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1、个人简历姓 名：*性 别：男贴照片处出生年月：*联系电话： 150*学 历：本科专 业：工商管理工作经验： 10年民 族：汉毕业学校：*国际商务学院住 址：*电子信箱：*自我简介：1.贯彻落实公司制度的执行力强。2.熟悉物业管理的政策和法规，能依法办事。3.熟悉物业管理日常运作，能独立组织公司招投标事宜。4.能独立组织大型消防演习，消监控知识丰富。5.能与客户清晰地沟通，善于化解矛盾，营造和谐人际关系。6.处理突发事件的能力强。7.能对下属员工进行系统地培训。8.有治理和改善物业环境的经验。9.能完善工作制度，撰写岗位说明书，作业指导书和公文。10.能注重宣传企业文化，通过细节服务和标识体现公
2、司以人为本的服务理念。11.对物业的前期介入，接管验收，后期管理的整套流程熟悉，有独立操盘能力。求职意向：目标职位：物业管理目标行业：旅游酒店餐饮服务 | 房地产服务(中介物业管理监理设计院)期望薪资：面议期望地区：*到岗时间：面谈工作经历：2010.7-2010.10*物业服务有限公司运营部经理 职责和业绩：1、按照公司授权权限是计划运营体系的牵头部门。2、牵头组织制定工程、客服、保安、保洁绿化、租赁、酒店运营工作的制度、流程、指引、办法等全面质量管理的标准化工作。3、负责公司各项目部（酒店、写字楼、别墅、高档住宅）每月的品质检查。4、制度体系和全面质量管理的培训督导与组织落地实施。5、负责
3、牵头组织开展公司各项目部的业户年度满意度调查。6、负责开展市场同类项目的调研，给领导做好参考。7、负责公司外包公司（保安、电梯维保、保洁、绿化）的监督检查与考核。8、负责公司各种采购物品文件的检查与审核。9、公司IT信息化业务系统的配合主导和实施部门。10、牵头组织对各项目公司年度经营计划执行情况的调研、纠偏、评价考核。11、本体系内年度预算编制与执行。2008.1-2010.7*物业管理有限公司物业管理部经理 职责和业绩：工作目的：通过组织实施安全管理工作方案、环境保洁工作方案，对小区安全、环境工作进行有效的检查、监督、指导，从而提升安全、环境服务品质，提高客户满意度。业务职责说明1、在公司
4、总经理的指导下，全面负责公司的安全、消防、环境保洁工作。确保公司所辖园区良好的环境卫生，保障客户的人身财产安全。2、负责制定本公司年度安全管理方案、治安消防工作计划、环境保洁工作计划，监督指导各项工作内容和工作质量检查，并组织实施.3、负责公司安全管理工作（安全、车辆、消防），并进行有效地检查、监督、指导，不断提升服务品质。4、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能。5、负责拟定并落实安全管理的相关工作制度及作业手册，并不断优化作业流程。6、负责拟定消防演练、演习方案并组织实施。7、负责拟定安全工作应急预案，处理相关突发事件。8、协助客服中心处理与本
5、部门相关的投诉，进行物业管理费的催收。9、负责完成领导交办的其它工作。管理职责说明1、对部门职责的全面履行负责。保证部门关键业绩指标（公司）的实现。2、负责制定本部门年度、月度工作计划以及预算，保证工作的有序开展，有效的控制管理成本。3、负责部门人员的招聘与任用（具体权限根据公司相关制度执行）,对岗位编制进行核定并不断优化.4、负责管理直接下属， 对下属员工分配工作，监督指导，进行业务知识的培训和指导，进行激励和绩效评估。 5、同员工进行有效沟通，规划其职业生涯，使员工充分了解公司的企业文化和用人制度，增强其对公司的忠诚度，减少人员流失，保证队伍稳定。2006.4-2007.12*物业管理有限
6、公司物业项目经理职责和业绩：主要负责公司旗下*花园、*骏园、*物业服务中心的日常管理工作。职责：1、参与物业公司的组建；A、参与物业公司纲领的策划工作；B、物业公司注册前期准备工作（参与物业公司内部组织架构的讨论和管理制度的制定）；C、做好物业公司试运行的调整工作；D、新物业服务中心的组建与管理；2、统筹、领导、协调各物业服务中心的管理工作以及协助营销中心做好推广工作A、各服务中心与总部和部门之间的协调；B、工作计划、制度的修定；C、队伍建设和人才培养；D、各种大的投诉、纠纷的处理；E、定期走访业主；F、审核绩效考核方案；G、外包项目的谈判与沟通；H、物业管理方案的制定，前期管理工作；I、与政
7、府相关职能部门之间的沟通等。3、负责优秀小区评审流程的执行工作A、优秀物业评审方案的制定；B、优秀物业评审的准备工作；C、整改方案的制定与落实；4、ISO管理体系导入运作流程的执行；A、质量方针、目标的制定和质量审核组织机构的职责、权限的制定；B、质量手册、方案的审批及实施监督；C、纠正措施方案的审批及验证；D、与认证机构的沟通；2005.1-2006.4*安物业管理有限公司保安部经理 职责和业绩：1、负责制定本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各项管理制度；2、拟编制部门的人力资源规划，合理的配置部门岗位人员；3、负责制定与安排部门工作计划，合理的安排各项工作任务，并对各园区进
8、行宏观调控；4、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；及时向公司汇报本部门的工作情况及存在的问题，提出合理化的建议，并与其它部门做好沟通协调；5、负责指导本部门主管的日常工作，并负责处理业主的重大投诉及重大事件；6、负责本部门主管的培训工作，更好地提高主管的专业技术技能与管理水平；7、负责指导各园区的执勤、防火、防盗等安全保卫工作，提出切实可行的工作方案，防止突发事件的发生；8、与各级管理者和员工进行积极沟通，了解各级工作、生活情况，帮助解决难点，提高部门凝聚力；9、指导和协调好本部门所辖园区的主管与其他部门的沟通和配合；10、完成公司领导交办的其它任务。2001.6-2
9、003.8*物业管理有限公司安全主管职责和业绩：1、 负责布署安全保卫工作，督导检查本组的工作落实情况，发现安全问题，及时向部门经理汇报。2、 负责组织督查、班长及安全员的在职培训和业务军体技能训练，提高本部门员工的综合素质，每周定时召开安全研讨会或工作例会。3、 督导检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，定期或不定期的组织消防实战演习和综合演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能。4、 负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线及方案，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处事应变能力。5、
10、 配合有关部门处理辖区内各类违法违章行为、突发事件，调解客户间的纠纷，配合政府等执法部门做好辖区内的治安消防管理工作。6、 根据工作需要，不定期对客户进行回访，听取客户对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。7、 组织本组员工开展业余文化活动，加强班组之间的协调配合，合理调配人力资源。8、 每周检查本组员工的管理情况，及时处理违纪行为，并记录在员工违纪记录表中。9、负责本组员工的月、季度考评工作，并将考评情况通知被考评人，以便其改进不足之处。对于本组员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权。教育培训：2004.9-2006.7*国际商务学院本科专业描述与主修课程：能在各类工商企业、跨国公司的生产、经营活动进行现代化的管理，能对企业的经营管理活动作出正确的判断与决策，具有较强的管理分析和管理现状评审能力。 提供个人简历模板，正式使用前请删除本行。
