万科物业活动方案.doc

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1、万科物业活动方案 篇一：万科物业大型社区文化活动策划 北京万科物业服务有限公司 第七届“万科社区HAPPY 家庭节”策划 一、活动目的： ? 丰富万科社区业主文化生活 ? 增强客户的居住体验，引导健康文明居住氛围 ? 增进邻里关爱 ? 巩固和扩大万科社区文化品牌的影响力 ? 配合集团将统一举办2009年第七届“万科社区HAPPY家庭节”。 二、活动时间： 2009年9月19日（统一开幕）至10月11日。 三、活动地点：城市花园、星园、青青家园、西山庭院 四季花城、东第、紫台家园、假日风景、金阳 四、活动主题：“幸福的家园”第七届万科社区HAPPY家庭节 五、活动形式： ? 借建国60周年的大好

2、契机，以“幸福的家园”为主题，通过绘画、摄影、 征文、书法等比赛形式，在社区内开展爱国活动，献上对祖国的美好祝福，同时向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声，使业主们在爱国的思想熏陶下首先爱护我们的社区，共同创建幸福的家园。 ? 以提高生活质量，增加业主幸福指数为主的幸福讲座。 ? 以增加童真童趣，提高家庭幸福度为主的家庭总动员。? 以重温历史，增强爱国情感为主的观看露天电影活动。 ? 以感受自然，体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动。 ? 以享受时尚运动，培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。 ? 以促进邻里沟通，节约增值为主的社区跳蚤市场。 ? 以体味传统节日，促进邻里友爱为主的中秋冷餐会。

3、 备注： （1）祖国60周年庆典临近，各地公安机关加大对集会的控制，所有超过35人的活动需向当地派出所申请。 （2）北京地区受H1N1流感的影响，各区县均下发进一步加强群体性活动控制的紧急通知，并明确参加人数超过2 0人以上的均为群体性活动。 （3）鉴于以上内容，本届活动在活动形式上将有所限制。 六、具体策划 1、公司统一宣传形式要求： 前期宣传： （1）各园区客服前台、会所前台、园区公共信息栏张贴宣传通知。 （2）各园区开幕式主会场制作宣传背板，并持续摆放到闭幕式结束。 （3）重点客户电话邀约，前台人员对客户宣贯。 后期宣传： （1）社会层面：公司与中国物业管理杂志沟通，报道第七届“万科社区

4、HAPPY 家庭节”活动，以扩大本次活动的社会影响力。 （2）客户层面： ? 每项活动结束后，将整体活动情况（文字+图片）制作展板，在园区内进行 宣传。 ? 在家住万科的主题活动中，专版刊登。 2、活动要求：活动一（9月19日）： 活动内容：开幕式：百米画卷迎国庆 具体要求： （1）组织业主在六十米画卷上作画，表达对祖国祝福的同时抒发了自己的情怀，传达出业主对社区幸福生活的感知。 （2） 现场布置要有背板、主场地、音响、麦克风。主题背景音乐（我和我的祖国、今天是你的生日、歌唱祖国、我爱你，中国），烘托现场氛围。 活动二（9月19日10月11日） 活动内容：借国庆六十周年契机，在北京万科社区内开

5、展系列绘画、摄影、书法、征文比赛。 具体要求：各项目借用国庆60年之际，动员业主积极参与系列活动，引导业主感知社区幸福生活、共建和谐园区的活动中来。 活动三（9月26日）：根据各项目特点制定不同的活动类型方案 活动内容： （1）四季、假日观看露天电影（爱国以及追溯幸福时光题材影片） （2）根据客户对外出采摘的喜爱与需求，结合各项目地理位置及现有资源，城花、星园、青青、西山、东第、金阳组织业主前往平谷、有机农场等地方“金秋采摘”，在组织业主外出采摘同时，加入“幸福就在身边”的元素。 （3）紫台组织一场美食DIY活动，可以让业主在现场亲手体验烤面包、制作小面点等DIY美食互动活动。 活动四(9月3

6、0日10月3日)：根据各项目特点制定不同的活动类型方案 活动五：闭幕式（10月8日10月11日）根据各项目特点制定不同的活动类型方案七、效果评估 ? 活动后3日内提报单项活动总结，10月14日前，提报整体活动总结。 八、各服务中心活动策划 北京万科物业服务有限公司 2009年8月28日篇二：万科社区主题活动策划方案 2003万科社区主题活动策划方案 丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，通过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，可以充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑

7、，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。 前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办“万科社区HAPPY家庭节”。具体活动策划方案如下： 一、 主题活动名称： “万科社区HAPPY家庭节” “HAPPY FAMILY FESTIVAL OF VANKE COMMUNITY” 二、活动时间：9月7日9月20日（二周） 三、活动主题： 家 家庭 家园 万科社区文化建设的主题是“健康、文

8、化与生活”，它包括：健康的身心、健康的 生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明，以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。而家是什么？家是遭遇风雨时温暖的避风港，是夜幕降临时召唤回家的灯，是需要帮助时周围关切的眼神? 我们围绕“家”这个中心，将所有理念汇集在一起，体现出“家”这个小小居所的深刻含义，体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉，更展现出大家园温馨舒适，邻里关爱的和谐氛围，同时通过社区活动激发广大业主对生活的热爱，展现出万科社区特有的文化特色，通过活动的引导，加强业主对社区物业管理工作的理解和支持，更进一步争取潜在客户。 四、活动安排： 本次活动持续时间为两

9、周，分“万科社区HAPPY家庭节开幕式”、期间主题活动、 “万科社区HAPPY家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区HAPPY家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，通过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“HAPPY家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地通过一个特定的主题活动将此次“HAPPY家庭节”拉上帷幕。 部分推荐节目如下： 五、活动组织： 1、 此次家庭节所有具体活

10、动由各地公司负责组织、策划、实施，物业管理部负责 整个活动主题框架的确定、信息的传递以及必要的协助。 2、 各公司各项目可结合自身特点和计划自行组织活动，但要求符合家庭节主题， 体现出万科特色，营造家园氛围，能对日常物业管理工作有所促进的更佳。 3、 活动组织工作应充分调动业主参与的积极性，比如一些集体活动可设置活动召 集人，由业主担任。 六、活动奖励： 1、对于各活动项目可通过设立相应的奖项，颁发奖品等形式对业主进行激励。 2、“才艺大赛”提倡业主全家共同展示才艺，评选出最佳才艺奖，建议可奖励全家（三人）异地旅游机会。（要求旅游结束后，向当地万客会投稿或游记一篇，并附照片）。优秀节目可推荐参

11、加集团春节晚会活动。 3、其他活动可结合实际需要颁发小礼物。 七、活动宣传： 1、9月7日统一在各地主流媒体集中宣传，内容：“万科社区首届HAPPY家庭节开幕了”，活动期间可在媒体上陆续刊登各类软文。 2、在内、外部网站设立专题栏目，及时传递“家庭节“活动情况。 3、活动期间所有项目统一制作“家庭节”宣传海报，由集团组织统一印制，现场张贴。 4、活动结束后，结合各地万客会出版万科社区“家庭节”特刊一份，经验交流，各地分享，让业主体验到生活在万科大家庭中。 八、其他： 1、趣味竞技比赛的活动项目可各地区分别搜集，由物业管理部负责汇总、分享。 2、活动经费上，可联系地产公司给予支持或联系一些商家对

12、本次活动进行赞助。3、对于旅游奖励也可联系当地航空公司或旅行社或特定品牌商家等赞助此次活动。 集团物业管理部 2003/08/20篇三：万科物业社区文化活动组织工作指引. 1、 目的 为各地物业公司社区文化活动组织工作提供指引。 2、 范围 本指引适用于集团下属各地物业公司。 3、 职责 3.1. 集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布； 3.2. 各地物业公司负责在本指引的基础上根据当地情况制定社区文化活动的相关制度和规范，各项目管理处负责社区文化活动的组织实施。 4、 方法和过程控制 4.1社区文化活动的组织分为活动策划、活动准备、活动实施、活动效果评估四个阶段。 4.2社区文化活动策

13、划阶段 4.2.1 社区文化活动策划方案的编制 各公司需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前（中小型社区文化活动应至少提前一个月，大型社区文化活动至少提前2个月）制定具体活动方案。策划方案需要体现整个活动的构思与安排，使人清晰的了解整个活动的内容和设想。方案内容应包括以下要点： ? 活动目的：明确组织活动的目的，以及预期希望达到的效果和目标。 ? 活动时间和地点：明确活动开展的具体时间和地点。 ? 活动主题：中、小型活动只确定一个主题，大型活动可以在一个大的主题背景下拟定系列小主 题。主题要求精简、时尚、特色鲜明，能准确体现活动特点，朗朗上口，易于传播。 ? 活动主办

14、方、承办方：明确整个活动的组织责任人及分工。 ? 活动参与对象及规模：明晰活动的参与对象，可以以年龄、文化层次、性别等为依据划分。 ? 活动内容及开展形式：需简要阐述具体活动的内容以及开展形式、流程，涉及比赛项目要具体 列出比赛规则、奖项设置等内容。 ? 协作机构：包括此次活动的所有协助联合单位，如政府、街道、商家、学校等。? 活动宣传计划：分为前期宣传、中期宣传和后期宣传。分别确定宣传的责任人、宣传时间（阶 段）、宣传手段、规模、预期效果等。 ? 活动责任人：确定活动总负责人及项目负责人。 ? 费用预算：预算出活动实施涉及的全部费用，包括物资费用、宣传费用、接待费用、奖品奖金 等，以便于领导

15、决策审批。 ? 经费来源：确定活动经费的来源，可积极通过地产营销活动赞助、商业赞助、活动冠名权等形 式吸引社会资源的支持。 ? 具体活动的安排：如晚会的节目单；运动会的日程表等。 4.2.2社区文化活动策划阶段注意事项 ? 充分了解业主需求，调动业主参与积极性； ? 各类活动大中小相结合，面对不同的受众全体。 ? 高度整合、协调社区文化活动资源，实现资源利用最大化； ? 跨部门的大型活动要成立活动组委会，负责统筹活动全过程； ? 配合地产营销的社区文化活动要在物业和地产目标一致、优势互补、各取所需的基础上进行， 将销售和文化活动有机结合，达到双赢的效果。 4.3社区文化活动准备阶段 4.3.1

16、优化活动方案，制定详细活动方案实施细则 及时对活动方案进行调整、优化，尽量消除活动的不利因素，制定相应的活动实施细则，确保活动达到预期效果。 实施细则内容包括：工作进度安排（推行计划）、工作人员职责分工表、工作准备清单、物资准备清单、（报名组织、活动场地及环境安排、车辆安排、现场服务方案、奖项设置等），确保整个活动顺利举办，对工作进程进行监督控制。 4.3.2按照活动方案开始实施前期宣传计划：活动的前期宣传是整个活动能否达到预期效果的关键。 前期宣传侧重氛围的营造，活动规模的介绍，是预告性的宣传。 宣传方式： ? 确定宣传对象和宣传内容、设计样稿，统一宣传口径，并培训到位。 ? 制作吊旗、横幅

17、、海报、短信、广告，通过网络、媒体、宣传栏、社区刊物、背景广播、电子 屏幕、电梯、楼道、人际传播、直邮邀请函等，对活动进行宣传，营造活动氛围。 ? 对所有面向业主的岗位工作人员进行活动信息培训或传达，设咨询点接受业主咨询，鼓励业主 参与，扩大宣传面。 4.3.3整个活动安排要求严格按照工作进度表实施，以确保整个活动的顺利开展。 由活动总负责人负责全面监督和跟进各项目责任人的工作完成情况和完成效果。 4.3.4提前一周制定紧急情况预案 紧急情况因素：安全事件、交通、消防、设备、天气变化、业主参与面变化、工作人员缺席、停水、停电、奖品准备不到位或不够等。结合不同活动的特点，针对可能出现的紧急情况，

18、制定较为详尽的应急措施，掌握主动权，有效防止因意外情况的发生给活动开展带来障碍或影响。 特别提醒：户外活动要借助专业资源，并进行医疗、保险保障、配备足额安全人员、提前进行户外线路的考察。 4.3.5准备工作完成 4.3.6社区文化活动准备阶段注意事项： ? 活动前期宣传要至少提前一周到位； ? 活动负责人要及时跟进各项准备工作和物资的到位情况； ? 紧急情况预案中对紧急物资准备、预案操作流程、责任人等进行细致部署，以确保万无一失。 ? 对于大型、重要、时间进度要求较高的活动，如晚会等，应提前进行预演和彩排。 ? 对于大型、参与人数较多的活动应提前做好各类准备工作，可与当地派出所等做好知会，保持

19、 联系，必要时可争取得到警方的协助，关注活动现场秩序。如：上海地区警方就规定社区活动参与人数超过500人次以上必须提前二星期上报派出所并取得举办社区活动许可证方可举行相应活动。4.4社区文化活动实施阶段 4.4.1召开活动预备会。跟进活动实施计划，及时通报； 4.4.2相关人员到位。包括工作人员、邀请的嘉宾、相关媒体等； 4.4.3加强活动现场过程控制。注意需配合协助的事项，保证活动按计划实施； 4.4.4活动现场信息畅通。组织大型活动或户外活动时，相关工作人员须配备通讯工具，确保信息通畅； 4.4.5活动现场秩序的控制。安全、预防措施到位，发生异常即时启动应急方案，将损失控制在取小范围内；

20、4.4.6活动现场时间的控制。尽可能将活动时间安排在计划范围内，如有特殊情况需变动或延时，应综合考虑参与者和活动负责人的意见。 4.4.7后勤保障。确保活动各项物资按时到位，为工作人员提供后勤服务。 4.4.8对活动合作方在现场商业行为的控制。加强对活动协作方和赞助方的现场商业行为的管理和监控，发现违背合作约定的行为要立即制止，以免过浓的商业气息给业主造成反感。 4.4.9及时评估改进。对已开展的项目及时进行阶段性总结、评估，并在下一阶段实施中优化、调整； 4.4.10中期宣传：中期宣传侧重对活动效果的报道和活动过程的改进 宣传方式：活动快报、信息挂网、媒体宣传、口碑传播、信息反馈、计划评估、

21、评估后调整、制作统一美观的活动宣传展板 4.4.11活动结束后的清理工作。活动结束后及时清理现场，回收物资。 4.4.12社区文化活动实施阶段注意事项 ? 实施阶段的工作分工细节十分重要，要尽量准确详尽； ? 现场工作人员至少提前半个小时到位，便于再次检查各项准备工作的到位情况，及时补救； ? 活动总负责人必须把各实施环节有机串联起来，进行严格、有效监控，以确保活动流程的顺畅。 4.5社区文化活动效果评估阶段： 4.5.1评估目的：活动结束后，及时进行总结评估，为以后的活动组织提供借鉴。 4.5.2评估手段： 1）活动现场效果评估：参与业主意见收集、现场观众意见整理。 2）后续评估： ? 正式

22、评估： 专题活动回访（电话或走访）、发放回收活动调查表、总结座谈会、网络调查等，参与活动组织实施的工作人员座谈； ? 非正式评估：个别回访、面谈交流； 4.5.3活动总结： ? 资料（文档、照片、录象）整理、归档： ? 活动现场的情况描述、效果总结、评估及组织工作评估。 ? 不足之处及改进措施的总结。 4.5.4后期宣传：后期宣传侧重与对活动整体效果的宣传、品牌的宣传，可以扩大活动影响力，延续活动效果。 宣传方式：通过媒体、小区刊物、网络、成果展、活动光碟、帽子、纪念衫、纪念册等对活动进行宣传，进一步扩大活动影响。 4.5.4社区文化活动效果评估阶段注意事项 ? 应注意完整收集、保存相关活动文

23、字、图片资料，存档备案； ? 要力求实事求是，对活动情况和效果进行真实反映； ? 注重对不足之处的总结，并提出改进措施，为今后工作提供借鉴。 4.6社区文化活动组织难点及建议 ? 业主参与性难以控制 建议：关注业主需求，多做调研。根据社区业主的品味爱好、年龄有针对性地组织活动；注重活动创意，增强吸引力，扩大参与面。 ? 活动场地有限。 建议：积极寻找外部资源，尽量协调时间和场地，充分利用社区内、社区间和社会资源。 ? 活动经费缺乏。 建议：从物业管理费中提前预算此块费用，同时积极寻找社会资源，争取开发商、社区商铺、专业机构、社会商家赞助；另外，可以尝试开展部分收费性活动。 ? 宣传渠道不足，难以扩大活动的影响面。 建议：充分运用各种宣传渠道，加强对活动过程的跟进，加大宣传力度，及时反馈活动效果。 ? 活动遭遇不可控事件（自然因素、停水停电、安全事件等） 建议：提前制定紧急事件处理预案；为参与户外活动的业主购买保险；活动前及现场设置温馨