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1、海天物业日常管理各部门工作行事历（模板）月份主要工作责任部门备注11、物业费和取暖费的收取客服部2、整理本年的文件记录，进行分类，年初整理各部门3、参加年会活动各部门4、对各个楼宇，房管员进行定点检查和巡逻，客服的培训工作。客服部5、办理装修手续、施工卡、业主车辆车牌的发放统计。客服部6、做好对各个楼宇卫生检查和监督工作客服环境部7、做好日常的管理工作（报修、接待、咨询、投诉）客服部待添加的隐藏文字内容38、对业主的装修、入住、收缴费用、维修等统计客服部9、做好业主问题客户的处理和回访工作。客服部10、办公室搬迁与整理全员11、对客服工作监督和检查，主要是记录表格客服部12、统计业主的生日给与
2、短信问候客服部13、做好春节期间温馨提示客服部14、对客服部进行考核客服部15、资产清点各部门16、员工发放福利各部门17、对讲系统的检修工程部18、电梯的维修和养护、设备间的管理和维修工程部19、年会现场的布置工程部20、春节前进行一次公共设施大检查，做好预防工作工程部21、对工作流程的规范保洁部22、每天对园区辅助设施（椅子、指示牌、小鹿、康乐设施）保洁部23、对小区内空置房检查、通风一次，对卫生死角的控制保洁部24、主要对园区车辆的检查和巡逻，护卫部25、做好护卫保暖措施，加强形象规范护卫部26、车辆管理的加强，车子摆放整齐护卫部27、春节烟火爆竹燃放的提示护卫部28、监控严格管理，加强
3、春节防火防盗工作护卫部29、春节护卫排班护卫部30、接待中心做好日常服务和后勤保障工作行政部31、员工档案的更新行政部32、做本月实际资金消费及下月资金计划行政部33、对每日物品进出及时登记行政部34、挡案管理规范行政部35、春节期间园区物品的准备行政部36、财务凭证单据整理工作财务部37、物业费收缴工作财务部38、催员工借款还款工作财务部39、报税工作财务部40、财务费用审核工作财务部41、员工工资的审核工作财务部42、维修费用审核财务部21、物业费和取暖费的收取客服部2、楼道内的拉花、单元门对联的张贴。客服部3、楼道内春节前的卫生大检查。客服部4、春节期间值班安排各部门5、做好春节烟花爆竹
4、沟通工作护卫部6、资产清点各部门7、春节现场布置，灯笼、拢旺火、条幅的布置。工程部8、公共设施检查维修工作工程部9、单元门整改整修。工程部10、楼道内灯更换工程部11、邹伟临时负责护卫工作护卫部12、加强春节烟花爆竹防火及防盗工作护卫部13、做好每个资金计划审批工作行政部14、员工档案的更新行政部15、安排春节期间现场物品的购买行政部16、业主短信祝福行政部17、做好资质年检工作行政部18、挡案管理规范行政部19、监督检查工作行政部20、给员工发放福利行政部21、做好财务日常工作财务部31、加大收取物业费力度。客服部2、进行一次系统公司员工培训，进行规范化，加强执行力度。公司全员3、招聘和储备
5、新员工，为二期交房做好准备。做二期交房计划时间倒推表。客服部4、完成郝总检查和安排的工作，公共设施进行一次小区大整改。工程部5、客服部进行一次回访，了解业主对物业的满意度客服部6、井盖划线、木梯制作、管道井清理等工作工程部7、训练加强，礼仪礼节和形象进一步规范化，行政部8、行政人事部对新员工招聘，资质年检，行政部9、小区活动筹备和举行公司全员10、行政人事部培训完之后，进行考核。行政部11、做好接待中心后勤服务工作行政部12、对财务工作的全体安排财务部13、招聘财务出纳人员行政部14、检查二期水电设施，提出合理化建议工程部41、加大收取物业费力度。客服部2、交房资料胶印行政部3、各个部门对交房
6、做准备工作客服部4、人行方案和预算完成。李青原5、交房资料的填写，进行模拟训练交房流畅客服部6、组织对一期窗户漏风进行及时维修。工程部7、客服对二期房屋初验进行把关，提出整改建议。工程部8、客服对档案柜、手提袋、钥匙管理、复印机、费用合计客服部9、工程部对二期交房前各个工具的购买。行政部10、在停暖前，对供暖设施的检查和维修。工程部11、客服对新招聘保洁员实行一带二的方法，进行培训和演练。行政部12、保洁员承担巡逻的职责对楼宇进行严格巡检。保洁部13、服装、工具、资料等进行购买行政部14、对新近员工的考核行政部15、做好后勤服务工作行政部16、护卫部学习交房时管理规定护卫部17、交房时应急预案
7、护卫部18、各个部门学习物业百问。全员19、财务对购买工具审核财务部51、交房模拟训练客服部2、完成二期交房。全员3、工程部做好交房维修整改工作工程部4、工程部对二期设备、管网交接工作进行严格把关工程部5、工程部对二期硬化、绿化、景观等提出合理化建议工程部6、工程部做好一期、二期公共设施的维修工作工程部7、客服部做好二期交房顺利交接工作客服部8、客服部做好二期交房各种资料的整理客服部9、客服部做好二期交房的整改工作客服部10、客服部对二期装修工作进行管理客服部11、客服部做好二期与业主沟通协调工作客服部12、保洁部对二期进行进场保洁工作保洁部13、保洁部行使楼道巡逻管理，主要对二期装修管理保洁
8、部14、护卫部对二期交房秩序维护管理护卫部15、护卫部对装修人员严格管理护卫部16、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理护卫部17、护卫部对施工人员的管理护卫部18、护卫部二期交房应急预案的培训和学习护卫部19、行政人事部对员工的招聘行政部20、行政人事部对二期交房物料的准备行政部21、行政人事部资质年检、社保的完成行政部22、做好后勤服务工作行政部23、做好考勤记录，严格把关行政部24、做好各个部门检查考核工作行政部25、财务做好交房收费工作财务部61、做好一期日常管理工作各部门2、继续进行二期交房。各部门3、工程部做好一期维修工作及二期整改工作工程部4、做好二期电梯日常管理工作护卫部5、工
9、程部对二期硬化、绿化、景观等提出合理化建议工程部6、二期楼道楼管员做好楼道装修管理工作，各个楼栋有专人负责客服部7、客服部做好二期交房各种资料的整理客服部8、客服部做好二期交房的整改工作客服部9、客服部对二期装修工作进行管理客服部10、保洁部对二期进行进场保洁工作进行明细化客服部11、护卫部加强对二期交房秩序维护管理护卫部12、护卫部加强对装修人员严格管理护卫部13、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理护卫部14、护卫部对施工人员的管理护卫部15、护卫部对二期装修管理应急预案的培训和学习护卫部16、行政人事部对员工的招聘及培训行政部17、做好后勤服务工作行政部18、做好考勤记录，严格把关行政部
10、19、一期公共设施、设备维护和维修工程部20、做节日业主短信祝福行政部71、收取物业费力度。客服部2、对没有交房继续进行二期交房工作。客服部3、工程部做好一期、二期维修工作工程部4、做好二期电梯日常管理工作工程部5、一期接入城网电，做好交接工作，一期手抄表的更换。工程部6、加大对高层设施设备的管理和培训工作。工程部7、加大对中层管理处理各种问题的能力。工程部8、一期天然气整改工作工程部9、客服部主要是对电梯管理工作。客服部10、客服部做好二期交房的保修维修工作客服部11、客服部做好各个工种的协调管理工作客服部12、客服部办理一期电表资料提交。客服部13、招聘新员工，以及培训工作行政部14、护卫
11、部加强对二期交房秩序维护管理护卫部15、护卫部加强对装修人员严格管理护卫部16、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理护卫部17、护卫部对施工人员的管理护卫部18、护卫部对二期装修管理应急预案的培训和学习护卫部19、主要培训晚班护卫人员工作行政部20、行政人事部对员工的招聘及培训行政部21、做好节日业主祝福短信行政部81、收取物业费力度。进行通知，发短信，上门等方式。客服部2、对没有交房继续进行二期交房工作。客服部3、做好二期电梯日常管理工作，做好电梯验收和移交工作。工程部4、加大对公司企业文化建设全员5、想办法，找渠道招聘护卫人员。行政部6、二期楼道楼管员做好楼道装修管理工作客服部7、客服部坚
12、强培训，特别是企业文化。客服部8、保洁部对二期施工进行完，进行正常保洁清扫工作保洁部9、保洁对一期的单元门和电梯贴膜进行清理。保洁部10、护卫部加强对装修人员严格管理护卫部11、护卫部对进出车辆、进出物料的严格管理护卫部12、护卫部对施工人员的管理护卫部13、护卫部对形象、仪容仪表、礼仪进行培训。护卫部14、行政人事部对员工的招聘及培训行政部15、做好后勤服务工作行政部16、节日祝福行政部17、做好各个部门检查考核工作行政部18、一期温馨提示板照片的更换客服部19、开展拓展活动，和各个部门培训工作。行政部91、收取物业费力度。进行通知，发短信，上门等方式。客服部2、处理二期工程遗留问题，处理施
13、工单位不进行维修事项。客服部3、工程部做好秋季公共设施检查，并统计进行更换维修。工程部4、加强电梯日常管理工作。工程部5、加大对各个部门服务意识培训工作。全员6、加大对公司企业文化建设，学习培训光碟。全员7、招聘固定形象岗。行政部8、做好二期装修维修工作工程部9、做好二期对讲门禁系统移交前监督工作工程部10、做好小区秩序维护工作护卫部11、检查监控设备。护卫部12、行政人事部进行一次系统培训和考核工作。行政部13、固定资产和低值易耗品的盘点。行政部101、继续催缴收取物业费力度。进行通知，发短信等方式。客服部2、继续处理二期工程遗留问题，处理施工单位不进行维修事项。客服部3、工程部管道检查维修
14、及更换。工程部4、工程部提前做好供暖设施的检查工程部5、小区国庆节日布置工作全员6、工程部做好排污管道的清理。工程部7、做好地下储藏间和地下车位交接工作客服部8、制作地下车位标牌和指示标线，购买和安装地下刷卡系统护卫部9、制作园区各种指示标牌，护卫部10、完成郝总检查安排的工作全员11、节日业主祝福短信行政部12、客服部绿化日常养护，做好花草冬季保温保洁部13、加大对二期保洁人员奖罚力度。保洁部14、护卫部加强培训工作护卫部15、检查监控设备。护卫部16、进行系统员工业务知识培训李青原111、继续催缴收取物业费力度。进行通知，发短信等方式。客服部2、继续处理二期工程遗留问题，处理施工单位不进行
15、维修事项。客服部3、管道进保温工作工程部4、工程部做好电表交换工作工程部5、物业用房启用、物业用房装修各个部门6、地下车位和地下室交付客服部7、一期管道虑阀清洗工程部8、客服对地下车位卡发放客服部9、培训北京学习内容全员10、护卫部地标线修整，喷车位号。护卫部11、不可回收垃圾桶启用工程部12、修加压水泵工程部13、监控启用和发现问题，即使维修护卫部14、顶层垃圾清理、保洁工作检查和考核保洁部15、各个部门定费用标准各个部门16、楼宇对讲主机已发货李青原121、继续催缴收取物业费力度。进行通知，发短信，张贴催费通知单，显示屏上通知缴纳物业费，上门催缴等方式。客服部2、工程部做好电表交换工作，及收费工作工程部3、工程部更换一期楼宇对讲系统主机。工程部4、工程部对园区圣诞、元旦节日布置，节日祝福工程部5、地下升降门改造工程部6、圣诞节、元旦场景布置。全员7、客服部以上门收物业费为工作的重点客服部8、做好满意度调查，服务态度培训。客服部9、保洁部做好雪天预案，保洁工作考核。客服部10、修一期暖气管道工程部11、加强车辆管理，加强防火防盗。进行消防演练。护卫部12、人事部组织年会准备工作。行政部13、监控启用和发现问题，已经通知厂家整改护卫部14、人员的招聘，各个部门年终的考核行政部15、各个部门写年工作总结和计划各部门 海天物业公司2013年2月21日
