广州长青树视听设备有限公司员工手册.doc

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1、广州长青树视听设备有限公司员工手册广州长青树视听设备有限公司二O一二年五月一日目 录 欢迎词(3) 长青树誓言(4) 长青之歌 我相信(5) 长青树人 隐形的翅膀（6） 长青树简介(7) 长青树企业文化(8) 长青树企业文化学习主题摘录(10) 员工招聘、内部提升、调动和辞退 (11) 工作时间、工资和加班 (16) 福利政策 (19) 培训管理 (23) 员工出差和电话费管理 (25) 员工投诉处理 (26) 员工行为规范 (27) 员工奖惩 (30) 员工的考核与绩效（35） 费用报销规定（37） 办公管理（38） 结束语（员工签名）(40)本手册的解释权归长青树视听设备有限公司行政人事部

2、所有。本手册只是指南，如果你对本手册有任何疑问或建议，请及时联系你的主管、经理或行政人事部。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以公布日期为准。欢 迎 词各位同仁：欢迎你成为“长青树视听设备有限公司”大家庭的一员，为了帮助你更快地了解、适应新的环境和更有效地开展工作，我们为你准备了这本员工手册，向你介绍长青树的历史和发展、相关福利及规章制度，请仔细阅读，经常重温本手册会有助你在长青树更好地发挥自己的才能。政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其是长青树这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为

3、了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。我们相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司行政人事部，行政人事部的同事会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求公司高层管理者的帮助。长青树提倡“人尽其才”，我们关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。希望你可以在长青树健康成长，为公司取得更大的成功做贡献，与此同时，和长青树共同成长，让个人能力得到最

4、大的提升。希望你能够继承长青树人的光荣传统和文化，充分地展示自我，创造更多的成绩！祝愿大家在长青树快乐地工作，并因在长青树工作而快乐！真诚地希望你能在长青树健康成长，事业有成！长 青 树 誓 言 我们长青树全体同仁谨此宣誓，竭尽所能，完成我们的企业使命：品质至上创业精神革新求变恪守信誉人尽其才精诚团结与时俱进社会义务我相信想飞上天，和KMP肩并肩世界等着我去改变冲破羁绊 带着梦想起飞KMP是最理想的起点互助团结让你我肩并肩这里我们欢乐无限超越目标 一步一步全力实现世界有我更精彩我相信我就是我我不懈努力我相信拼搏定能收获美让梦恒久长青创生活缤纷璀璨都是我坚持奋斗的信念我相信人定胜天我相信希望我相

5、信传奇由我来导演走在创新前沿建筑快乐家园让所有需求都如愿I do believe隐形的翅膀每一天 都在开心欢乐中工作 每一天 就算很忙碌心情也不错 我相信 长青树能给我无穷力量能让我 实现梦想不抛弃 我们追寻美丽的太阳不放弃 我们的心中有坚贞信仰勇创新 让人们拥有便捷的生活先付出 终有收获长青树 开创 美好家居新时代有一天总会 走进千万家我相信 世界有了我会更精彩想改变未来 从我开始吧不抛弃 我们追寻美丽的太阳不放弃 我们的心中有坚贞信仰勇创新 让人们拥有便捷的生活先付出 终有收获长青树 开创 美好家居新时代有一天总会 走进千万家我相信 世界有了我会更精彩想改变未来 从我开始吧精彩的人生一定要

6、拒绝平庸坚持做下去一定会成功公司简介广州长青树视听设备有限公司是一家专业开发制造灯光.音响.影视器材辅助配套系列产品的企业。专业品牌（力美LEEMC）包括：电动和固定投影机吊架、电动升降台架、电器吊架、电动升降防盗柜、无线红外遥控器、投影仪器车、电动窗帘、电视机支架（下吊型及挂壁型）、高级电动纳米投影幕、电动升降桌等现代商务教学应用设备。我们严格执行ISO9001-2000质量标准体系，以产品质量为生命，全力打造专业品牌-力美。现拥有十多项专利产品，在市场上有很高知名度，产品已远销国外欧美市场，深受广大客户欢迎！ 本公司拥有齐全的硬件设备及专业的产品开发设计工程师，我们本着质量第一、开拓创新、

7、精益求精、永不满足的敬业精神，努力赢取广大客户的信赖和支持，同时热切欢迎海内外客商参观指导及订购，或来图来样加工订做，我们将竭诚为您提供优质完善的服务。公司网站： 长青树企业文化简介一、创造财富，建设商业我们致力于会议、商务办公设备与家俱自动化应用的研发和推广！领跑中国行业应用，为所有人提供舒适、便捷和全球一致的自动化服务！二、企业的目标争取做会议设备自动化、商业设备自动化与家居组合自动化的潮流领导者！提供高科技、高可靠的自动化设备，争做世界第一！三、企业核心理念只有想不到，没有做不到；工作是快乐的，员工的不断成长和幸福健康是企业发展的保证；提供一个创人才的舞台，使人才得到最大公平的回报；团结

8、一切可以团结的力量，缔造百年长青树伟业！四、价值观员工第一，服务员工，服务社会！为了实现我们共同的目标，长青树团员必须最大限度地利用社会资源，共享社会资源成果，共求发展。长青树人才的唯一验证标准是：有共同的目标、敬业、能他人所不能、不断地创造价值。长青树企业将尽可能为人才提供良好的、有别于其它企业的发展平台和回报。五、人才观根诚信 杆责任 叶服务 果创新 形专业 心灵魂 高收获六、发展观资源和人才是企业发展第一要素，长青树以创造和谐办公/家居环境为己任。倡导创新，科学管理，尊重员工，劳资和谐。树立以人为本、全面、协调、可持续发展的科学发展观。七、质量观质量就是企业的生命，长青树人永远把质量看得

9、比利润更重要，品牌比销售更重要。无论是一台升降系统，还是一台电机，就是一颗小小的螺丝钉，长青树人都要对它精益求精，哪怕是一点点瑕疵，也逃不了品质监管人员的眼睛。八、管理三原则公平、公正、公开九、工作三原则创造性 要专心做好自己岗位上的工作，不要着重发掘别人岗位上的不足。延续性 宁可萧规曹随，不宁朝令夕改。持久性 持久的渐进，才是稳健的发展。十、企业宗旨质量第一 效率第一 客户至上 服务至上 全面管理十一、企业优势多产品种类多，外协厂资源多，客户多，工厂产量多；快打样速度快，研发进度快，送货快，信息传递快，各部门响应及回复快；好产品质量好，售后服务好，图纸品质好，原材料质量好，工作环境好，福利待

10、遇好，员工心情好；省原材料成本低，加工成本低，营运成本低，人力成本低。十二、长青树精神成功先付出！携手奋进！关怀大众！行动奔目标，创新造长青！长青树企业文化 学习主题摘录组织培训与学习，发表感想及工作体会，理解文化，交流思想。1、人无远虑必有近忧2、万丈高楼平地起3、生意从服务开始4、延续前人的智慧5、天生我才必有用（人尽其才）6、诚之所至金石为开7、智者之虑必杂于利害，杂于利而务可信也8、难道不能再改善吗？（革新求变）9、多算胜少算不胜10、不可象于事，不可验于度，必取于人11、工欲善其事必先利其器12、收付款项要勤快（恪守信誉）13、责己胜于责人14、沟通断不能疏忽15、你的水平定得太低了

11、！16、是否又无法无天啦？17、不知三军之权不能同三军之任18、要有真刀比试的气魄（创业精神）19、一百个议论不如一个实行20、身体不平衡脚步则乱21、要有自力解决问题的决心22、众擎易举独木难支（精诚团结）23、无论何时心情不可乱24、操心绝无过度25、有耕耘必有收获26、你时时刻刻在影响他人27、智慧在于领悟28、与时俱进29、你有平常心吗？30、射了箭就要看靶31、社会义务员工招聘、内部提升、调动和辞退员工在招聘、内部提升、调动和辞退员工时，应坚持公平、公开、公正的原则。选择人员的流程按照简单化、标准化、专业化的原则，并按能够认同公司的文化，具有积极的态度，具备岗位描述中要求的知识和经验

12、的标准来确定合适的人员；按照工作的决心，用心投入，纪律和守信守时几个方面来选拔和管理员工，按照智、信、仁、勇、严几个标准来选拔和考核干部。一、聘用的基本政策A公司对招聘员工本着精简原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘,真正做到任人唯贤，量才录用，按需录用；B公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；C职位或职位晋升时，本公司将在可能的情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；D工作表现和专业进步是本公司晋升员工的最主要依据。二、聘用前的要求A健康状况所有候选人需在公司正式应聘表格中如实填写健康状况和相关疾病。若被发现有任何虚报、漏报，公司可以在不提前通知的情况下与

13、该员工即时解除合同，并不承担任何与此有关的费用。B除以上要求外，侯选人还需满足以下条件才可被公司正式聘用：符合工作岗位说明书中的基本要求；提供身份证、学历、专业证书等相关的、真实的证件；提供个人或公司证明（无犯罪、无破产、无指控等证明）；在为应聘岗位所设考试中所取得的合格成绩；被面试人或面试小组面试过；经过了必要的安全检查。三、招聘程序A所有职位空缺，无论是从外部招聘还是内部晋升，有空缺职位的部门都需要以书面形式向行政人事部进行用人申请，注明职位的工作职能、资格和经验要求、相应的级别和薪资区间，得到总经理批示后再由行政人事部跟进招聘。B如果某职位考虑内部晋升，行政人事部会在公司内部发布招聘广告

14、。所有的应聘人员需通过其部门经理的考核并提交相应评语和意见，得到总经理批示后再由行政人事部以通告形式公布。C当招聘广告需在本地报刊或网络发表时，公司行政人事部需要准备广告的文稿，经总经理批示后，再刊登于报纸或网络。D当候选人被公司考核通过后，行政人事部助理电话通知该候选人在规定时间内办理入职手续。四、员工亲属的招聘：A与公司员工有亲属关系的待聘员工，须提前申明自己与公司员工的关系，是否录用，由总经理最后确定；当员工的直系亲属或亲戚被聘用后，该员工不允许与其有直接上级或下属关系。B当同部门/公司的同事结婚后，其中的一方必须调往其他部门/公司。特殊情况需要获得总经理的批准。五、离职员工的重新聘用：

15、公司重新录用已辞职的员工时，一定要提前申明。需总经理批示后方可再次录用。六、新员工的入职要求：A应聘者通过公司相关部门主管面试，经总经理签字确认合格后，可被公司聘为员工。B新进人员必须呈交下述材料：填写由公司统一发给的；个人简历；学历、职称证明；近期一寸彩照相片2张；身份证复印件；体检报告；C财务、仓管、司机等特殊职位入公司七日内必须提供广州户籍人员担保书； D公司将对新进员工进行培训，培训内容包括：员工手则（行政人事部）、产品介绍、销售技巧（业务经理）、产品组装（工厂）、岗位技能（部门主管）。以使员工对公司概况有初步了解；E部门主管在新员工进入岗位技能培训时应就工作概况与新员工面谈；明确该员

16、工的日常工作任务和责任。七、试用期和合同期所有新上岗员工需签订13个月的试用期协议。目的是考核该员工是否适合其任职岗位。合同到期后续签时由公司行政人事部与有关员工确定具体的合同期限。八、转正：试用期满后，新员工在总结自己的工作能力达到要求的前提下可向行政人事部领取转正申请表，填写自我总结并经部门主管签名后递交给行政人事部主管，行政人事部主管加属意见后递交总经理批示后安排转正或中止合同。转正后的员工可享有应有的福利。九、终止合同或解聘：A在试用期内，任何一方可在提前24小时通知对方的情况下解除合同，不需特 别说明理由。B对已转正的员工，公司或个人任何一方提出终止合同，需提前一个月书面通知对方，并

17、在次月10号发放工资。C在通知期间，除非公司特别批准，该员工不得休年假。公司在结算员工工资时会将其所余年假折算成工资支付。D以上条款不影响公司对违反法律或违反公司纪律的员工在不预先通知情况下予以开除。E按要求填写员工离职申请表和员工离职问卷。F无论公司或员工任何一方提出解除劳动合同，员工均应在适当的时间和期限内办理离岗位交接手续，并将经办事项、文件资料、单据账册、工作物品、工具等移交给公司或接任者，并在规定时间内向有关部门结清财务款项。各部门应协助离职手续的办理。G在离职手续完成后，行政人事部将出具离职证明以证明聘用关系正式结束。员工离职后，不得泄露保密协议规定的一切信息。如果离职员工被查实在

18、受聘期间或在办理离职手续时对公司造成经济损失，在劳动合同解除后，公司仍有权追索该离职员工的赔偿责任。十、晋升政策A公司优先考虑晋升内部员工，而不是外部招聘；B晋升应该基于该员工的贡献、表现、能力、态度和发展潜力；C公司需确保所有的晋升是符合晋升政策的；D若有职位考虑从内部员工中晋升，行政人事部会在公司内部刊登招聘广告。E内部应聘人员需向其部门经理或总经理提出申请并随附他们的推荐意见。F员工的晋升需要先填写晋级申请表并获得批准，岗位级别工资变动通知书由行政人事部或相关人力资源经理发出。G晋升二级：允许对员工晋升二级，但必须提供强有力的说明材料以供批准。H一年内的晋升：对在一年内提职的员工可相应考

19、虑调整其级别或薪水，但必须经过总经理的批准。J晋升考核期：所有晋升调整都要有36个月的考核期，对不能通过考核的员工，公司会重新安排或调回原岗位。十一、职位调动A所有员工都应无条件服从公司因工作需要在公司内部进行变动工作地点的调动安排。这是聘用合同的条款，也是公司的政策。B调动不一定都意味着晋级或薪资调整。被调动员工应将调动视为公司内因其它岗位紧急情况和合理性而做出的安排，并视调动为一种责任。十二、员工个人记录涉及员工个人记录的变更，如：家庭地址、电话号码、婚姻状况、学历、技能的情况变化时，员工有责任将信息及时提供给公司行政人事部，以便在紧急情况下通知员工家人，如果员工未及时通知公司，公司对由此

20、产生的后果不负任何责任。工作时间、工资发放和加班、考勤一、 工作时间和工资发放：1、公司员工实行五天半四十小时工作制。周六下午、周日为正常工休时间。公司上班时间为：周一至周五上午： 下午：星期六上午：工厂上班时间为：周一至周六上午：8： 下午：3：2、月薪支付在下月十日。3、公司的薪酬包括其本工资、津贴（手机费补贴、住房补贴、交通补贴等）、奖金或提成构成。4、业务人员从转正之月起从每季度提成中提取15%的离职风险奖金，合同期满后公司在员工交接清楚所有手续后（包括应收款的回收到位，样品的回收，客户资料的交接、联系电话卡），将全额退回之前所提取的离职风险奖金。5、所有工资收入，员工有义务根据当地税

21、务规定交纳个人所得税。公司将在每次支付工资时，代扣缴相应的个人所得税。6、员工的工资、津贴及奖金属保密范围，禁止员工之间互相询问、传达各自的工资津贴情况，如有发现此类情况严重惩处。二、加班员工在规定工作时间外的劳动即为加班，申报加班的最小单位为1小时，少于1小时的工作时间不视为加班。三、加班费1、公司员工经部门经理和总经理确认的工作日、双休日、节假日加班并经确认后可计为加班时间、支付加班费，按下列方法计算：2、工作日加班，公司将支付工作日薪资1.5倍的加班费；双休日加班，公司将支付工作日薪资2倍的加班费；法定节假日加班，公司将支付工作日薪资3倍的加班费。加班费同工资一并发放并需要缴纳个人所得税

22、；四、加班程序1、确因工作关系需要加班的，由部门经理或主管提出，与员工协商后统一填写加班申请表，报行政人事部审批。加班申请表必须提前申报，以便行政人事部安排相关工作；2、生产一线加班必须设有加班负责人，对员工的加班安全、生产任务、考勤等一切相关事宜负责；3、员工实际加班时间由加班负责人和部门经理确认后方可生效。所有实际加班时间的填写必须真实，若有虚假或欺骗行为，公司将严肃处理；4、有特殊原因不能加班时，应事先向本部门负责人说明情况，否则一经派定即须按时到岗；5、各部门经理应合理安排本部门工作计划，公司不提倡员工过多加班，每月行政人事部统计汇总各部门人员加班情况并分析其是否属正常范围。五、以下情

23、况及人员不视为加班：1、公司在非工作时间组织的员工培训、娱乐活动；2、未经部门经理同意或认可的加班；3、由于员工工作失误或工作质量问题而造成的加班；4、因公差外出正常工作时间变动的；5、工作时间无法保障在正常期间的特殊岗位（如业务、市场、采购或司机等）其薪资已包括工作时间因素在内的。六、考勤：公司员工上下班一律以录入指纹为登记工作时间，财务部每月将以电脑记录为考勤标准给予核算工资。在规定时间内未录入指纹者，视为迟到： 迟到5分钟内不扣款，但月累积三次按本条处理一次，月累积达六次扣除日工资的1/2月累计迟到5-30分钟扣除日工资的1/5；月累计迟到30-60分钟扣除日工资的1/3；月累计 迟到1

24、-2小时扣除日工资的1/2；月累计迟到2-3小时扣除当日工资，月累计超过3小时者视为旷工。扣除日工资的2倍，一个月内旷工三天以上者公司有权解雇或不发放当月工资。 迟到者不得补请事假、病假抵充。 本公司员工下午加班者，正常下班时间不必打卡，待加班完毕才予打卡。 本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司，并上交行政人事部签字。 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向主管领导或指定人员提交外出申请单，经部门主管和人事行政经理批示后转交前台文员，前台文员将其出入时间填好，留待制作考勤表时备用。 上下班忘记录入指纹者，在考勤登记表上做登记并请部门主管签名证明

25、上下班时间，签名确认后，将考勤登记表放回前台。 在公司用餐时，内勤人员中午可免打卡(仅上下班打卡即可)。福利政策社会保险公司将按国家和当地政府的有关规定为员工缴纳社会保险费用，具体缴费标准及支出方式详见当地社会保险机构的相关规定。集体活动福利经费公司每年都会组织安排相关的福利活动，如聚餐、员工节日礼品、集体旅游、团队的体育活动等。体检费用公司会组织安排统一在每年的6月份进行体检，费用于下：试用期的员工体检，费用自付入职1年内的员工体检，自付50% ，公司付50%入职1年以上的，费用全部由公司支付有薪假期1、国家法定节假日（全年11天）元旦1天；春节3天；清明节1天；劳动节1天；端午节1天；中秋

26、节1天；国庆节3天；妇女节：妇女放假半天；全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日无补假。 2、年假员工每年可享受有薪年假，具体年假天数以员工在本公司的级别及服务年限决定。具体年假天数如下表：服务年限休息日1年2天23年5天46年8天6年以上12天年休假按实际工作年度计算，休假期间工资照常发放；年假不得累积，不得转入下一年度，不休年假者当自行放弃。年假的安排时间应在春节前后。3、婚假工作满1年以上的员工按法定年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3 天婚假, 符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假15天（含3

27、天法定婚假）。注：必须出示相关的结婚证明。婚假以公历日计算。员工申请婚假，须提前一个月向所属部门主管提出申请，并向人力资料部确认记录；婚假必须在领取结婚证后一年内一次性休完，否则作自动放弃处理；4、产假/陪产假/哺乳假工作满1年以上女职工生育享受的产假由90天延长至98天，同时参照原劳动部有关规章，细化了流产假期，规定：女职工怀孕未满4个月流产的，不少于2周的产假；怀孕满4个月流产的，不少于6周的产假。广东职工实行晚婚的，增加婚假10日；实行晚育的，增加产假15日。自愿终身只生育一个子女的夫妻，产妇除享受国家规定的产假外，增加35日的产假；男方享受10日的看护假。5、丧假按照国家规定：直系亲属

28、的丧假为3天，非直系亲属的丧假为2天转正后的员工给予3天的带薪假期，用于办理和安排直属亲戚的丧事，以上假期含路途时间。丧假的直系亲属包括：祖父母、配偶、子女、父母等丧假的非直系亲属包括：兄弟姐妹、姑婶叔伯、配偶父母等6、工伤假 根据国家法律和地方法规规定，员工受聘期间因工致伤可享受工伤假，员工因工受伤在医疗期内享受100%基本工资（不包括其他津贴、补贴）。员工发生工伤事故，经事故发生部门、设备安全部及财务部和行政人事部认定所发生的医疗费及工伤鉴定费由公司全额报销。员工（含试用期员工）因病、因工死亡后，当月工资照发，丧葬补助费及抚恤金按国家现行有关规定执行。7、有薪病假转正后的员工每月可享受1天

29、有薪病假，但必出示市级医院证明，否则无效。有薪病假不能累计使用。公司员工福利待遇将随公司营运情况作适当调整，公司保留随时修正或调整此规定的权力。无薪假期公司不鼓励员工请无薪假期，员工应尽量控制无薪假期天数；休无薪假期须提前申请并获批准，不经批准擅自休假者视为旷工；无薪假期期间不计发工资，总无薪假期天数不得超过30天/年。所有无薪假期的申请需要得到行政人事部和总经理的批准。 事、病假、哺乳假以1小时为基本单位，年假以0.5天为基本单位；1、事假： 所有人员申请请假时必须提前一天提交员工请假申请单，并确定自身的工作可暂时搁置或已安排好相应的替代人。部门负责人审批后提交至行政人事部，行政人事部经理审

30、批后方可请假。主管级以上人员必须经行政人事部经理和总经理审批；所有员工请假2天以上者，均须总经理审批。事假扣除当天基本工资。2、病假凭医院证明为病假依据。3、补假、续假、销假：如遇特殊情况未能及时请假，或在请假后由于某种特殊原因需续假的，必须在当天以电话形式向部门主管申请，并说明详细情况，由部门主管代填写请假申请单，注明详细情况后提交给行政人事部和总经理审批；休假回来后本人再到人事部销假，并说明事情缘由。如需提前上班的，必须到行政人事部申请销假，若未申请销假的，则按请假天数计算。4、旷工未请假不上班或者请假但未获批准而擅自离岗的；视为旷工，被公安机关收审、拘留的都为旷工行为，连续旷工三天的均作

31、自动离职处理。惩罚制度凡不履行以上请假程序的一律视为无故旷工，无故旷工一次者，给予警告处分，扣除当日工资的三倍并进行通报批评；二次以上者扣除相对应的工资外，根据事情的严重性给予记过处分。一个月内事假累计超过5天（含5天），病假超过15天者，根据事情的严重性，公司有权辞退或记过处分。 请假人申请续假，返公司1天内未向行政部书面说明续假原因者，给予旷工处理。发现虚假请假者，一经查处，予以通报批评。每年年终，行政人事部统计每位员工的休假状况并告知各部门经理，作为合同续签、年度绩效评估及下年度工资调整的参考标准。培训管理各部门配合提供相应的培训需求，行政人事部负责统筹、汇总并制定年度培训计划；然后由有

32、关各部门确定并组织本部门的培训，行政人事部负责统一协调，并对培训效果进行评估。公司提供的培训方式可分为以下类别（各单位报销有关培训费用时要注明培训种类）：1、入职培训新员工培训：主要内容为员工手则（行政人事部）；产品介绍、销售技巧（业务经理）；产品组装（工厂）；岗位技能（部门主管）。培训时间基本为十天，根据岗位操作标准的不同可调整培训时间。员工报到三天内，行政人事部要求其填写新入职人工作任务明确表，以跟进新员工的工作状况、心态。2、岗位培训：根据员工评估结果、发展需要、或因其它原因不能满足岗位要求时，行政人事部安排相关的岗位知识技能、沟通合作、管理或质量等知识培训或教育。注：员工离岗3个月以上

33、再重新回到原岗位或岗位内容有变更时，要重新进行岗位知识培训。3、发展培训：根据公司的人力资源发展政策，对公司内部有发展潜力的人员，安排提升其能力素质或管理水平的培训。 4、员工个人外部培训：因工作需要，在没有或不能安排提供内部培训的，可安排员工参加社会上相关专业培训机构或院校所组织的培训。员工个人外部培训或公司聘请外部机构来公司内部培训的都必须首先得到行政人事部和总经理的批准，批准的原则为该培训与该员工的工作有关且是有质量保证的培训单位提供的；该员工在培训结束要获得优秀的学习成绩。员工个人外部培训还要与公司延长服务期限（按每次培训费用一万元人民币延长服务两年的标准执行，不满一万元按一万元计算）

34、。5、计划与实施公司年度培训计划由各部门提出，经行政人事部审核和汇总，总经理批准后，由行政人事部正式发布并组织执行。6、培训的实施与监控1）属于公司年度培训计划内的培训，行政人事部或有关部门按计划实施。2）因工作需要临时增加的培训需求，由部门提出申请，行政人事部审核后，报总经理批准后实施。3）行政人事部协调所有培训活动的进行，并进行考核。并为每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录，包括：培训签到表、证书复印件、培训资料目录、考试试卷和成绩。4）所有涉及培训的开销和费用，由行政人事部提出申请或审核费用，报总经理批准后实施。5) 由公司支付费用接受外部培训或海外培训的人员须与公司在正常劳

35、动合同时间之外，延长服务期限（按每次培训费用一万元人民币延长服务两年的标准执行，不满一万元按一万元计算）7、常用的培训效果评估方法：培训课堂纪律和态度考核；培训师评估；考试、心得报告、工作笔记、案例分析、现场操作；日常工作应用（有记录或成果）；工作改善计划或方案，并组织实施；分享、授课或主持研讨会。员工出差和电话费管理一、差旅费的预支及报销批准人员工因公出差，先详细填写员工出差审批表，须在员工出差审批表上注明出差路线、时间、使用交通工具、出差目的及需预支的各项费用，由部门经理批准，财务部、行政人事部审核。并做好出差费用预算,经总经理批准后方可出差。员工在出差返回公司一周内，需整理报销单据，并与

36、费用预算作对比，如超出预算或未能及时报销应有合理的理由，否则公司可拒绝报销。二、出差费用标准：长途出差以火车硬卧为标准，出差补贴费用包含：不产生住宿费的出差补贴（其它补贴）：30元/天产生住宿费的出差补贴：业务员补助标准：180元/天（包括通信15元+交通15元+住宿150元）；主管和后勤补助标准：230元/天（包括通信20元+交通30元+住宿180元）注意事项：1、往返的车票费用由公司报销；2、10天以上或短期驻点的以行政的审批为准；3、招待费：出差报告上可申请限额在300元内的费用（凭发票报销）；4、路程时间以不产生住宿费的出差补贴计算；5、以上补贴已经包含所有补贴项目，不再给予其它补贴。

37、员工投诉处理1、员工可以通过书面的形式向自己的上属反映需投诉问题的事实。2、任何一份投诉必须在投诉的事实发生之日起一个星期内反映到员工的直接上属，否则将不会被考虑。3、如果当事人对直接上级的回复或解决不满意，可以在随后的三个工作日内，将涉及的问题和事实反映到更高一级的领导以寻求更深层的考虑。4、如果当事人仍然不满意更高一级领导的处理决定，其可以在决定做出的三个工作日内，将投诉递交给其人力资源经理或者总经理以寻求解决方案，该决定是最终决定。5、所有上级在接到员工递交的投诉时，必须在三个工作日内给予答复。6、任何员工不得在公司内、外，就本人或他人投诉的问题或事实散布任何言论或做出有损公司利益的行为

38、，无论是在通过上述渠道反映投诉之前，在投诉的处理过程中，或是在投诉处理完毕之后。否则公司将对其按违反公司纪律进行处理。员工行为规范1、服从安排、听从指挥；树立对上一级负责任的思想。2、遵守职业道德，保守公司秘密。3、遵守公司一切规章制度及工作守则，维护公司的信誉，不做任何有损公司信誉的行为。4、员工应该努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作负全责。5、同事间应团结合作，平等相待，不得相互拆台或搬弄事非。若发生工作外的争执、打斗，将视情节轻重给予双方共同处罚。6、爱护公物、维护公共卫生（不随地吐痰/不乱扔垃圾/维护公共场所的清洁）。仪表端庄、整洁。提供了制服和工作牌的员

39、工必须在工作时间里穿统一、干净的制服。7、除了休闲活动，吊带、超短裙、超短裤、拖鞋是不允许在工作中穿着的。8、员工每天必须佩戴员工证上班，整理自己的工作现场，让自己有一个良好的工作环境。9、节约水电，人走灯灭，拧紧水阀，控制空调使用。10、讲文明，待人接物，有礼有节。接听电话要礼貌，“你好，长青树！请！谢谢！再见！”是基本的礼貌用语，以争取公司同仁与客户的合作。11、员工应遵守公司工作时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不串岗、不溜号，不做与工作无关的事。在没有向公司请假或者无任何合理理由的情况下缺勤是严重违反公司纪律；连续缺勤超过三个工作日，其与公司的劳动合同将会自动解除。12、下班后

40、及节假公休日，没有工作原因或公司组织的活动，不得在公司内逗留。13、库房、生产等区域，员工除有公事外不得随意进入。未经主管批准，不许私配公司钥匙。14、严格控制私人电话。15、公司内禁止吸烟，只可以在规定的吸烟点和时间吸烟。16、严格禁止员工在公司经营场所酗酒。17、公司严禁一切与赌博或色情有关的活动。18、工作时间工作场所，任何地方都不能睡觉。19、员工骑车进入公司，经公司大门应主动下车，并把车子停放在指定地点，不得随意乱放。20、员工亲属、朋友来访或送物品，一律在外等候。未经公司邀请，不得随意带外人或小孩进入公司，且来访时间不得超过30分钟。21、员工在公司内或外出工作期间所携带的私人物品

41、请妥善保管，若遇有任何损失，公司概不负责。22、公司薪资保密，个人有义务保守自己的薪资情况。23、如果公司发现员工泄露或导致泄露公司的机密信息或者不能尽自己最大努力阻止公司机密信息的公开、泄露，公司将保留在不通知员工的情况下立刻终止与其雇佣关系的权利，或者采取适当的法律行动。24、员工应该将他主要的时间、注意力、精力和技术投入到公司的业务上，不应该直接或间接地参与公司之外的业务或工作。25、员工不应该有任何提供行贿或接受贿赂的行为，或者接受为影响其处理公司相关事务而给予其亲戚的贿赂。员工被发现有上述违规行为的，公司将会对他采取相关纪律处罚，包括免职或起诉。26、终止雇佣关系的员工应该交出由于其

42、在公司任职而拥有的公司文件、档案、交通工具、钥匙和其它资产。27、当员工驾驶时，要求注意安全、遵守交通法规，公司是不会为驾驶员违反交通规则的行为支付罚款的，除非违规行为是直接由于公司的命令或者指示引起的。28、遵守国家的法律是每个公民应尽的责任，公司不会为员工触犯当地法律的行为支付罚款，例如：计划生育、破坏公共财产等，因为这些犯法行为是个人的行为，其个人应该承担起违规犯法的处罚。29、主动维护公司利益，遇到不良现象应主动更正或提请相关人员提出改善措施。员工奖惩为鼓励增值活动、创造效益、激发企业活力，公司建立专门的创新与增值奖励机制。在公司生产经营活动中发挥了积极性及创造性，对公司的经济效益作出

43、了显著贡献，根据实际情况予以奖励。奖励形式包括：奖金、加薪、晋升。凡是能给企业带来增值效益的行为都属奖励范畴，包括：降低成本、工艺革新、品质改善、产品革新、管理革新、流程简化再造、合理化建议、预防性措施、系统操作电脑化、集成化、新市场的拓展等。员工的奖励分为以下三种： 一、小功：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给30元现金 1、品性端正，工作努力，按时完成重大或特殊事务者。 2、培训考核，成绩优秀者。 3、热心服务，有具体事实者。 4、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 5、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 6、检举违规或损害公司利益者。 7、发现职责外的危机处理，予以速报或妥善处理防

44、止损害者。二、中赏：由员工所在部门经理书面提出，总经理批准，奖给100元现金，1、对销售或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 2、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 3、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 4、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 5、维护公司重大利益，避免重大损失者。 6、有其它重大功绩者。 三、大功：由员工所在部门的经理书面提出，总经理批准，并由人事部备案，奖给300元现金， 1、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 2、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 3、开发新客户，市场销售成绩显著者。 4、对有其它特殊贡献，足为全公