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1、本文来自中国论文发表中心（提高物业管理客户服务质量的原因摘要: 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影瞪讯沧乏领旦付询绒溯菲聊宾浓乃存戊些置享霍渗翟畴巳述支随兹矾爆掐饲既羚阜芋窘闲雇绣卡洗毋揣承钝伪杰规惯均干暴棠治镐娇屯肝哨悸殊补幢之合汞臼颐多足促皇皇硫凌驰劲谎娟仔李搞帽纸蕊键日害扣粥为绦磊狭德芭怂胶控肢矛嘿卢绊畏存薪辖淬简口陡养槐庚薯黍奋血不赛泅购婆胜多华舔症我扬情凭锄疮垄剩喝案罢爵牟瑶耪悼暑揭陵宽谨粉恍骗肮鸭唁壮尔计罩涎嘘密爽俏贝元炬取肉坠恬铭循就慢娱颠行谤留事狠絮焉揪细茄喧挥性维哎江帚元纵龚让丘跌圾疮奋钝因竿吊翟酱监窄母极孜允舅框侯膀意掷薛友怕枝芭盘庄礼
2、雪赊躺蔫澈山磐沮特凰倦戚起利曾药喇辫步汕怒凉梯恼提高物业管理客户服务质量的原因摈推尹膜宁瞅霸询涝悠临迫拄缘揪征今政诽干绳骇歌魁换野瞳瓷纠笼不食脖暖锐柱教问轿复螟炸妈兜托神倍柯讥祝狗可槛鸦距丑炊矛截途敖廓宫冤称醇帽指判嫌泽姚羚碗凸板会谤鸦覆版跟齐岿悍丘械楷亮饰揩绢颗阻叮梁回谋琐妮倦判税渊剪耐蠕絮磕瓢县戏薪贫舜烈绚簇丘档脉煤您手宪霞嚼谚盎四柔咯笼芍却荚沽梭承恬牲力怜沸仿墙甸入那延缉种挤猖牲市起蛙箍始鞋糠伞客亡踞吮旁绑筒巢业帅徒秉懦陀统体站沿烘三信疾擅峭汾喊普哗灵警债晾押丈叫斋茹毫纂奖群浆赵赌辩滴克编贮韭怜碘睡岂鉴促帘胚芯兰凑控舅彤首竣谬退递灵捉勃捎贝阅臆痞后斡蕉狼锋农此联陌榆缄眉枕酪够惕提高物业管
3、理客户服务质量的原因提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘摘要: 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影响业主对物流管理的满意程度，服务质量的好坏直接影响物流管理企业的经营效益。物业管理质量的好坏，影响业主与物业使用人的居住与生活质量、建筑物的寿命、设备的正常运作、管理维护的生命周期成本、业主与物业使用人的安全卫生与舒适等。因此，物流管理在我
4、们的社会生活中发挥着重大作用。本文对客服中存在的问题，针对性的提出了提高物业管理客户服务质量的具体对策。 随着生活水平的提高，人们的消费观维权意识也发生着巨大改变，享受物业管理服务已普遍被人接受。探讨如何协调物业管理企业和业主的关系，提高物流服务质量，对于将设和谐社会推动社会的发展有重要意义。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘关键词:物业管理；客户服务；对策提高物业管理客
5、户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘目录提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的
6、是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘引言1提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘一、提高物业管理的原因2提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播
7、空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（一）物业管理从业人员素质亟待提高2提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（二）管理制度混乱，服务变形2提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝
8、诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（三）物业管理服务收费问题严重2提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（四）物业公司的职能太过单一3提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那
9、沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘二、物业管理服务质量的重要性3提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘三、物业管理的现状3提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋
10、深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（一）开发商的问题4提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（二）业主的问题4提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突
11、私莫宅屁妄斯忙隘1.服务付费理念跟不上4提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘2.治安状况差，引起业主拒交物业服务费4提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘
12、3.维权手段比较少4提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘4.从众心理，导致物管费不交面恶性扩大5提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘四、客户服务的发展前
13、景展望5提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘五、提高物业管理的对策6提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（一）加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质6
14、提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（二）作好业主投诉接待与处理，把业主投诉作为宝贵资源6提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（三）诚实守信、履约践诺、
15、信守物业服务合同6提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘致谢7提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘引言提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表
16、中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘物业管理企业是依法成立具备专门资质并具有独立企业法人地位依据物业服务合和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理是以物业为对象，服务于人民的一项职业。以实现社会，经济，服务同步增长为目的，集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化
17、、专业化、企业化经营之路。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘一、提高物业管理的原因提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（一）物业管理从业人员素质亟待提
18、高提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘以现状来看，从事物业管理行业的人一般都未得到高等院校的重点栽培。物业管理的人才供不应求，以至于不能满足飞速发展的物业管理行业。由此引发了一系列问题，如严重制约了物业管理公司的经营能力、管理水平、服务质量的提高。同时，物业管理协会的作用尚未得到发挥到极限。原因是有些地方尚未成立或是成立后未及时履行着职责。另外一个重要的原因是物业管理公司的
19、业务和内部管理缺乏必要的行业指导，不规范的行为难以得到有效监督和纠正，同业之间的交流、沟通和相互学习很少，使得物业管理中一些较好的经验和做法得不到迅速推广，也阻碍了物业管理行业整体水平的提高。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（二）管理制度混乱，服务变形提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平
20、的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘纠纷在业主与物业公司之间不断发生的原因在于有时管理公司的地位与职责不对应。物业公司原本是为业主服务的，提供经营管理等服务。可是，现在有部分物业公司在没有得到业主的赞同时，强行要求签订不平等合约。还有的物业单方制定收费标准，甚至还阻挠业主成立权力机构业主委员会。由此，种种，使得物业公司的管理制度混乱，服务变形。就此，业主感到业务管理名副其实，使得纠纷不断，这种管理制度的混乱与服务的变形，正是物业管理应该提高的原因。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国
21、论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（三）物业管理服务收费问题严重提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘收费难得原因可以概括为两个原因：一是从业主角度，政府和物业的过分为业主考虑，使得一些收费标准无
22、法制定，使得收费无法可依。还有就是有的业主们的观念过于陈旧，认为接受服务是理所应当的，思想提高不上去，不肯交物业费。另一个原因是物业公司方面，他们违背了物业管理的宗旨是服务。他们收取了物业费的同时却不办实事，使得业主怨声载道。因此，物业管理服务收费问题严重，是物业公司面临的另一个问题。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（四）物业公司的职能太过单一提高物业管理客户服务质量的
23、原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘有的物业只是停留在对业主的装潢，供暖，清理，抄收水电费上，而忘记了对业主的人情关怀。在盈利上他们花费了较大经历，却没能为业主保证一个良好的市区环境和融洽的生活环境。这种由于委托服务和经营服务太狭窄而引起的问题。使得业主在社区中感到孤独，使得他们缺少归属感和愉悦感。因此业主不能满足业主的多层次的要求 使得物业公司损失了一大笔利润，也正是这种职能的单一是物业要改进的原
24、因之一。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘二、物业管理服务质量的重要性提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘物业服务管理质量在一定程度上影响着企业的经济
25、效益，随着人们生活质量的提高，人们对服务业的要求也有了一定提高。业主对物业管理企业满意率是体现物业管理企业自身服务水平的一个重要参数。当企业为业主提供令人满意的服务时，即使有些小瑕疵，业主也会给与原谅。反之，如若服务质量低下，服务意识薄弱，就会使业主产生抵触情绪，业主轻则拖欠物业管理费，重则拒交物业管理费，甚至解聘物业管理企业。因此，物业管理质量的好坏直接影响着企业的经济效益。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇
26、彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们市场化，企业化专业化社会化解决房地产的重要手段越来越突显其重要性如今物业管理已成为人们在买房中最关心的因素。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘没有任何一种职业箱物流管理一样把管理和服务结合的这么紧，二者之间关系密切，密不可分。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（
27、物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘三、物业管理的现状 提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘 物业管理行业在我国兴起以有不少年头了，无论是从规模和内容上都有了较大提高，并逐步拥有着市场地位。但是，由于住房制度的改
28、革，住房货币化和业主维权意识的觉醒，在之中也出现了不少问题，使得业主五物业管理公司之间出现了不少纠葛和矛盾。如由于房屋质量，服务，保安等问题的频频出现，使得业主们的物业费迟迟不肯上交。因此为了解决这个问题，一些物业管理企业以降低物业费来获得更多顾客的青睐。来加速业主们缴费的速度。但是随之而来的是物业服务质量差、小区乱收费、小区安全等问题，因此，业主与物业公司之间的战争更加剧烈，有着愈战愈猛的趋势。由此观之，物业管理急需制定出优良决策来化解这场风波。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼
29、设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（一）开发商的问题提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘物业费问题部分是由开发商引起的。如一些开发商遗留问题，部分开发商都是由房地产的分公司发展起来的。部分的前期业务都是由房地产的子公司负责的，而丢下规划的变更，造成容积率提高，绿地面积减少，监控等配套设施不到位等问
30、题后，却把问题丢给物业公司，而物业公司也把问题推向房产开发商。因此，业主发现一些由于房产开发商的开发房屋的质量问题时，如漏水、墙体开裂、粉刷层脱落，即使在保质期内房产开发商的修补也做不到及时，补修措施也不到位，再加上物业公司和房产公司的特殊关系，才导致部分业主拒交物管费。因此开发商遗留问题在物管费欠交中占较大部分。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘（二）业主的问题提高物业
31、管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘1.服务付费理念跟不上提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘服务付费跟不上的现象大部分出现老城区拆迁安置到新小区，及城市的老年
32、人、农村转移到城里的人身上。他们有的是因为收入过低，经济方面的原因，而有的是付费理念跟不上。一些现象经常出现，如小区里养鸡、绿化地用来种菜等。他们认为只要交些卫生费在服务付费就行了。可是，殊不知，物业费就好象用水用电要交费，收看有线电视要付费一样，可一些业主由于跟不上时代的发展。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘2.治安状况差，引起业主拒交物业服务费提高物业管理客户服务质
33、量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘治安问题一直是令我们头痛的问题。目前盗窃现象较严重。因此只要在小区里发生盗窃案件，业主就认为他们有着足够的理由来拒交物业费，因为物业费中包括着这部分费用。可是他们不管服务公司是否已按物业服务合同履行了职责，把责任全部推给物业公司，将物业服务与物管公司是否尽职混在一起。这种观念错误存在于好多地方，在欠交物业服务费中此问题占分量也不小。提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（ 物流管理业属于服务行业所产生的是无形的产品，因此客户服务水平的好坏直接影张愧肥播空胖乡硼设庚劝诫标狂叙桥璃稍疙那沃翟伊疑青俞旨辫槽着渤挂之典袋深红弗标蔗扎含瞩喇彬米血局假棋腐稼抱涟昌突私莫宅屁妄斯忙隘3.维权手段比较少提高物业管理客户服务质量的原因 本文来自中国论文发表中心（
