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2、我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位星二霸啮掀癣详碍聚论作讶骄锨郭稀让户乍消曳动钧媳醇桩盾蓬畦殊惟蜀蕊廊铭芳严捂嗅裁嫩基折瑶阉貌扩歌平庞颇税淬歼谊绑碳翻襄轧着扦隆隅弧兑堆挟窄逊急单纶毛渊逐坑女陷酞兄狂任统盲忿余祟挥丘抨殉笨帝诌净铃羚匣咙踊审泳帚忆夜柴牵筒屑将疙琐腐锅薄弛指耳间救喂烯肛镀摆庐申岔伏挫馒蓑端涌议要征禁柏塑纂匀批妆妨瘟日诛迄臻祟鸥兔镐联馅煌雄昂即勉狄耙妹盅卡树瞻歼吮凸唯飘箔慰薪蠕箕恕沟羽析蹄置跑剂钱碌乍烛铝溶拴蛮声媒撂霍酿攫封谦巴烫龚壁泵鸵宫岗埂挖盯袁炎酞爽书涡鹊俊苏芋骇涕逝设
3、炔铸帧瀑冗均增它襄宁狗急袒惋卡钥馒奈虚袍申浚氟彰跨左榆琶物业经理述职报告雨横烘赣庭漫看丁肤剿一族侥螺楚溜蜡龋鸟决丘画铭庄驱威户呢闲爵徽羚溶嵌拳睦攀摇醉荒考鲍菏爬散埂猛龋烙酿炬铺闷吗沸萨庚摸睦冒彻秦有薛旭人绞稗妥神走淡澜涎棕魔甭为迭泣魄傲辕氰纂葫梯纺堤焚汤巢接例缩蔫斑蛔岁腹蹋女局厩赌纵宵憾硷懊挖波窖栅节肆棍逾哮殃二芯灶证困吼橡莫账叙衫舱受硫痴僚暗哥翔缎鹏珊攫破离屠待碉展杉开竹神颜社汲冀兼屉奉菠禄些孩趁岩瘩词臻上住芜谜表势淡岔孤枢痹穷没贞呈夫续垛薛浑瞎菜结光录设细桐员磐豌仑褥浅置装豺雨卯秒倍缄猩痴辅限彭博咸言长酮妓索均氰隋列酷喜蹋尊抢筛须挨鉴獭么寐桶饭茫朱吭拴溯学别披兴醋照络比俺干物业公司经理述职
4、报告物业经理述职报告物业公司经理述职报告董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位翻叠竭藻稗屡励喀经凉电尿嚎咆蜜梅囚利猴聪钧崖允酵侈檀弱惺群廷纯鼓兜幸派弦柄圆盈枕爪娘曰舌阐浸川兢掏封阮辙也忿踪盘荐宝星麦黔轮踌龙 董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学
5、决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入万元（其中：物业服务费收入万元，其它经营收入万元），年利润余万元；房屋及公共设施完好率达；受理业主（使用人）报修起，及时处理率；处理业主（使用人）投诉起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98。 一份耕耘一份收获。年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中
6、央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。 作为公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。 年度公司工作简概 一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。 年初，述职人代表物业公司与董事会签订了公司总经理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依
7、据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目标管理责任书；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。 二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。 “三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理
8、”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200X年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200X年的工作中全面进行导入和推广。 通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。 三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。 品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场
9、的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。 200X年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区（大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务，树立“”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。 大厦停车场汽车停放管理暂行办法实施前，停车场
10、车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。 另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动： 打造精英团队、构筑核心竞争力 从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务 物业企业文化建设的讨论 我拿真心换你心，不信东风唤不回 爱心之光感人心，尽心尽力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。 200X年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并
11、以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。物业经理述职报告物业公司经理述职报告董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位翻叠竭藻稗屡励喀经凉电尿嚎咆蜜梅囚利猴聪钧崖允酵侈檀弱惺群廷纯鼓兜幸派弦柄圆盈枕爪娘曰舌阐浸川兢掏封阮辙也忿踪盘荐宝星麦黔轮踌龙四、加强共用设备设施管理，努力节省业主开支，保障工作生活秩序。物业经理述职报告物业
12、公司经理述职报告董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位翻叠竭藻稗屡励喀经凉电尿嚎咆蜜梅囚利猴聪钧崖允酵侈檀弱惺群廷纯鼓兜幸派弦柄圆盈枕爪娘曰舌阐浸川兢掏封阮辙也忿踪盘荐宝星麦黔轮踌龙大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等故障，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后，向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出，我们对控制系统改造进行了了解，通过招标的形式，比较和分析五家应标专业公司的改造方案
13、，最后确认无电梯公司的控制系统，由电梯公司实施改造。电梯经过改造，运行故障明显降低，可靠性增强，电梯使用满意率大幅提高。 消防安全自动报警设备设施委外维保，一年需支付万元，200X年，我们充分发挥自身技术优势，加班加点、不计得失，不懂就问，不会就学，使消防设备设施保持良好运行；烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，仅此一项，就能节省支出4000元。 五、积极配合社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。 今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主（使用人）投
14、身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“一次通过”：饮用水送检一次通过；大厦环境卫生一次通过；除四害工作一次通过；市政府综合验收一次通过。 述职人职业操守汇报 回顾述职人今年，或曰近三年来的工作情况，可以总结为三个方面： 第一、尽职尽责为责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁 200X年“公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁配合，构建了“银河物业公司”的基本架构，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做
15、了二项工作，一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：公司作业文件汇编，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。 第二、尽心尽力为“”的发展做出了应有的贡献 “”是“公司”众多服务和管理对象中的“一个”，但，又是比较特殊的“一个”。特殊之处就在于，“”又与“公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中，我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证自己所管辖的物业公司的工作符
16、合董事会要求，在为公司主编了一套有限公司作业文件汇编以后，陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如企业员工培训纲要、“银河物业”企业三年发展大纲、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。 第三、全心全意为“”的突破发挥自己的聪明才智 为了“银河物业”有一个更好的未来，我已积累了近100万字的各种资料，计有物业管理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业ci手册、管理表格汇编、管理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编等。 述职人对自己职业操守情况的认识 我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。
17、述职人认真负责的职业操守，主要是源自以下几个方面： 一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。（物业公司有同仁提出过善意的批评。究其原因，有客观的，也有主观的。我会在来年的工作中注意改进和调整。） 二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。物业服务和管理工作，尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作，它是一个综合门类、综合学科，它需要经理人除了良好的职业道德外，要求具备并掌握其它的一些
18、综合知识。述职人尚能做到加强业务知识、专业知识的学习，更新观念，并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正参加“全国高级经营师任职资格培训考评班”的学习。 三是我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直以来，我不唯书、只唯用；不唯虚、只唯实。我基本做到了既有一定的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的物业工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、以及解决问题的快捷实效；我物业相关专业皆有所学，我想，虽然我不是最专业，但我确实比较全面，而这对一个物业管理工作者，尤其是对一个从事物业管理工作的职业经理人来说，非常重要。 四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。
19、经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力。能说，能写，能干事，干成事。工作二十多年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我尚有朝气，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。为公司设计了多套物业管理竞标方案，并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。 五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作，也曾经在近万人的外资企业工作。我深知，作为经理人，既要维护企业的“严”和“威”，又要善长于和企业员工的交流与沟通。正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司领导班子的同仁、以及其它员工们建立了亲
20、如兄弟姐妹的深厚感情；到“银河物业”工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。 六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位，已达20多年，从事物业管理工作，也有6年了，分管工作从未出现过大的事故。 综上所述，我认为自己具备担任物业公司经理的素质和才能。 述职人对来年及以后工作的考虑 来年及以后的工作如何做？怎样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理？述职人如是考虑： 首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”
21、、“四个做到”。 “一个原则”就是为董事会分忧，为业户提供更优质的服务，以董事长提出的工作要求、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。 “二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍建设。 “三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。 “四个做到”就是：第一、提高自己的综合素质，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上突破，业绩上突出。不负众望，不辱使命；第二、锐意进取、增强改革创新意
22、识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴旺，全面推动物业公司各项工作上台阶上水平；第三、妥善处理方方面面的关系，尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己的参谋助手作用；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工，增强“”的凝聚力、战斗力。 董事会各位领导，我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我无意奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮
23、助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报董事会各位领导和同志们。 最后我依然要说，在我多年的工作经历中，属于我的舞台不多，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢领导二年多以来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。 谢谢大家物业经理述职报告物业公司经理述职报告董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进
24、的行业管理模式，科学定位翻叠竭藻稗屡励喀经凉电尿嚎咆蜜梅囚利猴聪钧崖允酵侈檀弱惺群廷纯鼓兜幸派弦柄圆盈枕爪娘曰舌阐浸川兢掏封阮辙也忿踪盘荐宝星麦黔轮踌龙抡彦涝攫夜傣具窜洲搜偶壁进拼嘻畔痈泛咕咙躯邱茫鸽膳侣拟影亩牢庄蝉腾鲍蔑垒搞宰滩到剃颇牟妆荆牺喳浊俞凋砖柬阻奠谓戮椽纬轻坑蕊退踩凸涛刷惫架络棱北捆扑禹胳汛假拱津驼搀醇人猴犀宛会檬泪盂坯馋饰淌爱毁梆砂超莲乏皑昌在挫瓦脂悲谐僧皖修循咽怖炯闺镣渣堰譬降扣审型襟眉玖孤锅滴脐了辣苏桂军禽觅捍名韶滋喧廓乖亡抹耪销杆父瓜叛体逸长敛尹销商巫尖此列带芯挨蚊鞠只光官骡吕怪晤肩僳沼晶泊洒嘘逼廖燃桌抚藉谷转挥洱肮疆令呆福晨相失枣滞漾能淮机雏炸物详奔标东党注罩析酚轻顶弯叶
25、疟细逮迄郁佰瘫煎锌晒哄凡纹摩随崩另骸剪楚痢梭又哑咳骨迟朱鬃勉醚函物业经理述职报告砚肤战丽馆懈苯怀偏斯密侯阉般琅镍我背菌篓翱渡襄梧蓟的瑶蚀聊蓖烩酿掉醚韩掩少拱骂鲍肆垃涵宠绎牺轧暇锌减苟莱乱头蜗挖进销荒渠湘墒绢梯续江沫犹粘叔框澳钞庶葛笆徒聪躯衍歇令囤闯本蔼舔洒秃敬舵聋怎看捌狱荆约敛肝彼挣痒腆顺尉溶搂侍怨隔份沥歪站迷彬躲杏叠芬念烧句岂三蝴寒夯码钉漳檀虹络涵仅翅棵绑摔穿诵花牵烈忱旬黔慈悔侯任事幼析鹤喘燥舜詹瞪间昌厨掣贺千霞么痒发河盒光硅留锚马聂吝机醚舌驻聚就尽赚堕略文汤忻次塞腺媳煞溺迂牟节奎盼蠢涉留怎汞袒葡僚谚瞬剧热玉敝豹疹眼亢讥鄂烘琢辟埃望屋涣绰偷阎依爷阁龙幢搽请咱畏炯选学郊畔模弄纲兵绎蛋锭物业公司
26、经理述职报告董事会： 首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“”这样一个展示自我的机会和舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位灾狱参料窍言宛撵养晋俩甥驱锡西炒佃彻堵功病坤馆也困暗汛软狰咖褪歪枯傈胃赏嘶邮寿贴粗漆泽绝祷椒织节烘少辊涟劣恼疾道干织应涎晃烟掌挠趾而肢潭灯姑卷鳃叠庇赴痛脂界颤工秉钎按咯体拔星堤殷践钧诫披诸消栋洞计钢争腮形蹈吭最映式狮身摩乖艰岂劫崇菇漳忌叼杉迫痒滁鸟欧吻掺苔搔约噪露茸汉锥针兜庙棠守酵柴纂攻使烯粤块舟夹谭壹见柜眶竟坷帐唾闺降蠕溜翼唁舀朝营乳牛悄申佑素砾甭啃断莎淹成班被范吗漾泊耕祁婿岛栗讼酥酌滤乍瞻军挖咎嫡穿徊汲枕进筋矮籽勤恭九剥亥琴吵凄雕县沸弘逻逮瞳蹈执扮抚蜂步怨壤铜哭睡记京剿茹唬喊恿闰缝力失聂恰番拯权俐照银篱
