《电子商务公司员工手册1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务公司员工手册1.doc（23页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、员工手册南京美食指南有限公司目 录第一章 总则1第二章 员工守则1第三章 工作纪律2第四章 聘用制度34.1 基本政策34.2 入职手续44.3 试用期44.4 聘用的终止44.5 劳动合同54.6 离职手续54.7 个人资料54.8 业绩考评5第五章 员工福利65.1 社会福利65.2 公司活动6第六章 考勤制度66.1 工作时间66.2 考勤办法76.3 请假程序和办法76.4 休假种类和假期待遇8第七章 内购及办公用品领用97.1 内购97.2 办公品的领用10第八章 出差及费用10第十章 财务报销11第十一章 工作职责1111.1 客户服务人员1111.2 美工人员1111.3 渠道销
2、售人员1211.4 论坛管理人员1311.5 信息采编人员1311.6 市场推广人员1411.7 人事、财务、行政人员1411.8 程序开发人员1511.9 物流人员1511.10 仓管人员1511.11 管理人员16第十二章 工资和奖金制度16第十三章 员工的发展1713.1 在职培训1713.2 内部换岗竞聘1713.3 晋升机会17第十四章 附言17第一章 总则为保障南京XX电子商务有限公司各项工作正常、高效地开展，保障公司发展目标的实现，特制定南京电子商务有限公司员工手册.本手册根据实际情况做不定期修改。第二章 员工守则2.1 员工必须自觉遵守本手册所规定的各项规章制度，不得发生与公司
3、规章制度相违背的行为。2.2 员工必须维护公司声誉和形象，不得做有损公司声誉和形象的事情。2.3 员工必须尊重客户，本着积极、热情、诚恳、高效得为客户解决问题的原因办事，严禁发生怠慢、争吵的行为。2.4 员工对待工作必须认真负责，不得马虎草率、敷衍了事，应在工作中及时发现问题解决问题。2.5 员工必须根据保密协议保守工作秘密，严禁向外界泄漏公司的资料。离职时，不得带走公司的资料。2.6 员工不得利用工作时间和利用公司的设备、业务关系从事与公司业务无关的经济活动。不得用公司现有的各项资源牟取私利。2.7 员工上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。2.8 员工必须爱护公司财产，不得有
4、意损坏公司财产或将公司财产挪作私人用途。2.9 员工必须厉行节约，杜绝浪费。第三章 工作纪律3.1 不得在办公场所吸烟，以免影响其它员工。发现一次罚款10元。建议在公司办公场所以外区域吸烟。3.2 下班前必须确认自己的电脑主机，显示器已经关闭，才可离开公司。相互检查一下其他同事的电脑是否已经完全关闭，若发现有未关闭的则有义务帮他关闭，在第二天上班时提醒未关电脑的同事。若每月有发现3次以上，通报批评。3.3 最后一个离开公司的员工，需检查门窗是否已经关好，空调是否已经关闭。若有相关情况发生，通报批评。3.4 若非重要资料，所有的打印纸必段双面使用。若发现3次以上，每次罚款2元。3.5 上班时间，
5、不得炒股、玩游戏、网上闲聊、看新闻、看在线视频，不得做及一切与工作无关的事情。若有发现，每次罚款10元，若发现3次以上，通报批评。3.6 员工不得使用公司电话拨打和接听私人电话，如有特殊情况，应尽量缩短通话时间。若有发现，每次罚款50元。3.7 上班时间，员工不得长时间拨打和接听私人手机。若有发现，做口头警告。3.8 上班时间，不得接待亲戚朋友在公司长时间逗留，如遇特殊情况，应尽量缩短会客时间。若有发现未说明情况并长时间逗留的，通报批评。3.9 工作时不得出现相互推诿的情况，每个人都有责任把事情处理好。若有发生，情节轻者给予口头警告。3.11 不得在未许可的电脑上操作公司的各种帐户，不得私自卸
6、载工作电脑的杀毒软件及各种安全软件，若出现违规操作而产生的帐号被盗等事件，对于责任人，情节轻者给予扣发半个月工资的处罚，情节严重者将追究由此带来的经济损失。3.12 上班时间不得使用多线程下载，若需要，请使用单线程或是限速50K以内。若有违反，每次罚款10元。3.13 上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，如有发现，做口头警告。3.14 客服人员或者销售人员失误漏单，导致客户退款，每次罚款10元。3.153.16 销售客服因和客户发生激烈争执，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚款20元，第二次罚款100元，若发现3次以上，视为自动离职。3.173.183.19 渠道人员
7、或者销售客服未及时更新客户信息，导致客户退款、退货、差评或者投诉，若有违反，由此产生的一切费用，由责任人承担，情节严重，另行处理。3.20 3.21 违规，未造成10元以上损失的每次处罚10元，10元以上按实际发生金额处罚；当月同种问题违规3次以上的再罚款100元；情节严重，导致公司出现巨大经济损失或者名誉损失，另行处理。3.22 一个自然月员工3次错误（含3次），上级主管处罚2倍；所有罚款，均纳入公司每月活动经费。所有纪律，均纳入员工个人晋升及加薪考核标准。第四章 聘用制度4.1 基本政策公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然
8、后再向外招聘；工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。4.2 入职手续应聘者通过公司多轮面试、体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。新入职员工必须提交身份证复印件，学历证书复印件及相关技能证书的复印件；入职之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；公职将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。4.3 试用期新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。试用期薪资执行公司制度标准，社会福利金在试用期满转正后补交。在试用期表现优异的员工，可以提前转正，但试用期不得少于1个月。试用期届满，经公司考
9、核合格者，可转为正式员工；考核不合格者，根据情况，公司予以延长1个月试用期或是辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。4.4 聘用的终止试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。对于聘用终止的相关的内容，参考与员工签定的劳动合同，以劳动合同为准。若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。4.5 劳动合同新员工在入公司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。4.6 离职手续凡离职者，必须先填写离职申请书。员工离职应按公司规定移交所有属于公司
10、的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，将报公安机关处理。4.7 个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况应及时提供给公司备案，方便公司做出相应的福利政策。公司会对所有的个人资料保密。不得提供虚假信息。4.8 业绩考评l公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。第五章 员工福利5.1 社会福利工作满1年后，公司为正式员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险。5.2 公司活动公司建议不定期组织一次活动，每位员工都将轮到一次充当组织人，由
11、行政人员协助下共同安排组织好活动，所有员工都应积极参加。活动所有经费均由公司承担。第六章 考勤制度6.1 工作时间公司员工实行双休制。工作时间为上午9:00，至下午18:00，(中午12:00开始，有一个小时的午饭及休息时间)。销售人员的的上下班时间，可根据实际情况可做调整。6.2 考勤办法迟到：无正当理由，在规定的上班时间半小时内未到公司的。处罚：每周迟到累计时间不得超出30分钟，超出时间一次内只做口头提示，3次后，每次迟到，超1分钟扣10元，超2分钟扣20元，依此类推，做为公司活动经费。早退：没到下班时间，擅自离开公司(为公司在外办事的除外）。处罚：扣除50元工资做为公司活动经费。旷工：上
12、班若遇急事不能在规定时间内赶到公司，须在上班时间的半小时内通知人事说明情况，若无电话通知并且超过半小时后才到公司，按旷工处理；无故半天以上不来公司上班的旷工一天算。处罚：扣款100元工资作为公司的活动经费，记过旷工一次。连续2天旷工或是累计3天旷工，做自动离职处理。优秀奖：工作人员无迟到，无早退，无旷工，无扣款，每人每月奖励100元。6.3 请假程序和办法请假：员工请假，需做好工作交接人，并填写请假申请单，提交上级审批通过后方能准假。请假以半天的计算单位。6.4 休假种类和假期待遇病事假：员工因病请假，需出示证明(病历或相关票据等)，病假期间工资照发，若无相关证明视为事假。员工因事请假，必须先
13、经总经理批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。丧假：倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。员工的岳父、岳母或公、婆丧亡，可给1-3天有薪（标准工资）丧假。丧假期间按日扣发餐饮补贴。超过丧假期未回公司，有电话请假的按事假处理，未电话联系的按旷工处理。年休假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受5天有薪（标准工资）年休假，后以逐年递增2天休假日，但不得超过15天假期，休假期间因工作原因不能休假的可折算成工资，年休假不累计，到年底清零。婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天有薪(标准工资)婚假；符
14、合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受有薪(标准工资)晚婚假15天。婚假须在登记后6个月内一次性休完。婚假必须提前向总经理申请并附上结婚证书复印件。产假：具体条件假期正常生育（包括提前或超期生育）产假90天，其中产前15天，产后75天（不含晚育假15天）难产、多产、剖腹产加假15天自然流产妊娠三个月内30天妊娠三至七个月45天产假期间享受有薪(标准工资)休假，产假期包括双休日和国定假日。女职工妊娠期间的待遇：a. 妊娠七个月后，给予每天工间休息1小时，并扣除相应的劳动定额，不安排夜间工作，安排双休。b. 妊娠未满七个月，可凭医疗保健机构的证明，酌情照顾不上夜班和安排双休。c. 女职工妊
15、娠期间，应按有关医疗保健机构的要求进行产前检查，所花费的时间作公假处理。d. 女职工符合计划生育规定妊娠，经县(区)级以上医疗保健机构开具证明，需要保胎休息的，保胎期间的待遇按标准工资的80%发放。女职工若准备生育，需提前或是事后及时向公司领导说明情况，以便公司合理安排事务。公司男职工的妻子产后享受产后7天的带薪假期，7天包含节假日及双休日，一次性休完。第七章 内购及办公用品领用7.1 7.2 办公品的领用办公用品的领用，月底每位员工将列出自己所需的办公用品报到行政处签字领取，一月只能领取一次。第八章 出差及费用8.1 员工出差需向主管或总经理提出申请，批准后填写出差申请表。8.2 公司员工出
16、差应本着高效、节约、迅速的原则出色地完成任务，不得延误工作进程，铺张浪费，无故耽误返回时间。8.3 出差乘交通工具以火车和汽车为主，如遇特殊情况需乘坐飞机的，需向总经理申请，出差期间的交通费用实报实销，每次交通费用都必须在发票后面注明日期、时间、起点、终点、事由，不能注明所列内容的交通发票不做报销，不得无故索取虚有票据，一经发现，取消报销资格。8.4 出差期间的饮食补助每人每天50元，如需请客须注明请何单位及何人。经批准的领导签字后，可予报销。8.5 住宿费为每人每天限额150元，实报实销。如有超额，需事先向公司领导说明情况，经批准的领导签字后，可予报销。8. 6出差期间，给予每人每天10元的
17、通信补助。8.7 出差时间从出发之日起开始，回到杭州之日起结束。8.8出差回公司一周内办理报销手续，如有延误，将扣除每天5%的金额。8.9出差前，可以事先向公司借款做为出差预支款，报销时做结算。借款标准为每人每天500元。第十章 财务报销10.1 购买固定资产及设备、办公及出差费用由公司总经理签字报销。 10.2 员工借款出差或购固定资产及设备、办公用品需由公司总经理批示，一般借款时间不得超过一个月，财务人员不得私自借款。10.3 财务人员有权对报销的任何发票或单据提出疑问，经办人、批示人及签字者有义务向财务人员给出合理的解释。第十一章 工作职责11.1 客户服务人员客服 熟悉餐饮店店特色、特
18、色菜系、价格等情况，并且能牢记。 熟悉网站、网店的操作规范和服务及技巧； 协助销售人员整理客户资料； 根据客户要求改动信息； 保存所有客户拍摄照片，以客户信息命名，放入共享文档，保存时间为20天； 当天的问题当天及时处理； 处理退款问题，应根据客人提出的具体原因进行针对性的举证； 客服要求：A.若需电话联系的，打电话时注意语气：1、表明身份：如，您好！我是南京美食指南针信息技术有限公司客服小陈，不好意思，打扰您了11.2 美工人员 保持拍摄环境整洁，保管拍摄器械; 后期处理商品图片；l 熟悉商品各种餐饮店的特点和菜系；l 制作活动海报；11.3 渠道销售人员11.4 论坛管理人员l 处理所有论
19、坛版块贴子，置顶、奖励优秀贴子，删除违法反动贴子，移动、处理内容不符的贴子；l 力所能及得回答会员提出的问题，对于一些自己不能解决的或是解决不够专业的问题，要及时提交客服或是相关的工作人员，务必让会员得到满意答复；l 要主动熟悉论坛教程类的贴子，因为这类帖子是之前问题的总结与归纳，有助于解决会员提出的问题，在日常工作中遇到的有共性的问题，要及时总结汇总，以便提高工作效率；l 时时关注论坛，发现有反响强烈的或是重要的问题，必须极时向领导汇报或在周会上提出，以寻求最佳解决方案；l 负责论坛活动的日常进行，如：xxxx等；l 配合网站做活动及广告预热；l 为提升论坛活跃度，需每天发布趣味性与知识性的
20、贴子，比如趣闻、美食健康知识，美食制作方法等；l 管理与发展好非公司员工的论坛版主；l 做好外联工作，做好与其它性质相似论坛的合作；l 周会中，陈述论坛管理、问题反馈、活动举办的相关情况；l 协助物流人员进行发货；11.5 信息采编人员l 拍摄商品图片；l 后期处理商品图片；l 熟悉商家各种特性并编辑好商品信息；l 发布新商家到网站，并制作数据包供人下载；l 协助市场推广人员写推广方案；l 协助客服人员及销售人员了解商家特性；l 11.6 市场推广人员l 熟悉公司现有商品与服务，能定期做出推广方案，并执行；l 通过各种方法增加网站的曝光率，提升网站的品牌；l 增加网站的会员数、独立IP、PV等
21、关键指标，增加网站的销售量；l 广告投放方式及预算；11.7 人事、财务、行政人员l 管理公司的人事情况；l 办理公司日常进出账款；l 进货数据的录入；l 邮费情况的录入；l 财务报表的制作；l 人事招聘的发布；l 以快乐工作为理念，组织员工活动，提升员工士气；11.8 程序开发人员l 负责公司网站的开发与维护；l 负责公司网站的安全；l 负责网站服务器的安全运行；l 负责公司内网及各台机器的安全运行；l 协助市场人员，根据推广方案，做好相应的网页；11.9 l 11.10 11.11 管理人员l 制定公司发展战略、方向和销售目标；l 管理公司日常工作，使公司正常运转；l 物色寻找各种人才，保
22、留公司优秀员工和骨干；l 鼓舞士气、奖励优秀、以身作则，带领团队冲击一座座山峰；根据实际工作况，每人的工作职责会做相应的调整。第十二章 工资和奖金制度保密：员工的工资及奖金属保密范围，任何员工不得公司及私底下交流。若经发现，情节轻者给予扣一个月工资处罚，情节严重者，立刻辞退。加薪：根据员工的考核及表现，每半年会有加薪的机会。不定期奖金：工作表现好的员工，除了会优先考虑晋升及加薪外，还会不定期得进行现金或是实物的奖励。奖金根据实际情况，上不封顶。期权：公司的壮大，犹如建房子，房子面积的不断加大，需要有更多的柱子来支撑，也就是公司需要更多的骨干；公司的壮大，也犹如不断长大的蛋糕，也会有更多得人来分
23、享成功。在公司的中高层干部，都有机会获得公司的期权。第十三章 员工的发展13.1 在职培训为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司组织的与业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。13.2 内部换岗竞聘公司提倡内部换岗竞聘。若员工想换一个工作岗位，新岗位若有人员空缺，在安排好接手人后，可以向公司提出申请。13.3 晋升机会l公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。第十四章 附言本手册属内部资料，请注意妥
24、善保存，不得向外泄漏。l本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展
25、安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日
26、，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安
27、全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好
28、一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自
29、然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施
30、工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、
31、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、
32、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对
33、我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上
34、就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在
35、整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也
36、不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方
37、向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一
38、样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例
39、如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的
40、供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双
41、头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天
42、都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。三、存在不足：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
