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1、xxxx小区会所经营方案（一）经营项目1.服务简介 会所是xxxx的配套设施之一。总建筑面积 平方米，是集休闲、娱乐、健身为一体的综合性场所。会所包括地下一层及地上两层的部分区域。其中主要经营项目包括：桑拿浴、美容美发、棋牌室、儿童娱乐室、台球室、乒乓球室、健身房、体操房、游泳池、酒吧、餐厅、多功能厅、超市、电子游戏室等。2. A.租售项目： 地下一层 电子游戏室 台球室 一 层 餐厅 美容美发 超市 二 层 餐厅注：一层部分租售面积的具体服务项目待定B.自营项目： 一 层 桑拿浴 游泳池 二 层 棋牌室 儿童游戏室 多功能厅 乒乓球室 健身及体操房 酒吧（二） 经营方式一、 性质：会所是xx
2、xx的附属设施，其主要服务对象是以小区住户为主，以周边客人为附，体现小区住户的优势。二、 服务对象：会员制为主，散客为附。三、 优惠卡运作方式： A.章程为了使俱乐部的环境更温馨、优雅，服务更方便、快捷，俱乐部将推出会员卡的经营运作方式。（一） 会员卡的服务对象：1. 凡居住在小区内住户，可直接购买各种会员卡项，无须办理入会手续。2. 非小区内住户，申请会员资格须交纳入会费，经会所管理部批准后，可购买各种会员卡项。（二） 卡项：会员卡分为：个人月卡/年卡，家庭月卡/年卡及公司卡。（三） 入会：1. 小区内住户填写入会申请表，按年度或月度购买会员卡项。2. 非小区住户交纳入会费、填写入会申请表，
3、按年度或月度购买会员卡项。 注：小区内住户须持小区内有效证件；非小区内住户须持本人有效证件；公司团体须持公司有效证明复印件。（四）购买会员卡者的权益：1. 每张会员卡享受免费项目为游泳、桑拿、健身、儿童游戏。2. 每张会员卡享受5折项目为网球、乒乓球、棋牌。（五）会员卡的转让与换补：1. 除公司卡以外，其它卡种均不得转借他人使用。2. 公司卡转让时须到会所管理部填写转让申请单，会所管理部审批后交纳该卡项2%的转让金。（六）优惠卡续卡：1. 月卡、年卡、公司卡在有效期前一周，请到俱乐部办理续卡手续。2. 月卡续卡有效期为一周，年卡、公司卡续卡有效期为两周，超过续卡有效期将从新办理入会手续。（七）
4、其它：1. 会员应自觉遵守俱乐部的各项规章制度。2. 进入俱乐部请主动出示会员卡，并认真填写登记表。3. 在使用设备设施期间，或成为会员后，如有违反国家有关规定或俱乐部规定及自身因素而发生的一切事故，均由当事人自己负责，您的会员卡将不会被延续。4. 会员须对所带客人的品行负责，并对其所造成的损失负全部责任。5. 营业高峰期间如您带客人使用俱乐部，请您先打电话查询。电话：* * * * * * * *6. 如因俱乐部的问题造成您不能正常的使用俱乐部的设备设施，您的会员资格将会经管理部核实后按期有限顺延。7. 俱乐部有权在不事先通知的情况下对现有的经营方式、经营项目、所规定的条款及设备设施进行修改
5、、变更或增减。B. 会员卡办理程序：1. 客户服务中心办理入会手续及会员卡的制售服务，并提供有关会员的宣传资料及入会事宜（申请表格、入会费、会员卡费、两张一寸相片及相关资料等）。2. 客户服务中心在办理售卡业务时： 核实申请人身份（住户/非住户）。 如属实按卡项收取费用，注明付款方式（申请表）： A现金 B信用卡 C支票 在申请表上加盖财务章（入会费、优惠卡费）。 在申请表上注明卡号。 开出的发票单据（按规定在卡未做好前可先出示使用）。 填写会员记录表（以便今后服务台与财务核对）。3. 在结帐时入会费、会员卡费、门市收入分开。（客户服务中心只收售入会费、会员卡费）4. 办公室按卡项分类存档：
6、公司卡、个人月/年卡、家庭月/年卡。5. 会员卡的制作、发放。6. 每月按会员记录表、办公室、财务、客户服务中心进行会员统计、分析核对。C. 市场调查（见附表）D. 各自营项目的门市价格：2、会所服务内容、收费标准娱乐项目非会员价格会员价格计次卡营业时间儿童乐园5元/次免费免费10:00-22:00桑拿30元/次免费1小时/次10:00-22:00美容美发外包台球20/小时免费2小时/次10:00-22:00镖房20元/小时10元/小时1小时/次10:00-22:00棋牌室40元/小时/台20元/小时/台3小时/次10:00-22:00健身中心20元/次免费1小时/次10:00-22:00阅览
7、室免费免费免费10:00-22:00乒乓球室20元/小时10元/小时1小时/次10:00-22:00卡种入会费会员卡费免费项目优惠50%的项目住户非住户个人卡月卡1000元400元健身游泳桑拿儿童游乐乒乓球棋牌室网球台球年卡2500元家庭卡月卡2000元1000元年卡6000元金卡/人60000元公司卡/人1000元1000元6000元专项卡游泳/月220元注：1. 游泳、健身专项卡只能在每日下午2点前使用。 2. 健美操属培训班项目，具体价格需与老师商定。健身/月220元健美操/月E. 优惠卡价格会所开业初期的经营策划：根据对一些园区会所及俱乐部的考查再结合本园区的情况，现会所营业初期的经营
8、策划本着以下几点为指导：1. 俱乐部以多种经营方式满足各种需求的客户并以会员制为主、散客为附的方针体现俱乐部的档次。2. 把住户、非住户分开，使住户享有更优惠的价值（免入会费）。3. 会员制的定价尽可能的让所有园区内住户接受：内销房的背景比较复杂价位很难参考。 门市价略低于同业的价位约20%。 会员制的价位基本是同等水平的俱乐部的50%，是附近一些涉外园区 的20%-50%。其中对小区内的住户又减免了入会费，体现出更大的优惠。4. 入会费的设立主要考虑到小区外的人员来会所消费。目的在于： 满足小区外人员的需求。 增强会所的知名度。 提高东湖湾住户的优越感。 体现会所的档次。 5. 开业初期会员
9、卡只设立公司卡、个人年/月、家庭年/月，专项卡暂不设立。 公司卡价位基本与同等水平的俱乐部相同，不作为鼓励卡项，只满足大公司、团体、组织的需求。 月卡、年卡的设立，其主要是以年卡为主，主要考虑长住的住户，鼓励住户长期加入以增强会所人气，其年卡仅为月卡的5倍（一年12个月），个人年卡每天均7元，家庭年卡每天均5元，但成本相对比月卡低，其更能体现出会所的私人化、专业化，年卡将作为会所会员制的主要推出的卡项，月卡主要用于客人在某一段期间和作为加入年卡的过度。 暂不设立专项卡，其目的在于：首先引导园区内一部分有入会意向的住户加入其它卡项会员，寻找适当的时机再推出专项卡作为促销吸引园区内其于部分住户加入
10、会员。 营业初期或试营业期为了更好的鼓励区内住户来会所，会所的门市价格将有部分项目打折或免费，以此来扩大影响吸引住户入会。（二）经营方式四、 服务对象：会所主要服务对象是以小区住户为主，以周边客人为辅；以体现小区住户的会员制为主，非会员为辅。五、 优惠卡运作方式：为了使会所的环境更温馨、优雅，服务更方便、快捷，会所将推出会员卡的经营运作方式。凡成为会所会员，均可享受自营娱乐项目免费或5折优惠。记次卡为每卡15次/100元，有效期为50天。1、 会员卡种类：月卡/年卡、记次卡，儿童卡2、 入会：填写入会申请表，按年度或月度购买会员卡。 三、会员卡的转让与换补：3. 会员卡均不得转借他人使用，公司
11、卡不得转借给非本公司人员使用。4. 个人卡转让时须到会所管理部填写转让申请单，会所管理部审批后交纳该卡项2%的转让金。四、会员卡续卡：年卡在有效期前一周，到会所管理部办理续卡手续。五、其它：8. 会员应自觉遵守会所的各项规章制度。9. 进入会所时请主动出示会员卡。10. 在成为会员后，如有违反国家有关规定或会所规定及自身因素而发生的一切事故，均由当事人自己负责，其会员卡将不会被延续。11. 会员须对所带客人的品行负责，并对其所造成的损失负全部责任。12. 营业高峰期间如带客人来会所娱乐，请先打电话查询是否有空位。13. 如因会所的问题造成不能正常的使用会所的设备设施，会员资格将会在经管理部核实
12、后按期有限顺延。14. 会所有权在不事先通知的情况下对现有的经营方式、经营项目、所规定的条款及设备设施进行修改、变更或增减。六、会员卡价格：入会费：成人600元 ，儿童（1.2米以下）300成人卡：卡 项会 费月卡120元/张年卡1000元/张记次卡100元/15次儿童卡：卡 项会 费月卡60元/张年卡500元/张记次卡的购买及使用：记次卡可到会所直接购买，使用期限为50日；逾期视为失效，本卡不记名，不挂失。责任及权利1应自觉遵守会所的各项规章制度。2进入会所时请主动出示记次卡。3如有违反国家有关规定或会所规定及自身因素而发生的一切事故，均由当事人自己负责，其会员卡将不会被延续。4须对所带客人
13、的品行负责，并对其所造成的损失负全部责任。5如因会所的问题造成不能正常的使用会所的设备设施，将会在经管理部核实后按期有限顺延。6会所有权在不事先通知的情况下对现有的经营方式、经营项目、所规定的条款及设备设施进行修改、变更或增减。七、建议1、 建议增设酒吧，并配备相应设施设备。2、 建议为会所命名。3、 在会所休息区设立小型超市。八、卡样1.会员卡:正面: LOGOxxxx 会 所会 员 卡A. NO.8888反面: 持此卡是阁下身份的象征 凡持此卡可享受自营娱乐项目免费或5折优惠 此卡不与会所内其它优惠活动同时使用 本公司拥有此卡内容的最终解释权截止日期：200 年 月 日电话：88888888地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1.记次卡:正面: LOGOxxxx会员卡记次卡 NO.8888 B. .23456789101112131415反面:持此卡是阁下身份的象征此卡不与会所内其它优惠活动同时使用本卡不记名不挂失，望您妥善保存本公司拥有此卡内容的最终解释权使用期限为：50日日期：20年 月 日电话：88888888地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX1、 会所服务内容、收费标准（未确定）2、 VIP客户管理（未确定）
