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1、2012物业管理师考试物业管理实务练习题1、物业管理企业的特征是( BCD )。A.以盈利为目的 B.是独立的企业法人C.属于服务性企业 D.具有一定的公共管理性质的职能2、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据(C )从事物业管理活动的经济实体。 A政府政策法规 B.业主大会决定决议 C.物业服务合同 D.业主公约3、物业管理企业的主要职能是(B )。 A.无偿的 B.有偿的 C.经营性的 D.创收性的4、物业管理企业的主要职能是(BD )。A.争取盈利 B.确保物业正常使用 C.维护小区安全D.为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境5、物业管理
2、企业的产品是( A )。A.服务 B.劳务 C.实物 D.理念6、物业管理服务的种类有( ABCDE )。A.常规性的公共服务 B.延伸性的专项服务 C.随机性的特约服务D.委托性的代办服务 E.创收性的经营服务7、物业管理企业按经济成分划分，可分为( ABCDE )。A.全民所有制企业 B.集体所有制企业 C.民营企业 D.外资企业E.其他企业8、物业管理企业按股东出资形式来划分，可分为( ABC )。A.有限责任公司 B.股份有限公司 C.股份合作型企业 D.独资公司9、物业管理企业常见的模式有(ACD)。A.房地产建设单位的附属子公司或部门 B.民营物业公司C.独立的物业管理企业 D.物
3、业管理集团公司10、物业管理企业的设立程序分为，工商注册和(C)两个阶段。A.企业税务登记 B.企业代码登记 C.资质审批 D.核验注册资金11、物业管理企业注册后应办理( A )。A.物业管理企业资质证书 B.税务登记证 C.组织机构代码证12、申报资质时，需提供的资料有( ABCD )。A.营业执照 B.企业章程 C.验资证明D.企业法定代表人身份证明E.管理和技术人员的职称证书、职业资格证书和劳动合同13、物业管理的组织形式有(ABCD )。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制14、物业管理企业组织机构设置的影响因素有( ABCD )。A.企业战略因素 B.外部环境因素
4、C.技术因素 D.组织规模及所处阶段15、物业管理企业组织机构设置的要求有( ABCD )。A.按规模、任务设置 B.统一领导、分层管理 C.分工协作 D.精干、高效、灵活16、直线制组织形式适用于( BC )。A.大型企业 B.小型企业初期管理 C.规模不大和不复杂的企业 D.综合性强的企业17、直线职能制组织形式适用于( ABCD )。A.专业性管理职能较强的企业 B.适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业C.大型企业 D.管理综合性较强的企业18、事业部制组织形式适用于( BCD )。A综合性强的企业 B.大型企业 C.产品种类复杂的企业 D.产品差别很大的企业19、一般情况下，物业管理
5、企业的机构设置主要包括( ABCDEFGHIJ )。A.总经理室 B.人力资源部 C.行政管理部 D.财务部 E.品质管理部F.市场拓展部 G.经营管理部 H.工程管理部 I.安全管理部 J.环境管理部1、物业管理的招投标主体一般有( ABD )。A.物业建设单位 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业产权单位2、按物业类型不同，物业管理招标可分为( AB )。A.住宅项目招标 B.非住宅项目招标 C.特殊物业招标 D.其他物业招标3、按服务内容不同，物业管理招标可分为( ABC )。A.整体物业管理项目招标 B.单项服务项目招标 C.分阶段项目招标D.写字楼招标4、按招标主体不同，物业管理招
6、标可分为(ABD )。A.建设单位为主的招标B.业主大会为主的招标 C.业主委员会为主的招标D.物业产权人为主的招标5、按服务方式不同，物业管理招标可以分为( ABCD )。A.全权管理招标 B.部分管理招标 C.方案策划招标 D.项目顾问招标6、物业管理招投标的特点有( ABC )。A.综合性的特点 B.差异性的特点 C.行业特殊性的特点 D.复杂性的特点7、物业管理损毁标的方式有( AB)。A.公开招标 B.邀请招标 C.内定招标 D.限制招标8、按阶段分，物业管理招标可分为( ABC )。A.早期介入招标 B.前期物业管理招标 C.常规物业管理招标D.专项物业管理招标9、早期介入和前期物
7、业管理阶段，物业管理招标的内容有(ABCDEFGHI )。A.对规划设计提供建议 B.对设施设备及建筑材料选用提供意见C.根据物管需要，对建筑设计、施工提供意见并进行现场监督D.提出其他管理建议 E.设计物业管理模式，制定员工培训计划F.参与竣工验收，提出相应意见G.对经营性物业进行策划，制定租赁策略、宣传方案H.移交接管，对业主入住、装修实施管理服务I.建立服务网络，制定物管方案10、常规性物业管理招标的内容有(ABCDEFG)。 A.机构与日常运作机制的建立B.房屋及共用设施设备的管理C.环境与公共秩序管理 D.客户管理、服务和便民措施E.精神文明建设 F.物业的租赁经营G.财务管理11、
8、物业管理项目承接的方式有( ABD )。A.全方位型管理方式 B.顾问型管理方式 C.项目型管理方式D.合资合作型管理方式12、物业管理招标主体的条件为( ABC )。A.业主委员会招标，须经业主大会授权B.建设单位招标，必须符合法律法规的规定C.基础设施或公用事业招标，招标人须经产权部门授权D.民营项目招标，须具备相应产权13、自行组织招标活动，招标人应具备的条件有( ABD )。A.拥有相应的技术、经济、管理人员 B.具有编制招标文件的能力C.具有招标资质 D.具有开标、评标及定标能力14、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的项目有( A )。A.新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅项目
9、 B.新开发的非住宅项目C.政府部门指定，必须招投标的项目15、招标公告应载明的事项有( BCD )。A.投标人的条件 B.招标人的名称和地址 C.招标项目基本情况D.获取招标文件的办法16、采取邀请招标方式招标的，应向( D )个以上物业管理企业发出投标邀请书。A.10 B.6 C.5 D.3、17、资格预审合格的投标人过多时，可以从中选择不少于( C )家资格预审合格的投标申请人。A.10 B.6 C.5 D.318、招标人应当在投标有效期截止时限( C )日之前确定中标人。A.10 B.20 C.30 D.6019、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( C )日之内订立书面合同。A
10、.10 B.20 C.30 D.6020、投标项目评估的主要内容有(ABCDEFGH )。A.投标物业的基本情况 B.招标物业项目定位C.业主需求D.建设单位、物业产权人、使用人的基本情况 E.招标条件和招标过程F.投标风险 G.竞争对手 H.企业自身条件的分析21、投标风险主要来源于( ACD)方面。A.招标人和招标物业 B.政府政策变动C.投标人 D.竞争对手22、投标组织策划的主要任务是( ABCDEF )。A.项目分析评估 B.标书编制 C.投标策略的制定 D.参与现场踏勘E.开标、评标、现场答辩 F.答疑评判23、现场踏勘的具体内容包括( ABCD )。A.了解建筑及安装施工的进度
11、B.主要业主的情况C.物业管理的相关政策法规D.物业地气候条件、经济、人文环境、消费需求和市场情况24、投标文件编写的基本要求有( ABCDF )。A.使用统一计量单位 B.使用统一货币 C.使用统一行业标准规范D.使用准确表达方式 E.行文格式要正确 F.确保资料的真实性25、编写投标文件时，应注意的问题有( ABCDEFG )。A.填写无遗漏、无空缺、无修改 B.填写方式规范 C.不得改变标书格式D.计算数字准确无误 E.报价合理 F.包装整洁美观 G.投标文件的保密26、投标报价应注意的策略有( ACD )。A.确定项目运作盈亏平衡点和利润空间、预测标底和竞争对手报价范围B.测算自己的让
12、价幅度 C.密切关注，正确分析竞争对手报价D.补充一些优惠条件作为报价的附加27、投标报价的技巧有( AB )。A.多方案报价 B.保本报价 C.包干制报价 D.酬金制报价28、制定物业管理方案的一般程序有( ABCDEFGHI )。A.组织人员参加方案制定 B.对项目进行分析、收集信息资料C.进行招标文件编写内容的分工 D.确定组织架构和人员配置E.测算物管成本 F.制订详细操作方案 G.测算服务费用H.对方案进行审核、校对、调整 I.排版、印刷、装帧29、物业管理方案的基本内容有( ABCDEFGHIJ )。A.项目整体设想与构思 B.管理方式与运作程序 C.组织架构与人员配置D.管理制度
13、的制定 E.档案的建立与管理 F.早期介入及前期服务内容G.常规物管服务综述 H.费用测算与成本控制 I.管理指标与管理措施J.物资装备与工作计划30、在物业管理方案的基本内容中，关键性的内容有(ABCD )。A.项目整体设想与构思B.组织架构与人员配置 C.费用测算与成本控制D.管理方式、运作程序及管理措施31、在物业管理方案的基本内容中，实质性内容有( ABCDEFGH )。A.管理制度的制定 B.档案的建立和管理 C.人员培训与管理D.早期介入及前期物管服务内容 E.常规性物业管理服务综述F.管理指标 G.物资装备 H.工作计划32、招标项目整体设想与构思的要点有(ABCDE )。A.项
14、目简介 B.客户服务需求分析C.项目可行性研究与定位D.物管服务的重点及难点 E.物业管理服务模式33、物业管理的服务模式包括( ABC )。A.物业的功能定位 B.客户定位 C.服务需求定位 D.制度定位34、物业管理方式方式与运作程序一般由( ABC )组成。A.组织架构设置 B.流程与支持系统的设计 C.管理机制的确定D.人员的设置35、管理机制的一般由( ABC )组成。A.目标管理责任制 B.激励机制 C.监督机制 D.总结机制36、物业管理制度主要由( AB )制度组成。A.公众 B.内部 C.员工管理 D.岗位职责1、合同的订立必须经过(C)和承诺两个阶段。A.发盘 B.出价 C
15、.要约 D.发价2、要约在商品交易中又称为(ABCD )。A.发盘发 B.出盘 C.出价 D.发包3、发出要约的一方称为(A )。A.要约人 B.承诺人 C.出价人 D.发盘人4、接受要约的一方称为( A )。A.受要约人 B.要约人 C.受盘人 D.受价人5、如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，提出修改建议，称为( B )。A.修改要约 B.反要约 C.反承诺 D.反发盘6、合同要约的构成要件有( ABC )。A.要约必须是特定人的意思表示，必须有订立合同的意图B.要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定C.要约必须传达到受要约人才能生效 D.受要约人必须接受要约7、(A )要约
16、人无须承担法律责任。A.邀请 B.特别 C.承诺 D.发价8、承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力( ABCD )。A.承诺必须由受要约人或其代理人作出 B.承诺必须在要约的有效时间内作出C.承诺必须与要约的内容一致 D.承诺必须传达给要约人9、合同应具备的必要条件有( ABCD )。A.当事人的缔约能力 B.当事人的真实意思表示 C.合同的内容合法D.合同的形式合法10、合同的形式有(ABD )。A.口头形式 B.书面形式 C.事实合同 D.其他形式11、合同签订应遵循的基本原则有(ABCDF )。 A.主体平等 B.合同自由C.权利义务公平对等 D.诚实信用E.公平合理 F.守法和维护社
17、会公益12、前期物业服务合同，是指(D )与物业管理企业就前期物业管理双方权利义务所达成的协议。A.业主 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业建设单位13、物业管理条例明确规定前期物业管理服务由( C )选聘物业管理企业。A.业主 B.业主大会 C.建设单位 D.业主委员会14、前期物业服务合同的主要内容有( ABCDRFGHI )。A.合同当事人 B.物业基本情况 C.服务内容与质量 D.服务费用E.物业的经营与管理 F.承接检查和使用维护 G.专项维修资金H.违约责任 I.其他事项15、签订前期物业服务合同时，应注意的事项有( ACD )。A.物业的承接验收 B.双方的权利义务 C.物业
18、服务的费用D.合同的解除或终止16、物业服务合同是指物业管理企业与(C )之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。A.物业建设单位 B.业主大会 C.业主或业主大会授权的业主委员会D.业主委员会17、物业服务合同与前期物业合同的主要区别是(AD )。A.订立合同的当事人不同 B.合同的内容不同 C.双方权利义务不同D.合同期限不同18、签订物业服务合同时，应注意的事项有( ABCDEFGH )。A.明确业主委员会的权利义务 B.明确物业管理企业的权利和义务C.对违约责任的约定 D.对免责条款的约定E.物业服务合同的主要条款宜细不宜粗 F.费用收取应明确G.合同的签订
19、要实事求是 H.明确违约责任的界定及争议解决的方式19、物业服务合同，可以在(BCDE )原因下终止。A.合同约定的期限届满，双方没续签合同 B.企业与业主大会双方协商一致解除合同的C.因不可抗拒致使合同无法履行的D.企业宣告破产， E.法律、法规规定的其它情形20、在物业销售之前，由(A )制定业主临时公约。A.建设单位 B.物业管理企业 C.业主 D.业主大会21、业主入住阶段，物业管理企业可通过(ABCD )等多种形式向业主广泛宣传业主临时公约，力求家喻户晓。A.张贴 B.资料发放 C.社区论坛 D.墙报宣传1、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的( D
20、)活动。A.开发 B.设计 C.施工 D.物业管理咨询2、前期物业管理是指从(C )开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。A.开发建设 B.竣工验收 C.物业承接查验 D.业主入住3、早期介入与前期物业管理的不同之处在于(BD )。A.阶段不同 B.内容作用不同 C.环境不同 D.服务的对象不同4、早期介入的作用( ABCDE )。A.优化设计 B.有助于提高工程质量 C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备 E.有助于提高建设单位的开发效益5、早期介入的阶段有( ABCDE )。A.可行性研究阶段 B.规划设计阶段 C.建设阶段 D.销售阶段E.竣工验收阶段6、早期介入
21、，在可行性研究阶段的服务内容有( ABCDEF )。A.确定物业管理模式 B.确定物管服务的基本内容 C.确定物管服务总体质量标准D.确定物管费收费标准E.确定物业管理机构设置 F.设计物业管理框架性方案7、早期介入，在规划设计阶段的服务内容有( ABCD )。A.对物业布局、功能提出建议 B.对环境配套、设施配置提出建议C.提供设施设备选型设置的建议 D.对公共场所的配套、设置提出意见8、早期介入，在建设阶段的服务内容有( ABCD )。A.与建设、施工单位商议处理施工中出现的问题 B.配合设备安装C.对内外装修用料及工艺提出意见 D.记录基础、隐蔽工程及管线铺设情况9、早期介入，在销售阶段
22、的服务内容有( ABCDEF )。A.完成物管方案及实施进度表 B.拟定物业管理公共管理制度C.拟定各项费用收费标准及收费方法 D.对销售人员进行物管知识培训E.派员在售楼现场提供物管咨询服务 F.将早期介入记录资料整理归档10、早期介入，在竣工验收阶段的服务内容有( ABC )。A.参与单项工程竣工验收 B.参与分期竣工验收 C.参与综合竣工验收11、前期物业管理的特点，是指物业管理在这一阶段是处于( ABCD )。A.起点期 B.过渡期 C.不稳定期 D.亏损期12、物业管理项目前期运作的主要工作内容有( ABC )。A.管理资源的完善与优化 B.管理制度和服务规程完善C.确定物管理单项服
23、务的分包13、在前期物业管理过程中，需要不断进行调整的具体内容有( ABC )。A.管理用房到位 B.物资配备到位 C.管理人员到位 D.资金到位14、物业管理人员到位的主要内容有( ABCD )。A.补充人员 B.对岗位人员强化培训 C.对现有组织进行优化调整D.加强内部管理和磨合15、物业竣工后，工程进行质量保修期，质量保修期事务应由( B )负责。A.施工单位 B.建设单位 C.物业管理企业 D.业主1、物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的( BC )进行承接查验。A.房屋主体建筑 B.共用部位 C.设施设备 D.市政公用设施E.小区绿化2、在条件具备或( AB )，承接查验也可
24、以和建设工程的竣工验收同步进行。A.早期介入充分 B.准备充足时 C.条件允许时3、物业承接查验的工程流程为( ABCD )。A.物业竣工综合验收 B.组织承接查验 C.检验出的问题进行处理D.物业移交4、物业承接查验前的准备工作有( ABCD )。A.人员准备 B.计划准备 C.资料准备 D.设备、工具准备5、承接查验的计划准备工作有( ABC )。A.确定承接查验的日期、进度安排B.要求建设单位提供移交物业资料C.派员到现场了解情况，为承接查验做好准备6、在物业的承接查验前，应准备的资料及表格有( ABCDEF )。A.承接查验工作流程 B.物业查验内容及方法 C.发现问题的处理流程D.工
25、作联系登记表 E.物业承接查验记录表 F.工程质量问题统计表7、物业查验的主要内容有( ABCDE )。A.物业资料 B.物业共用部位 C.共用设施设备 D.园林绿化工程E.其它公共配套设施8、物业验查时，应接收查验的资料有( ABCD )。A.各类工程图纸B.设施、设备的技术资料C.物业质量保修和使用说明文件 D.物业管理所必需的其它资料9、物业部位查验的内容有( ABCD )。A.主体结构及外墙、屋面 B.公共走廊、楼道及其扶手、护栏C.共用部位楼面、地面、内墙、天花板、门窗D.公共卫生间、阳台10、园林绿化工程查验的内容有( ABD )。A.绿(花)篱、花坛 B.小品、花架、园廊 C.园
26、林景观D.花卉、树木、草坪11、公共配套设施、设备查验的主要内容有( ABCD )。A.物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场B.社区活动中心、停车场(库、棚)、游泳池、运动场地C.物业标识、垃圾屋及中转站 D.休闲娱乐设施、信报箱等12、物业承接查验的主要方式有(ABCDE )。A.核对查验 B.观感查验 C.使用查验 D.检测查验 E.试验查验13、产生工程质量问题的原因有( ABCDEF )。A.施工单位不规范施工或施工工艺不合理 B.设计方案不合理C.验收查验不细，把关不严D.建筑材料不合格E.建设单位管理不善 F.气候环境、自然灾害等其他原因14、物业管理机构更迭时，实施承接查验的前提
27、条件是(AB )。A.物业管理企业与委托人之间完全解除了合同B.物业委托人与新的物业管理企业签订了物业服务合同15、承接查验中，发现问题的处理措施有( ABC )。A.收集整理存在问题 B.提出整改意见 C.跟踪验证 D.建立档案16、物业管理工作移交的情况有( ABC )。A.建设单位将新建物业移给物业管理企业B.业主大会将物业移交给物为企业C.物业管理企业向原委托人移交回物业17、关于新建物业移交，下列说法中正确的有( ABCD )。A.新建物业的移交方为开发建设单位 B.新建物业的承接方为物业管理企业C.移交的资料有产权资料、业主资料 D.移交的物业包括物业管理用房18、机构更迭时，物业
28、管理工作移交的情况有( AB )。A.原物业管理企业向物业委托人移交 B.物业委托人向新物业公司移交19、机构更迭时，物业资料移交的内容( AB )。A.物业产权资料 B.业主资料 C.管理资料 D.财务资料20、物业管理机构更迭时，物业共用部位及共用设施设备交接的内容有( ABC )。A.房屋建筑工程共用部位及设施设备 B.共用配套设施 C.物业管理用房D.绿化及场地21、物业管理机构更迭办理交接手续时，应注意的方面有( ABCD )。A.对物业配套设施设备的使用现状作出评价，反映完好程度B.各类资产和各项费用应办理移交。对未结清费用，应明确收取、支付方式C.确认原物业管理企业退出或留下的人
29、员名单D.提出遗留问题的处理方案22、物业管理机构更迭时，移交工作应注意的事项有( ABCD )。A.明确交接主体和次序B.对承接后物管工作的重点难点，承接单位应尽量分析考虑周全C.如部分项目还在保修期内，应提供施工或采购合同保修相关条款文本D.对不易发现的设施设备问题，应在签订协议或办理手续时做出相关安排1、入住服务管理的内容是( AB )。A.入住准备 B.入住服务管理 C.已具备使用条件的D.使用验收合格2、入住是指建设单位将( C )物业交付给业主并办理相关手续。A.竣工验收合格 B.接管验收合格 C.已具备使用条件的 D.使用验收合格3、对业主而言，入住的内容包括( AD )。A.物
30、业验收及其相关手续的办理B.签订物业服务合同 C.交纳物业管理费用 D.物业管理有关业务的办理4、入住的完成，意味着(ABD )。A.业主正式接受物业管理单位B.物业由开发建设转入使用C.业主正式的拥有自己的物 D.物业管理服务活动全面展开5、物业入住操作的模式有(BD )。A.建设单位具体负责向业主移交并办理相关手续B.以建设单位为主体，由物业管理单位相配合的作业模式C.以物业管理单位为主体建设单位配合作业成绩D.建设单位将入住工作委托给物管企业，由物客企业代为办理入住手续6、从房产移交的角度而言，入住的实质是( B )。A.业主收受自己的物业 B.建设单位向业主交付物业的行为C.物业管理企
31、业向业主交付物业 D.建设单位应承担相关法规责任和义务7、入住的准备工作有(AB )。A.资料准备 B.其他准备 C.办公场地准备 D.入住须知准备8、入住宅区准备工作中，资料准备的内容有(ABCDEF )。A.住宅质量保证书及住宅使用说明书 B.入住通知书C.物业验收须知 D.业主入住房屋验收表 E.业主(住户)手册F.物业管理有关规定9、入住通知书的主要内容包括( ABCDEFGH )。A.物业具体位置 B.竣工验收及接管验收的情况介绍 C.准予入住的说明D.入住具体时间和办理入住手续的地点 E.委托他人办理入住手续的规定F.入住时需要准备的相关文件和资料 G.办理入住手续时需交纳的费用H
32、.其他需要说明的事项10、物业验收须知的内容有(ABC )。A.物业建设基本情况 B.物业不同部位的保修规定C.验收注意事项以及其它需要提示说明的事项 D.设施设备使用说明11、业主入住房屋验收表的内容有( ABCDEFGH )。A.物业的名称、楼号 B.业主、验收人、建设单位代表姓名C.验收情况各简要描述D.业主分项验收情况记录及水电煤气表等腰三角形的起始读数E.建设单位和业主的签字确认F.验收发现的问题及有关维修处理约定G.验收时间 H.其它需要约定或注明的事项12、业主(住户)手册的主要内容有(ABCDEFGHI )。A.欢迎词 B.小区概况C.物业公司介绍 D.业主临时公约E.小区内相
33、关公共管理制度F.装修管理指南、物业服务流程G.公共及康乐设施介绍 H.服务指南及服务投诉电话I.其它需要说明的情况以及相关注意事项13、办理入住手续，管理单位与业主签订服务约定时，应明确的权责利事项有( ABCDE )。A.物业管理费收费面积、收费标准及金额 B.物业管理费计费时段和缴费时间C.滞纳金及其计收比例 D.物业管理费收缴方式 E.调整管理费的条件及其它情况14、入住管理中，其他准备工作的内容有( ABCD )。A.入住工作计划 B.入住仪式策划 C.环境准备 D.其它准备事项15、入住工作计划的内容有( ABCDE )。A.入住时间、地点 B.负责入住的人员及职责分工C.入住宅区
34、过程中使用的文件和表格D.入住手续办理的程序E.注意事项及其他情况16、其它准备事项的工作内容有( ABCDEF )。A.布置办理入住手续的场地 B.布置办理相关业务场地C.准备资料及有关表格D.准备办公用具E.制作标识牌、导视牌、流程图 F.制定必要的紧急预案17、业主入住的流程( ABCDEF )。A.业主凭入住通知、购房发票及身份证登记B.验收房屋交填写业主入住房屋验收单签字确认C.提交办理产权所需资料、签订委托协议、交纳相关费用D.签署有关物业管理服务约定等文件E.缴纳当期物业服务等有关费用F.领取业主(住户)手册等相关文件资料G.领取房屋钥匙18、验房及发放钥匙的主要工作有( ABC
35、D )。A.陪同业主一起验房，登记水、电、气表起始数B.向业主发放钥匙并记录C.参验收不合格部分，管理单位应协助业主督促建设单位整改返修D.发现重大问题，可暂不发放钥匙19、入住准备工作需要注意的事项有(ABCD )。A.人力资源要充足 B.资料准备要充足C.分批办理入住手续，避免过分集中产生混乱 D.紧急情况要有预案20、入住期间需要注意的问题有(ABCDEF )。A.业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续B.因故未能按照办理入住手续的，可另行办理C.合理安排业主入住，适当延长办理时间D.工作现场张贴入住公告及入住流程图，方便业主了解，加快入住进程E.指定专人负责咨询和引导F.
36、注意安全保卫及车辆引导21、物业装饰装修管理流程示意图的内容有(ABCDEFG )。A.备齐资料 B.填写申报登记表 C.登记 D.签订管理服务协议E.办理开工手续 F.施工 G.验收22、物业装饰装修管理，业主应准备的资料有( ABCDEF )。A.物业所有权证明 B.申请人身份证原件及复印件 C.装饰装修设计方案D.施工单位资质 E.建筑、水电气等改动的设计的审批F.其它业主的书面同意23、物业装饰装修，不予登记的行为有( ABCDEFGHI )。A.擅自变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房C.扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖，混凝土土墙体D.损坏
37、房屋原有节能措施，降低节能效果的E.未经规划部门批准搭建的建筑物、构筑物F.未经规定部门批准改变的住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的G.未经供暖单位批准，拆改供暖管道和设施H.未经燃气单位批准，拆改燃气管道和设施I.其他影响建筑结构和使用安全的行为24、物业装饰装修管理服务协议应包括的内容有( ABCDEFGH )。A.装饰装修工程的实施内容 B.装饰装修工程的实施期限 C.允许施工的时间D.废弃物的清运与处置E.外立面设施及防盗窗的安装要求 F.禁止行为和注意事项G.管理服务费用 H.违约责任及其其它需要约定的事项25、办理开工手续的必要事项有(ABCD )。A.已签订物业装饰装修管理服务
38、协议B.业主按规定缴纳了装饰装修管理服务费C.装修施工单位已办理开工证、出入证等D.装修人或施工单位已备齐了消防器材26、装修人和装饰装修施工单位应严格按照(D )组织施工。A.政府的装修管理规定 B.物业装饰装修管理服务协议C.装修设计图、 D.装修申报登记的内容27、物业管理单位应按照(B)做好管理和服务工作，加强现场检查，发现违规行为，应及时劝阻制止。A.政府装修管理规定 B.装饰装修管理服务协议 C.装修设计图D.装修申报登记方案28、物业装饰装修管理的内容有(ABCD )。A.装修范围和时间管理 B.按装修管理要求进行管理C.装修管理费和垃圾清运费管理 D.物业装饰装修现场管理29、
39、物业的装饰装修区域，应按相关装饰装修管理规定和(A )予以限定。A.业主权益 B.开发商要求 C.物业公司的管理要求 D.装修管理协议30、装修期一般不超过(C )个月。A.一 B.二 C.三 D.六31、物业装饰装修应重点检查的内容有(ABCDEFG )。A.有无变动建筑主体和承重结构B.有无将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房C.有无扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E.有无其它影响建筑结构和使用安全的行为F.有无未经有关单位批准搭建建筑物、构筑物、拆改供暖管道和设施G.超过设计标准规范增加楼面荷载32、物业装饰装修管理既
40、涉及(D )也涉及业主个人权益。A.政府管理规定 B.物业公司的管理权益 C.开发商的权益 D.公共权益33、由装修人和物业管理单位签订( C )约定物业装饰装修相关事项和管理费用。A.装修管理规定 B.业主临时公约 C.物业装饰装修管理协议 D.政府装饰装修管理费收费标准34、物业管理企业可向装修人约定收取的费用包括( AD )。A.装饰装修管理服务费 B.装修人员出入证管理费 C.装修材料运输电梯费D.垃圾清运费35、管理服务费可以向(AB )收取，也可向装饰装修工程单位收取。A.装修业主 B.装饰工程单位 C.使用人 D.装饰装修工人36、物业装饰装修垃圾管理的基本要求是(CD )。A.
41、就地倾倒 B.自行处理清运 C.装饰装修垃圾袋装处理D.按指定位置、时间、方式堆放和清运37、物业装修材料和设备是装修违章的一个重要因素，应着重从(AB)方面加强控制和管理A.核对是否为审批同意的材料 B.核对是否符合相关规定C.按照规定办理相应的手续38、物业装饰装修现场管理应注意事项有( ABCD )。A.严反出入关，杜绝无序状态 B.加强巡视，防患于未然C.控制作业时间，维护业主合法权益 D.加强管理、反复核查39、物业装饰装修管理协议等相关文件应由(BCD )三方签字。A.开发建设单位 B.物业管理单位 C.装修人 D.施工单位40、装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括( ABC
42、E )。A.承担赔偿责任 B.负责修复和赔偿 C.接受政府部门的罚款D.按照相关法规的规定处罚 E.降低资质等级或吊销资质证书41、物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任(AC )。A.装修违规不及时报告的，由房地产行政主管部门给予警告，罚款B.有对违规行为进行劝阻的责任C.行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分D.物管企业有对违规人进行罚款的责任42、装修管理中应注意的问题有( ABCDEFG )。A.坚持原则，熟悉装修规定。同时，换位思考，为业主着想B.注意进行现场核对，避免出现漏项或错报项C.办理开工手续前，应确认装修施工相关手续已经完
43、备D.施工过程中，注意违规行为对公共秩序，公共安全及对毗邻业主或物业使用人构成的侵害E.对装修管理中发现的违章，则需在处理违章后再进行验收工作F.对装修中的违规行为，应根据相关法规、业主公约及装修协议进行处理G.整理相关资料，归入业主档案长期保存备查1、按建筑结构类型和材料，房屋可分为( ABC )。A.砖木结构、 B.混合结构 C.钢筋混凝土结构 D.其他结构 E.砖混结构2、按承重受力方式，房屋可分为(ABCDE )。A.墙承重结构 B.构架式承重结构 C.简体结构 D.框架简体结构承重E.大空间结构承重3、按层次和高度，房屋可分为(ABC )。A.低层建筑 B.多层建筑 C.高层建筑 D
44、.小高层建筑4、按用途，房屋可分为(ABC )。A.居住用途 B.商业用途 C.工业用途 D.其他用途5、房屋的基本组成部分有(BCD)。A.地基部分 B.结构部分 C.装修部分 D.设施设备部分6、房屋的结构部分，有基础(ABC)楼地面等A.承重构件 B.楼地面 C.非承重墙 D.屋面7、房屋的装修部分，有(ABC)外抹灰、细木装修等。A.门窗 B.内抹灰 C.顶棚 D.地面8、房屋的设施设备部分有(ABCD )。A.水卫 B.电气 C.暖通 D.特殊设备9、物业供配电设备有( ABCD )。A.变压器 B.配电柜和线路 C.发电机 D.公共照明10、物业设施设备中的消防设备有(ABCDEFG )。A.报警系统 B.消防控制中心C.消防水泵 D.消火栓E.喷淋系统 F.自动灭火系统 G.防排烟系统11、物业设施设备中的空调设备有(ABC)。A.中央空调 B.局部空调 C.混合空调 D.家用空调12、物业的设施设备中的采暖设备包括( ABC )。A.热水供暖 B.蒸汽供暖 C.热风供暖 D.管道煤气供暖 E.电热供暖13、物业设施设备中的给排水设备有( ABC
