有限公司员工手册1.doc

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1、XXXXXX有限公司員工手冊XX年XX月XX日修订注：本手册严禁携出厂外，离职时交回，请妥为保管员工手册目 录一、 XXXXXX公司行为守则二、 XXXXXX公司管理规章三、 XXXXXX公司员工招聘制度四、 禁止使用童工政策五、 XXXXXX公司员工招聘岗位工作要求六、 XXXXXX公司员工考勤、请假、辞职管理规章七、 XXXXXX公司行政、人事管理制度八、 XXXXXX公司员工奖惩制度九、 XXXXXX公司员工投诉处理程序十、 XXXXXX公司员工薪资给付、福利制度十一、 XXXXXX公司经济性裁减人员制度XXXXXX公司的行为守则我们的信条：诚信、正直、活力！我们的承诺：我们的企业是实行

2、“精益求精”。在生产中是“安全第一”，在品质中是“质量第一”。严守职业道德，勇于负责，尊重人权，尊守法规，注重环保。为了能信守这样的承诺，本公司将会遵守下列行为守则：用工：不雇用十六周岁以下的童工公平雇佣：本公司基于员工的能力表现和潜力，使其享有平等就业和晋升能力。强迫性劳工：本公司不雇用任何强迫性或非志愿劳工，而且无论是其监狱劳工，奴工契约劳工或其它劳工。协迫与骚扰：本公司将给予每个员工的尊严与尊重，不得采用体罚、暴力威协或其它形式的身体虐待、性虐待、心理虐待或口头虐待。不歧视：本公司在招聘中实行不歧视，包括以血统、生育、婚姻状况、种族、宗教、年龄、国籍、社会或民族团体、性癖、性别、政治观点

3、或残疾为理由在工资、福利、提拔、惩戒、终止或退休等方面实行歧视。结社自由：本公司将尊重员工以合法及和平的方式结社、组织起来并进行集体谈判的权利，而不会加以惩罚或干预。健康与安全：本公司将按照所有相关的法律规章，为员工提供安全和健康的工作场所和住宿场地，定期为员工做身体检查，确保员工的饮食卫生。确保安全生产，安全消防。工作场地保证有充足的照明和通风设备。薪资：本公司对所有员工的工资从不拖欠，我们将尊守有关工资和工时的所有相关的法律规章，(包括：最低工资、加班费、加班时间等法规)确保员工在法规的规定时间内上班。环境保护：本公司将遵守所有相关的环保法规。其它法规：本公司将遵守国家所有相关的法律法规。

4、外发：本公司实行未经客户明确书面同意，不得把订单发给代工厂加工，如有需要外发必须找到代工厂与客户签署有关尊守客户的行为守则的书面承诺之后方可外发。监测与守法：本公司授权客户及代理商或委托单位从事监察以确认本行为守则获得遵守，包括不经通知，对工厂进行现场检查，审查有关事项的记录；以及同员工进行私人面谈，我们将在现场保持显示本行为守则获得遵守所需的一切是恰当。本公司是确保向所有员工传达本行为守则。XXXXXX公司管理规章1. 自觉遵守国家的法律、法规，不参加社会上的非法组织及活动。不做损公利已或有损公司声誉的事情。2. 自觉遵守公司各项规章制度，服从领导管理和工作安排及调动。3. 工作认真负责，开

5、发技术、及时提出合理的建议，能够开源节流、预防损失，给公司带来显著的效益者，给予晋升或奖励。4. 严格执行考勤制度，上下班按时间刷卡，严禁代别人刷卡。上班时间要离開工厂必须有主管的同意并开出厂条或请假单。下班时间未经主管同意任何人不能进入生产区，在厂住宿的员工可凭厂牌自由进出宿舍。5. 在厂内未经物主许可，不可取用他人物品，否则做盗窃论。严禁盗窃公司或同事财物，爱护公共设施和生产设备，故意损坏公司各种设备，按被损坏设备的物价赔偿。6. 不得刪除或涂改公司所订的各项规章公告内容。如有违者将记过处理。7. 做好防火安全工作，不准在严禁烟火区内吸烟，严禁携带易燃易爆危险物品进入厂区。8. 团结友爱，

6、互相帮助，遇问题或困难应及时向领导反应以求妥善解。9. 严禁在生产区高声喧哗，互相追逐，打闹、嬉戏，影响生产运作和安静的工作环境。10. 树立良好的上、下级隶属关系，善待同事，体谅部属，不拉帮结派，不排挤他人，和睦相处，有问题找领导解决。严禁任何人在公司范围内打架斗殴，骤众闹事，不准以暴力私自了断或籍口勒索他人之财物。11. 严禁吸毒、嫖娼、卖淫、非法传销，禁止在公司范围内赌博或举行博彩游戏。12. 公司范围内必须按要求佩戴厂牌，厂牌不得转借他人，如有遗失须向人事部报失，并重新补办。上班时间必须穿厂服，暂无厂服者可凭厂牌出入工厂。13. 携带公、私物品出厂，须凭上级主管开放行条，自觉接受门卫检

7、查，方可放行。否则将视作偷窃公司物品，并交副总经理室处理。14. 维护公司正常的生产和生活秩序，应当主动配合保安执勤，更不得谩骂、叼难保安。15. 维护厂内的清洁卫生，爱护花草树木。严禁随地吐痰，乱扔烟头等杂物。缝挑车间，员工进入车间一律要换鞋上班，创建良好的工作环境。16、违反本公司规章第4条、6条、9条、12条、14条、15条给予警告。如经警告二次无效者公司可以随时对该员工解除劳动合同。17、违反本公司规章第2条、5条、7条、10条、11条、13条给予开除，并立即解除劳动合同。18、公司对于员工按照规章制度做出的处罚规定以及判定，一旦经由公司公告于公布栏或邮寄至员工身份证上地址，即视为送达

8、。19、以上规章制度列入劳动合同约束，员工如有违反将按本公司规章实施。希望大家共同遵守执行。员工招聘管理制度第一条：为规范公司职员工的聘用，利于人力资源的开发，使招聘工作公正、公平、公开、统一、标准，人人都有平等就业的机会，提高员工的基本素质。第二条：本公司各部门管理主管不得将自已亲属安排到本人所管的部门工作。属特殊情况由经理批准，但必须立下担保书。第三条：公司各部门必须制定人员编制，各部门用人控制在编制范围内。第四条：公司各部门招聘员工必须由部门主管按实际工种，用工人数及工种特殊要求填写好申请表交经理批准，然后交厂务课人事部统一安排公开招聘择优录取。第五条：应聘人员必须具备以下条件：1. 工

9、厂严禁招用童工，人事部会严格核实身份证，如有发现童工，工厂将把童工负责送回家乡。2. 年龄满16周岁以上（无身份证或持假冒身份证者坚决不予录取）3. 有相关工作经验者优先。4. 工人需要持有健康证或体检证明。附注：1.特殊工种另行规定，如需招聘生手员工按车间实际情况处理。2.本公司在聘用和雇用中不因性别、国籍、种族、肤色、年龄、怀孕或婚姻状况等决定其录用或晋升机会。第六条：本公司随时配合当地政府要求用残疾人员工。第七条：所有应聘人员必须带齐本人有效证件、原件及复印件各一份(身份证、学历证书、结婚证、未婚证、计生证、外出务工证、暂住证及近期一寸彩色相片3张)到人事部领取应征人员履历表，填写好交人

10、事部审核应聘资格。有资格者持应征表由人事部所指定的车间由车间主管安排技能考试，考试合格由师傅、主管、主任、厂长、经理签名确认，最后由人事部主管签名后办理进厂手续。人事部统一安排工作、食宿，在第一个工作日内由部门师傅领新员工到工作岗位上班。第八条：在招聘中严禁任何员工收取介绍费或其它权、钱、情交易。如被查获或举报，经查明情况属实者一律开除出厂。同时公司重赏举报人员，并对举报人员保密。第九条：本制度是用于本公司，解释权由管理者代表拥有。 关于禁止使用童工规定一、 为保护未成年人的身心健康，使未成年人能再次回到学校，接受义务教育。维护未成年人的合法权益，根据宪法和劳动法，未成年人保护法，本公司特制定

11、以下规定。二、 公司禁止招用未满16周岁以下的未成年人(不满16周岁的未成年人以下统称为童工)三、 公司禁止任何人介绍或使用任何欺骗方式介绍童工进厂。四、 避免招用到童工，公司人事部会严格查验核实每个新进厂人员的身份证。身份证检查方法如下：1)真身份证号码倒数第二位数如果是单数则是男性，如果是双数则是女性。2) 看身份证的有效期限。16周岁-25周岁申办的身份证有效期限为10年，26周岁-45周岁申办的身份证有效期限为20年，46周岁以上申办的身份证有效期限为长期。3) 看公安局的盖章字样。主要是识别“局”字的字体，如果局字横竖勾那一笔超大过上面尸字顶的那有可能是假证。4)看身份证上的中国地图

12、。真身份证的地图象一只鸡形，在“性别”字样下鸡屁股圆形线有个小缺口，没成圆形，而假身份证却没有缺口，线条连成圆形。5) 看身份证的背面网纹线条。在身份证背面右上角斜着往中心点数起第四个网纹里面的绿色线条没有交叉点是真的。五、本公司对发现有童工进厂时的处理方案及措施。1) 一经发现公司厂内有童工必须立刻把该童工带到合适的环境休假问明他的家庭详细地址，介绍人是谁。然后通知该童工家长(父母)并付费安排护送该童工回家。2) 若该童工家人要求一定要亲自到厂接回，公司会安排人员接送并负担此交通费用。3) 如果该童工有在工厂上班的公司将会在护送返家的当天结清所有工资支付给该童工。4) 本公司核算给该童工的薪

13、资一定按成年人之当地合法算计薪资标准核算。5) 一旦该童工届满16周岁，本公司将保留再雇用该员工的权利机会。但前提是该员工回厂工作是出于自愿。以上规定负责人：(人事行政部) XXXXXX公司人事行政主管：公司副总经理： XXX年XX月XX日XXXXXX公司员工招聘岗位工作要求一、 为了让员工严格遵守厂规，认真参加工厂的安全生产培训，听从各部门师傅的技术指导及合理安排员工本身技能岗位工作。提高公司的工作效益及生产效益。二、 织机部员工招聘工作要求：(1) 熟练织机的基本操作方法，懂得看吓数图，排针，起底，过梳，拉平转，收针，加针，落梳、换针等基本操作技术。(2) 懂得识别织机的针别，简单的故障排

14、除，机器的清洁及保养方法。(3) 会拆纱，拆下栏、倒毛、打毛。三、 缝合部员工招聘工作要求：(1) 首先要熟练缝盘机的基本操作方法。(2) 懂得锁眼、上肩、埋夹、上领等基本操作技术。(3) 锁眼不能漏眼，埋夹不能吃边。(4) 懂得识别机器针别，机器的清洁及保养方法。四、 挑撞部员工招聘的工作要求：(1) 懂得每款衣服的拆纱方法(2) 懂得用手针挑、撞毛衣的技术(3) 懂得每款衣服手工做好的外观审美。五、 验片部员工的招聘要求：(1) 懂得织、缝、挑的工作原理(2) 懂得看织机的吓数图，织片方法及排针(3) 懂得补片、补漏目，看缸差、色差(4) 懂得拆下栏，配下栏。六、 洗水部员工招聘的工作要求

15、：(1) 懂得化学洗剂的安全使用(2) 工作时间要穿戴个人防护用品(3) 懂得毛衣基本的洗水方法(4) 懂得洗衣机、脱水机、烘干机的安全操作。(5) 懂得洗衣机、脱水机、烘干机的清洁及保养方法。七、 烫衣部员工招聘的工作要求：(1) 懂得各种毛衣基本的整烫方法、手法(2) 懂得蒸汽烫斗的安全使用(3) 懂得每款衣服按尺寸表要求整烫完美(4) 懂得各种衣服整烫好要保证尺寸和外观完美八、 车唛部员工招聘的工作要求：(1) 熟练电车的安全使用及基本的操作方法(2) 了解各客户唛头的车法，位置(3) 懂得识别各客户所需要车的唛头(4) 学会拆、御换针的基本方法九、 初查部员工招聘的工作要求：(1) 懂

16、得检查每款衣服的缺点。如缸差、色差、漏目、破洞、污渍、线头等(2) 懂得抅、藏线头，在缺点的地方做记号(3) 懂得看衣服外观、洗标、尺码标、唛头等(4) 简单的绣补、缝钮扣等十、 补衣部员工招聘的工作要求：(1) 首先要具备有能用手针绣补基本技术(2) 能把各种不同组织，不同罗纹的漏目破洞补好，让它恢复原样(3) 能用手工绣补、扭绳或收针花位(4) 能用抅针抅花十一、复查、总复查部员工招聘的工作要求：(1) 首先要以消费者的品质观念来要求自己对每一件衣服的检查工作(2) 懂得检查衣服的外观美、手感、尺寸、缸差、色差、污渍、洗标、尺码标、唛头等。(3) 懂得着重检查前面工序的每个环节。(4) 确

17、保检查过的每件衣服都能合格出口十二、包装部员工招聘的工作要求：(1) 懂得分款、分批、分颜色、分码等工序。(2) 懂得使用吊牌枪打吊牌，备纱、备扣(3) 懂得按照客户要求包装衣服(4) 懂得扫描(5) 懂得按客户要求配比装箱十三、仓储部员工招聘的工作要求：(1) 懂得仓库里面货物怎样堆放(2) 懂得货物装卸车方法及安全操作(3) 严格遵守厂规，不准在仓库里面吸烟及违章使用电气设备、机械设备。XXXXXX公司员工考勤、请假、辞职管理制度员工考勤制度：1. 员工上班时间为上午(8：00-12：00)下午(13：30-17：30)加班：以生产的淡旺季而订。公司员工一律实行上、下班计算机刷卡登记制度。

18、2. 公司所有员工上、下班必须亲自刷卡，任何人不得代替别人刷卡，如有违犯双方给予记过一次的处份。3. 公司职员如有业务需要到外面办理须先到公司刷卡报到，由经理签出厂单方能外出办理各项业务。有特殊情况不能及时回到公司刷卡报到者，事后要经理批准签字，人事部补办考勤记录。如不办理批准手续者，将列入年终考绩。4. 公司职工外出办理业务须向本单位负责人（或其受权人）申明外出理由及返回公司时间，否则按外出办私事处理，给予记过一次。5. 公司所有员工刷卡迟到30分钟应以上补请假卡。6. 员工打卡不准早退，违者应予警告一次。7. 员工上班时间外出办理私事者，一经发现，应予警告一次。8. 员工无故不上班以旷工论

19、处，连续旷工三天者由本部门师傅向车间主管上报，同时车间主管上报人事部备案，防止发生意外，失踪15天以上给予除名。9. 任何员工在公司加班都要出于自愿加班，公司不能强迫员工加班。10. 公司人事部要每天检查员工加班情况，控制每个员工加班时间不超过劳动法所规定的加班时间或不超过客户允许的加班时间。员工请假制度：1. 员工未能依时上班必须事先请假，请假需填写请假卡，否则以旷工论处。2. 员工无故不上班，并不请假时以旷工论处。1 员工在一年内旷工3次以上，一个月旷工3次以上时依自动离职。（每次旷工列入年终考核）2 职员一年内旷工2次以上时应予开除。3. 请假办法：1员工本人写请假卡师傅签批（一天内）课

20、长签批（3天内） 主任、厂长、经理签批（3天以上，一个月内）手续完毕交人事部备案请假生效。2员工请婚假时要提供正式的结婚证书并写请假卡，经部门主管签字批准，送人事部存档方可生效。3员工生病请病假时要写请假卡，经师傅、课长及本人直系主管批准签字，第二天补回医生看病疹断书原件及复印件交人事部核对请假方可生效。4员工怀孕时要在怀孕3个月内向公司人事部告知并且告知预产期方可请假。（提供合法结婚证）。5职员本人写请假卡代理人签名 经理签名手续完毕交人事部备案请假生效。辞职管理制度：1. 所有员工、职员辞职，必须提前一个月写辞职申请书。1 员工辞职书必须经师傅、课长（主任、厂长、副理、经理）同意签名批准生

21、效，交人事部负责。2 职员的辞职书须经课长、主任、经理同意后，签名批准生效，交人事部备案。2. 辞职到期的当天，辞职者须到人事部办理辞职手续：填写离职手续表，经相关单位主管签名后，交回财务室备案，并结清当月的工资。3.辞职者办好离职手续后，须携带私人物品出厂，必先经值班保安检查，凭检查条到厂务课开放行条，方可出厂。行政、人事管理制度1. 员工（包括管理人员）调部门：须有双方部门主管、厂长、总经理签名认可，被调员工到人事部办理调动手续，调动方可生效。2. 辞工： A.员工试用期辞工可向厂方提前一个月填写辞工申请表。由师傅、部门主管、人事部主任、厂长、经理签名。管理人辞职须有部门主管、厂长、经理签

22、名，方可结算工资。B.员工如有特殊情况，须即辞即离，须由厂长、经理批准，方可结算工资。3. 自动离厂的员工：车间师傅必须向人事部备案，自动离厂员工原在厂表现良好，须再入厂的，经本公司同意再聘用。4. 员工辞职后要离开工厂，必须要由人事部主任、厂长、经理签名认可后，到人事部办理有关手续。保安组负责跟踪辞退员工离厂等工作。5. 人事部每月做好的“人事月报表”交课长、厂长、经理，及时掌握人事变动情况，采取相应的招工措施，并做好人事档案的管理工作，每日巡视厂区，检查出勤情况。6.经理接受员工反映的各种事实问题，并采取公正、公平、公开的原则处理员工之间的矛盾和纠纷，检查各部门执行各项规章制度情况。XXX

23、XXX公司员工奖惩制度员工奖励制度一、本公司员工奖励分为：1加奖；2记功；3奖金；4晋升。加奖：给予一天之工资奖励记功：给予三天之工资奖励奖金：给予适当之金额晋升：给予适当之职位晋升（注：奖励金于当月发工资时执行）1. 员工有下列情况之一者，可给予加奖：(1) 品行优良，技术超群，工作认真，克尽职守者(2) 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者(3) 预防机械发生的故障或抢修工程使生产不致中断者(4) 品行端正，遵守规章，服从领导，堪称全体员工楷模者(5) 能节省物料、原料，有显着成效者(6) 其它对公司或公众有利益行为，具有事实证明者2. 员工有下列情况之一者，可给予“记功”(1) 对业务有

24、拓展或改革具有实效者(2) 执行紧急任务能依时完成者(3) 利用废料有较大成效者3. 员工有下列情况之一者，可给予“奖金”(1) 能改善生产设备，有一定的效益者(2) 对有危害公司权益事情能事先揭发及制止者(3) 在恶劣环境下冒危险尽职守职者4. 员工有下列情况之一者，可给予“晋升”(1) 对公司主要业务有重大革薪，能提出具体方案，确有成效者(2) 在公司办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者(3) 在生产过程中及时避免意外事件或重大变故能使公司免受到严重损害者(4) 在关键时刻有指挥及调动能力者二、本公司员工惩处分为：警告；记小过；记大过；开除或解雇1. 员工有下列情况之一者，应予以“警告”处分

25、(1) 遇非常事变、故意回避者(2) 办事不力，在工作时间办偷闲，打瞌睡(3) 在车间内喧哗或口角，不服从管教者(4) 浪费物料者(5) 不注意公共卫生者2. 员工有下列情况之一者，应予以“记小过”处分(1) 在工作中疏忽过失致使公司公物损坏者(2) 未经准许擅自带外人进厂参观者(3) 工作不力屡教不改者(4) 在工作场所酗酒、影响秩序者(5) 在工作场所制造或加工私人物品者(6) 冒替签到或打卡者(本人及代替者)3. 员工有下列情况之一者，应予以“记大过”处分(1) 直属主管对所属人员明知舞弊有据、隐瞒庇护或不为举报者(2) 故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者(3) 违抗上级命令、威胁侮

26、辱主管行为情节较轻者(4) 泄漏机密或虚报事实者(5) 品行不端有损公司信誉者(6) 在工厂禁烟区内吸烟或点明火者4. 员工有下列情况之一者，应予以“开除”或“解雇”处分(1) 假借职权、营私舞弊者(2) 盗窃公司财物、挪用公款、故意毁坏公物者(3) 携带违禁品进入工作场所或仓库者(4) 在工作场所骤赌或打架、斗殴者(5) 无事故时，擅自挪用消防设备及破坏消防设施者(6) 不服从主管之指挥调动、具有威胁行为者(7) 泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外、灾害，致使公司受重大损失者(8) 利用工作时间，擅自在外兼职者(9) 品行不端，严重损坏公司声誉者(10) 员工警告两次，职员记大过两次者(11)

27、 违反计划生育者(12) 违反婚姻法或破坏他人婚姻者XXXXXX公司员工投诉与申诉程序总 则员工是本公司最宝贵的财产，为确保员工在工厂工作有一个安全、有序、无歧视的工作环境，公司也欢迎员工提出自己的意见和申诉。为确保公司和员工的共同利益得到保障，公司会依照投诉与申诉政策处理好每一件事情。使员工感觉到他们是身处在一个公平的工作场所并有一套政策和制度保障他们的单位是一个公正的、是非分明和不任人唯亲的工作场所。一、 投诉与申诉的处理原则：1、 公司致力于创造一个公平、公正的工作环境，以确保每一位员工能够高效地保质保量地完成本职工作。公司承诺将保护每一位员工的个人尊严，以礼貌和有尊严的方式来对待每一位

28、员工。2、 为确保上述原则得到贯彻，特选定本政策和政策执行程序以预防和解决员工的申诉。执行程序中就涵盖相关培训、政策宣传手段和信息收集及文件存档等具体事项。3、 明确本公司所确立的并愿意、积极遵守的权利义务框架，对话机制和达成共识的机制。4、 公司的申诉机制的处理原则：公平、公正、始终如一、反应迅速。5、 公司对于提出申诉的当事人所提及相关的人、事、物将作出保密。公司也接受投诉者以匿名的方式写投诉与申诉信件。6、 公司将不容忍针对投诉者或参与处理和调查投诉案件的工作人员的任何恐吓、威胁、胁迫或歧视行为。7、 员工在一个申诉案件的任何阶段有权要求在一位同事的陪同下前往或进行处理。8、 员工或管理

29、者共同有权力选择用什么方式或渠道解决投诉申诉案件。9、 人事行政经理将负责向员工解释如何使用本公司投诉程序的责任。10、 公司将会安排时间给所有有处理员工投诉职责的现场主管做适当的培训。二、 投诉与申诉的处理步骤：第一步：提出申诉1、 凡是本公司的员工，只要是员工的权力、利益受到侵害或能对公司提出有效的建议。2、 投诉与申诉的渠道：公司员工可以按以下几种方式进行投诉与申诉：(1)、直接主管：员工第一时间可以向自己的单位现场主管或厂长、经理提出口头的投诉与申诉。(2)、意见箱：公司在厂区内的车间、宿舍、饭堂、卫生间都设有“意见箱”。由工厂行政厂长负责开启及收取意见书信。意见箱每逢星期一、三、五上

30、午9：00至10：00开箱收件。(3)、电子邮件：员工可以通过手机、邮箱发电子邮件到行政厂长、经理的手机或邮箱。手机：xxxxxxxxxxxxx、3、 投诉与申诉方式：(1)、通过口头的对话沟通方式，直接向现场主管、厂长、经理反应。(2)、利用书写的方式，把投诉与申诉的书面信件投进：“意见箱”里。 (3)、电子邮件传递方式：把投诉与申诉的内容编写成短信发送到行政厂长、经理的手机或邮箱。第二步：受理投诉与申诉1、 口头受理：(1) 员工自己认为简单的事情都可以用口头方式来投诉。(2)有的员工不懂得用书写的方式或根本不认识字的可以用口头方式来投诉。(3)口头受理都以最快、最短的时间当面解决问题。(

31、4)口头受理问题解决后受理解决问题的主管要作记录，便于今后分类归档。(5)口头受理一般在当天就要把问题处理好、解决好。2、 书面受理：接到书面的投诉与申诉信件一般会在25天内回复及处理解决问题。3、 电子邮件的受理：当接收到投诉与申诉的电子邮件后一般会在25天内回复及处理解决问题。第三步：分类公司搜集到员工所提出的意见及申诉意见时，首先必须按以下几种分类，然后依不同的类型进行处理以及调解达成双赢共识。根据问题的重要性来分类是比较方便的，因为考虑到虽然重要程度是相对的，但有些问题是导致其它问题的根源。也许受理申诉的人觉得提出的问题不是很重要，但如果工人把这事情提出来，对他/她来说就是重要的事。如

32、果我们低估了一个问题，它就有可能变得越来越严重。我们应该能够对问题做出诊断，弄清该问题涉及多少人，他们牵涉的程度有多深，他们都会扮演什么角色，他们之间的互相依赖程度如何。我们通过机制来判定问题，以便更有效地解决问题并保证处理结果的可持续性、或是通过调解过程、让双方一直找出令人满意的解决方案，而不是由第三方为他们提供一个解决方案。1、 建议：没有不满意、希望更好。2、 抱怨：不满意、权利没有受到侵害。3、 申诉：权利受到伤害。第四步：面谈首先公司要树立一个正确的观点。无论我是否同意你的观点。我们都将尊重你。给予你说出来的权利，并且努力理解你的观点，感受和事实。同时将我们的观点更有效地与你交换，并

33、且以积极的心态来答复和行动。面谈目的是为了解员工情况、态度。利用谈话的技巧做引导，正确判断。在立场上了解理详细的情况。承诺保密个人隐私。当受理人接到有一个申诉案例时，就及时选择一个适当的时间和地点邀请申诉人进行交流、沟通。以便于做下一步的调查。第五步：调查调查是处理投诉与申诉程序中的重要环节。首先要凭着公平、公正的态度对事情的真相做详细的调查。把调查的结果来龙去脉记录清楚。不管把这些事记录下来会不会令所有人满意。我们必须意识到事实不是真相的全部。而只是部分的真相，没有人能够总是知道全部的真相。第六步：做出决定一、 公司的投诉与申诉机构主管要及时为申诉人做出处理决策。让申诉人的问题得以解决。二、

34、 当确定了问题所在，又收集了足够的事实信息之后，管理者需要进行分析，评估这些信息是否足以做出决定。通常会有不止一种解决问题的方法。决策者需要非常谨慎，因为这个决定可能会成为这个部门，分部或整个公司里的一个先例，如果是个很糟糕的决定，就会给将来带来很多麻烦。三、 我们要想尽一切方法，让我们能做出更好的决定。做出的决定并不总是倾向于提出申诉的员工，但如果这个决定是合情合理的，而且有向他/她进行解释的话，员工是会接受这个决定的。四、 恢复员工权利，是解决问题的根源。1、 改正错误。2、 解决问题：首先要保证解决某个具体问题的决定要真正落到实处，如果这个问题的根源没有得到解决，同样的事情，两样的问题会

35、再次发生。五、 保证管理层应确保决策的一致性和中立性，所有主管必须以同样的方式执行和解释工厂的规定、管理层应当十分重视申诉案例的记录。只有详细的记录、管理层才能追究正面主管的责任。第七步：通知有关各方申诉的决定做出后，管理者必须把做出来的决定通知进行审核。也可以提出上诉。1、 员工如果不同意现场主管做出来的决定或是结果，该员工可以到行政厂长，经理室等部门对他的情况进行审核。也可以提出上诉。2、 如果员工对工厂厂规或机制做出的决定不服，应该在7天内向行政单位、经理室提出上诉。3、 如果有充分的理由，即使超过此期限，行政单位、经理室也应该接受该案例的上诉。4、 员工上诉所有案件都要附有一份简短的陈

36、述，简要讲述要求审核的理由。5、 上诉提交到行政单位、经理室后，做出有争议决定的一方需要作出回应。6、 在受理上诉的案件之后。行政单位和经理室应该在2个工作日开会讨论上诉，特殊情况下可在协商、同意情况下延长。7、 行政单位会应尽力通过与相关方协商的方式解决上诉案件，通过得出的解决方案也应该是具有约束力的。第九步：保存记录1、 口头申诉的保存记录：员工如果有直接在现场主管用口头申诉时，该现场主管要把该口头申诉的过程写成书面申诉。把事情经过及处理解决填写清楚交人事行政单位存档，并且做到保密。2、 不认识字或书写表达能力较差的申诉保存记录：对于不识字的申诉接受申诉的主管或行政单位要把该申诉过程写成书

37、面申诉。书写能力差的人接受申诉的主管或行政单位也要把该申诉过程写成书面申诉，把事情经过及处理解决填写清楚交人事行政单位存档，并且做到保密。3、 员工直接书面申诉问题经过处理解决后，由行政单位直接保存，并且做到保密。4、 对以上的申诉案件要分类保存，每月底做一次总结。把每月的案件数量建立帐册分类记录清楚、存档。注：员工申诉、求助处理单见附表XXXXXX毛织有限公司员工申诉、求助处理单 编号：日 期：登记人：部 门：投诉员工名称：投诉员工编号：反应内容：处理经过：处理人员：管理单位：*员工反应事项确认单投诉员工名称： 投诉员工编号： 日期：处理过程意见：XXXXXX公司员工薪资给付、福利制度一、

38、员工薪资之给付1、 公司每月发薪 一次，在每月月底发放现金。2、 薪资之给付：a.月薪人员依各人之工作性质、职责、能力给付。 b.计件人员依公布之单价、计件论酬。 c.日薪人员依各人工作表现而给付。 d.以上b、c人员工资之给付不得低于当地政府规定之最低工资标准。 e.公司所有员工都享有同工同酬的待遇，不能有偏见之行为。3、 公司得依营运状况，个人的工作能力及表现而调薪。二、 员工福利1、 社会保险：公司为员工购买社会养老保险、工伤保险、生育保险、醫療保险、失業保险。2、 医疗：公司设有医疗室，每位员工每月可享受50元免费医药费。3、 每年中秋节：公司员工每人给予30元之等值之礼物。4、 春节

39、：依公司经营状况而给予适当奖金。5、 全勤奖：员工全月无请假、迟到、早退者给予30元之奖金。6、 员工有薪年假期办法：(1) 员工参加工作满一年未满十年者，有薪假期为五天(2) 员工参加工作满十年未满二十年者，有薪年假期为十天(3) 员工参加工作满二十年以上者，有薪年假期为十五天7.员工婚假期办法(1) 一般员工(合法婚姻)婚假期为三天(2) 晚婚职工(合法婚姻)婚假期为十三天 8.员工丧假期办法(1) 员工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，假期为有薪三天，路程假按实际情况确定。9.女工产假期办法(1) 女工产假期有不少于98天(多胞胎、难产加多15天)注：女工产假一定要合法夫妻，当地政府计

40、生办发给准生证方可生效。(2) 男员工在妻子产假期间可享有陪产假(看护假)10天(合法计划生育政策有准生证)。(3) 有不满一周岁婴儿的女工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间和在本单位往返途中的时间，算作劳动时间。 10.关于员工有薪年假、婚假、丧假、产假工资支付办法。(1) 计件工按年、月计件工资平均计算支付(2) 日薪工按日薪工资支付(3) 月薪工按月薪工资支付11.员工病假、工伤假工资支付办法(1) 员工生病有医院医师证明，计件

41、工可以按当月计件工资平均计算月、日薪工按当天工资补贴(2) 员工发生工伤事故，要及时送往当地政府指定的专科医院就诊，然后经过劳动部门鉴证审批伤残级别到工伤保险公司领取保险金(3) 员工工伤病假期间工资由公司支付(办法同10条) 12.员工法定假日 传统节假日： 元旦：放假一天 清明节：放假一天 五一节：放假一天 端午节：放假一天 国庆节：放假三天 中秋节：放假一天 春节：放假三天 注：国定假期放一天假补一天工资(办法同10条) 13.员工娱乐 公司目前设有多种球类设施共员工使用及电视厅、卡拉OK厅、篮球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室(1) 篮球场及羽毛球：休息时使用(晚间11点关闭)(2) 乒

42、乓球室、桌球室：休息时间使用(晚间11点关闭)(3) 电视厅：每天中午12：00-13：00 每天晚上19：00-23：00开放(4) 卡拉OK厅：每星期四、六晚间19：00-23：00开放 公休日下午14：00-17：00 晚间19：00-23：00放映牒。注：员工进入卡拉OK厅应遵守娱乐厅管理办法之一切规定。(备注：员工享有的福利及特殊假期一律按国家劳动法及当地政府劳动法规定执行。)XXXXXX公司经济性裁减人员制度第一条 为了公司员工在经济裁减人员能得到合法的经济补偿，根据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法的有关规定，制定本制度。第二条 因公司濒临破产，被人民法院宣告进入法定

43、整顿期间或生产经营发生严重困难，达到当地政府规定的严重困难企业标准，确需裁减人员的，可以裁员。第三条 公司需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占公司员工总数百分之十以上的，公司必须提前三十日向全体员工说明情况，听取员工的意见后，把裁减人员方案向当地劳动行政部门报告，可以裁减人员。第四条 公司转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，可以裁员。第五条 因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重在变化致使劳动合同无法履行的，可以裁员。裁员时，应当优先留用下列人员：(1) 与公司订立较长期限的固定期限劳动合同的。(2) 与公司订立无固定期限劳动合同的。(3) 家庭无其他就业人员，有

44、需要抚养的老人或者未成年人的。(4) 如果公司在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。第六条 公司在正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。第七条 对以下人员公司不得裁减：(1) 患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。(2) 患病或者负伤，在规定的医疗期内的(3) 女职工在孕期、产期、哺乳期内的(4) 法律、行政法规定的其他情形。第八条 对于被裁减而失业的人员，参加失业保险的，可到当地劳动就业服务机构登记，申领失业救济金。第九条 本制度自XX年XX月XX日起执行。