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1、员工日常行为规范 （讨论稿） 一、礼仪形象 总体要求：着装得体，仪容端庄，举止文雅。1、在工作期间员工做着要得体，并佩戴公司制作的工作牌，服饰整洁、完好、协调。2、商务接待时男员工上班应穿商务装、皮鞋，衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好；女员工不得穿着“童装”、另类与暴露的服装。营销、前台、安保、餐厅等相关岗位工作期间必须着公司统一配发的工作服。3、鞋、袜干净、卫生，鞋面洁净，工作场所不赤脚，不穿拖鞋、短裤。4、保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。6、坐姿端正，上身自然挺直，两肩平衡放松，不用手托腮，不摇晃座椅，抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。7、行走时要保持微笑，目光
2、平和，不左顾右盼、心不在焉。8、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。9、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状。 二、职业操守总体要求：恪尽职守，勤勉敬业，务实高效。 1、工作尽职尽责，精益求精，严格遵守公司劳动纪律及各项制度规定，不擅离职守。 2、认真执行上下班考勤制度，因公外出需事先向上级说明，如不能及时打卡的应在公司微信群里进行报备，坚决做到不迟到、不早退、不串岗、不溜号。3、工作时间不得进行与工作无关的活动，上班时间内禁止用餐、吃零食。 4、保守公司机密，妥善保管涉密资料，不随便处置公司重要文件、技术资料等。未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。 5、有计划、有目标
3、、高效完成工作任务，及时、准确、完整提交各类工作报表。 6、工作积极主动，跨部门的工作多沟通，不抱怨，加强学习，不断提供自己的综合能力。 7、树立大局意识，反对本位主义，加强沟通协作，互相支持，严谨拉帮结派。 8、为人正直，做事坦荡，以公司利益为重，不损公肥私、假公济私。 三、商务接待总体要求：热情周到，礼貌待人，厉行节约。1、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。2、迎送来访，主动问好或话别，接待来宾至少要迎三步、送三步。非商务接待时员工不得乘坐公司电梯。3、来访办理的事情不论是否对口，要认真倾听，热心引导，快速衔接。4、访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
4、5、在商务接待中，按照公司的流程与标准进行，不铺张浪费。 四、环境卫生总体要求：干净整洁，整齐有序，节能安全。1、按照整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全的总体要求，养成整洁文明的良好习惯。2、办公区域要做到窗明几净，桌案整齐，各工作位办公用品等摆放有序。3、珍爱花草树木，不践踏花草，办公区的花草要及时进行修剪养护。4、爱护公共财物，精心管理和保养好办公物品、设备。5、维护公共卫生秩序，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔杂物。6、就餐时自觉排队，主动刷卡，践行光盘行动，不浪费一粥一饭。7、提高成本意识，节约使用复印纸（尽量双面打印）等消耗性办公用品，节约用水用电。8、不得在公司办公室内吸烟，严禁携带
5、烟火进入仓库。 9、下班离开时，应关闭电灯、电脑、空调电源等，关锁好门窗，做好安全防盗工作。 五、专项礼仪 总体要求：标准统一，行为规范，文明有礼。1、电话礼仪（1）接听电话时，不仅要语调热情、恭敬，而且要面带笑容。（2）及时接听电话，勿让铃声超过三次，迟接电话要表示歉意。（3）接电话用语：“您好，这里是马鞍山东誉城”，“请稍候”等。打电话用语：“我是马鞍山东誉城部门”“请问您是哪位？”“谢谢，打扰您了，再见”等。（4）对方要找的人不在时用语：“对不起，现在不在，请问有什么事需要我帮忙？”要转告给另一位接听电话时用语：“请稍候，我将电话转给”。（5）在办公室接电话时忌用高音量。重要来电要做好记
6、录，及时转告有关领导或相关人员进行办理。（6）办公电话不得长时间私用，公务电话也应长话短说，简明扼要。 2、会议礼仪（1）参加各类会议，应提前5分钟进场，不迟到不早退，有事向会议主办者请假。（2）进入会场前关闭手机或调到“振动”上，保持会场肃静，禁止在会场上交头接耳，大声喧哗。会场上严禁吸烟。（3）事先阅读会议材料或做好发言准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。（4）发言简洁明了，条理清晰，认真倾听别人发言并做记录，不得随意打断他人的发言。（5）开会时，如有来宾参加会议，应主动表示欢迎；散会时，要等到宣布散会后方可退场；退场时，应礼让来宾和公司各级领导先行,之后再有序退场并主动将座位归位。 公司提倡员工自觉遵守以上行为规范，对于违反者，公司将依据员工奖惩管理规定相关条款予以处罚。
