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1、 目 录一、认识威佳1、欢迎辞 31、公司简介 42、总经理致辞 53、公司简介 64、公司架构图 75、企业核心 8二、人事制度1人事管理制度92. 公司培训制度 183、薪酬福利 244、员工考勤、假期管理制度265、年/季度优秀员工评选制度30三、行政制度1员工行为规范 312礼仪规范 336、职务行为准则 373公司来宾参观接待办法 3847 S 管理制度 395员工工装管理规定 466物品采购制度 477. 物品损坏赔偿制度 498公司会议制度 519公司印章管理制度5310计算机、网络使用管理规定5511车辆管理规定5612加班管理制度5913员工宿舍管理办法6014公司员工餐厅管
2、理规定6315空调使用管理规定6516水电使用管理制度6618. 保安人员管理规范6719奖、罚管理制度71认识威佳 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为七天，公司提倡个人发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导积极进取、健康丰富的人生、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神。这些都具有金钱所无法替代的价值。我期望看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华、和公司一起成长。我的邮箱是yuzhouweijia001.欢迎你随时与我进行有效的沟通。对你为公司所做的工作和
3、努力，我代表威佳公司全体人员向你表示衷心的感谢！祝愿你在公司工作愉快！ 禹州威佳汽车销售服务有限公司 总经理：刘永强 二零一一年一月 一、公司简介禹州威佳原名禹州正通始创于2004年10月1日，展厅位于禹州市药城路中华药城西门北100米。2006年10月至2007年5月投资1000于万元成立新公司同时更名为禹州威佳。公司位于禹州市五高西邻200米，交通便利，地理位置优越。是一家集整车销售、维修保养、配件供应为一体的汽车销售服务有限公司。公司主营东风日产、上海通用、等十多个汽车品牌的销售及维修服务。同时开展分期付款和二手车置换业务。客户服务中心24小时为您服务并提供拖车求援业务。公司根据长远的发
4、展目标设计建造了现在占地26亩，拥有两个独立展厅，环境优雅设备齐全，并为客户建立了网吧、娱乐室、演艺厅、足浴室和独立的客户餐厅，丰富了客户的娱乐生活。公司经过国家运管部门审核批准为一类车辆维修企业，特聘有高级机电维修技师、钣金技师、喷漆技师，为修理事故车和疑难故障提供了强有力的保障。配件仓库配有十多个品牌纯正配件，具备多种车型的快修配件供应能力。装饰部门拥有近百种车型汽车装饰商品。公司本着“客户需求至上，服务质量第一”的服务宗旨；努力成为汽车服务行业的领跑者！二、欢迎辞欢迎你加入禹州威佳汽车销售服务有限公司，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！威佳过去的每一点成就，都有赖于威佳员工的你
5、离。威佳明天的每一个进步，从今天开始，都于你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进威佳。这本员工手册，特向你陈述威佳的价值观，介绍威佳内部最基本的规章制度，讲解你在威佳应遵守的基本行为准则、所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快的融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经威佳公司及各部门批准录用的所用职员，所称“公司”或“威佳”均指禹州威佳汽车维修服务有限公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系，我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。祝愿你在威佳大家庭里愉快工作，开心生活，积极追求进步，不断超越自我！ 行政管理办公室 2011-1-8三、总经理
6、致辞欢迎加入禹州威佳汽车销售服务有限公司！我相信不久的将来，你会为自己今天的选择而感到欣慰。作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。威佳是一个年轻的、富有理想和激情的团队，洋溢着蓬勃向上的青春朝气，充满着追求创新的进取精神。威佳在短短的纪念时间里由一家只销售整车的展厅发展成为一个大型的销售维修服务公司。不断超越自我的胆识和勇气是一个重要的原因。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资
7、产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公平评价及合理回报。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。禹州威佳汽车销售服务有限公司 总经理：刘永强 2011-1-8四、公司组织架构图总经理办公室行政管理办公室财 务 部销 售 部综 合 分 期 部售 后 部装 饰 部市 场 部五、公司核心文化 我们的经营理念：追求卓越 尽善尽美 我们的服务宗旨：客户需求至上 服务质量第一 我们的用人理念：以发展吸引人 以事业凝聚人 以工作培养人 以业绩考核人 我们的使命：超越期望 包括
8、： 为客户：持续提供超越客户期望的汽车产品和服务，让客户信赖： 为社会 持续提供超越社会期望的领先文明和进步，让社会赞许： 为员工 持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工骄傲： 我们的愿景：成为汽车服务行业的领跑者 为了实现这个愿望，我们需要做到： 向客户提供满足其需要的汽车产品和良好的服务： 努力钻研汽车专业技术，不断提高售后服务质量： 逐渐扩大服务范围和服务品种，凡是与汽车有关的，我们都要替客户想到： 确保快速稳健发展我们的业务，实现规模效应： 提高效率，实现业内一流的盈利水准，展现“追求卓越”精神，成为实现理想生活的代表： 树立威佳品牌，成为业内最知名和最受信赖的企业： 拥有业内最
9、出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富有竞争力的薪酬待遇： 以诚实守信的经营行为，树立业内优秀企业的形象： 充满爱心，回报社会。人事管理制度一、聘用原则：1、聘用培养高素质员工公司力求聘用及培养高素质员工，以求达到公司对员工应具备高水平表现的要求。2、人力资源规划为了增加员工在公司内发展的机会，公司会定期进行人力资源计划与规划工作。3、增加晋升机会公司重视员工的发展机会，一旦有职位空缺，首先会考虑公司内部员工的晋升。若公司内部没有合适人选，再面向社会进行招聘。二、聘用程序1、制定人力资源需求计划（1）、人力资源需求计划应遵循严肃、精简、高效的原则。（2）、各部门经理需于每月月初制
10、定本年人力资源需求计划，报行政部。（3）、行政部汇总、分析、协调各部门人力资源需求计划，提交总经理审批。（4）、行政部部根据经批准的公司月度人力资源需求计划安排月度全公司招聘工作。2、部门招聘申请（1）、用人部门有招聘需求时，部门经理须填写部门增补员工申请表并详细填写“职位说明”一栏，经行政部、总经理审批后方可进行招聘。（2）、在公司月度人力资源需求计划内的职位空缺招聘，行政部核准该部门人力资源需求计划并确认需求申请。（3）、当员工离职需另填补空缺时，缺员的部门经理在填报部门增补员工申请表时，必须明确招聘原因，认真填写职位说明，由行政部核准并确认需求申请。（4）、当招聘需求数量或职位超出公司月
11、度人力资源需求计划时，即预算外招聘，由行政部报总经理审批招聘需求申请。3、发布招聘信息（1）、对已经确认需求的招聘信息，行政部首先在公司内部公布一星期（通过网站、公告、晨会形式），公司内部员工经本部门经理同意后可向行政部申请该职位，并填写内部员工自荐表。（2）、同时为满足招聘的全面需求，行政部将根据招聘职位的不同通过如下渠道对外发布招聘信息：专业网站招聘，参加人才现场招聘会，刊登报纸及专业杂志，飞播招聘，委托猎头服务等具有针对性的方式。 （3）、招聘信息内容将根据公司组织结构中的岗位描述、部门提供的招聘申请表等公布。4、行政部初步筛选应聘者（1）、行政部负责收集所有应聘者的求职信登记表及履历。
12、（2）、行政部根据履历对应聘者进行初步筛选，以减少不必要的面试次数及时间。（3）、行政部负责将初步筛选后的履历分发给用人部门，用人部门经理确定需面试者及确定面试时间，由行政部通知应聘者面试。5、面试流程（1）、行政部负责初试，了解应聘者一般情况，例如性格、人际技巧、应聘动机、人事关系现状等；并向接受面试人员简单介绍公司业务，回答他们一些简单问题。行政部在应聘者填写的求职登记表相应位置填写面试评价。（2）、行政部将初试合格者推荐给用人部门复试，用人部门经理指派负责面试人选，通常为该新增职位的直属上级，主要考核应聘者专业方面的经验及能力，并解答有关招聘职位的工作描述。如有需要，用人部门可设计笔试试
13、题，考核应聘者知识掌握程度。用人部门在相应位置填写面试评价。（3）、在录用过程中，行政部仅负责提供其人力资源管理的意见，而录用的决定权在于用人部门，其评价应包括决定是否录用、备选或不予考虑内容，由行政部提交总经理审批。（4）、部门主管、经理以上级别员工需由公司总经理直接复试并决定是否录用。（5）、员工级别录用由部门经理决定，财务、人事及涉及到公司机密的员工由总经理决定是否录用。6、录用流程（1）、行政部负责通知经审批同意录用的应聘者（2）、行政部负责对被录用的员工需进行必要的背景调查(例如履历资料是否正确等)，填写面试意见表中的社会背景调查部分，归入员工档案。（3）、行政部负责办理录用手续。（
14、4）、新员工到职后，填写员工履历表，并要求新员工提交1寸免冠彩照2张、身份证、学历证明、健康证等证件原件或复印本，核查无误后存档。（5）、行政部为每位员工建立员工个人档案，如个人情况有变动（如学历变动、职称变动、家庭地址变动、婚姻变动等），请及时告知综合管理，以便于及时更新。（6）、行政部为新员工按照规定时间办理各种统筹事宜，包括保险基金的转移迁入、变更手续等。7、录用准则（1）、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。（2）、应聘者所要求的工资是否符合公司制定的薪酬架构；是否符合其有关工作经验。（3）、应聘者能否通过面试及笔试。（4）、应聘者为人处事态度是否正面。（5）
15、、应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。（6）、应聘者年龄、住址、过往行为等是否符合职位的要求。（7）、应聘者是否已经与原单位解除劳动合同。（8）、应聘者的个人性格能否融入公司的企业文化。（9）、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。（10）、应聘者对所应聘职位是否有较高的渴望态度。 （11）、同等条件下，应尽量考虑优先录用本地户口者。以上准则并非以先后次序或重要与否排列，它们的比重应由进行面试的部门自行决定。在评价过程中决策者应本着平等对待的政策。8、临时员工、兼职员工招聘录用管理（1）、各部门如临时有阶段性或项目性工作确需雇用临时员工或兼职员工，必须填写新增员工申请表，说
16、明招聘理由、工作期限及待遇建议，报行政部，行政部签署意见后报总经理审批。行政部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。（2）、招聘临时、兼职员工必须保证安全、可靠，其素质与专业技能必须满足岗位要求。（3）、临时、兼职员工入职当日须与公司签订临时人员协议书，规定协议期限，无试用期。临时、兼职员工工资参照公司薪资级别及市场情况而定，不享受公司提供的各项福利。（4）、临时、兼职员工的工作表现由其任职部门负责考核，不列入公司正式员工考核之列。（5）、如临时、兼职员工表现优秀，并且所在部门有相应职位空缺，经考核合格后由部门经理提出申请，报行政部，行政部签署意见后报总经理审批。经审批
17、的临时、兼职员工可转正为公司正式员工，并签订正式劳动合同。自转正之日起计算公司内工龄。三、试用期管理1、试用期规定（1）、新员工需通过13个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门经理签属转正意见，上级领导审批新员工是否能按期转正、延期转正，或由于其他原因决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作再现无法达到要求，公司也会终止对你的使用。（2）、试用期间的工资标准按试用期标准发放。（3）、试用期内累计迟到3次，矿工1次，公司将终止对你的使用。（4）、职前培训刚结束即离职的不再计发工资，上岗试用期不满七天（含7天）即离职的不再计发工资。2、试用期培训
18、新员工到职后，根据行政部组织和要求，需接受公司提供的入职培训，内容包括企业文化培训、规章制度培训及业务管理培训等。新员工在入职培训后需通过考核。3、新员工转正审批流程（1）、试用员工到达转正时间前7天，需从行政部领取试用员工转正申请表，并附工作总结，总结内容包括对试用期工作的回顾、总结；对公司企业文化的理解；对公司制度建设、管理工作及发展前景有何认识及合理化建议；本人在试用期间培训、演练项目列表及总结；工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；对今后工作的设想、建议等等；其直属部门经理应对其在试用期间的各方面表现进行评价，并根据前述的录用准则作出初步转正意见（按期转正、延长试用期、解除劳动合同）
19、。行政部签署转正意见前，应与被转正人进行面谈，了解期在试用期期间对公司各方面的认知和个人职业规划方面的考虑，加签意见后报总经理确认转正决定。部门经理以上职位由行政部直接将转正审批表提交总经理审批。（2）、审批后的转正审批表返回行政部备案，并由行政部将转正结果通知其本人，并与其进行面谈，交待转正后一切人力资源事宜。（3）、员工转正通过后，按正式员工身份签订正式聘用合同。（4）、若有未尽事宜，均按劳动法有关规定办理。4、提前或延期转正的具体规定（1）、对各方面表现特别突出或对公司有重大贡献的试用员工，经部门经理推荐，行政部附属意见，报总经理批准，可提前转正，同时应履行转正手续并附加提前转正事迹。最
20、多可提前两个月转正，即试用期最短为一个月。（2）、试用员工如本人感到在试用期到达前，提前已完全熟悉公司的各项规章制度和业务操作流程、规范，并达到公司要求的相应业务技能和行为准则标准，可提前向人力资源提出转正申请。（3）、因工作暂时不能胜任，但希望观其后效的新员工，最多给予两个月的延期试用，即最长试用期为五个月。（4）、因违纪违规而延期转正的员工，将视情节给予一个月内的延期试用，即最长试用期为四个月。如果在试用期内迟到两次，请假5天（含）以上，你的转正将会被顺延。四、离职管理1、离职原因（1）、辞退下列情况，公司可无条件辞退员工(详情见于劳动合同法)：、不满意员工在试用期的表现。、严重违反公司的
21、雇用纪律或规章制度。、公司因员工失职或贪污而导致严重损失。、犯刑事罪行。、造成责任事故的。公司以一个月通知期辞退员工(详情见于劳动合同法)：、工作能力不足；疾病及意外(非因工作引起)。、对工作不胜任。、周围环境起了重大变化。（2）、员工辞职（详情见于劳动合同法）：、员工因个人理由，辞退其现有职位，试用期间应提前7天通知所在部门同时通知行政部，转正后应提前30天提交书面辞职报告通知所在部门同时通知行政部。并填写员工辞职申请表和员工离职交接清单。、如劳动合同中单独列明经协商的辞职通知期，以协商规定为准。（3）、自动离职 员工未提出申请，或申请未被批准而擅自离开公司的都视为自动离职，自动离职者，公司
22、将不予办理手续，工资、培训费等一律不予发放。（4）、公司内部转移包括部门内部或公司内部平调、升职及降职以及在集团公司内的调整，应办理相关的手续。2、离职的审批程序（1）、辞退、有关部门经理需填写员工辞退申请表，列明对特定员工的辞退原因，签字确认后，交予行政部。、行政部就申请提供意见，看是否有违劳动法，或有更好解决方案，将意见填于表上，若有需要，行政部约见员工，以便加深对事件的了解。员工辞退申请表交总经理审批。辞退员工必须经总经理批准后，方可辞退。、审批后，行政部与被辞退员工做辞退面谈，并通知其办理离职手续。、行政部负责将员工辞退申请表和员工离职交接清单归入该员工个人档案。、离职结算当月工资日结
23、清。（2）、员工辞职、员工提出辞职申请,填写员工辞职申请表，列明辞职原因并签字，部门经理应与其面谈了解员工辞职原因。员工辞职申请表经部门经理确认签字后，交予行政部。、行政部与该员工面谈，了解其辞职理由，填写员工离职面谈记录，并与其部门经理进行沟通，如有必要，进行挽留。、行政部负责将员工辞职申请表和员工离职交接清单归入该员工个人档案。、若员工离职时提前一月写书面申请并提交，工资可在当月工资结清，否则，次月工资日结清，工作交接最多不超过3天。（3）、公司内部转移 、部门内部调动。 、部门经理填报员工岗位变动申请表，如有必要报总经理批准，并报行政部备案。行政部将员工岗位变动申请表存入员工个人档案内，
24、并在公司内部发布员工职位变动通知。 、不同部门之间调动涉及的两个部门经理在协商的情况下共同签批员工职位变动申请表，如有必要报公司总经理批准，并报行政部备案。若遇其中一个部门反对，经行政部协调无效，事件交由总经理决定。行政部将员工员工职位变动申请表存入员工个人档案内，并通知相关部门做相应变更，并在公司内部发布员工职位变动通知。、员工升职或降职员工升职或降职包括以上部门内部升降职，及不同部门间升降职。由员工直属部门经理填报员工职位变动申请表（如为部门间升降职，行政部填写），内容包括升降后职位，升降职后汇报关系，升降后工资等明确的变化，如有需要，需后附人力资源预算、员工表现、升职后的能力、对部门其它
25、员工的影响等说明，报行政部，行政部经理签署意见后报总经理审批，审批后行政部备案。行政部将员工职位变动申请表存入员工个人档案内，并通知相关部门做相应变更，签署员工升职祝贺信发送给员工本人。并在公司内部发布员工职位变动通知。3、离职交接须知（1）、离职交接手续适用于员工跨部门调动或调离本公司。（2）、员工离职必须填写员工离职交接清单，并获得以下各负责人签字。、向所在部门负责人交还工作资料、工作所需的工具，提交工作交接说明。、向行政部归还公物，并取得行政部负责人签字,具体交接物品清单由行政部草拟。、向行政部交还员工胸卡，办理个人关系转移等。具体交接清单由行政部草拟。、向财务部结清借款支票、借款现金、
26、应发工资等。具体交接清单由财务部草拟。、将填写清楚的员工离职交接表交予行政部，并由行政部核实无误，即可办理离职手续。、员工未能全部交还公司的物品，行政部应通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金。如仍未能补偿公司的损失，公司保留一切追讨的法律权利。、若交还之物品无故损坏，公司有权酌情要求离职员工做出赔偿。六、人力资源管理权限1、公司人力资源管理权限分为建议权限、决定权限及监督权限。2、公司所有在册员工均具有人力资源建议权限，可对公司日常的人力资源管理提出建设性意见，行政部应对合理建议根据公司情况及时采纳并对建议者及时回复。同时员工有对各级人力资源管理申述的权利，申述接受部门为行政部。3.
27、 公司部门经理以上员工具有相应人力资源职能决定权，权限的规定均在以上人力资源相关制度中明确描述，以下做简要归纳：（1）、人员聘用权：公司各部门经理对直属人员的招聘和录用具有决定权，但前提为人员的招聘和录用需经过行政部审核并同意，并报公司总经理同意，公司总经理有权根据公司情况作最终决定权。主管级别以上的员工和涉及公司机密岗位的员工，例如财务、人事等综行政部只有建议权。（2）、人员转正审批权：公司各部门经理对直属人员的转正（包括延长试用期、辞退、按期转正）具有决定权，行政部可对其决定提出专业建议。针对提前转正员工需报公司总经理同意。（3）、辞退员工权利：公司各部门经理对直属人员具有辞退决定权，但需
28、向行政部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。行政部可对其决定提出专业建议。对员工的辞退须经行政部及公司总经理同意。（4）、员工内部调动决定权：公司各部门经理对直属岗位具有人员调入及调出的决定权，但需向行政部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定。人员的调入及调出需符合公司人力资源整体规划，经行政部及公司总经理同意。（6）、员工升降职级、升降薪资的最初决定权：公司各部门经理对直属人员具有升降职级、升降薪资的最初决定权，除需向行政部提出足够充分的理由，其理由必须符合公司有关人力资源有关规定外，升降职级、升降薪资的幅度需由行政部及公司总经理共同决定。（7）
29、、人员薪资决定权：有关人员薪资水平及职级的最终决定权在总经理，各相关经理可根据人员情况提出建议。针对特殊需求的人员，薪资水平由公司总经理决定。（8）、假期审批权：公司各部门经理对直属人员的休假申请及时间、天数具有部分决定权，请假超过两天以上（含两天）需报公司总经理同意。（9）、培训申请审批权：公司各部门经理对直属人员的培训申请具有决定权，但需符合公司相关规定及公司整体培训规划要求，行政部可对其决定提出专业建议并做公司整体培训规划。（10）、奖罚权：公司各部门经理对直属人员在其权利范围内可提出对员工的奖罚申请，行政部均应提出专业建议，并具有决定权。七、沟通流程及24小时回复制度员工在工作中遇到任
30、何问题，可按“员工部门主管部门经理总经理”的沟通流程进行逐级沟通，直接上级应在24小时内给予回复，若超出该时间，员工则可越级上报直至总经理。 公司培训制度第一章 总则一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训，内部培训分为新员工入职培训和在职培训；按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。三、培训采取层层落实制，行政部行使监督职能。第二章 培训目的、方式一、培训目的：1、实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同。2、实现员工对公司规章制
31、度、岗位职责、工作要领的掌握。3、提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效。4、端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛。二、培训方式：培训以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次(业务部门每月至少二次)。公司各职能部门负责组织，行政部负责监督和协助考核。第三章 新员工入公司培训一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。二、新员工的培训计划由行政部制定，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。三、培训内容主要包括：1、企业简介及发展历程、前景展望。2、企业文化、员工手册、办公礼仪。3、
32、产品知识简介。4、各项福利政策。5、其他临时培训安排。四、培训结束后，将采用笔试答题或其他形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。第四章 培训组织管理培训组织：行政部一、工作主要内容1、确定培训工作的总体方向及培训人事安排。2、审核公司各部门培训计划、方案。3、监督检查培训工作落实情况及培训考核的真实性。4、根据企业设计，不断完善培训体系。二、培训前期准备工作1、设计培训课程总体规划。2、编写培训材料。3、制作电脑用幻灯片。4、组织安排并通知培训时间、地点等。5、落实培训教师，包括外聘及内请。6、检查教学场所及教学设施是否完善。7、处理有关临时性工作。三、培训结束后的工作1、搜集购买
33、并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘等。2、外出学习先进的管理经验、培训理念。四、兼职培训讲师的选择与激励1、在公司各部门中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。2、兼职培训教师应具备良好的语言表达能力，传授能力，具有相当的专业基础知识，岗位工作业绩突出。3、为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，内部兼职讲师设置专项奖金，根据兼职讲师的培训完成情况进行考核与发放。4、由行政部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评选出的优秀讲师将给予一定的奖励。5、对兼职培训讲师公司在年终考核中将给予适当的奖励，对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。五、培训纪
34、律1、接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。2、手机必须调至震动状态，必须接听电话时，要求到培训场合以外。3、在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，若是本职的业务工作，可根据实际情况进行安排。六、请假规定1、特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到公司总经理处请假。2、其他员工必须到本部门经理处和行政部请假。七、处理办法1、培训迟到者，按公司考勤制度处理。2、第一次无故不参加培训者在公司内给予通报批评处分。3、第二次无故不参加培训者，在公司内部给予警告处分；员工处罚10元，主管级别给予警告处分，主管级别处罚20元。4、连续三次无故不参加培训者，员工处罚50元；主管级别处罚10
35、0元；部门负责人以上级别处罚150元；直接在当月工资中体现，同时取消外派培训资格。5、对请假没有参加培训者，行政部提供培训资料，由各部门指定专人一周内进行补培，结束后必须上交一份培训评估总结至行政部。 第五章 培训计划一、培训计划制定1、培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月度培训计划。2、各部门负责人负责制定年度培训计划，每年的十二月二十五日之前上报综合管理部，行政部审核并汇总，待总经理批复后执行。3、 季度、月度培训计划按照年度培训计划推进落实，行政部负责督导。每月3日前报当月详细的培训计划及上月的培训总结，若迟于当月5日12：00还未上报培训计划，则直接取消该部门负责人当月的培训考核项
36、分数。二、新员工入职培训计划由行政部负责。做培训计划的同时，应考虑合理的培训预算，企业的培训计划，应在培训预算支持范围内开展。三、培训计划的制定大致分以下几个环节进行：培训需求调查，分析反馈信息，制定培训解决方案，对计划进行沟通和确认。四、培训计划设计包含以下几个方面内容：培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训课程名称、课程内容简介、师资来源、培训教师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责部门、其它培训要求及说明。五、为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需要，遵照公司各部门的实际需求，重点考虑因素如下：1、充分了解员工个人自然状况：受教育程
37、度、从业经历，特长等。2、员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧。3、了解员工学习态度及个人发展志向。4、岗位工作中存在的问题和不足。 第六章 培训实施一、培训实施工作，由行政部全面负责，经理监督指导。二、公司各种培训计划经审批后，各执行部门应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合理的安排。三、公司培训主要内容1、经营理念及战略发展培训2、学习优秀企业管理模式3、思维拓展，团队建设培训4、如何提升执行力的培训5、商务礼仪、办公礼仪培训6、公司各项规章制度7、消防、安全知识培训8、其他临时培训安排四、各部门培训主要内容（不仅限于下列内容）1、销售部A、产品知识
38、培训B、销售流程及技巧培训2、售后部A、接待流程培训B、维修理论、技术操作要领C、车间工作流程3、市场部A市场公关策略培训B会员手册培训4、财务部A财务知识培训B财务操作系统培训5、行政部A、办公软件培训B、新员工入职培训C、工作流程培训五、培训计划具体实施步骤1、做好详细的培训计划，落实计划实施的可行性。2、授课教师应做培训教案，拟定具体培训要求及培训目标，对培训重点内容作以指示。3、行政部按照各部门的培训计划，对培训计划进行监督、考核。4、培训到场人员须填写培训记录签到表，培训教师、学员应准时到场。 5、培训课结束前，培训教师应留有时间对教授内容提问或讨论，需要笔试的，由授课人具体负责出试
39、题。6、培训结束后，各部门负责人应根据培训实际实施情况填写培训总结表。第七章 培训考核一、公司培训工作实行考核制二、培训工作考核内容构成1、公司各部门培训计划执行落实情况。2、受训人员出勤情况，培训评估材料反馈情况。3、各级培训对象理论学习效果，实践运用能力。4、相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。三、对培训内容，采取不同形式的考核，主要形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。四、培训考核结果应用途径培训考核结果作为公司绩效考核的依据之一，关系到员工试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。第八章 培训评估一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评估、培训后效果评估。二、培训效
40、果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行。1、员工参加培训学习的反应及主观感受。2、员工参加培训学习，实际学到了什么知识。3、员工在培训学习过程中，所表现的态度。4、员工参加培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度的改观。三、培训评估的形式可采用自我评估、课程评估、教学评估等。培训组织部门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估结果。 第九章建立培训记录一、培训记录工作是培训工作重要内容，每次培训结束后建立公司培训记录。 二、培训记录统一归行政部管理；过往年度培训记录由公司行政部保管。 薪酬福利一份耕耘，一份收获，威佳公司致辞力于为你提供具有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为你实现丰富多彩的
41、生活提供保障。31薪酬理念（1）公司按照市场化原则，为员工提供在同行业内富有竞争力的薪酬，吸纳优秀人才。（2）坚持岗位导向、效益俦的原则，能力决定收入，衽同一岗位多档多薪。（3）薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。（4）薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论攀比其他员工的薪金。掌握此住处的员工不得以形式泄露。32薪酬结构（1）薪酬结构包括固定和活动两 部分。固定部分为基本工资和工龄工资，为公司服务满一年者可每月 享受工龄工资20元。活动部分为岗位工资、考核工资、奖金、奖励等。（2）特别提示！员工在每月15日以前进入公司的从当月计算工龄，15日以后进入公司的从下月计算工龄，员工若属于离开公司又重新进入公司的情况，则工龄从最近一次进入公司起计算。33薪金发放（1）员工工资实行下发薪制，每月15日发放上月工资，遇节假日顺延（如遇春节或提前预支）。（2）工资单可身财务部门异议时应及时与财务或部门负责人沟通。34福利341膳食（1）公司为员工提供免费工作午餐。保安、洗车工等岗位可同时享受免费早晚餐，其它部门每个员工每月扣伙食费用40元。（2）特别提示！爱惜粮食，杜绝浪费。在用餐时请适量盛取，不许剩
