样虽然看似没什么，但却可以显示出自己的独立性。例如我们可以说“对于王先生的意见我相当赞同，但其中有一点 ”的方式来表达，这种方法就是九成利用别人的意见，吸收成为自己的意见，达到发言的目的！或许有人会认为，这样的意见怎能算是自己的意见呢？但是采用这种方法，久而久之就会完全地吸收成为自己的意见，所以不善于发表自己意见的人，刚开始不妨用这种方式来训练自己。18 经常向上司报告一些小事，也是与上司建立亲密关系的方法之一一般的人都认为，一起喝酒是增进彼此亲近的最佳方法。的确，一起喝酒可以提高
17、相互间的亲密感。但上司与部属的亲密感，有时并不见得只靠一起喝酒来建立，有时透过工作上的途径，也可以与上司建立亲密的关系。例如，我们可以常常向上司报告一些小事（就算他已经知道了也无妨），来增进彼此间的情感。上司通常不可能完全了解部属的一切情况，他们希望有人向他们报告一些同仁之间的事以便掌握部属的动态。另外必须注重的是，我们应该制造增加与上司接近的机会。另一方面，为了避免对方已经知道了我们要报告的事，在报告之前，我们可先用类似“我想您已经知道了”的话起头，这就可以避免彼此间的尴尬。事实上，无论任何事情都向上司报告，无形中就等于是给上司面子，因此，积极地、主动地向上司报告任何事情，往往会让上司留下好
18、印象。19 即便是上司的邀请，大约每五次就拒绝一次，反而可以突出你自己的自我意志人的思想是很奇妙的，对于每次都应邀赴约的人，反而会让人产生一种异样的感觉。对于这种人，我们常会认为他的独立性不够。因此即便是上司的邀约，大约每五次就拒绝一次，反而可以突出你的自我意志力，这种会拒绝上司邀请的人，往往会给上司留下好印象。尤其是当上司明白地表示他今天要请客，拒绝他的邀请，更可以让他留下深刻的印象。20 参加事先没有安排座位的集会时，主动坐在上司的旁边，可以表现自己的自信心在一些大学里，学生上课时通常没有排固定的座位，但奇怪的是每一次上课时，同学们所坐的座位却几乎都是固定的。成绩好、喜欢发表意见的同学，通
19、常会坐在距离老师较近的座位，而成绩差、常常心不在焉的同学，则通常会坐在后面几排的座位。其实这个道理非常简单。坐在前几排的学生不但较容易为老师所重视，就是被老师叫起来解答问题的机会也比坐在后排的学生多出许多。因此对自己有信心的学生，就会选择前排的座位，反之，对自己没信心的人，就会很自然地往后坐。同样的心理也会出现在一般公司职员的身上，对自己越有信心的人，越喜欢和上司在一起。因此参加事先没安排座位的集会时，主动坐在上司的旁边，可以表现自己的自信心。21 担任年终聚餐等活动的主办者，可以给人留下有干劲的印象虽然主办聚会活动是件麻烦的事，但反过来看，这却是表现自己工作能力的大好机会。通常主办的人必须和
20、与会的人一一进行协调，并在开会时负责一切会务工作，自然也就会变成这个聚会的中心人物。如果每次都拒绝主办聚会活动，会被同事认为缺乏积极性。因此一旦被选为聚会活动的主办者，就必须全力以赴，好好地表现一番。22 额外的工作以及意外的工作，可使别人感受到你的热心新闻记者的工作是相当辛苦的。他们一天二十四小时，都必须为了采访新闻而工作，有时他们好不容易找到了他们想访问的人，但被访问者却以“没什么好谈的”理由而予拒绝，他们便白忙一场。在外行人的眼中，或许他们的这种做法被认为是在浪费时间，但事实上他们却有必须这样做的理由。他们是想凭着一天二十四小时不停地工作，让受访者产生怜悯的感受，进而因同情而透露一些消息
21、。虽然受访者也知道记者用的是苦肉计，但却仍会产生同情心。有一位任职于某杂志社的记者，就为了想获得一位正在监狱服刑犯人的独家新闻，在他人狱的三年内不断地写信和他联络，结果在他出狱后，果然让他采访到了他所需要的独家新闻！因此有时额外的工作以及意外的（别人不会想到的）工作，可使别人感受到你的热心。23 经常说类似“不管是否休假，也不管要到哪里”的话可使别人感受到你的热诚有时候，我们明明不打算接办某些工作，最、后还是接下来了，这通常是被对方高明的技巧说服啦！在各种说服技巧当中，最有效的方法就是当对方打电话来表示“很想和你见面”，甚至表示无论是什么时间、什么地点，就是休假日也没关系，我们就不好意思拒绝对
22、方的邀请，见面后往往就会在不知不觉中接受了对方的要求。相反的，若对方表示“除了星期六和星期天之外都可以和我见面”，那你可能会立刻拒绝。因为只考虑自己的方便，不但显示这个人对工作的热忱不够，同时这种态度也往往给人留下傲慢的感觉，对方当然会因不高兴而加以拒绝。24 到对方的住处求教可以显示自己的热忱与诚意有人常说“公务人员的服务态度欠佳”。虽然他们已经开始改善他们的服务态度，但仍让人有不舒服的感觉。究其原因，最主要的是让人必须到他们那边才能办事！另一个原因是到这些场所办事，往往会被这些公务员连名带姓地叫来叫去，而这种直呼其名的叫法又通常是上司对下属的叫法，因此被叫到的人往往就会感到不是滋味了。上述
23、两种原因，往往会成为人们身心两方面的负担，一项小小的手续有时必须花上一整天的时间才能办好。而这种不愉快的感觉，就是让人对公务人员的服务态度产生抱怨与不满的原因。和人见面也是一样，如果对方表示“到我公司来吧”, 有时就会觉得很不是滋味。相反的，若对方说“我到你那边去吧”，就会有很舒服的感觉。因为在自己熟悉的环境与人见面，心理总会多一层安全感。为了显示自己的热忱和诚意，我们不妨到对方的处所请教，虽然这样会比较累，但收获却往往会非常的丰硕。25 若想确立自己的自主性，即使他是自己的老板，有时也应该反驳他有一位当老板的人曾讲过这样一件事，他们公司有位年轻的职员，每次开会时都会提出一大堆反对的意见，但这
24、位职员在其他年轻职员的心目中却是一位英雄人物！其实，谁都会对老板有不满的地方，只要有人肯挺身而出为他们说话，他们当然会喜欢他！因此若想确立自己的自主性，即使对方是自己的老板，有时也不妨反驳他！26 ，将自己的“梦想”说出来，可以增加自己的魅力表现自己魅力的方式很多，而其中很值得一试的，就是将自己的“梦想”说出来。例如我们可以对别人说“我希望将来能住在国外，最好是在西班牙买一个小城堡，或许有人会觉得你幼稚无知，但一般人却会觉得说这些话的人天真可爱，充满了魅力。有“梦想”的男人才是富有魅力的男人。“在我有生之年，一定要用我的双脚走完丝绸之路。”有这种“梦想”的男人是否会让人觉得有魅力？答案应该是肯
25、定的。拥有远大目标的人，会给人一种“大”的感觉。女性和这样的男人在一起，就会产生连自己的“梦想”都可以实现的感觉。“梦想”就是幻想，因此即使是完全的超现实也无所谓，只要拥有属于自己的“梦想”，这个人就会充满了魅力。27 该认真时就全心投入，该笑时就开怀大笑有些人无论是高兴或烦恼，都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。当然，面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的，相反的，这种人的心思，有时会比其他人更细腻、更富神色。由于面无表情，别人就无法从他们的表情中了解他们的心思。因此，对于这些看起来毫无反应的人，人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。感情的表现越积极，越能让人了解这个人内心的感受，往往也会让人
26、觉得他非常有魅力。因此，在应该认真的时候，就要全心投入，在该笑的时候，就开怀大笑，才不会让人觉得你反应迟钝，而留下坏印象。28 用手握着麦克风演讲，较易表现出自己独特的形象我们发现麦克风的拿法，也是表达自我的重要方法之一，更能增加自己的魅力。使用麦克风最重要的一点，就是口与麦克风之间的距离应该保持一定，这样听起来会比较舒服（声音不会忽大忽小）。通常较少使用麦克风的人，往往会在不知不觉中将自己转向背后的黑板，使自己与麦克风间的距离拉长，从而使声音变小。这是一般人最常犯的错误，我们务必要注意这一点。如果我们将麦克风拿在手上使用，就可以随心所欲地走近听众席进行讲演，如此更易拉近我们和听众间的距离。所
27、以当我们使用麦克风讲演时，不妨用手握着麦克风保持一定的距离，就可获得很好的效果。29 发表自己的意见之前，先说明自己的观点，会使同席的人产生“此人头脑不错”的印象说话清晰，可以让人觉得这人“头脑好”，但如何说才能口齿清晰呢？最好的方法，是一开始就将要讲演的内容有那几大项，以及每一项的内容又如何等等，先说清楚！为什么要先做上述说明呢？由于人类是一种喜欢推理的动物，因此一旦事先有表明了大概的内容，听众就可以一边听讲，一边进行下一步将要说什么的推测，并且由于有了某些心理上的准备，他们对讲演内容的吸收也会特别快。换句话说，事先简单地说明将要讲演的内容，听众已经有了某种程度的心理准备，即使讲的人偶尔口齿
28、不清，也不会影响到听众的感受，可以让他们产生“此人头脑不错”的印象。30 每次都能将意见归纳成若干项，别人就会对你的归纳能力留下深刻的印象具有说服力的演讲人，往往善于利用归纳技巧。有一位李先生就是其中的佼佼者。他对于任何问题的答复都是“这个问题有几个答案”，并且在发表问题时也都将问题归成若干项。这样不但问题被整理得容易理解，对于整个问题的探讨也颇有助益。反过来说，若将问题的答案仅仅限定为二项，则容易使人有一种武断的感觉，如限定为一项则又易使人有左右摇摆不定的印象。事实上，演讲的人若能将问题归纳成若干项，则在进行演讲的时候也将会顺利得多。31 若想使人感觉你的头脑不错，说话或写文章时最好尽量缩短
29、句子的长度有位研究文章的专家曾做过一项试验。他先让参加试验的人阅读一本漫画书，然后让他们将漫画书的内容用文字叙述出来。当他把这些文章拿给其他的人阅读后，发现句子的长度越短的文章，越容易被人接受。这是由于句子短的文章，不但容易进人我们的脑子里，并且由于句子短容易接受，因此，更易于阅读。换句话说，一篇好的文章，在阅读时会让阅读者有一种愉快的感觉。事实上，不仅是文章，说话的要领也是这样。试想，我们在言谈或写文章的时候，若是毫无断句地连续不断的写或说一长串的句子，听的或阅读的人怎会不头痛。演讲者自己都不知道在说什么，则听讲的人一定会有“此人的头脑不怎么灵活”的印象！32 任何话都尽量在三分钟以内说完，
30、也是表现“自己头脑好”的诀窍事实上三分钟是人类表达自己意见的最适当时间。任何谈话只要有三分钟，就可以表达得清清楚楚。说话最重要的目的就是要让听众有良好的感受。世界上没有任何事会比内容贫乏的话更令人觉得无聊了。与其多说废话，倒不如将说话的内容，精简在三分钟以内说完，反而更容易让听众所接受，并且听众还会对讲演者产生“此人头脑不错”的印象。33向上司做业务报告时，若能由结论开头，较易让上司产生“此人做事果断”的好印象社会上位居要职的人总是比较忙碌的，因此他们通常希望早一点知道事情的结果。因此下属对上司做业务报告时，不必将办事的经过或执行的理由一一说明，应该一开始就将结论说出来，因为太嘿嗦的报告只会造
31、成上司的不耐烦和不愉快！事实上，即使上司交付的任务我们在执行时失败了，若能在报告的开头就直截了当地说“我失败了”，则不但不易受到上司的责备，上司对你的印象可能反而会更好些。通常上司想听的是结论，而不是办事的经过，因此，失败的理由大可事后慢慢地再报告。同样是一件失败的事，先说结论再说理由所给人的印象，将比先说一大堆理由再说结论好得多。除了言谈之外，写文章的时候，先写结论，也会有同样的效果。在开会时，无论你做何种业务报告，若能先从结论开始，也会给人带来较好的印象。这一点不但适用于对上司或同事的报告，同样也适用于日常的谈话中。34 对于未获确定的消息，若能以“虽然未获证实”的方式叙述，反而会使听者觉
32、得有新鲜感我们看电视播放新闻时，有时会出现新闻播音员临时接过一张快报，并且立刻播出该新闻的画面。此时通常会让我们感到有一种莫名的兴奋。其实，人类本来就对“新鲜的”、“偶发的”、“秘密的”以及“其他人尚未获悉的”消息特别感兴趣。相信任何人都有上述的欲望，因此，若能适当地应用相关的技巧，即使反应再迟钝的人，也会被说话的人所吸引。因此，有时一些未获确定的消息，若能以“虽然未获证实 ”或“我刚听说 ”的方式来叙述，有时反而会比已获证实的消息更吸引人，也更会让听讲的人感到新奇。许多人的说话往往会以“我告诉你一个非常可靠的消息 ”做开场白，但事实上听者的感受，往往还不如从马路消息得到的感受来得强烈！因此，
33、有时为了吸引对方的注意力，应好好活用这种说话的技巧。35 说话前先说“我告诉你一件很有趣的事”会使对方产生期待感的话，反而容易产生负效应除了一些特殊的情况外，通常我们若一开始就表明“我要告诉你一件很有趣的事”，对方往往就不会再觉得我们所说的事有趣！因为一件事听起来之所以有趣，是否是“意外听到”，往往是关键所在。从心理学家的角度来说，事先给对方一个明确的提示（例如：“很好笑”、“很恐怖”等）后，再开始叙述想表达的事，则往往由于对方已经有了某种心理准备，因此听了以后的感受，就不会再那么强烈了！有些电视节目，就是因为一开始就表明了“很好笑”, 当节目正式播映时，就不会那么吸引人了！我们若想讲笑话引人
34、发笑的话，就应该“出奇制胜”, 让对方意外地听到，这样对方的感受往往会最强烈，讲笑话的最终目标 让对方觉得好笑的目的才会真正达到！.36 向上司陈述自己的意见时，若以“请教”语气陈述，较易被接受公司开会决定一些重要的事情时，上司与下属之阿往往会发生严重的冲突，这是由于上司觉得自己的颜面被下属公然撕破的原因。但若我们能用“请教”的语气向上司表达自己的不同意见，由于不伤害到上司的面子，事情往往就会好办多了。这种情况就像我们在问题的表面包上了一层糖衣，让上司觉得问题不再“苦”、那么“尖锐”! 这种方法的另一优点，就是不论所提的意见是否真正的有用，至少上司对以这种方式提出意见的人，会有“这个职员对公事
35、很认真！”的好印象。想让上司对自己留有好印象，这种方法也不失为一种良策！采用这种方法，虽然有点委屈自己，但可以拉近与上司间的距离，并且获得上司的好感，故实在是一种相当理想的自我表现方法。不过如果时常用这种方法，久而久之，上司可能会开始怀疑这个职员是否没有独立思考能力，没有直言的勇气。因此运用要适度，才是成败的关键所在。37事先说明可能发生的最坏结果，即使将来失败了，别人也不会觉得你真的失败举一个很简单的例子，假定有一位汽车推销员，他每月销售业绩是30 辆汽车，但本月份他只销售了10 辆。如果，事先他已向上司报告说：“这个月由于其他车厂推出新型车，因此，预测自己本月份只能卖出四五辆汽车。”如今卖
36、出了10 辆汽车，就不再是一项缺憾而是一项突破了。但若他事先向上司表示“虽然这个月份其他车厂推出了新型车，但我至少可以卖出十四五辆汽车”，则售出十部汽车也就会被认为是一项“失败”! 38 向别人陈述自己的意见时，若能以“由于你曾说过某句话，使我联想到 ”的方式表达，往往会让人接受近年来，许多厂商，都鼓励他们的员工提出各种建议，来改善他们产品质量或生产效率。因此，员工平时经常提出他们的建议，若有好的构想，公司方面也会立刻加以采纳。换言之，就是要让公司、工厂的全体员工，都具有一种“参与意识”。一旦意见被公司所采纳，那员工对公司的向心力及参与意识就会自然提升，因为无论何人，只要自己的意见受到了别人的
37、肯定与重视，内心自然会产生一种满足感！在向别人陈述自己的意见时，若能以“由你说的某句话，使我联想到 ”的方式来表达，往往较易为对方接受。例如，我们若要建议公司调高交际费的上限，与其单刀直人的要求“请公司调高交际费”，还不如以“经理曾要求我们扩展人际关系，但交际费的上限 ”的方式，引用经理所讲过的话来做开场白，往往可以让上司产生一种自己的指示获得尊重的感觉，对于下属所提的这一建议，也往往容易被认为是自己的应负的责任，进而完全接受，皆大欢喜。39 提出计划或提案时，应该留有让上司提出意见的余地一个公司对员工的要求是分工合作，因此，若有某一位职员表现得过分突出，往往会搞乱了公司的整体性。举例来说，我
38、们在提出计划或提案时，一定要让其他的同事也有参与的机会，这样同事才会产生干劲。但如何才能使其他的同事也产生参与感？道理非常简单，如果我们将工作从头到尾完全独自包办，则别人怎么能有参与感！这样不但同事无法产生参与感，上司也由于无从修正，同样地失去参与感。结果，工作能力强只会招致同事及上司的排斥与反感。如果我们能事先留一些可让同事及上司进行讨论的细节，则情形就会大大改观。这既保住了自己的颜面，上司及同事也会乐于参与这项工作。并且由于大家都参与了这项工作，在提案表决时也往往容易获得通过。运用这种方法，我们还能激发大家的责任感。根据资料统计，由团体决定的事，其成功率比个人决定的事要高出许多。40 平常
39、说话时偶尔加入一两个专业名词，可以使人感觉你有深度当我们坐在车上或咖啡厅里，听到旁边有人说外国话或专业名词时，我们的目光往往会不由自主地去注视他们。这种现象就是记忆心理学上所谓的“凝离效果”。例如，我们若将一个特殊符号放在一大堆数字当中，则这个特别符号一定会特别醒目，这就是所谓的“凝离效果”。据说当你追求女朋友的时候，如果常在谈话中加人一些外语，则对方往往会觉得你有学问。一旦感觉他有学问，对于这个人谈话的内容就会格外注意。反过来说，若常用这种方法，则不但凝离效果会越来越淡，并且反倒会使对方感觉谈话内容肤浅。不但达不到表现自己有学问的目的，反而会让对方留下坏印象！注意，使用这种方法要适可而止。4
40、1 若想让别人接受自己的意见，可以尝试以名言或谚语表达自己的意见有时我们想拒绝一件事，往往会由于某些因素，使我们无法很干脆地拒绝，因为二不小心就可能又树立了一个敌人！此时我们就必须找借口来拒绝了。但若所找的借口又与自己有密切的关系时，虽然对方因此接受了我们的拒绝，但另一方面他同时也会因直接被人拒绝而愤怒。那么，如何才能既不伤感情又达到拒绝的目的呢？通常，若要真正地做到两全其美，是相当困难的。这里有一个比较理想的方法，你不妨试一试，那就是翻一翻历史，找一找历史名人们说过的话，是否有适合自己借用的名言。若有，则我们可借该名人的话，向对方表达自己想表示的意思。例如我们可以用“孔子曾说 ”的方式，来表
41、达（暗示）自己目前的心境。这样一来，对方的感受往往也不会再那么强烈，而我们想拒绝的目的就达到了。此外，引用名言或谚语，往往也可以加强自己的说服力，这就是心理学上所谓的“威光暗示”效果。42 叙述数字时若能将个位数也表达清楚，可以提高别人对自己的信赖感试想，如果我们听到对方把小数点以下的数字都清清楚楚地说出来，我们会有什么感觉？是否会认为对方的记忆力惊人？通常有些人之所以被尊为“超人”，就是因为他们肯下功夫，将各项包括小数点后的数字都记起来的缘故。其实，牢记数字，往往还能让听讲的人产生信赖感。例如以前有一位杂货店的老板到银行申请贷款时，他要求银行贷给他91 万元。银行的经理觉得很奇怪，就问他为何
42、不干脆贷100 万元，结果这位老板很坚决地表示，他贷款的金额经过他仔细计算过，确实只需贷91 万元，银行经理听到后觉得他非常可靠，于是立刻批准了他的贷款。43 回答对方问题之前先停一会儿再开口，会让对方感觉你是经过仔细考虑才回答的根据数位曾经担任多次面试的主考官表示，对于主考官尚未问完问题，或刚问完问题就抢着回答的应试者，他们都会产生不好的印象。或许有人会问，当主考官已经问完问题时，立刻回答又有何不可？因为这根本就不是插嘴，反而可表现自己敏锐的反应能力！但事实上并非如此。问题一问完就立刻接着回答，给人的印象不但不是反应敏锐，反而是没有专心听问题，思虑不够成熟！因此，我们应该先停顿一下，深呼吸后
43、再进行回答。这样可以给对方留下是经过深思熟虑后才回答问题的好印象。不过停顿的时间亦不宜太长，否则又会产生反效果了。44 想说服别人时，即使实际上用不到的资料，最好还是把它摆在手边，这可以提高对方对你的信赖感曾有一位先生在推销员的高明推销术下，购买了一部家用电脑。那位推销员一开始，就在桌上摆满了各式各样不同品牌的家用电脑。然后他就开始以其他品牌的家用电脑，与自己公司的产品逐一加以比较，让人感觉到他推销的是目前全世界最好的家用电脑！这位推销员的推销术的确不同凡响。因为一般人在决定购买一件物品时，通常会先收集各种相关的资料，然后确定这些资料的正确性。而事先主动收集好多品牌型号，并当面加以说明比较，就
44、客户而言，等于同时达到了上述两项目的。一般来说，若想利用相关的资料，来达到打动对方的目的，所收集的资料必须十分齐全。换句话说，我们必须以大量的资料，使对方眼花缭乱，目不暇接。就算实际上我们并不会真的用到这些资料，大量的资料仍可提高对方对自己的信赖感。不过值得注意的是，我们必须事先将所有的资料研究透彻，达到必须要的数据可以马上找出、说出的水平，否则等到客户问及才开始一张张地找，则效果必然会大打折扣。45 说明与自己负责的工作有关的事项时，最好尽量少用专业名词，以增加对方的好感这是年轻的专业人员常犯的错误。他们在说明自己负责的工作时，往往喜欢用许多专业名词。结果听讲的人一方面听专业名词，一方面又要
45、听专业内容，最后就被搞得一头雾水！或许对专业人员自己而言，这些专业名词已经是非常浅显的日常用语，但对于门外汉而言，则是不折不扣的专业名词了。因此，若能站在对方的立场多想想，就可以让对方留下好印象！46 对于即使没读过的畅销书，别人提到时也要表现出感兴趣的样子无论从事何种工作，一旦丧失了“时代感”，就不可能会有任何进步。事实上，在各种变化都很激烈的时代，“时代感”是每个人都不可缺少的一种特质。为了达到具有时代感的目的，我们必须对于流行语、广告词、电视的热门节目、各种周刊、杂志以及畅销书等，都有一定程度的了解。虽然许多流行现象并没有太多值得我们学习的地方，但由于它们是一种社会的时尚，也不能轻易地否定它们。因此，虽然我们不见得一定要读完所有的畅销书，但在报纸杂志上看到介绍畅销书的文章，我们不妨看一看，对于我们只有好处而没有坏处！原因是我们很可能在许多聊天的场合，听到其他的人以目前畅销书内容来做为话题。若自己连书名、作者都不清楚，试想别人对你的印象将会如何？
