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1、酒店管理人资 酒店优秀员工评比制度及表格一、 评选目的：为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象。通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围、一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。通过评选这一过程，号召会馆所有部门要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行会馆的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。二、 评选原则：“公平、公正、公开”原则：“优秀服务之星”、“优秀服务大使”、“最佳新人”、“会馆主人翁奖”
2、是依据员工表现、工作成绩等，“优秀管理团队”依据部门团队建设、工作成绩等各方面，并“以之为楷模”之原则进行考核及评定。一、 评选频次：（一）月度评选：1、各部门于每月25日前，由部门经理召集管理人员及员工代表评出候选人上报人事部，要求针对优秀服务之星评选标准、最佳新人评选标准、会馆主人翁评选标准分别注明特别突出事迹，或优秀表现及部门经理签名，并附上候选人的照片，否则视为放弃参选。2、所有参选人员名单上交后，由人事部根据评选标准进行初审，并报办公室审批，确定优秀服务之星人员名单。3、人事部负责落实奖金及优秀员工荣誉证书的发放。4、每月第二个周一举行优秀员工表彰，由总经理或办公室主任颁奖，并同当选
3、员工合影留念。5、人事部负责联系冲印照片，并将每月优秀服务之星、最佳新人、会馆主人翁奖获奖者的照片及突出事迹张贴在员工宣传栏。（二）年度评选：1、各部门于每年12月15日前上交部门候选人名单，要求针对优秀管理团队评选标准、优秀管理者评选标准、优秀服务大使评选标准，并选出相关候选人；其中，优秀管理团队由各部门自荐，并列出先进事迹，于12月20日前报人事部。2、所有参选人员名单上交后，由人事部组织各部门经理进行评选。3、各部门经理在经理办公例会上进行复选。4、人事部负责落实奖金及相关荣誉证书的发放。5、在年度员工新年联谊会上，为“优秀服务大使”、“优秀管理团队”、“优秀管理者”进行表彰。由总经理颁
4、奖、授牌，并同当选员工合影留念。6、人事部负责相片的摄影和冲印，并将相片及相关资料张贴在宣传栏。二、 奖项设置：（一）优秀服务之星、最佳新人、会馆主人翁奖（1次/月，11次/年）1、获奖员工可获得奖金50元及公司盖章的优秀员工证书壹本。2、连续三个月被评为优秀服务之星，将有资格列入优秀服务大使的评选。（二）优秀服务大使、优秀管理团队、年度优秀管理者奖（1次/年）1、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及相应奖状。2、根据公司实际情况给予合理安排外出旅游的机会及奖金。三、 评选名额：各部门按架构推荐名额，按一线各部门总人数的4%，二线各部门比例的3%，财务、采购部1名，人事部及职能部门（含办公
5、室宿管）1名，工程部1名，前厅1名，员工餐、安全部及洗衣房1名，中餐部2名，客房部2名，保洁部1名，后厨房2名，共计提名14人。经总经理办公例会讨论，评选出优秀服务之星5名、最佳新人1名、会馆主人翁奖1名。其余提名人员将在会馆宣传栏中予以表扬。四、 具体操作流程：为使评选更加客观、准确，采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：各部门员工讨论、提名填报评选推荐表人事部核查办公室评审总经理批准结果公告并执行奖励。公司按各项奖项的参评细则设置组织全体员工投票评选出本部门的优秀服务之星。对提名没有异议的员工，部门完整填写评选推荐表，由候选人的直接主管领导对参评人员的日常表现作综合评定并签字确认，
6、如无综合评定即作为废票处理。经部门经理确认后，报人事部参与奖项评选。由人事部组织评审委员会召开评审会议，确定评选的最终人选。人事部整理出最终被选定的优秀员工名单交总经理批准后，将优秀服务之星评选结果资料整理存档，作为年度奖项、员工晋升和加薪的参考依据，由公司颁发奖励文件，并由办公室执行奖励，落实奖状和奖金。被选定的员工，应始终坚持一贯的行为标准，如在下次评选之前被发现有任何严重违反公司规定的行为，立即收回奖励称号，并参考公司的相应管理条例做出处分；年度评选流程参考月度评选流程执行。相关评选细则详见附件1；相关表单详见附件2。附件1：奖项评选细则（一）月度评选标准：优秀服务之星评选标准：l 当月
7、无任何过失，表现突出，三次以上得到宾客口头或一次书面表扬，受到会馆通报表扬或嘉奖；l 工作热情与主动性（如：当月主动承担额外工作，并干劲十足）；l 工作数量与质量（如：当月的工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工）；l 工作知识与技能（如：与工作相关的知识与技能达到标准要求并高于其他员工）；l 对他人的礼貌程度（如：对宾客和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，并受到他人的好评）；l 处理人际关系水平（如：与宾客和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种关系）；l 团队协作与助人为乐（如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为公司赢得荣誉等）；l 主动培训与参加培训考试（如：主动承担培训他人的工作，
8、并积极参加与工作相关的培训，考试成绩优秀）。最佳新人奖评选标准：l 遵守公司的各项规章制度，在工作各位上无违章记录；l 在新进岗位认真学习，能很快适应岗位要求、独立操作并有突出成绩和贡献者；l 谦虚好学，或者管理能力较突出，具备良好的发展潜质；l 入职三月内的新员工。会馆主人翁奖评选标准：l 爱岗敬业，爱店如家，始终以主人翁的态度来对待工作；l 始终把公司的形象和利益放在首位；l 对部门或公司在“开源节流”、“节能降耗”方面工作，有突出贡献者；l 对公司发展提出宝贵建议并取得实际性的效果。奖项评选细则（二）年度评选标准优秀管理团队评选标准（3个）l 能严格执行酒店各项规章制度，团队协作精神好，
9、安全经营意识和荣誉感强，与酒店经营理念保持一致；l 努力工作，圆满完成了酒店年初下达给部门（或班组）的各项管理目标考核任务；l 全体员工精神状态良好，服务意识强，民主作风好，有良好的职业道德，为酒店赢得良好声誉；l 部门员工能自觉学习业务知识，不断提高专业技能，能积极参加各种形式多样的技能培训和文体活动；l 节能降耗意识强，成绩突出；l 消防、安全经营意识强，全年未发生安全责任事故。优秀管理者评选标准（3名）l 部门全年业绩突出；l 必须遵守国家法律、法规和社会公德；l 以公司为家，安心工作；不计较个人得失，有奉献精神，热情服务；l 维护公司形象，爱护集体财物，保护公司利益，保守商业秘密；l
10、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位职责；l 对公司忠诚、工作积极主动认真负责，具有较强的责任感，勇于承担责任；l 具有爱心，积极主动帮助他（她）人排忧解难；l 积极参加公司的各项文体活动；l 尊重领导、团结同事、爱护下属；l 戒骄戒躁、乐于助人，积极、主动帮助同事完成各项工作；l 优先从整体利益考虑，服从领导安排，一切行动听指挥；l 熟练掌握本职工作的操作规范程序和服务标准；l 熟知行业产品知识；l 遵守公司规章制度、出勤守时，不迟到、不早退；l 明确公司目标和发展规划，具有较强的协调工作能力，为实现目标而努力奋斗；l 工作中不断观察、分析、合理利用社会资源完善公司服务功能；l 文明、和谐、礼貌
11、待人；l 微笑服务、和善对待顾客；精益求精，追求卓越，服务水平和质量不断提升；l 努力学习，积极参加各项专业知识培训； l 仪容仪表、礼貌礼节符合行业各项要求；l 本着从公司利益出发，提出合理化意见和创造性建议，为公司提高经济效益和社会效益；l 积极研发和拓展消费市场，维护老客户，不断增加新客户；l 为公司节能降耗、降低成本、提高经济效益做出贡献。优秀服务大使评选标准（每部门1个）l 在公司连续工作满1年的正式员工；l 在整一年度中未接受过任何警告或处分的员工；l 在公司开展的“优秀服务之星评选”活动中的表现将作为评选依据之一；l 有着爱店如家的主人翁精神，积极为公司的经营管理工作提供建议；l
12、 品德高尚，在公司内或社会上有拾金不昧等行为，为增加公司的美誉度做出贡献；l 积极参加公司开展的各项培训及技术比赛活动；l 工作表现卓越且有突出贡献的员工。人事部 2012年01月01日 附件：优秀_评选推荐表填表时间： 年 月 日姓名 性别 出生年月 籍贯 政治面貌 职务 入职时间 参评类别年度评选月度评选 所属 部门 工作岗位 参评奖项 曾受过何种奖励 主要先进事迹推荐班组意见所在部门意见 人力资源意见 年 月 日总经理意见 （盖章）年 月 日此表适用于优秀服务之星、最佳新人、顺景主人翁、优秀服务大使、优秀销售员、优秀管理人员奖的评选。优秀管理团队评选推荐表部门（班组）名称 部门负责人何时
13、受过何种奖励 先进事迹 部门总监/副总意见人力资源部意 见 年 月 日酒店总经理意 见 （盖章） 年 月 日下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择，祝您工作顺利，生活愉快！地产广告语1、让世界向往的故乡2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊3、一江春水一种人生4、某钱塘江边楼盘：面对潮流 经典依旧5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵 俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上10、尾盘：最后，最珍贵11、回家就是度假的生活12、生命就该
14、浪费在美好的事情上我们造城2、我的工作就是享受生活3、 我家的客厅，就是我的生活名片4、在自己的阳台 看上海的未来5、公园不在我家里 我家住在公园里6、这里的花园没有四季7、*，装饰城市的风景8、*，我把天空搬回家9、房在林中，人在树下10、生活，就是居住在别人的爱慕里11、到星河湾看看好房子的标准12、好生活在珠江13、爱家的男人住百合城市岸泊： 城市的岸泊，生活的小镇生活之美不缺少，在于发现情趣不在于奢华，在于精彩生活有了美感才值得思考玫瑰庄园： 山地生态，健康人生卓越地段，超大社区一种完整且完善的环境，像原生一样和谐原生景象 自然天成人本理念 精品建筑知名物业 智能安防诚信为本 实力铸造
15、比华利山庄：海岸生活引领世界的生活方式海岸生活22公里的奢华海岸生活高尚人生的序曲海岸生活人与自然的融合苹果二十二院街：人文 自然 现代铺的蔓伸荣和山水美地：让世界向往的故乡香港时代： 时代精英 开拓未来领衔建筑，彰显尊贵绿地崴廉公寓：金桥 40万平方米德国音乐艺术生活汇都国际： 昆明都心，城市引擎财富之都 风情之都 梦幻之都 文化之都 商贸之都西部首座巨型商业之城颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地新江湾城： 绿色生态港 国际智慧城新江湾城，一座承载上海新梦想的城区上海城投，全心以赴建设知识型，生态型花园城区风和日丽： 入住准现楼，升值在望湾区大户，空中花园大格局下的西海岸市中心： 市中心
16、少数人的专属颠峰珍贵市中心的稀世名宅正中心 城市颠峰领地颠峰 勾勒稀世名宅繁华 不落幕的居家风景地利 皇者尽得先机稀世经典180席阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本钟宅湾： 海峡西岸生态人居 休闲商务区汇聚国际财富与人居梦想的绝版宝地二十一世纪是城市的世纪，二十一世纪也是海洋的世纪谁控制了海洋，谁就控制了一切站在蓝色海岸的前沿，开启一个新的地产时代东南门户 海湾之心海峡西岸生态人居 休闲商务区让所有财富的目光聚集钟宅湾，这里每一天都在创造历史上海A座（科维大厦）：创富人生的黄金眼掘金上海！创富人生！远东大厦： 花小公司的钱，做大公司的事未来城： 无可挑战的优势 无可限量的空间绿地集团：
17、居住问题的答疑者，舒适生活的提案人茶马驿栈： 精明置业时机 享受附加值 财富最大化雪山下的世外桃源 茶马古道上千年清泉之乡金地格林春岸：城市精英的梦想家园繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露建筑覆盖率仅20%，令视野更为广阔占据最佳景观位置，用高度提炼生活完美演绎自然精髓，谱写古城新篇章创新房型推陈出新，阔气空间彰显不凡365天的贴身护卫，阔度管理以您为尊金地格林小城：心没有界限，身没有界限春光永驻童话之城我的家，我的天下东渡国际： 梦想建筑，建筑梦想齐鲁置业： 传承经典，创新生活比天空更宽广的是人的思想创新 远见 生活嘉德 中央公园：一群绝不妥协的居住理想家 完成一座改变你对住宅想象的超越作品极
18、至的资源整合 丰富住家的生活内涵苛求的建造细节 提升住家的生活品质地段优势，就是永恒价值优势设计优势，就是生活质量优势景观优势，就是生命健康优势管理优势，就是生活品味优势空中华尔兹： 自然而来的气质，华尔兹的生活等级享受，没有不可逾越的极限所谓完美的习惯，是舒适空间的心情定格！临江花园： 经典生活品质风景中的舞台美林别墅： 源欧美经典 纯自然空间住原味别墅 赏园林艺术淡雅 怡景 温馨 自然钱江时代： 核心时代，核心生活核心位置 创意空间 优雅规划 人文景观 财富未来城市精神，自然风景，渗透私人空间泰达时尚广场： 是球场更是剧场城市经济活力源时尚天津 水舞中国未来都会休闲之居创意时尚 天天嘉年华
19、健康快乐新境界商旅新天地 缔造好生意城市运营战略联盟，参与协作，多方共赢华龙碧水豪园： 浪漫一次，相守一生东方莱茵： 品鉴品位 宜家宜人建筑一道贵族色彩品鉴一方美学空间品位一份怡然自得荡漾一股生命活力坐拥一处旺地静宅体会一种尊崇感受常青花园（新康苑）：新康苑 生活感受凌驾常规大非凡生活领域 成功人士的生活礼遇拥有与自己身份地位相等的花园社区在属于自己的宴会餐厅里会宾邀朋只与自己品味爱好相同的成功人士为邻孩子的起步就与优越同步酒店式物管礼遇拥有一屋两公园 前后是氧吧的美极环境水木清华： 住在你心里福星惠誉（金色华府）：金色华府，市府街 才智名门释放生命的金色魅力真正了解一个人，要看他的朋友，看他
20、的对手。真正了解一种生活，也当如此。核心地段（区位是一面镜子，照见家的质素）隐逸空间（环境是一面镜子，照见家的质素）超大规模（点亮与过往不同的“大”生活）成熟配套（周边一切是镜子，照见家的质素）精品建筑（外揽天下，内宜室家）均好户型（每天每秒都被释放到四壁之外）大唐新都： 原创生活，非常空间住宅不是炫耀的标签，生活是用来享受的。人信.千年美丽： 森庭画意.千年美丽宁静是一种内在的力量生活是与自然的恋爱在自然中体验自由的生存建筑让人迷恋的核心是思想华智.翡翠星空： 创意生活由此进时代美博城： 繁华领地 时尚生活浪漫无极限阳光海岸： 美景与生活的邂逅带着些许闲散情绪，安享私藏一片湖的幸福梦幻湖畔
21、温柔横亘在回归前方 这是你的见.心的家景江华庭： 静享都市繁华 新锐生活核心海虹.景： 城市在变 世界观也要变海虹.景 国际社区一个改变你世界观的城市文化住宅海虹.景 区位世界观一块好地 不仅要放到空间中 更要放到时间中去评价海虹.景 美景世界观先成为园林鉴赏家才能鉴赏城市海虹.景 享受世界观放手生活是享受的开始海虹.景 生活世界观洞悉时尚潮流才能洞悉生活的变化海虹.景 空间世界观空间随意识而变 空间是流动变化的碧水晴天： 生活就是寻开心驾奴.桥的前途 路的前程 城市的前景守望.江的神奇 滩的神话 岸边的神韵品尝.园的风景 家的风采 眼前的风情沐浴.屋的明亮 窗的明净 心底的明朗闽东电力集团.
22、楚都地产：璀璨，用诚信打造辉煌，用实力说话领跑，用行动证明昆明走廊： 昆明走廊，一场与众不同的城市诡计游戏，全情体验行走的变幻情趣.2004.场景.商业地产西南商圈.重获新生，王者复活2004.剧情.昆明走廊昆明走廊的实体不是一个建筑，而是一个场所。2004.主角.城市FI客概念商街，体验生活进行中2004.精彩.正式开始乐得家.金瀚家园： 水边的香格里拉生活的真谛源于自然，自然的奥意在于和谐，和谐的精髓表达完美。江畔语林： 距璀璨不远，离自然更近在这里，学习过悠然人生非凡礼遇，成就居者高人一等的气质金地香蜜山： 山在这里，我在这里城市山居生活再升级白描香蜜山山林生活的升级演绎真正的健康住宅长
23、在山上的房子城市中的山地建筑坚持 简约的后现代美学原生态私家山野公园四季分明的山中岁月健康、趣味、质朴、自然是最好的设计师风、光、水、石、云五大庭院艺术空间是用来收藏自然的山中的有氧运动网球也是一种生活方式健康成为一种习惯山是一件运动装备上海五角世贸商城： 百舸争流，谁能竞风流卓越来自您抢先一步！乘天时，顺势而起。成功来自您抢占高位！据地利，如虎添翼理想来自您精心创造！通人知，倾情打造。维多利亚公寓： 城南三环之内/最后，最珍贵精粹城南里的优裕生活花园里的洋楼，演绎英伦贵派风格国际与本土顶尖建筑团体全球景观设计权威/美国易道，全景营造让每扇窗，向着风景深呼吸金色嘉苑： 水光山色中的幸福家园有保
24、证的幸福生活上风上水，幸福生活版图尽善尽美配套，演绎幸福生活365天美景生活，幸福生活时时刻刻特别的爱献给特别的你找到都市的幸福时光嘉德现代城： 豪华尊贵的盛会 名流云集的家园景江苑： 开启全景生活 展现全新人生恒海国际高尔夫别墅：在这里，掀开淀山湖，恒海计划历史一页世纪金融大厦： 璀璨闪烁冉冉升起 我不能视而不见清怡花苑： 风生，水起，潮涌观赏，无边境天境.山因势而动山青，塔长，钟鸣艺境.艺因琢而精心境.心因静而远心静，致远，淡泊，明智筑境.筑因妙而传创造，无止境上品.巨洋豪园： 陆家嘴，顶极地标，至上口味上品 稀缺，升值，唯一新海派主义建筑集群无限阳光 双景生态 自然居停舒适源于对居住尺度的把握星星港湾： 星星港湾，看见非一般的梦想星星港湾，大学城后花园重组，文化浓郁之美东部生活的坐标星星港湾的星空下，微笑的你，发现新生活已经来临居住，是气质的一种表达BLOCK，围合式空间，标识居住者的领域感和归属感核心区域，处处折射品质生活生活美学，一次满足你的梦想一个正在实现中的梦想天寓： 抛开一切繁文缛节，一切约定俗成，还原自然，真实的居住理想。设计改变生活设计思想简洁、自由、大气建筑凝固的音乐景观回归自然生命的真谛品质生活上帝在细节中室内空间
